PAGE廣告法行為規(guī)范制度一、總則（一）目的本行為規(guī)范制度旨在確保公司/組織在廣告活動(dòng)中的行為符合《中華人民共和國(guó)廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立公司/組織良好的品牌形象。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及廣告策劃、制作、發(fā)布、推廣等相關(guān)業(yè)務(wù)的部門、團(tuán)隊(duì)及人員。（三）基本原則1.合法性原則：廣告活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)廣告。2.真實(shí)性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得含有虛假或引人誤解的信息。3.誠(chéng)信原則：秉持誠(chéng)信理念，與合作伙伴、消費(fèi)者保持良好溝通，履行承諾。4.公平競(jìng)爭(zhēng)原則：不得采用不正當(dāng)手段進(jìn)行廣告競(jìng)爭(zhēng)，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。二、廣告策劃環(huán)節(jié)規(guī)范（一）市場(chǎng)調(diào)研1.在進(jìn)行廣告策劃前，需開展全面的市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)受眾的需求、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，確保廣告定位準(zhǔn)確。2.調(diào)研數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠，可通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式獲取，并進(jìn)行科學(xué)分析和整理。（二）廣告定位與策略制定1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司/組織產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，制定合理的廣告定位和策略。2.廣告定位應(yīng)明確、獨(dú)特，能夠突出產(chǎn)品或服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)，滿足目標(biāo)受眾需求。3.廣告策略應(yīng)具有可行性和創(chuàng)新性，考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、傳播渠道特點(diǎn)等因素。（三）廣告內(nèi)容審核1.廣告策劃方案中的廣告內(nèi)容需進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保符合法律法規(guī)和公司/組織宣傳要求。2.審核要點(diǎn)包括：是否含有虛假或引人誤解的內(nèi)容；是否涉及低俗、暴力、迷信等不良信息；是否侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。3.對(duì)于涉及重大主題、敏感內(nèi)容或可能引起爭(zhēng)議的廣告，應(yīng)組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行專項(xiàng)審核。三、廣告制作環(huán)節(jié)規(guī)范（一）廣告設(shè)計(jì)1.廣告設(shè)計(jì)應(yīng)遵循美觀、簡(jiǎn)潔、易識(shí)別的原則，突出廣告主題和核心信息。2.設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉廣告設(shè)計(jì)規(guī)范和技巧，確保廣告視覺效果良好。3.廣告設(shè)計(jì)中使用的圖片、文字、音頻、視頻等素材應(yīng)合法合規(guī)，不得侵犯他人版權(quán)。如需使用第三方素材，應(yīng)獲取合法授權(quán)。（二）廣告文案撰寫1.廣告文案應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，避免使用模糊、歧義或夸大性語言。2.文案內(nèi)容應(yīng)符合廣告定位和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，具有吸引力和感染力，但不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.對(duì)于涉及產(chǎn)品功效、性能等關(guān)鍵信息的文案，應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料或科學(xué)依據(jù)。（三）廣告制作質(zhì)量控制1.建立廣告制作質(zhì)量控制體系，對(duì)廣告制作過程進(jìn)行全程監(jiān)控。2.制作部門應(yīng)按照審核通過的策劃方案和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行制作，確保廣告質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。3.完成制作后，應(yīng)對(duì)廣告進(jìn)行全面檢查，包括畫面質(zhì)量、文字準(zhǔn)確性、音頻視頻效果等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。四、廣告發(fā)布環(huán)節(jié)規(guī)范（一）發(fā)布渠道選擇1.根據(jù)廣告目標(biāo)受眾和傳播效果要求，選擇合適的廣告發(fā)布渠道。2.對(duì)發(fā)布渠道進(jìn)行評(píng)估和篩選，確保其具有合法資質(zhì)、良好信譽(yù)和穩(wěn)定傳播能力。3.不得選擇存在違法違規(guī)行為或信譽(yù)不良的渠道發(fā)布廣告。（二）發(fā)布前審核1.廣告發(fā)布前，需再次進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容與發(fā)布渠道要求相符。2.審核內(nèi)容包括：廣告形式是否符合渠道規(guī)定；發(fā)布時(shí)間、頻率、位置等是否合理；是否需要辦理相關(guān)審批手續(xù)等。3.對(duì)于在重要媒體或特定平臺(tái)發(fā)布的廣告，應(yīng)提前與渠道方溝通協(xié)調(diào)，確保順利發(fā)布。