PAGE快遞員消殺制度規(guī)范一、總則（一）目的為有效防控各類病毒傳播，保障快遞服務(wù)的安全性和可靠性，保護(hù)廣大消費(fèi)者及快遞從業(yè)人員的身體健康，特制定本快遞員消殺制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司全體快遞員在收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等快遞服務(wù)全過程中的消殺工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強(qiáng)化日常消殺措施，從源頭減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防各類疫情在快遞行業(yè)內(nèi)發(fā)生。2.科學(xué)規(guī)范原則依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)合理的消殺方法、技術(shù)和流程，確保消殺工作的有效性和規(guī)范性。3.全面覆蓋原則對快遞服務(wù)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)、場所、設(shè)備、工具及人員進(jìn)行全面消殺，不留死角。4.責(zé)任到人原則明確各崗位快遞員的消殺職責(zé)，確保消殺工作落實(shí)到位，責(zé)任追究到人。二、消殺工作要求（一）個(gè)人防護(hù)1.快遞員在工作期間應(yīng)全程佩戴口罩，口罩應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，定期更換。2.勤洗手，在收寄、分揀、投遞前后以及接觸污染物品后，應(yīng)及時(shí)使用肥皂或洗手液按照七步洗手法徹底清洗雙手，也可使用含酒精的免洗洗手液。3.工作時(shí)可佩戴一次性手套，避免直接接觸可能被污染的物品，手套如有破損、污染應(yīng)及時(shí)更換。4.避免用手觸摸口鼻，如需咳嗽或打噴嚏，應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻。（二）收寄環(huán)節(jié)消殺1.營業(yè)場所消殺每日營業(yè)前，對營業(yè)場所地面、柜臺、桌椅等進(jìn)行濕式清潔后，使用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。對自助寄件設(shè)備、電子秤、掃碼槍等設(shè)施設(shè)備，使用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒，每天不少于3次。營業(yè)場所應(yīng)保持良好通風(fēng)，每天開窗通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘，如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)定期對空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒。2.收寄快件消殺對收寄的快件外包裝，使用75%酒精或有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行全面噴灑消毒，確保外包裝表面無遺漏。對于來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的快件，在消毒后應(yīng)單獨(dú)存放，并做好標(biāo)識，優(yōu)先安排投遞。（三）分揀環(huán)節(jié)消殺1.分揀場地消殺每天工作結(jié)束后，對分揀場地地面、貨架、分揀設(shè)備等進(jìn)行全面清潔，使用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，作用60分鐘后用清水沖洗干凈。對分揀場地內(nèi)的垃圾桶，每天至少進(jìn)行2次清理，并使用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑對垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行噴灑消毒。2.快件分揀過程消殺分揀人員在分揀快件時(shí)，應(yīng)佩戴口罩和手套，盡量減少直接接觸快件。對分揀后的快件，按照不同流向和目的地進(jìn)行分區(qū)存放，并再次對快件外包裝進(jìn)行消毒，可采用上述收寄環(huán)節(jié)的消毒方法。（四）運(yùn)輸環(huán)節(jié)消殺1.運(yùn)輸車輛消殺每天對運(yùn)輸車輛內(nèi)部進(jìn)行清潔，包括車廂地面、座椅、扶手等，使用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，作用60分鐘后用清水擦拭干凈。運(yùn)輸車輛外部每周至少進(jìn)行1次全面消毒，使用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑，重點(diǎn)對車門把手、車輪等部位進(jìn)行擦拭消毒。定期對運(yùn)輸車輛的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，確保車內(nèi)空氣流通和衛(wèi)生安全。2.快件在運(yùn)輸過程中的防護(hù)運(yùn)輸過程中，應(yīng)確?？旒b完好，避免快件受到污染或損壞。對于冷鏈運(yùn)輸?shù)目旒?，?yīng)按照冷鏈物流相關(guān)消殺要求進(jìn)行操作，確保冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全性。（五）投遞環(huán)節(jié)消殺1.投遞工具消殺每天對快遞三輪車、電動車等投遞工具進(jìn)行清潔，使用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑對車身、車把、后座等部位進(jìn)行噴灑消毒，作用60分鐘后用清水擦拭干凈。對投遞使用的智能快件箱，每天至少進(jìn)行1次消毒，可使用75%酒精或有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.投遞過程消殺投遞員在投遞快件時(shí)，應(yīng)與收件人保持適當(dāng)距離，盡量采用無接觸投遞方式。對投遞到收件地址的快件，如收件人要求當(dāng)面簽收，投遞員應(yīng)先對快件外包裝進(jìn)行消毒后再交予收件人，并提醒收件人及時(shí)洗手。對于投放在智能快件箱的快件，應(yīng)在投放前對快件進(jìn)行消毒，并告知收件人注意防護(hù)。三、消殺物資管理（一）物資采購1.公司應(yīng)根據(jù)消殺工作實(shí)際需求，采購符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消殺物資，包括含氯消毒劑、酒精、口罩、手套、洗手液、紙巾等。2.