PAGE零食標(biāo)價(jià)簽定制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司零食標(biāo)價(jià)管理，規(guī)范標(biāo)價(jià)簽定行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者和公司的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在售零食的標(biāo)價(jià)簽定活動(dòng)，包括但不限于線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)、線(xiàn)下實(shí)體店鋪等渠道所售零食。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：標(biāo)價(jià)簽定必須符合國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)的標(biāo)價(jià)行為。2.準(zhǔn)確清晰原則：標(biāo)價(jià)應(yīng)準(zhǔn)確反映零食的真實(shí)價(jià)格，清晰明確，避免模糊不清或誤導(dǎo)消費(fèi)者的標(biāo)價(jià)。3.公平公正原則：標(biāo)價(jià)應(yīng)遵循公平公正的市場(chǎng)定價(jià)原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)或價(jià)格欺詐。4.及時(shí)更新原則：隨著市場(chǎng)環(huán)境、成本等因素的變化，標(biāo)價(jià)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新調(diào)整，確保其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。二、標(biāo)價(jià)內(nèi)容規(guī)范（一）基本標(biāo)價(jià)信息1.零食名稱(chēng)：應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)注零食的全稱(chēng)，不得使用簡(jiǎn)稱(chēng)或容易引起混淆的名稱(chēng)。2.規(guī)格：明確標(biāo)注零食的規(guī)格，如重量、數(shù)量、包裝尺寸等，確保消費(fèi)者清楚了解所購(gòu)零食的具體規(guī)格。3.價(jià)格：以人民幣為計(jì)價(jià)單位，明確標(biāo)注零食的單價(jià)和總價(jià)。單價(jià)應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，總價(jià)應(yīng)根據(jù)單價(jià)和數(shù)量準(zhǔn)確計(jì)算得出。4.計(jì)價(jià)單位：清晰標(biāo)注計(jì)價(jià)單位，如元/袋、元/盒、元/千克等，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。（二）特殊標(biāo)價(jià)說(shuō)明1.促銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)價(jià)：如果零食正在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、滿(mǎn)減、買(mǎi)一送一等，應(yīng)在標(biāo)價(jià)中明確標(biāo)注促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)期限以及促銷(xiāo)后的實(shí)際價(jià)格。2.會(huì)員價(jià)標(biāo)價(jià)：對(duì)于會(huì)員專(zhuān)享的零食價(jià)格，應(yīng)在標(biāo)價(jià)中注明“會(huì)員價(jià)”字樣，并明確會(huì)員等級(jí)及對(duì)應(yīng)的價(jià)格。3.贈(zèng)品標(biāo)價(jià)：若購(gòu)買(mǎi)零食有贈(zèng)品，應(yīng)在標(biāo)價(jià)中清晰說(shuō)明贈(zèng)品的名稱(chēng)、規(guī)格和數(shù)量，不得含糊不清或故意隱瞞。4.價(jià)格構(gòu)成說(shuō)明：對(duì)于一些包含多種費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等）的標(biāo)價(jià)，應(yīng)在標(biāo)價(jià)中明確說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成及金額，讓消費(fèi)者一目了然。（三）標(biāo)價(jià)展示要求1.線(xiàn)上平臺(tái)：在公司官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)等線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，零食標(biāo)價(jià)應(yīng)在商品詳情頁(yè)面顯著位置展示，且字體清晰、易于辨認(rèn)，不得被其他信息遮擋。同時(shí)，要確保標(biāo)價(jià)與商品圖片、描述等信息相互對(duì)應(yīng)，不得出現(xiàn)價(jià)格與實(shí)際銷(xiāo)售不符的情況。2.線(xiàn)下店鋪：在公司實(shí)體店鋪內(nèi)，零食標(biāo)價(jià)應(yīng)通過(guò)標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表、電子顯示屏等形式清晰展示在商品陳列區(qū)域附近，標(biāo)價(jià)簽應(yīng)與所售零食一一對(duì)應(yīng)，不得隨意更換或涂改。標(biāo)價(jià)簽應(yīng)注明零食名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格等基本信息，如有特殊標(biāo)價(jià)說(shuō)明，也應(yīng)在標(biāo)價(jià)簽上明確標(biāo)注。三、標(biāo)價(jià)簽定流程（一）采購(gòu)環(huán)節(jié)標(biāo)價(jià)確認(rèn)1.