PAGE完善規(guī)范執(zhí)勤制度一、總則（一）目的本規(guī)范執(zhí)勤制度旨在加強(qiáng)公司安全管理，確保執(zhí)勤工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高執(zhí)勤人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司全體執(zhí)勤人員，包括但不限于保安、巡邏人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)勤工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則通過完善的執(zhí)勤制度和措施，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生，做到防患于未然。3.服務(wù)至上原則執(zhí)勤人員應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，為公司員工、客戶及來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.責(zé)任明確原則明確各執(zhí)勤崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保執(zhí)勤工作責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、執(zhí)勤人員職責(zé)（一）保安人員職責(zé)1.門禁管理負(fù)責(zé)公司出入口的門禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對(duì)進(jìn)入公司的人員，認(rèn)真核對(duì)有效證件，詢問來訪事由，并進(jìn)行登記，記錄來訪時(shí)間、被訪人等信息；對(duì)進(jìn)入公司的車輛，檢查車輛通行證或相關(guān)手續(xù)，對(duì)無通行證的車輛進(jìn)行盤查，經(jīng)批準(zhǔn)后方可放行。嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛擅自進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)拒絕登記或強(qiáng)行闖入的人員，應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.巡邏防控按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次。巡邏過程中，要注意觀察公司內(nèi)的治安情況，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，如財(cái)務(wù)室、倉庫、機(jī)房等，要增加巡邏頻次，確保安全。在巡邏時(shí)，要做好巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.安全檢查協(xié)助相關(guān)部門做好公司內(nèi)部的安全檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)督促整改。如檢查消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻等。對(duì)公司內(nèi)的各類安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，要定期進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。4.突發(fā)事件處理遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并撥打相關(guān)應(yīng)急救援電話。在突發(fā)事件處理過程中，要保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行操作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員安全。（二）巡邏人員職責(zé)1.區(qū)域巡查負(fù)責(zé)公司指定區(qū)域的巡邏工作，確保區(qū)域內(nèi)的安全。巡邏時(shí)要注意發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，如是否有可疑人員、異常聲響、門窗未關(guān)等情況。2.信息收集在巡邏過程中，注意收集與公司安全相關(guān)的信息，如發(fā)現(xiàn)周邊環(huán)境有異常變化、可能影響公司安全的因素等，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。3.協(xié)助工作配合保安人員做好門禁管理、安全檢查等工作，遇有突發(fā)事件時(shí)，積極協(xié)助進(jìn)行處置。三、執(zhí)勤工作流程（一）交接班流程1.提前到達(dá)交接地點(diǎn)，做好交接準(zhǔn)備工作。交接人員應(yīng)整理好個(gè)人裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、巡邏記錄等。2.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)執(zhí)勤記錄，包括上一班次的巡邏情況、人員車輛出入登記、突發(fā)事件處理情況等。如有疑問，應(yīng)及時(shí)向上一班次執(zhí)勤人員詢問清楚。3.對(duì)執(zhí)勤裝備進(jìn)行檢查，確保裝備完好無損、性能正常。如發(fā)現(xiàn)裝備有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)，由專人負(fù)責(zé)維修或更換。4.交接雙方在執(zhí)勤記錄和裝備檢查清單上簽字確認(rèn)，完成交接班手續(xù)。（二）門禁管理流程1.人員出入管理當(dāng)有人員進(jìn)入公司時(shí)，執(zhí)勤人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問，要求出示有效證件。仔細(xì)核對(duì)證件信息，與被訪人電話確認(rèn)來訪事由。如信息相符，在門禁系統(tǒng)中進(jìn)行登記，記錄來訪時(shí)間、被訪人姓名、部門等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證（如有需要）。指引來訪人員前往被訪部門。如遇可疑人員，應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。當(dāng)人員離開公司時(shí)，收回臨時(shí)出入證（如有發(fā)放），檢查其是否攜帶公司物品，確認(rèn)無誤后放行。2.車輛出入管理對(duì)進(jìn)入公司的車輛，執(zhí)勤人員應(yīng)示意停車，檢查車輛通行證或相關(guān)手續(xù)。核對(duì)通行證信息與車輛信息是否一致，確認(rèn)無誤后，在門禁系統(tǒng)中進(jìn)行登記，記錄車輛進(jìn)入時(shí)間、車牌號(hào)等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證（如有需要）。指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。如遇無通行證車輛，應(yīng)要求司機(jī)說明來意，并聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人核實(shí)情況。經(jīng)批準(zhǔn)后方可放行，并做好登記。當(dāng)車輛離開公司時(shí)，收回臨時(shí)停車證（如有發(fā)放），檢查車輛是否有異常情況，確認(rèn)無誤后放行。（三）巡邏工作流程1.巡邏前準(zhǔn)備領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。了解公司近期的安全狀況和重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域，明確巡邏任務(wù)和要求。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，傾聽異常聲響。