PAGE店鋪點名制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)店鋪的點名行為，確保店鋪運營的高效性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，提高員工的工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作能力，保障公司/組織的正常運營秩序，維護(hù)公司/組織的良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織旗下所有店鋪的員工，包括店長、店員、收銀員、倉庫管理員等各類崗位人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：點名制度必須符合國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保制度的合法性和有效性。公平公正原則：對所有店鋪員工一視同仁，點名過程和結(jié)果應(yīng)公平公正，不得偏袒任何一方。準(zhǔn)確及時原則：點名信息應(yīng)準(zhǔn)確記錄，按時完成，以便及時掌握員工出勤情況和店鋪運營狀態(tài)。便于管理原則：制度設(shè)計應(yīng)便于操作和管理，能夠為店鋪日常運營提供有力支持。二、點名方式及時間1.點名方式現(xiàn)場點名：由店長或指定的負(fù)責(zé)人在店鋪內(nèi)，按照規(guī)定的點名流程，對員工進(jìn)行逐一點名。電子點名：利用公司/組織統(tǒng)一的電子點名系統(tǒng)，員工通過刷卡、指紋識別或手機APP等方式進(jìn)行點名。遠(yuǎn)程點名：對于因特殊原因無法到店點名的員工，如出差、外派等，可采用遠(yuǎn)程點名方式，如視頻會議點名、電話點名等，并做好記錄。2.點名時間正常工作日：每天上班前[X]分鐘開始點名，確保員工按時到崗，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。點名時間應(yīng)控制在[X]分鐘內(nèi)，避免過長時間影響正常營業(yè)。節(jié)假日及特殊時期：根據(jù)公司/組織的安排和店鋪實際運營情況，確定特殊時期的點名時間和方式。如遇重大節(jié)假日或促銷活動期間，可適當(dāng)提前點名時間，確保員工提前到位，做好充分準(zhǔn)備。三、點名流程1.現(xiàn)場點名流程準(zhǔn)備工作：店長或負(fù)責(zé)人提前到達(dá)店鋪，準(zhǔn)備好點名冊、筆等工具，并確保店鋪環(huán)境整潔、設(shè)備正常運行。員工集合：員工聽到點名指令后，迅速在指定地點集合，保持安靜，不得交頭接耳或做與點名無關(guān)的事情。點名確認(rèn)：店長或負(fù)責(zé)人按照點名冊順序，依次點名員工姓名，員工聽到點名后應(yīng)立即回應(yīng)“到”，并保持良好的精神狀態(tài)。對于未按時回應(yīng)或未到崗的員工，應(yīng)做好記錄，并及時了解原因。特殊情況記錄：如員工因請假、遲到、早退、曠工等特殊情況未能按時點名，店長或負(fù)責(zé)人應(yīng)在點名冊上詳細(xì)記錄，并注明原因。對于請假的員工，應(yīng)要求其提前提交請假申請，并按照公司/組織的請假流程進(jìn)行審批。點名結(jié)束：點名結(jié)束后，店長或負(fù)責(zé)人應(yīng)再次核對點名信息，確保無誤后簽字確認(rèn)，并將點名冊妥善保管，以備后續(xù)查閱。2.電子點名流程系統(tǒng)登錄：員工在上班前，打開電子點名系統(tǒng)，使用個人賬號和密碼登錄系統(tǒng)。如遇系統(tǒng)故障或無法登錄等情況，應(yīng)及時向店長或負(fù)責(zé)人報告，并采用其他點名方式進(jìn)行點名。點名操作：員工登錄系統(tǒng)后，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行點名操作，如刷卡、指紋識別或手機APP簽到等。系統(tǒng)將自動記錄員工的點名時間和方式，并生成點名記錄。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與查看：店長或負(fù)責(zé)人可通過電子點名系統(tǒng)后臺，實時查看店鋪員工的點名情況，包括出勤人數(shù)、遲到早退人員名單、請假人員信息等。同時，系統(tǒng)還應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，能夠生成各類點名報表，為店鋪管理提供數(shù)據(jù)支持。異常處理：對于電子點名過程中出現(xiàn)的異常情況，如點名數(shù)據(jù)異常、員工信息錯誤等，店長或負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，進(jìn)行核實和處理。同時，應(yīng)做好相關(guān)記錄，確保異常情況得到妥善解決。3.遠(yuǎn)程點名流程提前通知：對于需要采用遠(yuǎn)程點名方式的員工，店長或負(fù)責(zé)人應(yīng)提前與其溝通，告知遠(yuǎn)程點名的時間、方式和要求，并確保員工了解相關(guān)流程。點名實施：在規(guī)定的點名時間，員工按照要求通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行點名，如視頻會議點名時，應(yīng)確保攝像頭清晰、聲音正常，能夠清晰顯示員工本人及周圍環(huán)境；電話點名時，應(yīng)準(zhǔn)確報出自己的姓名和所在店鋪，并說明出勤情況。記錄與確認(rèn)：店長或負(fù)責(zé)人在遠(yuǎn)程點名過程中，應(yīng)做好記錄，包括點名時間、員工姓名、出勤情況等。點名結(jié)束后，應(yīng)與員工再次確認(rèn)點名信息，確保準(zhǔn)確無誤。后續(xù)跟進(jìn)：對于遠(yuǎn)程點名的員工，店長或負(fù)責(zé)人應(yīng)在后續(xù)工作中，關(guān)注其工作表現(xiàn)和出勤情況，如有異常應(yīng)及時溝通了解原因，并按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。四、點名結(jié)果處理1.出勤統(tǒng)計每天點名結(jié)束后，店長或負(fù)責(zé)人應(yīng)及時對點名結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況，包括出勤、遲到、早退、曠工、請假等。