PAGE快銷品陳列規(guī)范制度一、總則（一）目的本規(guī)范制度旨在確?？熹N品在公司各銷售渠道的陳列符合行業(yè)標準與公司經(jīng)營策略，通過優(yōu)化陳列布局、提升陳列效果，增強產(chǎn)品的吸引力與競爭力，進而提高銷售業(yè)績，樹立良好的品牌形象。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及快銷品銷售的部門、門店及相關(guān)工作人員，包括但不限于直營門店、經(jīng)銷商、線上銷售平臺等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：陳列活動必須嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保產(chǎn)品陳列合法、合規(guī)。2.科學性原則：依據(jù)消費者行為學、視覺營銷原理等，科學規(guī)劃陳列布局與展示方式，提高顧客關(guān)注度與購買意愿。3.一致性原則：在公司所有銷售渠道保持快銷品陳列風格、標準的一致性，強化品牌形象。4.靈活性原則：根據(jù)不同銷售場景、季節(jié)、促銷活動等因素，靈活調(diào)整陳列方案，以適應(yīng)市場變化。二、陳列布局規(guī)范（一）門店整體布局1.分區(qū)規(guī)劃將門店劃分為入口區(qū)、陳列區(qū)、促銷區(qū)、收銀區(qū)等不同功能區(qū)域。入口區(qū)應(yīng)設(shè)置醒目、有吸引力的陳列展示，引導顧客進入門店；陳列區(qū)根據(jù)快銷品的品類、品牌、價格等因素進行分類布局，方便顧客選購；促銷區(qū)用于集中展示特價、促銷產(chǎn)品；收銀區(qū)應(yīng)保持通道暢通，避免顧客排隊時產(chǎn)生擁堵。各區(qū)域之間應(yīng)保持合理的空間比例，確保顧客在店內(nèi)行走順暢，購物體驗良好。入口區(qū)面積不宜過大或過小，一般占門店總面積的10%15%為宜；陳列區(qū)面積應(yīng)占門店總面積的60%70%；促銷區(qū)面積可根據(jù)促銷活動的規(guī)模靈活調(diào)整，一般占10%20%；收銀區(qū)面積占5%10%。2.通道設(shè)置：通道寬度應(yīng)根據(jù)門店客流量與陳列布局合理確定。主通道寬度一般不低于1.5米，確保顧客能夠輕松通過；次通道寬度不低于1米，方便顧客在貨架間穿梭。通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。（二）貨架陳列布局1.貨架排列貨架應(yīng)按照品類、品牌、價格等因素進行有序排列。同類產(chǎn)品應(yīng)集中陳列在相鄰貨架或同一貨架的相鄰區(qū)域，方便顧客比較與選擇。例如，食品類應(yīng)集中陳列，飲料類、零食類、日用品類等分別設(shè)置專門的貨架區(qū)域。品牌貨架的排列應(yīng)遵循品牌的市場定位與銷售策略。知名品牌、暢銷品牌可優(yōu)先陳列在顯眼位置，如貨架的黃金段位（從地面起80160厘米高度范圍）；新品牌或推廣期的品牌可陳列在相對次要位置，但應(yīng)保證有足夠的展示空間。2.貨架分層貨架一般分為多層，每層高度應(yīng)根據(jù)快銷品的包裝尺寸與陳列需求合理設(shè)置。上層可陳列較小包裝、較輕重量的產(chǎn)品，或作為促銷展示、新品推薦區(qū)域；中層陳列主力銷售產(chǎn)品、常規(guī)規(guī)格產(chǎn)品；下層可陳列較大包裝、較重重量的產(chǎn)品，或放置一些庫存產(chǎn)品。貨架每層的高度不宜過高或過低，以方便顧客拿取產(chǎn)品為原則。一般貨架每層高度在3040厘米之間較為合適，特殊產(chǎn)品可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但需確保陳列穩(wěn)定、整齊。