2025年網絡安全防護方案合同協議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方（甲方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]服務提供商（乙方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]（以下稱“服務商”）鑒于：1.甲方希望提升其網絡信息系統安全防護能力，防范日益嚴峻的網絡安全威脅；2.乙方擁有專業(yè)的網絡安全技術、服務和經驗，能夠為甲方提供全面的網絡安全防護解決方案；3.甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供2025年度網絡安全防護方案服務事宜，達成如下協議：第一條服務目標與范圍1.1服務目標：乙方旨在通過本合同約定的服務，幫助甲方實現以下目標：(a)降低遭受勒索軟件、分布式拒絕服務（DDoS）攻擊、高級持續(xù)性威脅（APT）攻擊等安全事件的潛在風險；(b)確保甲方關鍵業(yè)務系統和核心數據的機密性、完整性和可用性；(c)協助甲方滿足國家網絡安全等級保護2.0及相關行業(yè)合規(guī)性要求；(d)建立健全甲方網絡安全事件應急響應機制，提高事件處置效率。1.2服務范圍：乙方將為甲方提供以下網絡安全防護服務：(a)網絡邊界安全防護：對甲方perimeter設施（防火墻、VPN網關等）進行策略審核與優(yōu)化建議，定期進行安全配置核查，部署/管理Web應用防火墻（WAF）。(b)主機安全防護：對甲方服務器及關鍵工作站的操作系統進行安全基線加固，實施定期漏洞掃描與風險評估，管理防病毒/反惡意軟件解決方案。(c)應用安全防護：對甲方面向互聯網的應用系統進行安全評估，提供WAF策略優(yōu)化服務，防范常見的Web攻擊（如SQL注入、XSS）。(d)安全監(jiān)控與分析：部署安全信息和事件管理（SIEM）系統或提供等效服務，對甲方網絡設備和主機日志進行采集、關聯分析，實時監(jiān)控安全告警，并提供安全事件初步分析。(e)威脅情報與預警：整合外部威脅情報，向甲方提供潛在的攻擊威脅信息，并進行針對性預警。(f)安全事件應急響應（標準版）：在甲方發(fā)生安全事件時，根據預定義流程提供初步響應支持，包括事件確認、影響評估、指導遏制措施、提供溯源分析建議等。(g)定期安全評估與報告：每月/每季度提供網絡安全狀況報告，內容包括安全事件摘要、漏洞修復進展、安全配置審計結果、威脅情報分析等。(h)安全加固咨詢（按需）：根據甲方需求，提供針對性的安全加固技術建議和實施指導。第二條服務模式與周期2.1服務模式：本服務為甲方提供混合模式安全防護，包括定期的主動評估和監(jiān)控，以及安全事件的按需響應支持。標準服務時間為工作日業(yè)務小時，如有約定7x24小時監(jiān)控，則按此執(zhí)行。2.2服務周期：本合同服務期限為一年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服務期滿前三個月，雙方可協商續(xù)簽事宜。第三條服務標準與要求（SLA）3.1漏洞管理：(a)乙方將每季度對甲方指定范圍內的網絡資產（包括服務器、PC、網絡設備等）進行一次全面漏洞掃描。(b)漏洞掃描結果將在掃描完成后的5個工作日內交付甲方。(c)對于高風險和重要中風險漏洞，乙方將在確認后2個工作日內向甲方提供修復建議。甲方應在收到建議后，根據自身情況安排修復，并將修復結果反饋乙方。乙方將定期（如每月）跟蹤漏洞修復狀態(tài)。3.2安全監(jiān)控與告警：(a)乙方對甲方網絡設備和主機日志進行7x24小時監(jiān)控（如適用）。(b)對于識別出的潛在安全事件告警，乙方將在告警產生后的15分鐘內進行初步確認和評估。(c)對于確認的重大安全事件，乙方將在1小時內與甲方應急聯系人取得聯系，通報事件情況并啟動應急響應流程。3.3安全事件應急響應：(a)乙方承諾在確認發(fā)生可能影響甲方業(yè)務運行的重大安全事件后，核心響應團隊將在2小時內抵達現場或啟動遠程協作響應。(b)乙方提供的事件響應服務包括但不限于：遏制（如隔離受感染主機）、根除（清除惡意程序）、恢復（系統及數據恢復）、事后分析（提供事件報告，分析攻擊路徑和原因）。3.4報告交付：乙方應按約定周期（如每月/每季度）向甲方提交書面或電子版服務報告，并在每次漏洞掃描或重大事件處置完成后及時提供相關報告。報告交付截止日期分別為每個周期結束后的10個工作日內。3.5服務可用性：乙方提供其核心安全服務平臺（如SIEM平臺、漏洞掃描系統等）的可用性承諾為99.9%。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：(a)甲方的權利：有權要求乙方按照本合同約定提供服務；有權獲得乙方提供的服務報告和必要的培訓；有權對乙方提供的服務質量提出異議，并要求乙方改進；有權要求乙方遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。