2025年智慧社區(qū)管理服務(wù)合同本合同由以下雙方于2025年[月份][日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[甲方全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方電話(huà)]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話(huà)：[乙方電話(huà)]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方希望委托乙方提供智慧社區(qū)管理服務(wù)，以提升社區(qū)管理效率、居住體驗(yàn)和安全性；乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)甲方需求，在本合同有效期內(nèi)，在[社區(qū)名稱(chēng)或地址]提供以下智慧社區(qū)管理服務(wù)：1.1智慧門(mén)禁與出入管理服務(wù)：包括但不限于安裝、調(diào)試、維護(hù)高清視頻門(mén)禁系統(tǒng)（支持人臉識(shí)別、指紋、二維碼、NFC等多種認(rèn)證方式），實(shí)現(xiàn)業(yè)主便捷出入及訪(fǎng)客預(yù)約管理；提供電梯轎廂門(mén)禁與主門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制；記錄并管理所有出入事件；提供門(mén)禁系統(tǒng)后臺(tái)管理及數(shù)據(jù)分析服務(wù)。1.2智慧安防監(jiān)控服務(wù)：包括但不限于安裝、調(diào)試、維護(hù)覆蓋社區(qū)主要區(qū)域（包括大堂、樓道、公共通道、停車(chē)場(chǎng)出入口及內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域）的高清視頻監(jiān)控設(shè)備；接入并管理周界防范系統(tǒng)（如紅外對(duì)射、振動(dòng)光纖等）；利用智能視頻分析技術(shù)（如行為分析、區(qū)域入侵偵測(cè)等）提升安全預(yù)警能力；確保監(jiān)控錄像按約定周期（例如：不少于30天）安全存儲(chǔ)，并提供調(diào)閱接口；提供監(jiān)控平臺(tái)7x24小時(shí)基本監(jiān)控服務(wù)（僅限接收?qǐng)?bào)警信息）。1.3智慧停車(chē)管理服務(wù)：包括但不限于安裝、調(diào)試、維護(hù)停車(chē)場(chǎng)出入口車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)（入口、出口）；提供場(chǎng)內(nèi)車(chē)位狀態(tài)監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)信息發(fā)布；支持業(yè)主通過(guò)指定方式（如APP、公眾號(hào)、車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別）進(jìn)行停車(chē)?yán)U費(fèi)；提供停車(chē)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)。1.4智慧消防管理服務(wù)：包括但不限于部署智能煙感、溫感探測(cè)器，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警信息自動(dòng)上傳至管理平臺(tái)和社區(qū)廣播系統(tǒng)；安裝消防通道占用監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)占用行為進(jìn)行告警；對(duì)接社區(qū)現(xiàn)有消防設(shè)施（如消防栓、滅火器等）狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（若有）；在發(fā)生火警或消防事件時(shí)，通過(guò)應(yīng)急廣播和疏散指示系統(tǒng)引導(dǎo)居民安全疏散。1.5智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供或開(kāi)發(fā)集成了上述部分或全部功能的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)（包括但不限于社區(qū)管理后臺(tái)、居民服務(wù)APP/小程序），支持功能包括：官方通知公告發(fā)布、居民報(bào)事報(bào)修管理、社區(qū)服務(wù)預(yù)約（如家政服務(wù)、維修服務(wù)對(duì)接）、鄰里互動(dòng)交流區(qū)、社區(qū)信息查詢(xún)（如費(fèi)用繳納提醒、公共事務(wù)公告）、以及引入第三方服務(wù)商提供便捷生活服務(wù)（如社區(qū)電商、快遞收發(fā)等）。1.6[可根據(jù)實(shí)際情況增加其他服務(wù)內(nèi)容，例如：智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧通行管理（如智能車(chē)牌識(shí)別道閘）、智能快遞柜管理等，并參照上述格式具體描述]。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1乙方承諾所提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2核心系統(tǒng)（如門(mén)禁、監(jiān)控平臺(tái)）的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.0%。2.3人臉識(shí)別、車(chē)牌識(shí)別等關(guān)鍵功能的識(shí)別準(zhǔn)確率不低于[具體百分比，例如：98%]。2.4監(jiān)控錄像保存期限不少于30天。2.5故障響應(yīng)時(shí)間：接到甲方通知后，[例如：2小時(shí)內(nèi)]響應(yīng)，[例如：4小時(shí)內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)初步排查，復(fù)雜故障修復(fù)爭(zhēng)取在[例如：24小時(shí)]內(nèi)完成（非關(guān)鍵性故障除外）。2.6嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施保護(hù)社區(qū)管理數(shù)據(jù)和居民個(gè)人信息安全，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。2.7提供必要的操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠基本掌握平臺(tái)后臺(tái)管理和常用功能操作。第三條服務(wù)期限與續(xù)約3.1本合同服務(wù)期限為[具體年限，例如：兩年]，自2025年[月份][日期]起至2027年[月份][日期]止。3.2試用期：本合同包含[具體時(shí)長(zhǎng)，例如：三個(gè)月]試用期，自服務(wù)開(kāi)始之日起計(jì)算。