PAGE網(wǎng)易群聊制度規(guī)范最新一、總則（一）目的為了規(guī)范網(wǎng)易群聊的使用，營(yíng)造良好、健康、有序的溝通環(huán)境，確保信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)和高效，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于網(wǎng)易公司內(nèi)部所有群聊，包括但不限于工作群、項(xiàng)目群、部門(mén)群等。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：群聊使用必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。2.尊重他人原則：尊重群內(nèi)成員的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得進(jìn)行侮辱、誹謗、歧視等不當(dāng)言行。3.信息真實(shí)原則：所發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得傳播虛假、誤導(dǎo)性信息。4.高效溝通原則：以促進(jìn)工作開(kāi)展、解決問(wèn)題為目標(biāo)，提高溝通效率，避免無(wú)關(guān)閑聊。二、群聊管理（一）群聊創(chuàng)建1.因工作需要?jiǎng)?chuàng)建群聊時(shí)，需由相關(guān)負(fù)責(zé)人向公司行政部門(mén)提交申請(qǐng)，說(shuō)明群聊的名稱、目的、成員范圍等信息。2.行政部門(mén)審核通過(guò)后，由申請(qǐng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照審批后的信息創(chuàng)建群聊，并確保群聊名稱準(zhǔn)確反映其用途。（二）群聊命名1.群聊名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出主題，一般采用“部門(mén)名稱+工作內(nèi)容/項(xiàng)目名稱”等格式。2.避免使用過(guò)于隨意、模糊或容易引起歧義的名稱。（三）群聊成員管理1.群聊成員應(yīng)嚴(yán)格限定在與工作相關(guān)的人員范圍內(nèi)，不得隨意拉無(wú)關(guān)人員入群。2.對(duì)于新加入群聊的成員，群管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行身份確認(rèn)和告知群規(guī)。3.成員離職或崗位變動(dòng)時(shí)，群管理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整其群成員身份。（四）群管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)群聊的日常管理，包括信息發(fā)布審核、秩序維護(hù)等。2.及時(shí)解答群成員的疑問(wèn)，協(xié)調(diào)解決群內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。3.定期清理長(zhǎng)期不活躍成員，確保群聊成員的有效性。4.按照公司要求，配合做好群聊相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）內(nèi)容要求1.與工作相關(guān)：發(fā)布的信息應(yīng)緊密?chē)@工作開(kāi)展，包括工作安排、進(jìn)展匯報(bào)、問(wèn)題討論、經(jīng)驗(yàn)分享等。2.積極正面：倡導(dǎo)發(fā)布積極向上、有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作推進(jìn)的信息，避免傳播負(fù)面情緒和不良信息。3.準(zhǔn)確清晰：表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，避免模糊、歧義或冗長(zhǎng)的表述，以便群成員能夠快速理解。（二）發(fā)布頻率1.避免頻繁刷屏，重要信息可一次性詳細(xì)說(shuō)明，非緊急情況不要短時(shí)間內(nèi)重復(fù)發(fā)布。2.對(duì)于一般性工作通知和信息，確保群成員能夠及時(shí)收到即可，無(wú)需過(guò)度頻繁推送。（三）敏感信息管理1.嚴(yán)禁發(fā)布涉及公司商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等敏感信息。2.對(duì)于可能涉及敏感信息的討論，應(yīng)在安全的環(huán)境下進(jìn)行，并嚴(yán)格控制知悉范圍。（四）信息審核1.群管理員應(yīng)在信息發(fā)布前進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合群規(guī)和公司要求。2.對(duì)于重要信息或可能引起爭(zhēng)議的信息，應(yīng)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后再發(fā)布。四、溝通禮儀（一）語(yǔ)言文明1.使用文明、禮貌的語(yǔ)言，避免使用粗俗、低俗、攻擊性語(yǔ)言。2.尊重不同意見(jiàn)，以理性、平和的態(tài)度進(jìn)行交流，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意爭(zhēng)吵。（二）回復(fù)及時(shí)1.對(duì)于群內(nèi)的工作詢問(wèn)和重要通知，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，不得拖延。2.如因特殊原因無(wú)法及時(shí)回復(fù)，應(yīng)說(shuō)明情況并告知預(yù)計(jì)回復(fù)時(shí)間。（三）注意場(chǎng)合1.在群聊中發(fā)言應(yīng)考慮場(chǎng)合和氛圍，避免發(fā)表過(guò)于隨意或不恰當(dāng)?shù)难哉摗?.涉及重要決策、機(jī)密事項(xiàng)等內(nèi)容應(yīng)避免在群內(nèi)公開(kāi)討論，可通過(guò)線下會(huì)議或其他合適方式進(jìn)行。五、群聊安全（一）防止信息泄露風(fēng)險(xiǎn)1.不得在群聊中隨意透露個(gè)人隱私信息，如身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等。2.對(duì)于可能涉及個(gè)人隱私或公司敏感信息的文件傳輸，應(yīng)采取加密等安全措施。（二）防范網(wǎng)絡(luò)攻擊1.不隨意在群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)源不明的鏈接、文件等，防止惡意軟件傳播。2.如發(fā)現(xiàn)群聊存在異常情況，如大量不明鏈接、異常消息等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告群管理員和相關(guān)技術(shù)部門(mén)。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.發(fā)布違法違規(guī)信息，如色情、暴力、恐怖、反動(dòng)等內(nèi)容。2.進(jìn)行人身攻擊、侮辱誹謗、惡意爭(zhēng)吵等破壞群內(nèi)和諧氛圍的行為。3.傳播虛假、誤導(dǎo)性信息，造成不良影響。4.違反信息發(fā)布規(guī)范，如頻繁刷屏、發(fā)布無(wú)關(guān)信息等。5.泄露公司機(jī)密信息或個(gè)人隱私信息。6.未經(jīng)允許拉無(wú)關(guān)人員入群或擅自更改群聊名稱、成員等信息。（二）處理方式1.首次違規(guī)：給予警告，由群管理員進(jìn)行提醒，告知其違反了群規(guī)。2.二次違規(guī)：視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、限制發(fā)言、移出群聊等處理，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。3.多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為：除上述處理外，還將按照公司相關(guān)規(guī)定給予進(jìn)一步的紀(jì)律處分，如警告、記過(guò)、降職等。（三）申訴機(jī)制1.如群成員對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向群管理員提出申訴。2.群管理員應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將結(jié)果反饋給申訴人。七、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由網(wǎng)易公司負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與更新1.隨著