PAGE傳媒制度與媒介規(guī)范一、總則（一）目的本傳媒制度與媒介規(guī)范旨在確保公司在傳媒領(lǐng)域的活動(dòng)合法、合規(guī)、有序進(jìn)行，維護(hù)公司的良好形象，保障信息傳播的準(zhǔn)確性、客觀性和公正性，促進(jìn)傳媒業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，同時(shí)保護(hù)公司及相關(guān)利益者的合法權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及傳媒業(yè)務(wù)的部門、崗位及人員，包括但不限于新聞采編、廣告制作與發(fā)布、社交媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)直播等相關(guān)工作。同時(shí)，對(duì)于與公司合作的外部傳媒機(jī)構(gòu)、合作伙伴及參與公司傳媒活動(dòng)的第三方人員，在其參與公司傳媒業(yè)務(wù)期間也適用本制度。（三）基本原則1.合法性原則傳媒活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，確保公司的傳媒行為在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.真實(shí)性原則所傳播的信息應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得虛假編造、歪曲事實(shí)或誤導(dǎo)公眾。新聞報(bào)道、廣告宣傳等內(nèi)容必須有可靠的來源和充分的證據(jù)支持，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.客觀性原則在信息傳播過程中，應(yīng)保持客觀中立的態(tài)度，避免主觀偏見和利益沖突。對(duì)于有爭(zhēng)議的事件或話題，應(yīng)全面、公正地呈現(xiàn)各方觀點(diǎn)，不得偏袒任何一方。4.公正性原則對(duì)待不同的受眾群體應(yīng)一視同仁，不得因種族、性別、宗教、地域等因素進(jìn)行歧視性傳播。在廣告投放、內(nèi)容推薦等方面，應(yīng)遵循公平公正的原則，確保各類信息能夠得到合理的展示和傳播機(jī)會(huì)。5.社會(huì)責(zé)任原則積極履行社會(huì)責(zé)任，傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，通過傳媒手段引導(dǎo)公眾正確看待社會(huì)現(xiàn)象，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。同時(shí)，注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，避免傳播有害或不良信息對(duì)公眾造成傷害。二、傳媒業(yè)務(wù)規(guī)范（一）新聞采編規(guī)范1.選題與策劃新聞選題應(yīng)具有新聞價(jià)值，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、民生問題、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面，能夠引起公眾的關(guān)注和興趣。制定詳細(xì)的新聞策劃方案，明確報(bào)道的目的、重點(diǎn)、角度、方式以及時(shí)間安排等，確保新聞報(bào)道具有系統(tǒng)性和針對(duì)性。2.采訪與調(diào)查采訪前應(yīng)充分準(zhǔn)備，了解采訪對(duì)象的背景信息、相關(guān)事件的基本情況，制定合理的采訪提綱。采訪過程中應(yīng)尊重采訪對(duì)象的權(quán)利，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)采訪對(duì)象提供不實(shí)信息。同時(shí)，注意收集多方面的信息和證據(jù)，確保新聞報(bào)道的全面性和客觀性。對(duì)于涉及重大事件或敏感問題時(shí)，應(yīng)進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)，確保信息來源可靠，避免道聽途說或未經(jīng)證實(shí)的消息傳播。3.寫作與編輯新聞稿件應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確、邏輯清晰，避免使用模糊、歧義或夸張的詞匯。編輯過程中應(yīng)認(rèn)真核對(duì)稿件內(nèi)容，確保事實(shí)準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)于引用的資料、數(shù)據(jù)等應(yīng)注明出處，避免抄襲和剽竊行為。對(duì)新聞稿件進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，確保稿件符合公司的傳媒定位和風(fēng)格，同時(shí)避免出現(xiàn)違反法律法規(guī)、道德規(guī)范或引起社會(huì)不良影響的內(nèi)容。4.發(fā)布與傳播按照公司的新聞發(fā)布流程和渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布新聞稿件。對(duì)于重要新聞應(yīng)提前制定發(fā)布計(jì)劃，確保信息能夠在第一時(shí)間傳達(dá)給目標(biāo)受眾。在新聞傳播過程中，應(yīng)注意選擇合適的傳播平臺(tái)和方式，根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和受眾群體進(jìn)行針對(duì)性的傳播。同時(shí)，關(guān)注新聞的傳播效果，及時(shí)收集反饋信息，對(duì)傳播策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（二）廣告制作與發(fā)布規(guī)范1.廣告策劃與設(shè)計(jì)廣告策劃應(yīng)基于市場(chǎng)調(diào)研和目標(biāo)受眾分析，明確廣告的定位、目標(biāo)、訴求點(diǎn)以及傳播策略等。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)符合公司的品牌形象和廣告主題，注重創(chuàng)意和美感，同時(shí)避免使用低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于廣告內(nèi)容的相關(guān)規(guī)定，如不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.廣告制作與審核廣告制作過程中應(yīng)確保制作質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行制作，保證廣告畫面清晰、聲音清晰、色彩準(zhǔn)確等。建立完善的廣告審核制度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括廣告的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、藝術(shù)性以及是否符合公司的廣告政策等。對(duì)于涉及重大主題或敏感內(nèi)容的廣告，應(yīng)進(jìn)行多層級(jí)審核，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范。3.廣告發(fā)布與監(jiān)測(cè)按照廣告投放計(jì)劃，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行廣告發(fā)布。在廣告發(fā)布前，應(yīng)確保與媒體簽訂合法有效的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。