采購(gòu)部門(mén)在與供應(yīng)商洽談采購(gòu)合同或訂單時(shí)，應(yīng)明確要求供應(yīng)商提供零食的準(zhǔn)確價(jià)格及相關(guān)價(jià)格信息，并在合同或訂單中注明。2.采購(gòu)人員收到供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)后，應(yīng)對(duì)價(jià)格的合理性進(jìn)行初步審核，與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較，確保采購(gòu)價(jià)格符合公司成本控制要求和市場(chǎng)行情。3.審核通過(guò)后的采購(gòu)價(jià)格作為標(biāo)價(jià)簽定的基礎(chǔ)，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)將相關(guān)價(jià)格信息傳遞給標(biāo)價(jià)管理部門(mén)。（二）標(biāo)價(jià)管理部門(mén)標(biāo)價(jià)錄入1.標(biāo)價(jià)管理部門(mén)收到采購(gòu)人員傳遞的價(jià)格信息后，應(yīng)按照本制度規(guī)范的標(biāo)價(jià)內(nèi)容要求，準(zhǔn)確錄入公司內(nèi)部的價(jià)格管理系統(tǒng)或標(biāo)價(jià)簽制作系統(tǒng)。2.在錄入標(biāo)價(jià)時(shí)，標(biāo)價(jià)管理部門(mén)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)零食名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格等信息，確保錄入的準(zhǔn)確性。同時(shí)，要根據(jù)不同銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)，對(duì)標(biāo)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的格式調(diào)整，以滿(mǎn)足線(xiàn)上線(xiàn)下展示要求。3.對(duì)于新上架的零食，標(biāo)價(jià)管理部門(mén)應(yīng)在零食上架前完成標(biāo)價(jià)錄入工作，并進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)。審核內(nèi)容包括標(biāo)價(jià)的準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性等，確保標(biāo)價(jià)符合本制度規(guī)范和公司相關(guān)規(guī)定。（三）標(biāo)價(jià)審核與批準(zhǔn)1.標(biāo)價(jià)錄入完成后，應(yīng)由標(biāo)價(jià)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核內(nèi)容包括標(biāo)價(jià)信息是否完整、準(zhǔn)確，是否符合本制度規(guī)范和公司相關(guān)規(guī)定，促銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)價(jià)是否合理等。2.初審?fù)ㄟ^(guò)后的標(biāo)價(jià)提交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行復(fù)審，財(cái)務(wù)部門(mén)主要從成本核算、利潤(rùn)分析等角度對(duì)標(biāo)價(jià)進(jìn)行審核，確保標(biāo)價(jià)能夠保證公司的盈利能力和財(cái)務(wù)穩(wěn)定。3.財(cái)務(wù)部門(mén)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，標(biāo)價(jià)最終提交給公司管理層進(jìn)行批準(zhǔn)。公司管理層應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)情況、公司戰(zhàn)略等因素，對(duì)標(biāo)價(jià)進(jìn)行全面評(píng)估，做出最終批準(zhǔn)決定。批準(zhǔn)后的標(biāo)價(jià)作為正式標(biāo)價(jià)在公司各銷(xiāo)售渠道進(jìn)行展示和銷(xiāo)售。（四）標(biāo)價(jià)變更流程1.如果市場(chǎng)環(huán)境、成本等因素發(fā)生變化，需要對(duì)零食標(biāo)價(jià)進(jìn)行變更時(shí)，由采購(gòu)部門(mén)及時(shí)收集相關(guān)信息，并提交給標(biāo)價(jià)管理部門(mén)。2.標(biāo)價(jià)管理部門(mén)根據(jù)采購(gòu)部門(mén)提供的信息，按照標(biāo)價(jià)簽定流程重新進(jìn)行標(biāo)價(jià)錄入、審核與批準(zhǔn)。3.在標(biāo)價(jià)變更過(guò)程中，應(yīng)確保所有銷(xiāo)售渠道的標(biāo)價(jià)同步更新，避免出現(xiàn)價(jià)格不一致的情況。同時(shí)，要及時(shí)向消費(fèi)者做好宣傳解釋工作，說(shuō)明標(biāo)價(jià)變更的原因和時(shí)間，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。四、標(biāo)價(jià)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的標(biāo)價(jià)監(jiān)督小組，成員包括標(biāo)價(jià)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)等相關(guān)人員。標(biāo)價(jià)監(jiān)督小組定期對(duì)標(biāo)價(jià)簽定情況進(jìn)行檢查，確保標(biāo)價(jià)符合本制度規(guī)范和公司相關(guān)規(guī)定。2.