PAGE媒體宣傳規(guī)范化制度總則制度目的本制度旨在規(guī)范公司/組織的媒體宣傳行為，確保宣傳活動(dòng)合法、合規(guī)、有序進(jìn)行，提升公司/組織的品牌形象和社會(huì)影響力，保障公司/組織及相關(guān)利益者的合法權(quán)益。適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及媒體宣傳的部門、崗位及人員，包括但不限于宣傳策劃部門、新聞發(fā)布人員、社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等。同時(shí)，適用于公司/組織委托的外部媒體機(jī)構(gòu)及合作單位?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、政策要求以及行業(yè)規(guī)范，確保媒體宣傳活動(dòng)在法律框架內(nèi)開展。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。3.客觀性原則：秉持客觀公正的態(tài)度，避免片面性和傾向性，全面展示公司/組織的形象和業(yè)務(wù)。4.規(guī)范性原則：統(tǒng)一宣傳口徑，規(guī)范宣傳流程，確保宣傳活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。5.保密性原則：對于涉及公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容，嚴(yán)格保密，防止信息泄露。宣傳內(nèi)容管理內(nèi)容審核1.所有媒體宣傳內(nèi)容須經(jīng)嚴(yán)格審核方可發(fā)布。審核流程包括初審、復(fù)審和終審。初審由宣傳策劃部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，復(fù)審由公司/組織高層管理人員或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，終審由公司/組織法定代表人或授權(quán)代表批準(zhǔn)。2.審核內(nèi)容包括但不限于事實(shí)準(zhǔn)確性、語言規(guī)范性、政治正確性、合法性、合規(guī)性以及是否符合公司/組織的品牌形象和宣傳策略。3.對于涉及重大事件、敏感話題或可能引發(fā)社會(huì)關(guān)注的宣傳內(nèi)容，應(yīng)提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。內(nèi)容規(guī)范1.信息準(zhǔn)確：確保宣傳內(nèi)容中的數(shù)據(jù)、事實(shí)、事件等準(zhǔn)確無誤，引用的資料來源可靠。2.語言得體：使用規(guī)范、簡潔、易懂的語言，避免使用生僻詞匯、模糊表述或歧義性語言。3.價(jià)值觀導(dǎo)向：宣傳內(nèi)容應(yīng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量，避免傳播不良信息、低俗內(nèi)容或誤導(dǎo)性觀點(diǎn)。4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、剽竊他人作品，如需引用外部資料，應(yīng)注明出處并獲得合法授權(quán)。特殊內(nèi)容管理1.廣告宣傳：廣告內(nèi)容必須符合廣告法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效或欺騙消費(fèi)者。廣告發(fā)布前應(yīng)經(jīng)過廣告審查機(jī)關(guān)的審查（如需），并確保廣告標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。2.危機(jī)公關(guān)：當(dāng)公司/組織面臨負(fù)面事件或輿論危機(jī)時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案。及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，避免謠言傳播和負(fù)面影響擴(kuò)大。危機(jī)公關(guān)宣傳內(nèi)容應(yīng)在事實(shí)基礎(chǔ)上，展現(xiàn)公司/組織積極應(yīng)對、解決問題的態(tài)度和措施。媒體合作管理媒體選擇與評估1.根據(jù)宣傳目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，選擇合適的媒體進(jìn)行合作。合作媒體應(yīng)具備良好的信譽(yù)、廣泛的受眾群體和較強(qiáng)的傳播能力。2.定期對合作媒體進(jìn)行評估，評估指標(biāo)包括媒體影響力、傳播效果、合作信譽(yù)等。對于表現(xiàn)不佳或不符合合作要求的媒體，及時(shí)調(diào)整合作策略或終止合作。合作協(xié)議簽訂1.與合作媒體簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、宣傳內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、費(fèi)用支付等條款。合作協(xié)議應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，確保雙方權(quán)益得到有效保障。2.在簽訂合作協(xié)議前，應(yīng)對協(xié)議條款進(jìn)行嚴(yán)格審核，避免出現(xiàn)模糊不清、風(fēng)險(xiǎn)隱患較大的條款。對于涉及重大利益或復(fù)雜合作事項(xiàng)的協(xié)議，可咨詢專業(yè)法律人士的意見。合作過程監(jiān)督1.建立合作媒體監(jiān)督機(jī)制，對合作媒體的宣傳執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)督。確保合作媒體按照協(xié)議要求發(fā)布宣傳內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。2.定期與合作媒體溝通交流，了解宣傳效果和受眾反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整宣傳策略和合作方式。宣傳流程管理宣傳策劃1.制定年度、季度和月度媒體宣傳計(jì)劃，明確宣傳目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容、宣傳渠道和時(shí)間安排等。宣傳計(jì)劃應(yīng)結(jié)合公司/組織的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場動(dòng)態(tài)和社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行制定。