對(duì)廣告發(fā)布情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決廣告發(fā)布過程中出現(xiàn)的問題，如廣告畫面錯(cuò)誤、投放時(shí)間錯(cuò)誤、投放渠道錯(cuò)誤等。同時(shí)，關(guān)注廣告的投放效果，根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)廣告投放策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高廣告的投放效益。（三）社交媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)范1.賬號(hào)管理公司社交媒體賬號(hào)的注冊(cè)、使用和管理應(yīng)符合相關(guān)平臺(tái)的規(guī)定和要求。賬號(hào)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得使用虛假身份或冒用他人名義注冊(cè)賬號(hào)。嚴(yán)格遵守社交媒體平臺(tái)的用戶協(xié)議和隱私政策，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。不得泄露用戶的隱私信息或利用用戶信息進(jìn)行非法活動(dòng)。定期對(duì)社交媒體賬號(hào)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)更新賬號(hào)密碼，防止賬號(hào)被盜用或惡意攻擊。2.內(nèi)容發(fā)布社交媒體內(nèi)容應(yīng)積極健康、富有價(jià)值，符合公司的品牌形象和傳播目標(biāo)。不得發(fā)布違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖、謠言等不良信息。注重內(nèi)容的多樣性和互動(dòng)性，根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶喜好，制定合理的內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃。鼓勵(lì)發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，提高內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力。同時(shí)，及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和溝通。在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意版權(quán)問題，不得抄襲、盜用他人作品。如需引用他人內(nèi)容，應(yīng)注明出處并獲得授權(quán)。3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行策劃社交媒體活動(dòng)應(yīng)充分考慮活動(dòng)的主題、形式、時(shí)間、參與方式等因素，確?；顒?dòng)具有吸引力和可行性?；顒?dòng)內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，不得利用活動(dòng)進(jìn)行違法違規(guī)或不良行為的誘導(dǎo)。在活動(dòng)執(zhí)行過程中，應(yīng)做好活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，及時(shí)收集活動(dòng)反饋信息，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為今后的活動(dòng)策劃提供經(jīng)驗(yàn)參考。（四）網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范1.直播策劃與準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)直播策劃應(yīng)明確直播的主題、目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間、參與人員等要素。直播內(nèi)容應(yīng)具有合法性、真實(shí)性、趣味性和教育性，不得涉及違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。提前做好直播設(shè)備的調(diào)試和測(cè)試工作，確保直播畫面清晰、聲音流暢、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。同時(shí)，對(duì)直播場(chǎng)地進(jìn)行合理布置，營(yíng)造良好的直播氛圍。對(duì)參與直播的人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確直播的流程、規(guī)則和注意事項(xiàng)。直播人員應(yīng)具備良好的形象和專業(yè)素養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)直播內(nèi)容。2.直播過程管理嚴(yán)格按照直播策劃方案進(jìn)行直播，確保直播內(nèi)容的連貫性和準(zhǔn)確性。在直播過程中，應(yīng)注意與觀眾的互動(dòng)，及時(shí)回答觀眾的提問和留言，增強(qiáng)觀眾的參與感。加強(qiáng)對(duì)直播過程的監(jiān)管，防止出現(xiàn)違規(guī)行為或不良事件。如發(fā)現(xiàn)直播內(nèi)容存在問題或異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，確保直播活動(dòng)的正常進(jìn)行。直播結(jié)束后，及時(shí)對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估直播效果?？偨Y(jié)直播過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的直播活動(dòng)提供改進(jìn)建議。3.直播后的管理對(duì)直播視頻進(jìn)行妥善保存和管理，按照公司的檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔。直播視頻應(yīng)保留一定期限，以備后續(xù)查閱和使用。關(guān)注直播后的輿論反饋，及時(shí)處理觀眾的投訴和建議。對(duì)于直播過程中出現(xiàn)的問題或爭(zhēng)議，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行回應(yīng)和解決，維護(hù)公司的良好形象。三、媒介資源管理規(guī)范（一）媒體合作管理1.合作伙伴選擇建立嚴(yán)格的媒體合作伙伴篩選機(jī)制，對(duì)合作媒體的資質(zhì)、信譽(yù)、影響力等進(jìn)行全面評(píng)估。優(yōu)先選擇具有良好口碑、合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)且在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度和影響力的媒體作為合作伙伴。與媒體合作伙伴簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等條款。合作協(xié)議應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。2.合作過程管理加強(qiáng)與媒體合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，定期召開合作會(huì)議，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。