PAGE語言文字規(guī)范整改制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司語言文字工作的規(guī)范化管理，提高員工的語言文字應(yīng)用能力，確保公司各類文件、資料、宣傳信息等語言文字表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及勞務(wù)派遣人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于語言文字使用的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語言文字工作合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：語言文字表達(dá)應(yīng)符合現(xiàn)代漢語語法規(guī)則、詞匯規(guī)范和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用要求，做到準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔。3.一致性原則：公司內(nèi)部各類文件、資料、宣傳信息等在語言文字使用上應(yīng)保持一致，避免出現(xiàn)前后矛盾或不規(guī)范表述。4.實(shí)用性原則：制度的制定和實(shí)施應(yīng)注重實(shí)際效果，便于員工理解和執(zhí)行，切實(shí)提高公司語言文字工作水平。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范：漢字書寫應(yīng)符合國(guó)家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使用簡(jiǎn)化字，避免使用繁體字、異體字（除特殊情況外）。在書寫過程中，要保證筆畫清晰、結(jié)構(gòu)完整，避免錯(cuò)別字、生造字和不規(guī)范的簡(jiǎn)化字。2.用詞規(guī)范：用詞應(yīng)準(zhǔn)確恰當(dāng)，符合語境和語義邏輯。優(yōu)先使用《現(xiàn)代漢語詞典》等權(quán)威辭書推薦的詞語，避免使用生僻、晦澀、歧義或容易引起誤解的詞匯。對(duì)于行業(yè)專用術(shù)語，應(yīng)嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范使用。3.數(shù)字書寫規(guī)范：一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻、計(jì)數(shù)與計(jì)量等均應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。如：2023年10月15日、上午9:00、50人等。整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計(jì)意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。如：一個(gè)人、三本書、四種產(chǎn)品等。（二）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》（GB/T15834）的規(guī)定。正確使用句號(hào)、逗號(hào)、頓號(hào)、分號(hào)、冒號(hào)、問號(hào)、嘆號(hào)、引號(hào)、括號(hào)、破折號(hào)、省略號(hào)、連接號(hào)、間隔號(hào)、書名號(hào)、專名號(hào)等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)造成的表意不清或邏輯混亂。（三）漢語拼音使用規(guī)范1.拼寫規(guī)范：漢語拼音拼寫應(yīng)符合《漢語拼音方案》的規(guī)定，以普通話語音為標(biāo)準(zhǔn)，正確標(biāo)注聲調(diào)。在給漢字注音時(shí)，要準(zhǔn)確無誤，避免拼寫錯(cuò)誤。2.使用場(chǎng)合規(guī)范：在公司的文件、資料、宣傳信息等中，如需使用漢語拼音，應(yīng)遵循以下原則：用于漢字不便或不能使用的場(chǎng)合，如人名、地名、中文書刊名稱、文物古跡、品牌名稱等的標(biāo)注；作為輔助教學(xué)工具或?qū)ν饨涣鲿r(shí)的語音示范等。漢語拼音應(yīng)與漢字并列使用時(shí)，漢語拼音應(yīng)在漢字的下方，且字號(hào)應(yīng)比漢字小一號(hào)。（四）外語及縮寫詞使用規(guī)范1.外語使用規(guī)范：在公司文件、資料、宣傳信息等中，如需使用外語詞匯，應(yīng)優(yōu)先使用通用的、規(guī)范的外語詞匯，并遵循外語語法規(guī)則和表達(dá)習(xí)慣。對(duì)于一些特定的專業(yè)術(shù)語或行業(yè)常用外語縮寫詞，應(yīng)在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行中文注釋，以便員工理解。2.縮寫詞使用規(guī)范：公司內(nèi)部使用的縮寫詞應(yīng)保持統(tǒng)一和規(guī)范，避免隨意創(chuàng)造或使用不規(guī)范的縮寫詞。對(duì)于一些常用的縮寫詞，如公司名稱縮寫、部門名稱縮寫等，應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行明確規(guī)定，并在相關(guān)文件、資料中統(tǒng)一使用。在使用縮寫詞時(shí)，應(yīng)確保其含義清晰明確，不會(huì)引起歧義。三、文件資料語言文字審核流程（一）起草環(huán)節(jié)1.起草人在撰寫文件、資料時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本制度的語言文字使用規(guī)范進(jìn)行表達(dá)。完成初稿后，應(yīng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保語言文字準(zhǔn)確、規(guī)范、通順。2.