PAGE導(dǎo)師制度工作規(guī)范一、總則（一）目的為了充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)秀員工的經(jīng)驗和專業(yè)優(yōu)勢，幫助新員工快速適應(yīng)公司文化、熟悉工作流程、提升專業(yè)技能，促進(jìn)員工之間的交流與合作，特制定本導(dǎo)師制度工作規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司全體新入職員工以及參與導(dǎo)師指導(dǎo)工作的導(dǎo)師人員。（三）基本原則1.自愿與匹配原則導(dǎo)師與新員工的匹配應(yīng)基于雙方自愿的基礎(chǔ)上，綜合考慮導(dǎo)師的專業(yè)領(lǐng)域、工作經(jīng)驗、溝通能力以及新員工的崗位需求、學(xué)習(xí)風(fēng)格等因素，確保導(dǎo)師能夠有效地指導(dǎo)新員工。2.因材施教原則導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)新員工的特點和需求，制定個性化的指導(dǎo)計劃，采用合適的指導(dǎo)方法和手段，幫助新員工解決工作中遇到的問題，提升其綜合素質(zhì)和工作能力。3.定期溝通原則導(dǎo)師與新員工應(yīng)保持定期的溝通與交流，及時了解新員工的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和思想動態(tài)，給予必要的指導(dǎo)和支持。4.激勵與反饋原則建立有效的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師和新員工進(jìn)行表彰和獎勵，同時鼓勵導(dǎo)師和新員工及時反饋指導(dǎo)過程中存在的問題和建議，以便不斷完善導(dǎo)師制度。二、導(dǎo)師職責(zé)（一）入職引導(dǎo)1.向新員工介紹公司的基本情況，包括公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，幫助新員工盡快了解公司環(huán)境和文化。2.帶領(lǐng)新員工熟悉工作場所、辦公設(shè)施、周邊環(huán)境等，使其盡快融入公司工作氛圍。（二）工作指導(dǎo)1.根據(jù)新員工的崗位說明書和工作任務(wù)，幫助其制定工作計劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)其如何有效執(zhí)行。2.傳授工作方法和技巧，分享工作經(jīng)驗，幫助新員工掌握工作流程和操作規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。3.解答新員工在工作中遇到地問題，提供必要的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助其克服困難，順利完成工作任務(wù)。（三）職業(yè)規(guī)劃1.與新員工進(jìn)行溝通交流，了解其職業(yè)興趣、職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，為其提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)。2.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需求，結(jié)合新員工的個人情況，幫助其制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)發(fā)展方向。（四）思想溝通1.關(guān)注新員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決其在工作和生活中遇到的困惑和問題，給予關(guān)心和鼓勵，增強(qiáng)其工作信心和歸屬感。2.引導(dǎo)新員工樹立正確的工作態(tài)度和職業(yè)價值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神和責(zé)任感，促進(jìn)其全面發(fā)展。三、新員工職責(zé)（一）積極主動1.主動與導(dǎo)師溝通交流，及時匯報工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和遇到的問題，尋求導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助。2.積極參與導(dǎo)師安排的各項指導(dǎo)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師傳授的知識和技能，不斷提升自身能力。（二）虛心學(xué)習(xí)1.保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，尊重導(dǎo)師的意見和建議，認(rèn)真聽取導(dǎo)師的指導(dǎo)和批評，不斷改進(jìn)自己的工作方法和行為方式。2.積極向?qū)熣埥虇栴}，主動尋求解決問題的方法和途徑，不斷積累工作經(jīng)驗和知識。（三）自我提升1.根據(jù)導(dǎo)師制定的指導(dǎo)計劃和目標(biāo)，制定個人學(xué)習(xí)計劃，并認(rèn)真執(zhí)行，努力提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.主動參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流活動，不斷拓寬自己的知識面和視野，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（四）團(tuán)隊協(xié)作1.積極參與團(tuán)隊工作，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作任務(wù)，營造和諧的工作氛圍。2.尊重團(tuán)隊成員的意見和建議，積極分享自己的經(jīng)驗和知識，促進(jìn)團(tuán)隊整體素質(zhì)的提升。四、導(dǎo)師選拔與聘任（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.具有豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，在所在領(lǐng)域有較高的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與新員工建立良好的師徒關(guān)系，有效地進(jìn)行指導(dǎo)和交流。3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，愿意幫助新員工成長和發(fā)展，能夠認(rèn)真履行導(dǎo)師職責(zé)。4.工作業(yè)績突出，在公司內(nèi)部具有一定的影響力和榜樣作用。（二）選拔流程1.個人申請：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工可向所在部門提交導(dǎo)師申請表，闡述自己的優(yōu)勢和意愿。2.部門推薦：各部門根據(jù)員工的申請情況，結(jié)合部門實際工作需求，推薦優(yōu)秀員工作為導(dǎo)師候選人。3.