（三）端架與堆頭陳列布局1.端架陳列端架是貨架兩端的位置，是門店陳列的重要展示區(qū)域。端架應(yīng)優(yōu)先陳列促銷產(chǎn)品、新品、季節(jié)性產(chǎn)品或高毛利產(chǎn)品。例如，在節(jié)日期間，端架可重點陳列與節(jié)日相關(guān)的快銷品，如春節(jié)期間的年貨禮盒、中秋節(jié)的月餅等。端架陳列應(yīng)突出產(chǎn)品特點與優(yōu)勢，采用多種陳列方式相結(jié)合，如整齊排列、堆疊陳列、組合陳列等，營造出強烈的視覺沖擊效果。陳列產(chǎn)品的數(shù)量應(yīng)適中，避免過多或過少，一般以擺滿端架且不顯得擁擠為宜。2.堆頭陳列堆頭是在門店內(nèi)利用紙箱、托盤等搭建的大型陳列區(qū)域，通常用于陳列促銷力度較大、銷量較高的產(chǎn)品。堆頭的位置應(yīng)選擇在門店入口、通道交匯處、收銀臺前等顯眼位置，以吸引顧客的注意力。堆頭陳列應(yīng)遵循“上小下大、上輕下重”的原則，底層產(chǎn)品應(yīng)擺放整齊、穩(wěn)固，上層產(chǎn)品可適當堆疊或進行創(chuàng)意陳列，增加層次感與立體感。堆頭陳列的產(chǎn)品應(yīng)張貼醒目的促銷標識，如特價標簽、滿減優(yōu)惠等，方便顧客了解促銷信息。三、陳列方式規(guī)范（一）產(chǎn)品陳列順序1.按品類陳列：將快銷品按照品類進行分類陳列，如食品、飲料、日用品、文具等。每個品類下再細分具體的產(chǎn)品類別，如食品類可分為糧油副食、休閑食品、冷凍食品等。這種陳列方式便于顧客快速找到所需品類的產(chǎn)品。2.按品牌陳列：對于同一品類的產(chǎn)品，按照品牌進行陳列。知名品牌應(yīng)優(yōu)先陳列在顯眼位置，以提升品牌形象與知名度。同時，可將不同品牌的同類產(chǎn)品進行橫向比較，方便顧客選擇。3.按價格陳列：根據(jù)產(chǎn)品價格區(qū)間進行陳列，一般按照從低到高或從高到低的順序排列。價格陳列方式有助于顧客根據(jù)自己的預(yù)算進行選擇，同時也能突出產(chǎn)品的價格優(yōu)勢或高端定位。（二）產(chǎn)品陳列高度1.黃金陳列位：從地面起80160厘米高度范圍是貨架的黃金陳列位，該區(qū)域的產(chǎn)品最容易被顧客看到和拿取。主力銷售產(chǎn)品、高毛利產(chǎn)品、新品等應(yīng)優(yōu)先陳列在黃金陳列位上，以提高產(chǎn)品的銷售機會。2.上層陳列位：貨架上層（一般指高于黃金陳列位的部分）可陳列較小包裝、較輕重量的產(chǎn)品，或作為促銷展示、新品推薦區(qū)域。上層陳列位適合陳列一些補充性產(chǎn)品或需要重點推廣的產(chǎn)品，通過獨特的陳列方式吸引顧客的注意力。3.下層陳列位：貨架下層（一般指低于黃金陳列位的部分）可陳列較大包裝、較重重量的產(chǎn)品，或放置一些庫存產(chǎn)品。下層陳列位的產(chǎn)品應(yīng)陳列整齊、穩(wěn)固，避免出現(xiàn)倒塌或擠壓現(xiàn)象。（三）產(chǎn)品陳列形式1.整齊排列陳列：將產(chǎn)品按照統(tǒng)一的方向、間距進行整齊排列，這種陳列方式給人一種簡潔、規(guī)整的感覺，適用于大多數(shù)快銷品的陳列。例如，瓶裝飲料、罐裝食品等可采用整齊排列陳列方式，方便顧客查看產(chǎn)品信息與選擇。2.堆疊陳列：將產(chǎn)品進行堆疊展示，增加產(chǎn)品的展示量與層次感。堆疊陳列可采用多種形式，如金字塔形堆疊、方形堆疊等。堆疊陳列適用于一些包裝規(guī)格較小、數(shù)量較多的產(chǎn)品，如零食、文具等。在進行堆疊陳列時，應(yīng)注意產(chǎn)品的穩(wěn)定性，避免倒塌。3.組合陳列：將不同品類、不同品牌或不同規(guī)格的產(chǎn)品進行組合陳列，形成一個有吸引力的產(chǎn)品組合。