（三）發(fā)布過程監(jiān)控1.建立廣告發(fā)布監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤廣告發(fā)布情況。2.如發(fā)現(xiàn)廣告發(fā)布出現(xiàn)問題，如內(nèi)容錯(cuò)誤、發(fā)布中斷等，應(yīng)及時(shí)與渠道方溝通解決，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。3.對(duì)廣告發(fā)布效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整廣告策略和發(fā)布計(jì)劃。五、廣告代言人規(guī)范（一）代言人選擇1.選擇廣告代言人時(shí)，應(yīng)確保其具有良好的公眾形象和聲譽(yù)，無違法違規(guī)行為記錄。2.代言人應(yīng)與公司/組織產(chǎn)品或服務(wù)相匹配，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)或使用經(jīng)驗(yàn)，能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)信息。3.不得選用未成年人作為廣告代言人進(jìn)行不利于未成年人身心健康的廣告宣傳。（二）代言人資質(zhì)審核1.對(duì)擬選用的廣告代言人進(jìn)行資質(zhì)審核，要求其提供身份證明、職業(yè)資格證明等相關(guān)材料。2.審核代言人是否存在與其他品牌的代言沖突或限制代言的情況。3.確保代言人在代言期間能夠履行代言義務(wù)，積極配合公司/組織開展廣告宣傳活動(dòng)。（三）代言行為規(guī)范1.與廣告代言人簽訂詳細(xì)的代言合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括代言內(nèi)容、方式、時(shí)間、報(bào)酬等。2.要求代言人按照合同約定進(jìn)行廣告代言活動(dòng)，不得擅自變更代言內(nèi)容或進(jìn)行有損公司/組織形象的行為。3.對(duì)代言人的代言行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)代言人存在違法違規(guī)或違反合同約定的行為，應(yīng)及時(shí)采取措施，追究其責(zé)任。六、廣告標(biāo)識(shí)與說明規(guī)范（一）廣告標(biāo)識(shí)要求1.廣告中應(yīng)清晰標(biāo)明公司/組織名稱、產(chǎn)品或服務(wù)名稱、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等必要信息。2.標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.廣告標(biāo)識(shí)應(yīng)易于識(shí)別，不得故意模糊或隱藏關(guān)鍵信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。（二）產(chǎn)品或服務(wù)說明1.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的性能、功效、使用方法、注意事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)說明，確保消費(fèi)者能夠全面了解。2.說明內(nèi)容應(yīng)客觀、科學(xué)，不得夸大或虛假宣傳產(chǎn)品或服務(wù)效果。3.對(duì)于涉及新技術(shù)、新產(chǎn)品的廣告，應(yīng)提供充分的技術(shù)資料和驗(yàn)證數(shù)據(jù)，證明其真實(shí)性和可靠性。（三）價(jià)格與促銷說明1.廣告中涉及價(jià)格的，應(yīng)明確標(biāo)注價(jià)格的含義，如單價(jià)、總價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格等。2.對(duì)于促銷活動(dòng)，應(yīng)詳細(xì)說明促銷規(guī)則、期限、范圍等內(nèi)容，不得設(shè)置歧義或誤導(dǎo)消費(fèi)者的條款。3.不得利用虛假價(jià)格或促銷手段欺騙消費(fèi)者，損害消費(fèi)者利益。七、廣告活動(dòng)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.建立健全公司/組織內(nèi)部廣告活動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，明確各部門在廣告管理中的職責(zé)分工。2.定期對(duì)廣告策劃、制作、發(fā)布等環(huán)節(jié)進(jìn)行內(nèi)部檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受員工和消費(fèi)者對(duì)廣告違法違規(guī)行為的舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督與合作1.關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告監(jiān)管信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)變化。2.積極配合外部監(jiān)督檢查工作，主動(dòng)提供廣告活動(dòng)相關(guān)資料，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。3.與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)加強(qiáng)交流合作，共同維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。（三）違規(guī)處理與整改1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的廣告違法違規(guī)行為，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，停止違法廣告的發(fā)布和傳播。2.按照法律法規(guī)要求，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.建立廣告違規(guī)行為記錄檔案，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保類似問題不再發(fā)生。八、附則（一