對(duì)于涉及重要信息、對(duì)外發(fā)布或具有廣泛影響的文件、資料，起草人應(yīng)在撰寫過程中注意語言文字的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性，必要時(shí)可查閱相關(guān)資料或咨詢專業(yè)人員。（二）審核環(huán)節(jié)1.文件、資料起草完成后，應(yīng)提交至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)文件的內(nèi)容、格式、語言文字等進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)檢查語言文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、規(guī)范，是否符合公司的語言文字使用要求。2.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的語言文字問題，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與起草人溝通，提出修改意見和建議。起草人應(yīng)根據(jù)審核意見對(duì)文件進(jìn)行修改完善，確保文件質(zhì)量。3.涉及多個(gè)部門或需要跨部門協(xié)作的文件、資料，在審核過程中，各相關(guān)部門應(yīng)密切配合，共同對(duì)語言文字進(jìn)行審核把關(guān)，確保文件內(nèi)容在語言文字使用上的一致性和準(zhǔn)確性。（三）審批環(huán)節(jié)1.經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過的文件、資料，應(yīng)提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。公司分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)文件的整體內(nèi)容和語言文字表達(dá)進(jìn)行最終審定，簽署審批意見。2.對(duì)于審批中提出的修改意見，起草人應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，對(duì)文件進(jìn)行再次修改完善。修改后的文件經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，重新提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，直至審批通過。（四）發(fā)布環(huán)節(jié)1.文件、資料經(jīng)審批通過后，方可進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布前，應(yīng)對(duì)文件的語言文字進(jìn)行最后一次檢查，確保無誤。2.文件、資料的發(fā)布渠道包括公司內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄、電子郵件、紙質(zhì)文件等。在發(fā)布過程中，應(yīng)確保文件的語言文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，易于員工理解和查閱。四、宣傳信息語言文字審核流程（一）策劃環(huán)節(jié)1.在制定宣傳信息策劃方案時(shí)，應(yīng)明確語言文字使用規(guī)范和要求。策劃人員應(yīng)根據(jù)宣傳主題和目標(biāo)受眾，確定宣傳信息的語言風(fēng)格、表達(dá)方式和重點(diǎn)內(nèi)容，確保宣傳信息的語言文字具有針對(duì)性和吸引力。2.對(duì)于宣傳信息中涉及的重要概念、專業(yè)術(shù)語、數(shù)據(jù)等，策劃人員應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確核實(shí)，并在策劃方案中明確標(biāo)注語言文字使用的注意事項(xiàng)。（二）撰寫環(huán)節(jié)1.宣傳信息撰寫人員應(yīng)按照策劃方案的要求，撰寫宣傳稿件。在撰寫過程中，要嚴(yán)格遵循語言文字使用規(guī)范，注重語言的生動(dòng)性、感染力和可讀性。2.撰寫人員應(yīng)避免使用夸張、低俗、虛假或誤導(dǎo)性的語言文字，確保宣傳信息真實(shí)可靠、積極正面。對(duì)于引用的他人言論、數(shù)據(jù)等，應(yīng)注明出處，確保信息來源合法合規(guī)。（三）審核環(huán)節(jié)1.宣傳信息撰寫完成后，應(yīng)提交至宣傳部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。宣傳部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)宣傳信息的內(nèi)容、語言文字、排版格式等進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)檢查語言文字表達(dá)是否符合宣傳主題和目標(biāo)受眾的需求，是否存在語言文字錯(cuò)誤或不規(guī)范表述。2.審核過程中，宣傳部門負(fù)責(zé)人可組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，廣泛征求意見和建議。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)與撰寫人員溝通，提出修改意見和建議。撰寫人員應(yīng)根據(jù)審核意見對(duì)宣傳信息進(jìn)行修改完善，確保宣傳信息質(zhì)量。3.涉及公司重大活動(dòng)、重要決策或具有廣泛社會(huì)影響的宣傳信息，在審核過程中，應(yīng)邀請(qǐng)公司相關(guān)職能部門、法務(wù)部門等進(jìn)行聯(lián)合審核，確保宣傳信息在語言文字使用上符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。（四）審批環(huán)節(jié)1.經(jīng)宣傳部門負(fù)責(zé)人審核通過的宣傳信息，應(yīng)提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。