建立有效的信息共享機(jī)制，確保雙方能夠及時(shí)了解合作進(jìn)展情況和相關(guān)信息。對(duì)媒體合作伙伴的合作行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其按照合作協(xié)議履行義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)媒體合作伙伴存在違約行為或違反法律法規(guī)的情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，包括解除合作協(xié)議、追究違約責(zé)任等。3.合作效果評(píng)估定期對(duì)與媒體合作伙伴的合作效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括廣告投放效果、新聞傳播效果、品牌推廣效果等。通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式，全面了解合作的成效和存在的問題。根據(jù)合作效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)合作策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。對(duì)于合作效果良好的媒體合作伙伴，可考慮進(jìn)一步深化合作；對(duì)于合作效果不佳的媒體合作伙伴，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施或終止合作。（二）內(nèi)部媒介資源管理1.人員管理加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部傳媒人員的培訓(xùn)和考核，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。定期組織傳媒業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括新聞采編技巧、廣告制作技術(shù)、社交媒體運(yùn)營(yíng)方法、網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范等方面的培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平。建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)傳媒人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。關(guān)注傳媒人員的職業(yè)發(fā)展，為其提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)員工的個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，合理安排工作崗位，鼓勵(lì)員工在傳媒領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和發(fā)展。2.設(shè)備管理建立完善的傳媒設(shè)備管理制度，對(duì)公司內(nèi)部的新聞采編設(shè)備、廣告制作設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)直播設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一管理。明確設(shè)備的采購(gòu)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢等流程，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。定期對(duì)傳媒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備存在的問題。按照設(shè)備的使用年限和性能狀況，合理安排設(shè)備的更新和升級(jí)，提高設(shè)備的使用效率和質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)傳媒設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，確保其熟悉設(shè)備的操作流程和安全注意事項(xiàng)。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或安全事故的發(fā)生。3.信息管理建立公司內(nèi)部的傳媒信息管理系統(tǒng)，對(duì)新聞稿件、廣告素材、社交媒體內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)直播視頻等各類傳媒信息進(jìn)行集中管理。確保信息的存儲(chǔ)安全、檢索方便、使用高效。加強(qiáng)對(duì)傳媒信息的保密管理，明確信息的保密級(jí)別和保密范圍。對(duì)涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等重要信息，應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施，防止信息泄露。定期對(duì)傳媒信息進(jìn)行清理和歸檔，按照公司的檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保存。同時(shí)，建立信息備份制度，防止信息丟失或損壞。四、監(jiān)督與處罰（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的傳媒監(jiān)督小組，成員包括公司內(nèi)部的法務(wù)人員、傳媒業(yè)務(wù)專家、審計(jì)人員等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)公司的傳媒活動(dòng)進(jìn)行定期或不定期的檢查和監(jiān)督，確保傳媒業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)行。2.建立傳媒活動(dòng)的內(nèi)部審核制度，對(duì)新聞稿件、廣告內(nèi)容、社交媒體發(fā)布信息等進(jìn)行多層級(jí)審核。審核人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度的要求進(jìn)行審核，確保傳播內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司的傳媒政策。3.鼓勵(lì)員工、合作伙伴及社會(huì)公眾對(duì)公司的傳媒活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。設(shè)立舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)受理和調(diào)查處理。對(duì)于查證屬實(shí)的舉報(bào)，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（二）處罰措施1.對(duì)于違反本制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同等。2.如因違反本制度導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。公司將依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于違反法律法規(guī)的傳媒行為，公司將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并按照法律法規(guī)的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。同時(shí)，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以維護(hù)公司