PAGE游戲行業(yè)制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)游戲行業(yè)管理，規(guī)范游戲企業(yè)經(jīng)營行為，保障游戲行業(yè)健康、有序發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事游戲研發(fā)、運(yùn)營、推廣等相關(guān)活動的各類游戲企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保游戲行業(yè)活動在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.誠信原則：秉持誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，履行對消費(fèi)者、合作伙伴等各方的承諾。3.健康發(fā)展原則：注重游戲品質(zhì)提升，推動游戲行業(yè)向積極、健康、創(chuàng)新的方向發(fā)展。4.保護(hù)權(quán)益原則：充分保障消費(fèi)者、員工、知識產(chǎn)權(quán)所有者等各方的合法權(quán)益。二、游戲研發(fā)規(guī)范（一）內(nèi)容審核1.主題與價值觀游戲主題應(yīng)積極向上，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，不得含有違反法律法規(guī)、違背公序良俗的內(nèi)容。避免宣揚(yáng)暴力、色情、恐怖、邪教、迷信等不良信息，不得對特定群體進(jìn)行歧視或詆毀。2.文化內(nèi)涵注重游戲文化內(nèi)涵的挖掘與呈現(xiàn)，鼓勵融入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素，提升游戲的文化價值。不得歪曲歷史事實(shí)，不得傳播有害文化思想，確保游戲內(nèi)容符合社會主流文化導(dǎo)向。3.審核流程建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，在游戲研發(fā)過程中進(jìn)行多輪審核，包括策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)等各個環(huán)節(jié)。設(shè)立專門的審核團(tuán)隊(duì)或聘請專業(yè)的審核機(jī)構(gòu)，對游戲內(nèi)容進(jìn)行全面細(xì)致的審查，確保符合本規(guī)范要求。（二）技術(shù)規(guī)范1.安全性確保游戲程序的安全性，防止出現(xiàn)漏洞被惡意利用，保障玩家賬號及信息安全。采取有效的數(shù)據(jù)加密、防攻擊等技術(shù)措施，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全威脅。2.兼容性保證游戲在多種主流操作系統(tǒng)、硬件設(shè)備上的兼容性，減少因兼容性問題導(dǎo)致的玩家體驗(yàn)不佳。進(jìn)行充分的測試，及時修復(fù)兼容性問題，確保游戲能夠穩(wěn)定運(yùn)行。3.性能優(yōu)化優(yōu)化游戲性能，避免出現(xiàn)卡頓、閃退等問題，提高玩家游戲體驗(yàn)。合理控制游戲資源占用，確保游戲在不同配置設(shè)備上都能有較好的表現(xiàn)。（三）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.自主研發(fā)鼓勵游戲企業(yè)加強(qiáng)自主研發(fā)能力，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的游戲產(chǎn)品。建立完善的研發(fā)流程和知識產(chǎn)權(quán)管理體系，確保研發(fā)成果得到有效保護(hù)。2.合法授權(quán)在使用第三方素材、音樂、美術(shù)作品等時，必須獲得合法授權(quán)，避免侵權(quán)行為。嚴(yán)格審查授權(quán)協(xié)議，確保授權(quán)范圍明確、合法有效，保障自身及授權(quán)方的權(quán)益。3.打擊侵權(quán)積極維護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)，對侵犯本企業(yè)游戲知識產(chǎn)權(quán)的行為依法予以打擊。加強(qiáng)行業(yè)自律，共同抵制侵權(quán)行為，營造良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境。三、游戲運(yùn)營規(guī)范（一）運(yùn)營資質(zhì)1.許可申請從事游戲運(yùn)營活動，必須依法取得相應(yīng)的運(yùn)營資質(zhì)許可，如網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證等。按照規(guī)定的程序和要求，及時申請、變更、延續(xù)相關(guān)許可，確保運(yùn)營活動合法合規(guī)。2.資質(zhì)公示在游戲運(yùn)營平臺顯著位置公示企業(yè)的運(yùn)營資質(zhì)信息，接受社會監(jiān)督。確保公示信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假宣傳。（二）用戶服務(wù)1.注冊與登錄提供便捷、安全的注冊與登錄方式，確保用戶信息的真實(shí)性和完整性。明確用戶注冊協(xié)議和隱私政策，告知用戶相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保障用戶知情權(quán)。2.客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服渠道，及時響應(yīng)用戶咨詢、投訴和建議。客服人員應(yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.用戶權(quán)益保護(hù)保障用戶的合法權(quán)益，如賬號安全、虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)、公平游戲環(huán)境等。不得擅自更改游戲規(guī)則或服務(wù)條款，損害用戶利益。