組合陳列可以突出產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性與互補性，提高顧客的購買欲望。例如，將洗發(fā)水、護發(fā)素、沐浴露組合在一起陳列，方便顧客一站式購買。4.懸掛陳列：對于一些輕薄、易懸掛的產(chǎn)品，如衣物、飾品、毛巾等，可采用懸掛陳列方式。懸掛陳列可以節(jié)省貨架空間，同時使產(chǎn)品展示更加立體、生動。懸掛陳列時，應(yīng)注意產(chǎn)品的懸掛方式與間距均勻，避免出現(xiàn)凌亂或擠壓現(xiàn)象。四、陳列標識規(guī)范（一）價格標識1.標識內(nèi)容：價格標識應(yīng)清晰、準確地標明產(chǎn)品的售價，包括原價、促銷價（如有）、價格單位等信息。價格標識應(yīng)與產(chǎn)品一一對應(yīng)，不得出現(xiàn)錯標、漏標等情況。2.標識位置：價格標識應(yīng)放置在產(chǎn)品的正面或上方顯眼位置，確保顧客在選購產(chǎn)品時能夠清晰看到價格信息。對于一些體積較小的產(chǎn)品，可使用價格標簽進行標識；對于大型產(chǎn)品或陳列在貨架上的產(chǎn)品，可使用價格牌進行標識。3.標識形式：價格標識應(yīng)采用統(tǒng)一的字體、顏色與格式，以保持門店陳列的一致性。字體應(yīng)清晰可讀，顏色應(yīng)與產(chǎn)品背景形成鮮明對比，便于顧客識別。促銷價格標識應(yīng)使用特殊的顏色或標記進行突出顯示，如紅色字體、劃橫線等，以吸引顧客的注意力。（二）促銷標識1.標識內(nèi)容：促銷標識應(yīng)明確標明促銷活動的內(nèi)容，如特價、滿減、買一送一、贈品等信息。促銷標識應(yīng)簡潔明了，突出促銷的核心賣點，讓顧客一目了然。2.標識位置：促銷標識應(yīng)放置在促銷產(chǎn)品的上方、旁邊或陳列區(qū)域的顯眼位置，如端架、堆頭的頂部或側(cè)面。促銷標識應(yīng)與促銷產(chǎn)品緊密相關(guān)，不得出現(xiàn)與促銷產(chǎn)品無關(guān)的標識或信息。3.標識形式：促銷標識應(yīng)采用醒目的顏色、字體與圖案進行設(shè)計，以吸引顧客的注意力。例如，特價標識可使用紅色字體或“特價”字樣進行突出顯示；滿減標識可標明滿減的金額與條件；贈品標識應(yīng)清晰標明贈品的名稱與數(shù)量。（三）產(chǎn)品說明標識1.標識內(nèi)容：產(chǎn)品說明標識應(yīng)包含產(chǎn)品的基本信息，如品牌、規(guī)格、成分、保質(zhì)期、使用方法等。產(chǎn)品說明標識應(yīng)準確、詳細，以便顧客了解產(chǎn)品的特點與使用要求。2.標識位置：產(chǎn)品說明標識應(yīng)放置在產(chǎn)品的下方或側(cè)面，與產(chǎn)品保持一定的距離，避免遮擋產(chǎn)品。對于一些需要重點說明的產(chǎn)品信息，可使用較大的字體或特殊的顏色進行突出顯示。3.標識形式：產(chǎn)品說明標識應(yīng)采用統(tǒng)一的格式與字體，以保持門店陳列的一致性。字體應(yīng)清晰可讀，顏色應(yīng)與產(chǎn)品背景形成適度對比，便于顧客查看。產(chǎn)品說明標識應(yīng)盡量簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜的語言或過多的文字。五、陳列維護規(guī)范（一）日常檢查1.檢查頻率：門店工作人員應(yīng)每天對快銷品陳列進行檢查，確保陳列符合規(guī)范要求。檢查時間可選擇在營業(yè)前、營業(yè)中與營業(yè)結(jié)束后，重點檢查陳列布局、產(chǎn)品擺放、標識張貼等方面。2.檢查內(nèi)容陳列布局是否合理，通道是否暢通無阻，各區(qū)域之間的空間比例是否協(xié)調(diào)。