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門關(guān)閉；發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)進(jìn)行盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.巡邏結(jié)束完成巡邏任務(wù)后，回到指定地點(diǎn)。對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和總結(jié)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡邏情況。將巡邏記錄簿交回保管，并對(duì)巡邏裝備進(jìn)行清理和檢查，確保裝備存放整齊、完好無損。（四）突發(fā)事件處理流程1.事件報(bào)告執(zhí)勤人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或其他通訊設(shè)備向公司安保部門報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)等基本情況。如遇重大突發(fā)事件，應(yīng)同時(shí)撥打公司應(yīng)急救援電話[電話號(hào)碼]和相關(guān)應(yīng)急救援部門電話，如火警電話119、匪警電話110等。2.現(xiàn)場(chǎng)處置在等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援部門到來的過程中，執(zhí)勤人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取相應(yīng)的處置措施。如火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火；如遇盜竊事件，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)被破壞。維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。3.后續(xù)跟進(jìn)協(xié)助應(yīng)急救援部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援和調(diào)查工作，提供相關(guān)信息和證據(jù)。對(duì)事件的處理情況進(jìn)行記錄，包括事件經(jīng)過、處置措施、損失情況等，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、執(zhí)勤紀(jì)律與要求（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.執(zhí)勤期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)禁在執(zhí)勤崗位上睡覺、玩手機(jī)、聊天等做與工作無關(guān)的事情。3.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)執(zhí)勤任務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作如有異議，應(yīng)先執(zhí)行，事后再向上級(jí)反映情況，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)。（二）著裝要求1.執(zhí)勤人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。2.著制服時(shí)，要注意儀容儀表，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，不得穿拖鞋、短褲等不符合著裝規(guī)范的服裝。保持面部清潔，舉止端莊，言行文明。（三）文明執(zhí)勤1.對(duì)待公司員工、客戶及來訪人員要熱情禮貌，使用文明用語。不得態(tài)度蠻橫、粗暴，嚴(yán)禁與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆行為。2.在執(zhí)行任務(wù)過程中，要耐心解答他人的詢問，積極提供幫助。如遇不配合工作的人員，要冷靜處理，避免發(fā)生沖突。（四）保密要求1.執(zhí)勤人員要嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密、安全信息等。2.對(duì)在執(zhí)勤過程中獲取的各類信息要妥善保管不得隨意傳播。涉及公司機(jī)密的文件、資料等要按照規(guī)定進(jìn)行登記和保管，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)借或銷毀。五、執(zhí)勤培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織執(zhí)勤人員參加安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識(shí)、執(zhí)勤業(yè)務(wù)流程、突發(fā)事件應(yīng)急處置等。2.新入職的執(zhí)勤人員應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.根據(jù)公司安全管理的需要和執(zhí)勤人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由公司安保部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)勤人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)執(zhí)勤人員進(jìn)行集中授課。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作案例，注重實(shí)用性和操作性。2.外部培訓(xùn)根據(jù)需要，選派執(zhí)勤人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的安全培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)。3.模擬演練定期組織突發(fā)事件模擬演練，如火災(zāi)逃生演練、盜竊事件處置演練等。通過演練，提高執(zhí)勤人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和協(xié)同配合能力。（三）考核制度1.建立執(zhí)勤人員考核制度，對(duì)執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行定期考核。考核周期為每季度一次。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、執(zhí)勤任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)技能掌握程度、文明執(zhí)勤情況等?？己朔绞讲捎萌粘z查、定期測(cè)評(píng)、客戶反饋等相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的執(zhí)勤人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等；對(duì)考核不合格的執(zhí)勤人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的，予以辭退。六、執(zhí)勤裝備與設(shè)施管理（一）裝備配備1.根據(jù)執(zhí)勤工作的需要，為執(zhí)勤人員配備必要的裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏棒、滅火器、消火栓、門禁系統(tǒng)等。2.定期對(duì)執(zhí)勤裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好有效。如發(fā)現(xiàn)裝備有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）設(shè)施管理1.對(duì)公司內(nèi)的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防設(shè)施等，要明確專人負(fù)責(zé)管理。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)