采購的消殺物資應(yīng)具有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資質(zhì)證明文件，確保物資質(zhì)量安全可靠。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的消殺物資儲存?zhèn)}庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。2.消殺物資應(yīng)分類存放，避免不同種類物資相互污染，并設(shè)置明顯的標(biāo)識牌。3.對易燃易爆的消殺物資，如酒精等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)儲存，遠(yuǎn)離火源和熱源，并配備相應(yīng)的消防器材。（三）物資發(fā)放與使用1.建立消殺物資發(fā)放登記制度，由專人負(fù)責(zé)物資的發(fā)放和管理，詳細(xì)記錄物資名稱、數(shù)量、發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人等信息。2.快遞員根據(jù)工作需要，憑領(lǐng)取憑證到倉庫領(lǐng)取消殺物資，領(lǐng)取后應(yīng)妥善保管，按照規(guī)定的使用方法正確使用。3.定期對消殺物資的使用情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保消殺工作的正常開展。四、消殺工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立消殺工作監(jiān)督小組，定期對各部門、各崗位的消殺工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保消殺制度的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，對營業(yè)場所、分揀場地、運(yùn)輸車輛、投遞工具等的消殺情況進(jìn)行實(shí)地檢查，包括消殺記錄、物資使用、消毒效果等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.積極配合相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會等的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供消殺工作相關(guān)資料和信息。2.對于政府部門和行業(yè)協(xié)會提出的整改意見和建議，應(yīng)高度重視，認(rèn)真落實(shí)，不斷完善消殺工作措施，提高消殺工作水平。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.消殺知識培訓(xùn)向快遞員傳授病毒傳播途徑、消殺原理、消毒劑使用方法、消毒效果檢測等方面的知識，使快遞員了解消殺工作的重要性和科學(xué)性。2.操作技能培訓(xùn)對快遞員進(jìn)行收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)消殺操作技能的培訓(xùn)，包括消毒劑的配制、噴灑、擦拭等具體操作方法，確?？爝f員能夠熟練掌握并正確實(shí)施消殺工作。3.應(yīng)急處置培訓(xùn)開展消殺工作中突發(fā)情況的應(yīng)急處置培訓(xùn)，如消毒劑泄漏、人員中毒等情況的應(yīng)對措施，提高快遞員的應(yīng)急處理能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)每月至少組織1次全體快遞員參加的集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)的消殺技術(shù)人員進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)在日常工作中，由公司消殺工作負(fù)責(zé)人或監(jiān)督小組成員對快遞員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，及時(shí)糾正不規(guī)范的消殺操作行為，解答快遞員在消殺工作中遇到的問題。3.線上培訓(xùn)利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號等渠道，發(fā)布消殺工作相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻教程等，供快遞員隨時(shí)學(xué)習(xí)和查閱，方便快遞員自主學(xué)習(xí)和鞏固培訓(xùn)知識。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對參加培訓(xùn)的快遞員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識、操作技能等方面。2.考核方式可采用筆試、實(shí)際操作考核、現(xiàn)場問答等多種形式，確保考核結(jié)果客觀公正。3.對考核合格的快遞員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，并將考核結(jié)果納入個(gè)人績效評價(jià)體系；對考核不合格的快遞員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格為止。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定完善的消殺工作應(yīng)急預(yù)案，明確在疫情等突發(fā)情況下的應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資調(diào)配等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及疫情形勢的變化及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.一旦發(fā)生疫情等突發(fā)情況，公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量開展消殺工作。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，各部門、各崗位應(yīng)各司其職，密切配合，確保消殺工作有序進(jìn)行。同時(shí)，及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報(bào)告疫情情況和消殺工作進(jìn)展。（三）疫情期間特殊處置措施1.加強(qiáng)對來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)快件的管控，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行消毒、分揀、存放和投遞，確保疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)可控。2.對確診或疑似感染人員接觸過的快件和場所，應(yīng)進(jìn)行全