將出勤統(tǒng)計結(jié)果按照公司/組織規(guī)定的格式進(jìn)行整理，如制作出勤報表、考勤記錄等，并上報給上級管理部門。2.遲到早退處理對于遲到或早退的員工，店長應(yīng)及時與其溝通，了解原因，并進(jìn)行批評教育。根據(jù)公司/組織的考勤制度，對遲到早退的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎金、警告處分等。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公司/組織的考勤制度中明確規(guī)定，并向員工公示。對于多次遲到早退的員工，店長應(yīng)加強關(guān)注和管理，必要時可向上級管理部門匯報，采取進(jìn)一步的措施，如調(diào)整崗位、辭退等。3.曠工處理對于曠工的員工，店長應(yīng)立即與其聯(lián)系，了解曠工原因，并要求其提供合理的解釋。如員工無法提供合理原因，應(yīng)按照公司/組織的考勤制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。根據(jù)公司/組織的規(guī)定，對曠工的員工給予相應(yīng)的處罰，如扣除曠工期間的工資、獎金，給予嚴(yán)重警告處分等。曠工累計達(dá)到一定天數(shù)的，公司/組織有權(quán)解除勞動合同。店長應(yīng)將曠工員工的情況及時上報給上級管理部門，并配合上級部門做好相關(guān)調(diào)查和處理工作。4.請假管理員工請假應(yīng)提前按照公司/組織的請假流程提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請假申請應(yīng)包括請假原因、請假時間、預(yù)計返回時間等信息，并按照審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。店長在收到員工請假申請后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，并根據(jù)店鋪的實際運營情況，合理安排人員接替請假員工的工作。如請假申請涉及到重要崗位或關(guān)鍵工作，店長應(yīng)向上級管理部門匯報，共同協(xié)商解決方案。員工請假結(jié)束后，應(yīng)及時到店銷假，并向店長說明請假期間的工作交接情況。店長應(yīng)對銷假情況進(jìn)行核實，并做好記錄。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對店鋪的點名制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組應(yīng)由人力資源部門、運營管理部門等相關(guān)人員組成，確保監(jiān)督工作的公正性和專業(yè)性。監(jiān)督小組通過現(xiàn)場檢查、查看點名記錄、詢問員工等方式，對店鋪點名制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。重點檢查點名流程是否規(guī)范、點名結(jié)果是否準(zhǔn)確、對遲到早退曠工等情況的處理是否及時得當(dāng)?shù)?。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時向店鋪負(fù)責(zé)人反饋，并要求其限期整改。整改情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.員工監(jiān)督鼓勵員工對點名制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反制度的行為或不公正現(xiàn)象，員工有權(quán)向上級管理部門舉報。公司/組織應(yīng)設(shè)立舉報渠道，如舉報郵箱、舉報電話等，并對舉報信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。對于經(jīng)查實的舉報信息，應(yīng)按照公司/組織的規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對舉報人給予適當(dāng)獎勵。3.外部監(jiān)督積極接受行業(yè)監(jiān)管部門、消費者等外部機構(gòu)的監(jiān)督，確保公司/組織的點名制度符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。對于外部監(jiān)督提出的意見和建議，公司/組織應(yīng)認(rèn)真對待，及時進(jìn)行整改，并將整改情況向外部監(jiān)督機構(gòu)反饋，接受社會監(jiān)督。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計劃人力資源部門應(yīng)制定詳細(xì)的點名制度培訓(xùn)計劃，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工熟悉點名制度的各項規(guī)定和流程。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括點名方式、流程、結(jié)果處理、監(jiān)督檢查等方面的知識和技能，同時結(jié)合實際案例進(jìn)行講解，提高員工的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、現(xiàn)場演示等多種形式，根據(jù)員工的實際情況和培訓(xùn)內(nèi)容的特點，選擇合適的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實施在培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真講解培訓(xùn)內(nèi)容，注重與員工的互動交流，及時解答員工提出的問題。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核方式可采用筆試、實際操作等多種形式，確保員工掌握了點名制度的相關(guān)知識和技能。對于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。3.宣傳推廣通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，廣泛宣傳點名制度的重要性和具體內(nèi)容，提高員工對制度的認(rèn)識和重視程度。在店鋪顯著位置張貼點名制度的相關(guān)規(guī)定和流程，方便員工隨時查閱和了解。同時，可制作點名制度宣傳手冊或視頻，發(fā)放給員工，加深員工對制度的理解和記憶。