綜合評估：人力資源部門會同相關(guān)部門對導(dǎo)師候選人進(jìn)行綜合評估，包括工作業(yè)績、專業(yè)技能、溝通能力、責(zé)任心等方面，確定最終的導(dǎo)師人選。4.公示聘任：對確定的導(dǎo)師人選進(jìn)行公示，公示無異議后，由公司頒發(fā)導(dǎo)師聘書，正式聘任為導(dǎo)師。（三）任期與續(xù)聘1.導(dǎo)師任期為[X]年，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和指導(dǎo)效果進(jìn)行考核評估。2.考核合格的導(dǎo)師可續(xù)聘，續(xù)聘任期為[X]年；考核不合格的導(dǎo)師不再續(xù)聘。五、指導(dǎo)計劃制定（一）計劃內(nèi)容1.新員工基本情況：包括姓名、崗位、入職時間、學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷等。2.指導(dǎo)目標(biāo)：明確新員工在試用期內(nèi)或一定期限內(nèi)需要達(dá)到的工作目標(biāo)和技能水平。3.指導(dǎo)內(nèi)容：根據(jù)新員工的崗位需求和實際情況，制定具體的指導(dǎo)內(nèi)容，如工作流程、業(yè)務(wù)知識、操作技能、溝通技巧等。4.指導(dǎo)方式：確定導(dǎo)師與新員工溝通交流的方式和頻率，如定期面談、電話溝通、郵件交流等。5.指導(dǎo)時間安排：制定詳細(xì)的指導(dǎo)時間表，明確每個階段的指導(dǎo)任務(wù)和時間節(jié)點。（二）計劃制定流程1.導(dǎo)師與新員工在入職一周內(nèi)進(jìn)行溝通交流，了解新員工的基本情況和需求，共同制定指導(dǎo)計劃初稿。2.導(dǎo)師將指導(dǎo)計劃初稿提交所在部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過后報人力資源部門備案。3.人力資源部門對指導(dǎo)計劃進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)督，確保指導(dǎo)計劃的有效實施。（三）計劃調(diào)整1.在指導(dǎo)過程中，如因新員工崗位變動、工作需求變化或其他原因，需要對指導(dǎo)計劃進(jìn)行調(diào)整時，導(dǎo)師應(yīng)及時與新員工溝通，并重新制定指導(dǎo)計劃調(diào)整方案。2.指導(dǎo)計劃調(diào)整方案需經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核通過后報人力資源部門備案。六、指導(dǎo)過程管理（一）定期溝通1.導(dǎo)師與新員工每周至少進(jìn)行一次面對面溝通交流，了解新員工的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和思想動態(tài)，及時給予指導(dǎo)和建議。2.每月召開一次導(dǎo)師與新員工座談會，總結(jié)當(dāng)月指導(dǎo)工作情況，解決存在的問題，布置下月指導(dǎo)任務(wù)。（二）工作檢查1.導(dǎo)師定期對新員工的工作進(jìn)行檢查，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正。2.所在部門負(fù)責(zé)人不定期對導(dǎo)師指導(dǎo)工作進(jìn)行抽查，了解指導(dǎo)工作進(jìn)展情況，確保指導(dǎo)工作取得實效。（三）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.根據(jù)新員工的培訓(xùn)需求和公司培訓(xùn)計劃，導(dǎo)師可推薦新員工參加相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)課程或外部培訓(xùn)活動，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.導(dǎo)師可組織新員工進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動，分享工作經(jīng)驗和知識，促進(jìn)新員工之間的共同成長。（四）問題反饋與解決1.新員工在工作中遇到問題時，應(yīng)及時向?qū)煼答?，?dǎo)師應(yīng)認(rèn)真分析問題原因，給予詳細(xì)的解答和指導(dǎo)，并幫助新員工制定解決方案。2.對于新員工反饋多次仍無法解決的問題，導(dǎo)師應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求支持和幫助，確保問題得到妥善解決。七、考核與評估（一）考核主體1.新員工考核：由導(dǎo)師、所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門共同對新員工進(jìn)行考核。2.導(dǎo)師考核：由所在部門負(fù)責(zé)人、新員工和人力資源部門共同對導(dǎo)師進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.新員工考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、專業(yè)技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作等方面。2.導(dǎo)師考核內(nèi)容：包括指導(dǎo)計劃執(zhí)行情況、指導(dǎo)效果、溝通能力、責(zé)任心等方面。（三）考核方式1.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，新員工和導(dǎo)師分別填寫考核自評表和考核互評表，提交所在部門負(fù)責(zé)人審核。2.期滿考核：新員工試用期結(jié)束或?qū)熑纹趯脻M時，進(jìn)行期滿考核，考核方式與定期考核相同。（四）評估結(jié)果應(yīng)用1.新員工考核結(jié)果作為試用期轉(zhuǎn)正、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。2.導(dǎo)師考核結(jié)果作為導(dǎo)師續(xù)聘、表彰獎勵、職業(yè)發(fā)展等的重要依據(jù)。八、激勵與約束（一）激勵措施1.設(shè)立導(dǎo)師津貼：對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師給予一定的導(dǎo)師津貼，以鼓勵導(dǎo)師積極履行職責(zé)，提高指導(dǎo)工作質(zhì)量。2.表彰獎勵：每年評選優(yōu)秀導(dǎo)師和優(yōu)秀新員工，對表現(xiàn)突出的導(dǎo)師和新員工進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。3.職業(yè)發(fā)展支持：在同等條件下，優(yōu)先考慮將優(yōu)秀導(dǎo)師作為公司內(nèi)部培訓(xùn)師、項目負(fù)責(zé)人或晉升候選人，為導(dǎo)師提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。（二）約束機(jī)制1.導(dǎo)師如有違反本規(guī)范或不認(rèn)真履行導(dǎo)師職責(zé)的行為，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。