PAGE高速路邊值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速路邊值守工作的管理，確保高速路邊的安全與秩序，保障過往車輛和行人的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在高速路邊從事值守工作的所有人員，包括但不限于路政人員、交警協(xié)管員、應(yīng)急救援人員等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障高速路邊的安全作為首要任務(wù)，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行值守職責(zé)。3.高效協(xié)作原則各值守崗位之間要密切配合、協(xié)同工作，提高整體工作效率，及時(shí)應(yīng)對各類突發(fā)情況。4.服務(wù)至上原則樹立良好的服務(wù)意識，為過往司乘人員提供必要的幫助和支持，展現(xiàn)專業(yè)形象。二、值守人員職責(zé)（一）路政人員職責(zé)1.日常巡查按照規(guī)定的巡查路線和頻次，對高速路邊進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施損壞、非法占用路產(chǎn)等情況。重點(diǎn)檢查路面、橋梁、隧道、防護(hù)欄等設(shè)施的完好性，做好巡查記錄。2.交通秩序維護(hù)協(xié)助交警維護(hù)高速路邊的交通秩序，引導(dǎo)車輛有序通行，處理輕微交通事故。對違法停車、超速行駛等交通違法行為進(jìn)行勸阻和糾正，及時(shí)上報(bào)交警部門。3.應(yīng)急處置參與高速路突發(fā)應(yīng)急事件的處置工作，如交通事故救援、惡劣天氣應(yīng)對等。配合相關(guān)部門設(shè)置警示標(biāo)志、疏導(dǎo)交通，保障應(yīng)急救援通道暢通。4.路產(chǎn)保護(hù)制止任何單位和個(gè)人非法占用、挖掘、損壞高速路路產(chǎn)的行為，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)安全。對損壞路產(chǎn)的行為進(jìn)行調(diào)查取證，協(xié)助路政部門進(jìn)行索賠工作。（二）交警協(xié)管員職責(zé)1.交通指揮在交警的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)高速路邊特定區(qū)域的交通指揮工作，確保車輛和行人的交通安全。根據(jù)交通流量情況，合理疏導(dǎo)交通，保障道路暢通。2.違法查處協(xié)助協(xié)助交警查處各類交通違法行為，如超速、超載、酒駕等。對現(xiàn)場違法行為進(jìn)行拍照、記錄相關(guān)信息，為交警執(zhí)法提供證據(jù)支持。3.交通安全宣傳向過往司乘人員宣傳交通安全知識，發(fā)放宣傳資料，提高公眾交通安全意識。解答司乘人員關(guān)于交通法規(guī)和路況的咨詢。4.事故現(xiàn)場協(xié)助參與交通事故現(xiàn)場的保護(hù)和救援工作，協(xié)助交警疏導(dǎo)事故現(xiàn)場周邊交通。配合交警調(diào)查事故原因，收集相關(guān)證據(jù)。（三）應(yīng)急救援人員職責(zé)1.應(yīng)急準(zhǔn)備定期對應(yīng)急救援設(shè)備和物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好、物資充足。制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)急救援能力。2.事故救援在接到高速路事故報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場，開展救援工作。對受傷人員進(jìn)行緊急救治，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至附近醫(yī)院。配合相關(guān)部門清理事故現(xiàn)場，恢復(fù)交通秩序。3.災(zāi)害應(yīng)對針對惡劣天氣、自然災(zāi)害等情況，做好應(yīng)急防范工作。及時(shí)采取措施保障高速路的安全通行，如除雪防滑、設(shè)置警示標(biāo)識等。4.信息收集與反饋收集事故現(xiàn)場及周邊的相關(guān)信息，及時(shí)反饋給指揮中心，為決策提供依據(jù)。協(xié)助相關(guān)部門做好事故調(diào)查和后續(xù)處理工作。三、值守工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前到達(dá)指定值守崗位，檢查個(gè)人裝備是否齊全、完好，如制服、安全帽、對講機(jī)、執(zhí)法記錄儀等。2.與上一班值守人員進(jìn)行交接，了解上一班次的工作情況、有無異常事件及遺留問題。3.熟悉當(dāng)前時(shí)段的路況信息、天氣情況以及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。（二）日常巡查與值守1.按照規(guī)定的巡查路線和頻次進(jìn)行巡查，認(rèn)真觀察道路設(shè)施、交通狀況等。路政人員重點(diǎn)檢查路產(chǎn)設(shè)施，交警協(xié)管員關(guān)注交通秩序，應(yīng)急救援人員留意應(yīng)急設(shè)備和物資狀態(tài)及潛在安全隱患。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理：一般性問題能夠當(dāng)場解決的立即處理，如清理路邊雜物、糾正輕微交通違法行為等。對于較為復(fù)雜或超出職責(zé)范圍的問題，及時(shí)記錄并上報(bào)上級主管部門。3.保持與指揮中心及其他值守崗位的通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和突發(fā)情況。