PAGE救援隊(duì)宣教組制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)救援隊(duì)宣教組的管理，規(guī)范宣教工作流程，提高宣教工作質(zhì)量，確保宣教工作能夠有效傳播救援知識(shí)、提升公眾安全意識(shí)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于救援隊(duì)宣教組全體成員，包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、宣教專(zhuān)員以及參與宣教工作的志愿者。（三）基本原則1.合法性原則：宣教工作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得傳播違法違規(guī)、有害社會(huì)穩(wěn)定和公序良俗的內(nèi)容。2.準(zhǔn)確性原則：所傳播的救援知識(shí)和信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，確保公眾接收到可靠的內(nèi)容。3.針對(duì)性原則：根據(jù)不同受眾群體的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的宣教方案，提高宣教效果。4.創(chuàng)新性原則：不斷探索新的宣教方式和手段，提高宣教工作的吸引力和影響力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)救援隊(duì)宣教組設(shè)組長(zhǎng)一名，副組長(zhǎng)若干名，下設(shè)宣教策劃、培訓(xùn)執(zhí)行、宣傳推廣等崗位。（二）職責(zé)分工1.組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)宣教組的工作，制定宣教組年度工作計(jì)劃和目標(biāo)。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)及外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭(zhēng)取宣教工作資源。審核宣教方案、宣傳資料等重要文件。對(duì)宣教組工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.副組長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的組織和實(shí)施。指導(dǎo)宣教專(zhuān)員和志愿者開(kāi)展工作，審核宣教內(nèi)容和活動(dòng)安排。收集和反饋工作中的意見(jiàn)和建議，為組長(zhǎng)決策提供參考。3.宣教策劃崗位職責(zé)開(kāi)展宣教需求調(diào)研，了解不同受眾群體對(duì)救援知識(shí)的需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果和宣教目標(biāo)，制定具體的宣教方案，包括內(nèi)容設(shè)計(jì)、形式選擇、時(shí)間安排等。編寫(xiě)宣教資料，如宣傳手冊(cè)、課件、視頻腳本等，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng)、易懂。4.培訓(xùn)執(zhí)行崗位職責(zé)根據(jù)宣教方案，組織實(shí)施各類(lèi)救援知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資的選拔和培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，收集學(xué)員反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。5.宣傳推廣崗位職責(zé)制定宣傳推廣計(jì)劃，利用多種渠道宣傳救援隊(duì)宣教工作和救援知識(shí)。負(fù)責(zé)與媒體、網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等建立合作關(guān)系，發(fā)布宣教信息和成果。收集和整理宣教工作的宣傳素材，制作宣傳海報(bào)、短視頻等，擴(kuò)大影響力。三、宣教工作流程（一）需求調(diào)研1.定期開(kāi)展宣教需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等方式，了解不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同年齡段人群對(duì)救援知識(shí)的掌握程度和需求情況。2.分析調(diào)研數(shù)據(jù)，總結(jié)出具有普遍性和針對(duì)性的宣教需求，為制定宣教方案提供依據(jù)。（二）方案制定與審核1.宣教策劃人員根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合救援隊(duì)的工作重點(diǎn)和資源狀況，制定詳細(xì)的宣教方案。2.宣教方案應(yīng)包括宣教目標(biāo)、受眾分析、內(nèi)容框架、活動(dòng)形式、時(shí)間安排、人員分工及預(yù)算等內(nèi)容。3.將宣教方案提交組長(zhǎng)審核，組長(zhǎng)組織副組長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行討論，提出修改意見(jiàn)，確保方案的科學(xué)性、可行性和有效性。審核通過(guò)后的方案作為宣教工作的執(zhí)行依據(jù)。（三）宣教資料準(zhǔn)備1.根據(jù)宣教方案，編寫(xiě)各類(lèi)宣教資料，如宣傳手冊(cè)應(yīng)涵蓋常見(jiàn)災(zāi)害的預(yù)防、應(yīng)對(duì)措施及救援方法等內(nèi)容；課件要注重系統(tǒng)性和邏輯性，便于培訓(xùn)講解；視頻腳本要突出視覺(jué)效果和吸引力，通過(guò)案例展示、動(dòng)畫(huà)演示等方式傳播救援知識(shí)。2.對(duì)編寫(xiě)好的宣教資料進(jìn)行審核校對(duì)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、語(yǔ)言通俗易懂、排版規(guī)范美觀。對(duì)于涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的內(nèi)容，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行把關(guān)。（四）培訓(xùn)與活動(dòng)實(shí)施1.培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員。提前通知學(xué)員培訓(xùn)相關(guān)事宜，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的設(shè)備、資料等。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師要按照課件內(nèi)容進(jìn)行講解，注重互動(dòng)交流，通過(guò)案例分析、模擬演練、小組討論等方式，提高學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。做好培訓(xùn)記錄，包括學(xué)員簽到、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員表現(xiàn)等情況，為后續(xù)的培訓(xùn)評(píng)估提供依據(jù)。2.活動(dòng)實(shí)施對(duì)于各類(lèi)主題宣傳活動(dòng)，如社區(qū)宣傳、學(xué)校講座、企業(yè)培訓(xùn)等，要提前與活動(dòng)主辦方溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式及參與人數(shù)等。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，布置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，安排專(zhuān)人進(jìn)行講解和演示，向公眾普及救援知識(shí)。