產(chǎn)品陳列是否整齊、豐滿，有無缺貨、斷貨現(xiàn)象，產(chǎn)品的排列順序、陳列高度與形式是否符合規(guī)范要求。標識張貼是否清晰、準確，有無錯標、漏標、破損等情況，促銷標識是否及時更新。陳列設(shè)備是否正常運行，貨架、堆頭、端架等是否穩(wěn)固，有無損壞或變形現(xiàn)象。（二）定期整理1.整理頻率：根據(jù)門店的銷售情況與陳列狀況，定期對快銷品陳列進行整理。一般每周或每兩周進行一次全面整理，確保陳列始終保持良好的狀態(tài)。2.整理內(nèi)容對貨架上的產(chǎn)品進行補貨、理貨，將缺貨產(chǎn)品及時補充上架，調(diào)整產(chǎn)品的排列順序，確保產(chǎn)品陳列整齊、豐滿。清理貨架上的灰塵、雜物，擦拭陳列設(shè)備，保持陳列環(huán)境整潔衛(wèi)生。檢查標識的完整性與清晰度，及時更換破損或褪色的標識。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)與市場需求，調(diào)整陳列布局與產(chǎn)品陳列方式，優(yōu)化陳列效果。（三）季節(jié)性與促銷調(diào)整1.季節(jié)性調(diào)整：根據(jù)不同季節(jié)的消費需求與市場特點，及時對快銷品陳列進行季節(jié)性調(diào)整。例如，夏季增加清涼飲料、防曬用品等產(chǎn)品的陳列；冬季增加保暖衣物、熱飲等產(chǎn)品的陳列。季節(jié)性調(diào)整應(yīng)提前規(guī)劃，確保陳列調(diào)整能夠及時、有效地滿足顧客的需求。2.促銷調(diào)整：在促銷活動期間，應(yīng)根據(jù)促銷方案對快銷品陳列進行相應(yīng)調(diào)整。如設(shè)置專門的促銷區(qū)域，集中陳列促銷產(chǎn)品；對促銷產(chǎn)品進行特殊陳列，如堆頭陳列、端架陳列等，并張貼醒目的促銷標識。促銷活動結(jié)束后，應(yīng)及時恢復(fù)正常陳列。六、陳列培訓與考核規(guī)范（一）培訓內(nèi)容1.陳列知識培訓：向工作人員傳授快銷品陳列的基本知識，包括陳列布局、陳列方式、陳列標識等方面的規(guī)范要求與技巧。培訓內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際案例進行講解，使工作人員能夠更好地理解與掌握。2.陳列技能培訓：通過現(xiàn)場演示、實際操作等方式，培訓工作人員的陳列技能，如產(chǎn)品擺放、貨架整理、標識張貼等。培訓過程中應(yīng)注重實踐操作，讓工作人員在實際操作中提高陳列水平。3.陳列意識培訓：培養(yǎng)工作人員的陳列意識，使其認識到陳列對于銷售業(yè)績與品牌形象的重要性。通過培訓，讓工作人員樹立正確的陳列觀念，積極主動地做好陳列工作。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織工作人員參加集中培訓，邀請專業(yè)的陳列講師進行授課。集中培訓可以系統(tǒng)地傳授陳列知識與技能，提高工作人員的整體陳列水平。2.現(xiàn)場培訓：在門店現(xiàn)場進行培訓，由經(jīng)驗豐富的陳列主管或店長對工作人員進行一對一的指導。現(xiàn)場培訓可以及時發(fā)現(xiàn)工作人員在陳列過程中存在的問題，并給予針對性的解決建議。3.線上培訓：利用公司內(nèi)部的線上學習平臺，發(fā)布陳列相關(guān)的培訓資料、視頻等，供工作人員自主學習。線上培訓可以方便工作人員隨時隨地進行學習，提高學習的靈活性與效率。（三）考核標準1.陳列效果考核：定期對門店的快銷品陳列效果進行考核，根據(jù)陳列布局、產(chǎn)品擺放、標識張貼等方面的規(guī)范要求，對陳列效果進行評分?？己私Y(jié)果應(yīng)與工作人員的績效掛鉤，激