2.在宣傳策劃過程中，充分開展市場調(diào)研和受眾分析，了解目標(biāo)受眾的需求、興趣和關(guān)注點(diǎn)，以便制定更有針對性的宣傳方案。3.宣傳策劃方案應(yīng)經(jīng)過內(nèi)部評審，廣泛征求各部門意見，確保方案的可行性和有效性。宣傳執(zhí)行1.按照宣傳計(jì)劃和審核通過的宣傳內(nèi)容，組織開展媒體宣傳活動(dòng)。確保宣傳活動(dòng)按時(shí)、準(zhǔn)確、有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)延誤或失誤。2.在宣傳執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)流程和規(guī)范，如新聞發(fā)布流程、社交媒體發(fā)布規(guī)范等。確保宣傳信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳播。3.對于重要的宣傳活動(dòng)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，包括場地布置、人員安排、設(shè)備調(diào)試等，確?；顒?dòng)順利開展。宣傳效果評估1.建立宣傳效果評估體系，定期對媒體宣傳活動(dòng)的效果進(jìn)行評估。評估指標(biāo)包括曝光量、點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、粉絲增長數(shù)以及品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題和不足，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和方法，不斷優(yōu)化宣傳效果。3.將宣傳效果評估結(jié)果納入績效考核體系，激勵(lì)宣傳人員不斷提高工作質(zhì)量和效率。人員管理培訓(xùn)與教育1.定期組織媒體宣傳相關(guān)培訓(xùn)，提高宣傳人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、新聞寫作、傳播技巧、輿情應(yīng)對等方面。2.鼓勵(lì)宣傳人員參加外部培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)研討會(huì)等活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿知識，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.加強(qiáng)對新入職宣傳人員的培訓(xùn)，使其盡快熟悉公司/組織的宣傳制度、流程和業(yè)務(wù)要求?？己伺c激勵(lì)1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，對宣傳人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。2.設(shè)立宣傳工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對在媒體宣傳工作中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)宣傳人員的工作積極性和創(chuàng)造性。保密與紀(jì)律1.宣傳人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的保密制度和工作紀(jì)律，不得泄露公司/組織的商業(yè)秘密、敏感信息以及客戶資料等。2.嚴(yán)禁宣傳人員利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受合作媒體或其他利益相關(guān)方的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。3.對于違反保密制度和工作紀(jì)律的宣傳人員，將依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。輿情監(jiān)測與應(yīng)對輿情監(jiān)測1.建立輿情監(jiān)測機(jī)制，運(yùn)用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，對涉及公司/組織的各類媒體信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。監(jiān)測范圍包括新聞媒體、社交媒體、論壇、博客等。2.明確輿情監(jiān)測的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵指標(biāo)，如品牌聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)評價(jià)、市場競爭等方面的輿情信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面信息。3.安排專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測工作，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分類整理和分析研判，為輿情應(yīng)對提供依據(jù)。輿情預(yù)警1.根據(jù)輿情監(jiān)測結(jié)果，建立輿情預(yù)警體系。設(shè)定不同級別的預(yù)警閾值，當(dāng)輿情信息達(dá)到相應(yīng)閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號。2.對預(yù)警輿情進(jìn)行深入分析，評估其可能對公司/組織造成的影響程度和范圍。制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案，明確責(zé)任分工和應(yīng)對措施。輿情應(yīng)對1.當(dāng)出現(xiàn)輿情危機(jī)時(shí)，迅速啟動(dòng)輿情應(yīng)對預(yù)案。按照預(yù)案要求，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。2.組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行輿情會(huì)商，分析輿情產(chǎn)生的原因，研究制定針對性的解決方案。采取有效措施，化解輿情危機(jī)，維護(hù)公司/組織的良好形象。3.在輿情應(yīng)對過程中，保持與媒體、公眾的良好溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展和結(jié)果。同時(shí)