試用期內(nèi)，乙方需確保各項(xiàng)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行并達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方在試用期滿(mǎn)前[具體天數(shù)，例如：10天]內(nèi)，根據(jù)試用情況書(shū)面通知乙方是否同意正式繼續(xù)履行合同。若甲方未在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)出書(shū)面通知，視為同意繼續(xù)履行。3.3續(xù)約：合同期滿(mǎn)前[具體天數(shù)，例如：30天]，如需續(xù)約，甲方或乙方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并就續(xù)約條件（包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等）進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商一致的，另行簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；協(xié)商不成的，本合同到期自動(dòng)終止。3.4提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本合同。如因乙方嚴(yán)重違約（如系統(tǒng)持續(xù)無(wú)法正常運(yùn)行、泄露重要數(shù)據(jù)等）導(dǎo)致甲方有權(quán)解除合同的，乙方應(yīng)在收到甲方解除通知后[具體天數(shù)，例如：7天]內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交接，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。如因甲方原因需提前終止合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[具體月數(shù)，例如：兩個(gè)月]服務(wù)費(fèi)用的違約金，并完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交接。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種方式：固定年費(fèi)/按項(xiàng)收費(fèi)/其他方式]模式。[若為固定年費(fèi)]：乙方向甲方收取年度服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。費(fèi)用包含但不限于本合同第一條約定的智慧社區(qū)管理服務(wù)內(nèi)容、系統(tǒng)軟硬件的年度維護(hù)、升級(jí)（限于平臺(tái)重大版本升級(jí)）、技術(shù)支持及必要的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。[若為按項(xiàng)收費(fèi)]：具體各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件[附件名稱(chēng)]，年度總費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用情況或約定周期結(jié)算。[其他方式需詳細(xì)約定]。4.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[選擇：季度/半年/年度]支付。[例如：按年度支付]：首期服務(wù)費(fèi)用于本合同簽訂后[具體天數(shù)，例如：15天]內(nèi)支付；后續(xù)每年度費(fèi)用于每屆滿(mǎn)前[具體天數(shù)，例如：30天]內(nèi)，甲方根據(jù)乙方的書(shū)面發(fā)票支付上一自然年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方指定收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)及支行]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)用后[具體天數(shù)，例如：10天]內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法的增值稅[選擇：專(zhuān)用/普通]發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1負(fù)責(zé)提供乙方服務(wù)所需的必要場(chǎng)地（如監(jiān)控室、機(jī)柜間等）、符合標(biāo)準(zhǔn)的電源接入點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)接口（如光纖、寬帶）等基礎(chǔ)設(shè)施，并確保其可用性。5.1.2指定一名或多名工作人員作為乙方聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通、配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)及培訓(xùn)等工作。5.1.3按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.4負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)，引導(dǎo)和教育社區(qū)居民文明使用智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，共同維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行秩序。5.1.5對(duì)乙方提供的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（不含個(gè)人隱私信息）進(jìn)行管理和分析，并可用于社區(qū)治理和提升服務(wù)。5.1.6對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中了解到的涉及本社區(qū)的商業(yè)秘密、管理信息及居民個(gè)人信息予以嚴(yán)格保密。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、全面、有效地提供智慧社區(qū)管理服務(wù)。5.2.2指派經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的系統(tǒng)安裝、調(diào)試、配置、升級(jí)、維護(hù)和故障排除工作。5.2.3建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，提供7x[具體小時(shí)數(shù)，例如：5]小時(shí)電話(huà)、在線(xiàn)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；對(duì)于緊急故障（如門(mén)禁失效、監(jiān)控中斷等），應(yīng)在[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并盡快處理。5.2.4定期（例如：每月/每季度）向甲方提供服務(wù)運(yùn)行報(bào)告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告（根據(jù)合同約定內(nèi)容）。