標(biāo)價(jià)管理部門(mén)應(yīng)建立標(biāo)價(jià)自查制度，定期對(duì)本部門(mén)錄入的標(biāo)價(jià)信息進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，要配合標(biāo)價(jià)監(jiān)督小組的檢查工作，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)在日常財(cái)務(wù)核算過(guò)程中，要對(duì)標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，檢查標(biāo)價(jià)與實(shí)際收款是否一致，是否存在價(jià)格違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給標(biāo)價(jià)管理部門(mén)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。4.審計(jì)部門(mén)不定期對(duì)標(biāo)價(jià)簽定和執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，重點(diǎn)檢查標(biāo)價(jià)的合規(guī)性、準(zhǔn)確性以及標(biāo)價(jià)變更的審批程序是否完善等。對(duì)于審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督檢查1.密切關(guān)注政府價(jià)格主管部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策法規(guī)和監(jiān)管要求，積極配合外部監(jiān)管檢查工作。2.對(duì)于外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的標(biāo)價(jià)問(wèn)題和整改要求，公司應(yīng)高度重視，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給監(jiān)管機(jī)構(gòu)。3.定期收集分析市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息，了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)價(jià)情況，對(duì)比公司自身標(biāo)價(jià)是否合理，是否存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)策略，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。（三）消費(fèi)者投訴處理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者投訴渠道，如客服熱線(xiàn)、在線(xiàn)投訴平臺(tái)等，接受消費(fèi)者對(duì)標(biāo)價(jià)問(wèn)題的投訴。對(duì)于消費(fèi)者投訴的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。1.如果投訴屬實(shí)，屬于標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤或誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，應(yīng)立即采取措施糾正標(biāo)價(jià)，并向消費(fèi)者道歉，給予相應(yīng)的補(bǔ)償或優(yōu)惠，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.同時(shí)，要對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行深入分析，查找原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者，并記錄在案，作為公司標(biāo)價(jià)管理工作的參考。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照本制度規(guī)范的標(biāo)價(jià)內(nèi)容要求進(jìn)行標(biāo)價(jià)，如標(biāo)價(jià)信息不完整、不準(zhǔn)確、模糊不清等。2.進(jìn)行價(jià)格欺詐行為，如虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、誤導(dǎo)消費(fèi)者等。3.擅自變更標(biāo)價(jià)未按照規(guī)定程序進(jìn)行審核與批準(zhǔn)，導(dǎo)致價(jià)格混亂。4.不配合標(biāo)價(jià)監(jiān)督檢查工作，提供虛假資料或數(shù)據(jù)。5.其他違反本制度規(guī)范和國(guó)家法律法規(guī)的標(biāo)價(jià)行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，由標(biāo)價(jià)監(jiān)督小組對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行警告，并責(zé)令其立即整改。整改完成后，提交整改報(bào)告，確保類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、罰款等。同時(shí)，責(zé)令其限期整改，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，以起到警示作用。3.對(duì)于嚴(yán)重違反本制度規(guī)范和國(guó)家法律法規(guī)的標(biāo)價(jià)行為，除給予經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)外，還應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分，如降職、撤職等。構(gòu)成違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。（三）違規(guī)記錄與檔案管理建立標(biāo)價(jià)違規(guī)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次違規(guī)行為的發(fā)生時(shí)間、違規(guī)內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。將違規(guī)記錄檔案作為對(duì)員工績(jī)效考核、晉升、獎(jiǎng)懲等的重要參考依據(jù)