（三）交接班1.下班前，整理好個(gè)人工作記錄和裝備，對本班次的工作情況進(jìn)行總結(jié)。2.與接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，包括工作中發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況、未完成的工作任務(wù)等。3.在交接班記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作清晰、準(zhǔn)確。（四）特殊情況處置1.接到交通事故報(bào)警立即報(bào)告指揮中心，同時(shí)迅速趕赴事故現(xiàn)場。按照應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置警示標(biāo)志，疏散圍觀群眾，保護(hù)事故現(xiàn)場。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傷員救治，配合交警開展事故調(diào)查和處理工作。2.遇到惡劣天氣密切關(guān)注天氣變化情況，及時(shí)向上級報(bào)告。根據(jù)天氣狀況采取相應(yīng)的防范措施，如加強(qiáng)巡查、提醒過往車輛減速慢行、啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案等。3.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（如火災(zāi)、爆炸等）第一時(shí)間報(bào)警，并報(bào)告指揮中心。在確保自身安全的前提下，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場救援和疏散工作。配合維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止次生災(zāi)害發(fā)生。四、值守紀(jì)律與要求（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須按照規(guī)定履行請假手續(xù)。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。因工作需要臨時(shí)離崗時(shí)，必須向同事或上級說明去向及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（二）行為規(guī)范1.著裝整齊，佩戴標(biāo)志齊全，保持良好的形象和精神風(fēng)貌。2.語言文明、態(tài)度和藹，使用禮貌用語，熱情服務(wù)過往司乘人員。3.執(zhí)法過程中嚴(yán)格按照法律法規(guī)和執(zhí)法程序進(jìn)行，做到公正、公平、公開。4.不得利用職務(wù)之便謀取私利，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人的賄賂、禮品或宴請。（三）安全要求1.加強(qiáng)安全意識，注意自身安全防護(hù)。在巡查和處理事故時(shí)，要嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。2.遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，要冷靜應(yīng)對，及時(shí)向上級報(bào)告，避免盲目行動(dòng)，確保自身安全。3.定期對值守人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全防范能力。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職人員培訓(xùn)入職后應(yīng)參加不少于[X]天的集中培訓(xùn)，內(nèi)容包括高速路邊值守工作的基本知識、崗位職責(zé)、工作流程、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)每月組織一次不少于[X]小時(shí)的定期培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋新的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)技能提升、應(yīng)急演練總結(jié)等。邀請專家、交警、路政等專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如惡劣天氣應(yīng)對培訓(xùn)、交通事故救援培訓(xùn)、新設(shè)備操作培訓(xùn)等。通過案例分析、模擬演練等方式，增強(qiáng)值守人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置水平。（二）考核1.考核內(nèi)容工作業(yè)績考核：包括巡查任務(wù)完成情況、交通違法行為查處數(shù)量、應(yīng)急事件處置效果等。工作態(tài)度考核：主要考核遵守工作紀(jì)律、履行崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)能力考核：涵蓋法律法規(guī)知識掌握程度、應(yīng)急處置能力、設(shè)備操作技能等。2.考核方式定期考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，采用個(gè)人自評、同事互評、上級評價(jià)相結(jié)合的方式。不定期抽查：對值守人員的工作情況進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金、崗位晉升、評先評優(yōu)等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)