5.2.5嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，建立數(shù)據(jù)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，采取加密傳輸、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等技術(shù)措施，確保服務(wù)過(guò)程中收集、存儲(chǔ)、使用的社區(qū)管理數(shù)據(jù)和居民個(gè)人信息的合法、安全、合規(guī)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將任何數(shù)據(jù)用于合同約定范圍之外的目的。5.2.6根據(jù)甲方需求及合同約定，提供必要的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員掌握基本操作。第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1乙方負(fù)責(zé)提供本合同項(xiàng)下所有系統(tǒng)硬件設(shè)備（由乙方提供或安裝的）和軟件系統(tǒng)的年度維護(hù)服務(wù)，確保其持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：定期系統(tǒng)巡檢、故障診斷與修復(fù)、軟件補(bǔ)丁安裝、硬件部件更換（在保修期外按成本收費(fèi)）等。6.3乙方承諾在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，按照本合同第二條約定的故障響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。6.4系統(tǒng)升級(jí)：乙方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和甲方需求，對(duì)智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)和關(guān)鍵軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。每年[例如：1-2次]進(jìn)行小版本更新，主要修復(fù)已知問(wèn)題并優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)；重大版本升級(jí)（可能影響現(xiàn)有功能或需要用戶(hù)操作配合的）需提前[具體天數(shù)，例如：30天]書(shū)面通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間窗口。升級(jí)服務(wù)包含在年度服務(wù)費(fèi)內(nèi)，但若因升級(jí)導(dǎo)致額外成本或需甲方配合進(jìn)行復(fù)雜配置，可能另行協(xié)商。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的智慧社區(qū)管理平臺(tái)軟件系統(tǒng)及其源代碼、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)）歸乙方所有。7.2在合同履行過(guò)程中，乙方為滿(mǎn)足甲方特定需求而進(jìn)行的定制化開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有書(shū)面約定外，歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同期內(nèi)免費(fèi)使用該定制化功能。乙方應(yīng)授予甲方在合同期內(nèi)、僅為本合同約定社區(qū)范圍內(nèi)使用該定制化功能的、非獨(dú)占的、不可轉(zhuǎn)讓的許可。7.3甲方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定歸屬[雙方協(xié)商確定，通常為甲方或共同所有，需明確]。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：30天]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金；逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：60天]的，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。8.2若乙方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如系統(tǒng)可用性、關(guān)鍵功能準(zhǔn)確率等），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）的違約金。若連續(xù)[具體次數(shù)，例如：2次]或累計(jì)[具體次數(shù)，例如：3次]未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，或因乙方原因?qū)е掳l(fā)生嚴(yán)重安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等）的，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)退還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接損失。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、嚴(yán)重疫情等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5天]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，合同履行期限順延的，履行期限相應(yīng)延長(zhǎng)。第十條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效、變更與解除11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有約定外，任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：30天]書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（若適用）。第十二條通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部載明的地址或電子郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(a)專(zhuān)人遞送：發(fā)件人將通知交付收件人時(shí)；(b)掛號(hào)信：寄出后[具體天數(shù)，例如：3天]；(c)傳真：成功發(fā)送后；(d)電子郵件：郵件進(jìn)入收件人指定郵箱系統(tǒng)后。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：7天]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。13.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3