公司分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)宣傳信息的整體內(nèi)容和語言文字表達(dá)進(jìn)行最終審定，簽署審批意見。2.對(duì)于審批中提出的修改意見，撰寫人員應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，對(duì)宣傳信息進(jìn)行再次修改完善。修改后的宣傳信息經(jīng)宣傳部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，重新提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，直至審批通過。（五）發(fā)布環(huán)節(jié)1.宣傳信息經(jīng)審批通過后，方可進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布前，應(yīng)對(duì)宣傳信息的語言文字進(jìn)行最后一次檢查，確保無誤。2.宣傳信息的發(fā)布渠道包括公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、新聞媒體等。在發(fā)布過程中，應(yīng)確保宣傳信息的語言文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，易于公眾理解和接受。同時(shí)，要注意不同發(fā)布渠道的特點(diǎn)和要求，對(duì)宣傳信息進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化。五、教育培訓(xùn)與監(jiān)督檢查（一）教育培訓(xùn)1.公司人力資源部門應(yīng)將語言文字規(guī)范納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展語言文字培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括漢字書寫規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、漢語拼音拼寫、外語及縮寫詞使用等方面的知識(shí)和技能，提高員工的語言文字應(yīng)用能力。2.各部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作需求，組織開展針對(duì)性的語言文字培訓(xùn)。例如，對(duì)于從事文案撰寫、編輯校對(duì)等工作的員工，應(yīng)加強(qiáng)寫作技巧、語言表達(dá)準(zhǔn)確性等方面的培訓(xùn)；對(duì)于涉及對(duì)外交流、接待等工作的員工，應(yīng)注重外語應(yīng)用能力和跨文化溝通能力的培養(yǎng)。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)語言文字知識(shí)，通過參加相關(guān)培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍、在線學(xué)習(xí)等方式，不斷提升自身的語言文字水平。公司可對(duì)在語言文字學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。（二）監(jiān)督檢查1.公司設(shè)立語言文字工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部語言文字使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督小組由公司辦公室、人力資源部門、宣傳部門等相關(guān)人員組成，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作的組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括公司各類文件、資料、宣傳信息等的語言文字使用情況，員工在日常工作和交流中的語言文字表達(dá)情況等。檢查方式包括查閱文檔、實(shí)地查看、隨機(jī)抽查等。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的語言文字問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門和人員，要求限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。4.將語言文字工作納入公司績(jī)效考核體系，對(duì)在語言文字使用方面表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在語言文字問題較多或整改不力的部門和個(gè)人進(jìn)行扣分處罰。通過績(jī)效考核的激勵(lì)作用，促進(jìn)公司語言文字工作水平的提升。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.在公司文件、資料、宣傳信息等中出現(xiàn)錯(cuò)別字、生造字、不規(guī)范簡(jiǎn)化字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤、漢語拼音拼寫錯(cuò)誤、外語及縮寫詞使用不當(dāng)?shù)日Z言文字問題，影響文件質(zhì)量或宣傳效果的。2.未經(jīng)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的文件、資料、宣傳信息擅自發(fā)布，造成不良影響的。3.在公司內(nèi)部交流、會(huì)議、匯報(bào)等場(chǎng)合，語言文字表達(dá)不清晰、不準(zhǔn)確、不規(guī)范，影響溝通效果或工作效率的。4.拒絕接受或不配合公司語言文字工作監(jiān)督檢查，對(duì)監(jiān)督檢查提出的問題拒不整改或整改不力的。（二）處理措施1.對(duì)于首次出現(xiàn)語言文字違規(guī)行為的員工，由所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其立即整改。2.對(duì)于多次出現(xiàn)語言文字違規(guī)行為或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過