在進(jìn)行重大調(diào)整時，應(yīng)提前通知用戶并給予合理補(bǔ)償。（三）廣告與推廣1.廣告內(nèi)容游戲廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能等誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。不得進(jìn)行低俗、暴力、誘導(dǎo)性等不良廣告宣傳，確保廣告內(nèi)容符合社會道德規(guī)范和法律法規(guī)要求。2.推廣渠道選擇合法、正規(guī)的推廣渠道進(jìn)行游戲推廣活動，不得通過惡意彈窗、強(qiáng)制捆綁等不正當(dāng)手段進(jìn)行推廣。遵守推廣渠道的相關(guān)規(guī)定和要求，維護(hù)良好合作關(guān)系，共同營造健康的推廣環(huán)境。四、游戲交易規(guī)范（一）交易平臺管理1.平臺資質(zhì)運(yùn)營游戲交易平臺必須取得合法資質(zhì)，具備完善的交易管理系統(tǒng)和安全保障措施。建立健全平臺內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程，確保交易活動的安全、有序進(jìn)行。2.交易規(guī)則制定明確、合理的交易規(guī)則，包括交易流程、價格規(guī)范、交易限制等內(nèi)容。對交易雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確界定，保障交易公平、公正，防止欺詐行為。（二）交易行為規(guī)范1.合法交易游戲交易應(yīng)基于合法、真實(shí)的交易需求，不得進(jìn)行非法物品交易或利用交易平臺從事違法活動。交易雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，如實(shí)提供交易信息，不得隱瞞或虛假陳述。2.賬號交易規(guī)范游戲賬號交易行為，禁止未經(jīng)授權(quán)的賬號交易。對于涉及賬號交易的情況，應(yīng)明確賬號所有權(quán)歸屬，確保交易合法合規(guī)，避免引發(fā)賬號糾紛。五、未成年人保護(hù)規(guī)范（一）防沉迷系統(tǒng)1.系統(tǒng)建設(shè)游戲企業(yè)必須按照國家規(guī)定建立完善的防沉迷系統(tǒng)，對未成年人游戲時間、游戲時段等進(jìn)行有效限制。確保防沉迷系統(tǒng)的技術(shù)可靠性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，能夠準(zhǔn)確識別未成年人身份并實(shí)施相應(yīng)限制措施。2.實(shí)名認(rèn)證嚴(yán)格落實(shí)游戲用戶實(shí)名認(rèn)證制度，要求玩家提供真實(shí)有效的身份信息進(jìn)行注冊。加強(qiáng)對實(shí)名認(rèn)證信息的審核和管理，防止虛假信息注冊，確保防沉迷系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)發(fā)揮作用。（二）內(nèi)容限制1.年齡分級根據(jù)游戲內(nèi)容的適宜性進(jìn)行年齡分級標(biāo)注，為不同年齡段的玩家提供明確的游戲選擇指引。針對未成年人不宜的游戲內(nèi)容，采取技術(shù)手段進(jìn)行限制或屏蔽，防止未成年人接觸不良信息。2.教育引導(dǎo)在游戲中適當(dāng)融入有益的教育元素，引導(dǎo)未成年人樹立正確的價值觀和行為準(zhǔn)則。通過游戲內(nèi)的提示、引導(dǎo)等方式，幫助未成年人合理安排游戲時間，避免過度沉迷。六、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理機(jī)制游戲企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對企業(yè)運(yùn)營活動進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。明確監(jiān)督職責(zé)和工作流程，確保監(jiān)督工作的有效開展。2.自查自糾定期開展內(nèi)部自查自糾工作，對游戲研發(fā)、運(yùn)營、交易等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面審查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。建立問題臺賬，跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決，防止問題反復(fù)出現(xiàn)。（二）行業(yè)自律1.行業(yè)組織鼓勵游戲企業(yè)積極參與行業(yè)組織，加強(qiáng)行業(yè)交流與合作，共同推動行業(yè)自律規(guī)范的制定和實(shí)施。行業(yè)組織應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用，組織開展行業(yè)培訓(xùn)、研討等活動，提升行業(yè)整體素質(zhì)。2.自律公約制定行業(yè)自律公約，明確行業(yè)內(nèi)共同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。加強(qiáng)對自律公約執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反公約的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的懲戒，維護(hù)行業(yè)良好形象。（三）政府監(jiān)管1.監(jiān)管部門職責(zé)政府相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)依法履行對游戲行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對游戲企業(yè)的日常監(jiān)管和執(zhí)法檢查。建立健全監(jiān)管工作機(jī)制，加強(qiáng)部門間協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。2.處罰措施