PAGE保安立崗制度及規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安立崗行為，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度及規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行保安職責(zé)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，防患于未然，積極防范各類安全事故和治安案件的發(fā)生。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的保安形象，為公司提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。二、立崗職責(zé)（一）人員出入管理1.對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，核實(shí)身份，詢問來訪事由，做好登記工作。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域。2.對攜帶物品出公司的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜、被竊帶出公司。對于可疑物品，要進(jìn)行詳細(xì)詢問和檢查，必要時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）車輛管理1.指揮車輛有序停放，確保公司停車場秩序井然。引導(dǎo)外來車輛在指定區(qū)域停放，并做好登記。2.對進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息，防止非法車輛進(jìn)入公司。對于裝運(yùn)貨物的車輛，要檢查貨物清單，確保貨物與清單相符，防止公司財(cái)物流失。（三）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。2.重點(diǎn)檢查公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重要場所的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，確保無安全事故發(fā)生。3.在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常聲響，要及時進(jìn)行盤查和處理，并向上級報(bào)告。（四）安全防范1.積極協(xié)助公司開展安全防范工作，加強(qiáng)對公司周邊環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告并采取措施解決。2.了解公司內(nèi)部及周邊的治安情況，掌握各類安全信息，及時向上級反饋，為公司安全決策提供依據(jù)。3.配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門開展工作，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和治安案件。（五）應(yīng)急處置1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.及時報(bào)告突發(fā)事件的情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織人員疏散、救援等工作，確保公司人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.在應(yīng)急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合，不得擅自離崗或逃避責(zé)任。三、立崗要求（一）著裝規(guī)范1.保安人員必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好，不得擅自更改制服樣式或穿著便服上崗。2.制服要按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得佩戴與保安身份無關(guān)的飾品。3.穿著制服時，要注意儀表儀態(tài)，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（二）儀容儀表1.保持個人衛(wèi)生，頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留長發(fā)、胡須、長指甲，不得紋身。2.注意言行舉止，站立時要姿勢端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背后交叉，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.與他人交談時，要禮貌用語，態(tài)度和藹，不得使用粗俗、侮辱性語言。（三）行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守。2.工作時間內(nèi)不得飲酒、吸煙、吃零食，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.對來訪人員要熱情接待，文明禮貌，不得刁難、推諉或粗暴對待。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或他人的賄賂、饋贈。5.不得泄露公司機(jī)密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和物品。（四）語言規(guī)范1.與來訪人員交流時，要使用文明、規(guī)范的語言，如“您好”“請出示證件”“請問您有什么事”“請稍等”“謝謝合作”等。2.回答問題要簡潔明了，準(zhǔn)確無誤，不得含糊不清或故意刁難。3.遇到緊急情況或突發(fā)事件時，要冷靜沉著，迅速向上級報(bào)告，并準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息。四、立崗流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前10分鐘到達(dá)指定崗位，整理著裝，檢查個人裝備，如對講機(jī)、手電筒、警棍等是否完好。2.與上一班保安人員進(jìn)行交接，了解上一班的工作情況，包括有無異常事件發(fā)生、車輛和人員進(jìn)出情況等，并做好交接記錄。（二）立崗執(zhí)勤1.按照規(guī)定的立崗姿勢站立在崗位上，保持警覺，密切觀察周圍情況。2.對進(jìn)入公司的人員和車輛進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理和車輛管理規(guī)定。3.按照巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查，認(rèn)真填寫巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報(bào)告。4.積極響應(yīng)公司內(nèi)部及周邊的各類突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行處置。（三）換崗交接1.在換崗時間前5分鐘，通知接班保安人員做好準(zhǔn)備。2.與接班保安人員進(jìn)行詳細(xì)交接，包括崗位情況、設(shè)備設(shè)施狀況、未處理完的事項(xiàng)等，并雙方簽字確認(rèn)。3.換崗后，整理好個人裝備，做好下班準(zhǔn)備工作。（四）下班離崗1.完成當(dāng)天的工作任務(wù)后，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可下班離崗。2.下班時，要關(guān)閉崗位上的設(shè)備設(shè)施，清理崗位衛(wèi)生，確保崗位整潔有序。3.將當(dāng)天的工作記錄和相關(guān)資料整理好，交回公司指定部門保管。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保安業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面。2.根據(jù)保安人員的實(shí)際工作情況和崗位需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。2.培訓(xùn)過程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際案例分析和模擬演練，提高保安人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過考試、實(shí)際操作考核等方式，檢驗(yàn)保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置等方面。2.考核方式可采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合，日?？己擞缮霞夘I(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評價，定期考核由公司組織統(tǒng)一進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進(jìn)行批評教育、警告處分或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或治安案件的發(fā)生，為公司挽回重大損失的。在應(yīng)急處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻(xiàn)的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極履行職責(zé)，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶好評的。提出合理化建議，對公司安全保衛(wèi)工作有顯著改進(jìn)的。2.獎勵方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎金、榮譽(yù)證書等，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的獎勵。（二）懲罰1.對違反本制度及規(guī)范，有下列情形之一的保安人員，給予批評教育、警告處分或辭退處理：遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到規(guī)定次數(shù)的。擅自離崗、脫崗，造成安全隱患或不良影響的。工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、吃零食，或從事與工作無關(guān)事情的。對來訪人員態(tài)度惡劣，故意刁難、推諉的。利用工作之便謀取私利，接受賄賂、饋贈的。泄露公司機(jī)密信息，給公司造成損失的。在應(yīng)急處置突發(fā)事件中，不聽從指揮，擅自行動，造成嚴(yán)重后果的。2.懲罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對受到處分的保安人員，