活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)收集活動(dòng)反饋信息，了解公眾對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議，以便改進(jìn)后續(xù)工作。（五）效果評(píng)估1.建立多元化的宣教效果評(píng)估體系，包括培訓(xùn)后的考核測(cè)評(píng)、活動(dòng)參與人數(shù)及反饋意見(jiàn)、宣傳資料的閱讀量和傳播量、社交媒體上的關(guān)注度和互動(dòng)量等指標(biāo)。2.定期對(duì)宣教工作效果進(jìn)行評(píng)估，分析各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于效果不理想的宣教項(xiàng)目，要及時(shí)查找原因，調(diào)整方案和措施，不斷提高宣教工作質(zhì)量。（六）總結(jié)與改進(jìn)1.每次宣教工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括工作開(kāi)展情況、取得的成效、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。2.根據(jù)總結(jié)報(bào)告，對(duì)宣教組的工作進(jìn)行反思和改進(jìn)。將好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行推廣，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，持續(xù)提升宣教工作水平。四、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)宣教需求調(diào)研結(jié)果和年度工作計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和靈活性，充分考慮不同時(shí)期的救援工作重點(diǎn)和公眾需求變化，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和安排。（二）培訓(xùn)師資管理1.建立培訓(xùn)師資庫(kù)，選拔具有豐富救援經(jīng)驗(yàn)、良好表達(dá)能力和教學(xué)能力的人員作為培訓(xùn)師資。2.對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。培訓(xùn)師資應(yīng)熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，掌握教學(xué)方法，能夠根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)。3.鼓勵(lì)培訓(xùn)師資不斷更新知識(shí)和教學(xué)方法，積極參與教學(xué)研討和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)教材管理1.組織編寫(xiě)或選用科學(xué)、實(shí)用、規(guī)范的培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類(lèi)常見(jiàn)災(zāi)害的救援知識(shí)、技能以及安全意識(shí)培養(yǎng)等方面。2.對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行定期審核和更新，確保教材內(nèi)容與最新的救援技術(shù)和理念保持一致，同時(shí)根據(jù)實(shí)際教學(xué)效果和學(xué)員反饋意見(jiàn)，對(duì)教材進(jìn)行優(yōu)化完善。3.建立培訓(xùn)教材檔案管理制度，妥善保管培訓(xùn)教材的編寫(xiě)、審核、使用等相關(guān)資料，便于查詢(xún)和追溯。（四）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.合理規(guī)劃培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)場(chǎng)地安全、舒適、整潔，具備良好的教學(xué)條件和設(shè)施設(shè)備。2.定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于損壞或老化的設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。3.建立培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備使用登記制度，詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的使用情況，包括使用時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員等信息，以便進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析。五、宣傳推廣管理（一）宣傳渠道選擇1.綜合考慮不同受眾群體的特點(diǎn)和宣傳效果，選擇多種宣傳渠道進(jìn)行宣教工作推廣。主要宣傳渠道包括但不限于官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、傳統(tǒng)媒體、線下活動(dòng)場(chǎng)所等。2.針對(duì)不同渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，制定相應(yīng)的宣傳策略和內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃。例如，在官方網(wǎng)站上發(fā)布深度、專(zhuān)業(yè)的救援知識(shí)文章和活動(dòng)報(bào)道；在社交媒體平臺(tái)上通過(guò)生動(dòng)有趣的短視頻、圖片等形式進(jìn)行快速傳播和互動(dòng)；與傳統(tǒng)媒體合作，擴(kuò)大宣教工作的社會(huì)影響力。（二）宣傳內(nèi)容審核1.建立嚴(yán)格的宣傳內(nèi)容審核制度，確保發(fā)布的宣傳信息準(zhǔn)確、合法、積極向上。宣傳內(nèi)容應(yīng)圍繞救援知識(shí)普及、救援隊(duì)形象展示、安全意識(shí)提升等主題，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)或有害信息。2.所有宣傳資料和信息在發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)審核，審核人員應(yīng)包括宣教組負(fù)責(zé)人、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員等。審核內(nèi)容包括文字表述、圖片視頻、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面，確保宣傳內(nèi)容符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)于涉及敏感話題或重要事件的宣傳內(nèi)容，要進(jìn)行特別審核，確保宣傳口徑的一致性和準(zhǔn)確性，避免引發(fā)不良社會(huì)影響。（三）宣傳效果監(jiān)測(cè)1.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)工具和方法，對(duì)宣傳推廣效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、社交媒體粉絲增長(zhǎng)數(shù)、文章閱讀量、視頻播放量、互動(dòng)評(píng)論數(shù)等。2.根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容發(fā)布方式。對(duì)于效果較好的宣傳內(nèi)容和渠道，要加大投入和推廣力度；對(duì)于效果不佳的，要分析原因，進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，提高宣傳工作的針對(duì)性和實(shí)效性。