PAGE超市價格規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強超市價格管理，規(guī)范價格行為，維護市場價格秩序，保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有商品及服務(wù)的價格管理活動，包括但不限于商品采購、銷售、促銷等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家價格法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保超市價格行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：遵循公平、公正的市場競爭原則，不得進行不正當價格競爭，維護市場價格秩序。3.明碼標價原則：商品和服務(wù)價格應(yīng)清晰、明確、醒目地標價，確保消費者能夠準確了解價格信息。4.誠實守信原則：樹立誠信經(jīng)營理念，如實標價，不得欺詐、誤導消費者。二、價格管理職責分工（一）價格管理領(lǐng)導小組成立超市價格管理領(lǐng)導小組，由超市總經(jīng)理擔任組長，各部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責制定價格管理政策、監(jiān)督價格執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)解決價格管理中的重大問題。（二）采購部門1.負責商品采購價格的調(diào)研、談判和確定，確保采購價格合理、公正。2.及時了解市場價格動態(tài)，為超市價格決策提供參考依據(jù)。3.與供應(yīng)商簽訂價格協(xié)議，明確價格調(diào)整機制和違約責任。（三）銷售部門1.嚴格按照規(guī)定的價格銷售商品，不得擅自提高或降低價格。2.負責商品標價簽的制作、擺放和維護，確保標價清晰、準確。3.對促銷活動的價格進行審核和管理，確保促銷價格符合規(guī)定。（四）物價員1.負責超市價格的日常管理工作，包括價格監(jiān)督、檢查和統(tǒng)計分析。2.及時處理消費者對價格的投訴和舉報，維護超市價格形象。3.協(xié)助采購部門和銷售部門做好價格調(diào)整和促銷活動的相關(guān)工作。三、商品價格制定與調(diào)整（一）價格制定1.采購部門應(yīng)根據(jù)市場價格行情、商品成本、競爭對手價格等因素，制定合理的采購價格。2.銷售部門應(yīng)根據(jù)采購價格和超市的定價策略，制定商品的銷售價格。定價策略應(yīng)綜合考慮超市的經(jīng)營目標、市場定位、消費者需求等因素。3.對于新上架的商品，采購部門和銷售部門應(yīng)共同確定初始銷售價格，并報物價員備案。（二）價格調(diào)整1.因市場價格波動、商品成本變化、促銷活動等原因需要調(diào)整價格的，采購部門應(yīng)及時向銷售部門通報價格調(diào)整信息。2.銷售部門根據(jù)采購部門提供的價格調(diào)整信息，對商品銷售價格進行調(diào)整，并及時更換標價簽。3.價格調(diào)整應(yīng)提前向消費者公示，公示方式可采用店內(nèi)公告、電子顯示屏、海報等形式。公示期應(yīng)不少于[X]個工作日，確保消費者有足夠的時間了解價格調(diào)整情況。四、明碼標價管理（一）標價簽制作1.標價簽應(yīng)使用統(tǒng)一格式，標明商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、計價單位、銷售價格、服務(wù)項目及收費標準等內(nèi)容。2.標價簽應(yīng)采用耐久性材料制作，確保字跡清晰、不易褪色。3.標價簽上的價格應(yīng)與電腦系統(tǒng)記錄的價格一致，不得擅自更改。（二）標價簽擺放1.商品標價簽應(yīng)放置在商品陳列的醒目位置，確保消費者能夠清楚看到。2.對于促銷商品，應(yīng)在標價簽上顯著標明促銷價格、促銷期限等信息。3.對于特價商品，應(yīng)在標價簽上注明“特價”字樣，并標明原價、現(xiàn)價和折扣率。（三）標價簽維護1.物價員應(yīng)定期檢查標價簽的擺放和內(nèi)容是否準確、完整，如有損壞或缺失應(yīng)及時更換。2.銷售部門應(yīng)在商品銷售后及時收回標價簽，妥善保管，以備查驗。五、促銷活動價格管理（一）促銷活動策劃1.超市舉辦促銷活動前，應(yīng)制定詳細的促銷活動方案，明確促銷商品、促銷方式、促銷期限、促銷價格等內(nèi)容。2.促銷活動方案應(yīng)報價格管理領(lǐng)導小組審核批準后實施。（二）促銷價格制定1.促銷價格應(yīng)根據(jù)市場需求、競爭情況和超市經(jīng)營目標等因素合理確定，不得低于成本價銷售。2.對于限時搶購、限量銷售等促銷活動中的商品，應(yīng)明確告知消費者促銷規(guī)則和數(shù)量限制。（三）促銷活動執(zhí)行1.銷售部門應(yīng)嚴格按照促銷活動方案執(zhí)行促銷價格，確保促銷活動的順利進行。2.物價員應(yīng)加強對促銷活動價格的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正價格執(zhí)行過程中的問題。六、價格監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物價員應(yīng)定期對超市商品價格進行檢查，檢查內(nèi)容包括標價簽是否規(guī)范、價格是否準確、促銷活動是否按規(guī)定執(zhí)行等。2.采購部門和銷售部門應(yīng)配合物價員的價格檢查工作，及時提供相關(guān)資料和信息。3.價格管理領(lǐng)導小組應(yīng)定期召開價格管理會議，分析價格管理工作中存在的問題，研究制定改進措施。（二）消費者監(jiān)督1.設(shè)立消費者投訴舉報電話和郵箱，接受消費者對價格問題的投訴和舉報。2.對消費者的投訴和舉報，應(yīng)及時受理并進行調(diào)查處理，處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給消費者。3.定期對消費者投訴舉報情況進行統(tǒng)計分析，針對存在的問題采取相應(yīng)的改進措施。（三）外部監(jiān)督1.積極配合政府價格主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。2.關(guān)注行業(yè)協(xié)會、媒體等對超市價格的監(jiān)督和評價，及時改進價格管理工作。七、價格違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自提高或降低商品銷售價格，損害消費者或其他經(jīng)營者合法權(quán)益的。2.標價簽內(nèi)容不完整、不準確，誤導消費者的。3.未按照規(guī)定進行明碼標價的。4.虛假促銷、價格欺詐等不正當價格行為的。5.其他違反國家價格法律法規(guī)和本制度的行為。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)的價格違規(guī)行為，責令相關(guān)責任人立即整改，并給予警告處分。2.對于多次發(fā)生價格違規(guī)行為或情節(jié)嚴重的，除責令整改外，還將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，處罰金額從責任人的績效獎金中扣除。3.對于因價格違規(guī)行為給消費者或其他經(jīng)營者造成損失的，超市應(yīng)依法承擔賠償責任，并對相