（四）媒體合作與溝通1.積極拓展與各類(lèi)媒體的合作關(guān)系，建立良好的溝通機(jī)制。與媒體保持密切聯(lián)系，及時(shí)向媒體提供宣教工作的最新動(dòng)態(tài)和有價(jià)值的新聞素材，爭(zhēng)取媒體的關(guān)注和支持。2.對(duì)于媒體提出的采訪需求和報(bào)道要求，要認(rèn)真對(duì)待，積極配合。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)媒體溝通工作，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)，樹(shù)立救援隊(duì)良好的媒體形象。3.定期對(duì)媒體合作效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化媒體合作策略，提高媒體傳播的影響力和覆蓋面。六、志愿者管理（一）志愿者招募1.制定志愿者招募計(jì)劃，明確招募條件、流程和渠道。招募條件應(yīng)包括年齡、身體狀況、專(zhuān)業(yè)技能、志愿服務(wù)意愿等方面的要求。2.通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、線下宣傳活動(dòng)等多種渠道發(fā)布志愿者招募信息，吸引社會(huì)各界人士報(bào)名參與。3.對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，根據(jù)招募條件篩選出符合要求的志愿者，并通知其參加面試和培訓(xùn)。（二）志愿者培訓(xùn)1.為新招募的志愿者提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括救援隊(duì)基本情況、救援知識(shí)與技能、宣教工作流程與方法、溝通技巧等方面。2.根據(jù)志愿者的專(zhuān)業(yè)背景和服務(wù)崗位需求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、案例分析、小組討論等多種形式，確保志愿者能夠掌握必要的知識(shí)和技能，勝任宣教工作任務(wù)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)志愿者進(jìn)行考核，考核合格者方可正式上崗參與宣教工作。對(duì)于考核不合格的志愿者，要進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至其達(dá)到要求。（三）志愿者工作安排與指導(dǎo)1.根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和意愿，合理安排其工作崗位，如協(xié)助宣教策劃、參與培訓(xùn)執(zhí)行、負(fù)責(zé)宣傳推廣等。2.在志愿者開(kāi)展工作過(guò)程中，安排專(zhuān)人進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。及時(shí)解答志愿者在工作中遇到的問(wèn)題，給予必要的支持和幫助，確保志愿者能夠順利完成工作任務(wù)。3.定期與志愿者進(jìn)行溝通交流，了解其工作感受和需求，關(guān)心志愿者的工作和生活情況，提高志愿者的工作積極性和歸屬感。（四）志愿者考核與激勵(lì)1.建立志愿者考核制度，對(duì)志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面，通過(guò)量化指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行全面評(píng)估。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、推薦參加更高層次的培訓(xùn)和活動(dòng)等。對(duì)于表現(xiàn)不佳的志愿者，要進(jìn)行批評(píng)教育和指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)提高。3.鼓勵(lì)志愿者長(zhǎng)期參與救援隊(duì)宣教工作，為表現(xiàn)突出的志愿者提供晉升機(jī)會(huì)或擔(dān)任更重要的工作崗位，形成良好的志愿者激勵(lì)機(jī)制，吸引更多優(yōu)秀人才加入宣教工作隊(duì)伍。七、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制1.每年年初，根據(jù)宣教組年度工作計(jì)劃和工作任務(wù)，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)涵蓋人員費(fèi)用、培訓(xùn)教材編寫(xiě)與印刷費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)費(fèi)用以及志愿者補(bǔ)貼等各項(xiàng)支出。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制要遵循科學(xué)合理、勤儉節(jié)約的原則，充分考慮各項(xiàng)工作的實(shí)際需求，確保經(jīng)費(fèi)使用的必要性和合理性。同時(shí)，要預(yù)留一定的彈性經(jīng)費(fèi)，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和臨時(shí)性工作任務(wù)。（二）經(jīng)費(fèi)審批與使用1.建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)審批制度，所有經(jīng)費(fèi)支出必須經(jīng)過(guò)審批流程。經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，報(bào)銷(xiāo)手續(xù)要齊全。審批人員應(yīng)根據(jù)預(yù)算安排和實(shí)際工作需要，對(duì)經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行審核把關(guān)。2.按照財(cái)務(wù)管理制度的要求，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用流程。對(duì)于大額經(jīng)費(fèi)支出，要進(jìn)行集體決策和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。經(jīng)費(fèi)使用要嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自擴(kuò)大支出范圍或提高支出標(biāo)準(zhǔn)。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題。確保經(jīng)費(fèi)使用透明、公開(kāi)，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督與審計(jì)1.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的內(nèi)部監(jiān)督，成立經(jīng)費(fèi)監(jiān)督小組，定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)包括宣教組負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員及相關(guān)工作人員，確保監(jiān)督工作的公正性和有效性。2.接受外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)，按照審計(jì)要求提供經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)資料和信息。對(duì)于審計(jì)提出的問(wèn)題和建議，要認(rèn)真整改落實(shí)，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理行為。3.建立經(jīng)費(fèi)使用公開(kāi)制度，定