(b)甲方的義務：負責提供乙方履行本合同所需的信息和必要的配合，包括但不限于提供設備訪問權限、指定接口人、及時反饋問題等；保證其網絡環(huán)境符合國家及行業(yè)基本安全要求；按照合同約定及時足額支付服務費用；對自身員工的行為負責，并配合乙方進行安全意識宣貫。4.2乙方的權利與義務：(a)乙方的權利：有權按照本合同約定收取服務費用；有權獲得甲方履行合同所需的信息和必要的配合；有權對服務過程進行監(jiān)督，并提出改進建議。(b)乙方的義務：按照本合同約定的服務內容、范圍和標準，持續(xù)、有效地為甲方提供網絡安全防護服務；遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)及國家網絡安全等級保護等要求；嚴格履行SLA承諾；保護甲方的商業(yè)秘密和技術信息，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；配備具備相應資質和經驗的服務團隊；及時、準確地向甲方交付服務報告。第五條服務費用與支付方式5.1費用構成：本合同項下的服務費用為固定總價人民幣______元（大寫：______元整）。該費用包含乙方在本合同期內為甲方提供的所有約定服務內容、平臺使用費、人員成本等。5.2支付周期：本合同服務費用采用按季度支付的方式。甲方應在每個季度結束后的15個工作日內，向乙方支付該季度應付款項。5.3支付方式：甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.4發(fā)票：乙方應在收到甲方每個季度服務費用后10個工作日內，向甲方開具等額、合法的增值稅專用/普通發(fā)票。5.5稅費：本合同約定的服務費用為含稅價格。如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應提供相應的稅務登記信息，并承擔由此產生的稅費。第六條保密條款6.1保密信息：任何一方在本合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶數據、網絡架構、服務流程等未公開信息，均構成保密信息。保密信息包括但不限于書面、口頭、電子形式所載信息。6.2保密義務：甲乙雙方及其授權代表、參與服務人員均應對本方的保密信息及從對方獲取的保密信息承擔嚴格的保密義務，不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，除非：(a)該信息已為公眾所知；(b)該信息非因一方過錯而為對方所知；(c)該信息已事先獲得對方書面同意；(d)法律法規(guī)要求披露。6.3保密期限：雙方對于在本合同履行期間獲悉的對方保密信息，在本合同有效期內及合同終止后三年內均應承擔保密義務。對于涉及甲方核心商業(yè)秘密或法律規(guī)定更長期限保密的信息，按更長期限執(zhí)行。第七條知識產權7.1乙方為履行本合同而開發(fā)的軟件、工具、平臺（如有）的知識產權歸乙方所有。甲方獲得的使用許可僅限于本合同約定的目的。7.2甲方在服務過程中提供的定制化需求開發(fā)成果，其知識產權歸屬由雙方根據具體約定另行確定。7.3雙方在使用對方提供的工具或平臺時，應遵守對方的知識產權管理規(guī)定。第八條責任承擔與免責8.1服務商責任：乙方應按照合同約定提供服務，并努力達成服務目標。若因乙方服務人員的故意或重大過失，或未能遵守適用的法律法規(guī)、行業(yè)最佳實踐及本合同約定的SLA標準，導致甲方遭受直接經濟損失，乙方應在合理范圍內承擔相應責任，但責任上限不超過本合同總服務費用的______%（或具體金額______元）。對于因不可抗力或第三方原因導致的服務中斷或損失，乙方不承擔責任。8.2客戶責任：若甲方未能履行本合同項下的義務，或因甲方系統配置不當、操作失誤或未按乙方建議進行修復等原因導致的安全問題，乙方不承擔責任。8.3免責條款：因不可抗力（包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、網絡中斷等）導致本合同無法履行或造成損失，雙方互不承擔責任。雙方應在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并采取措施減少損失。第九條合同的變更、解除與終止9.1變更：對本合同的任何修改或補充，均須經雙方協商一致，并以書面形式簽署補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。9.2解除：發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后______日內仍未糾正的；(b)乙方持續(xù)兩個月未能達到本合同約定的核心服務標準（以雙方確認的監(jiān)控數據為準）的；(c)乙方破產、解散或喪失履約能力的；(d)甲方破產、解散或喪失履約能力的。9.3終止：本合同在下列任一情況下終止：(a)服務期滿，雙方未達成續(xù)約協議的；(b)雙方協商一致同意終止的；(c)因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；(d)根據本合同約定被解除的。9.4終止后果：合同終止后，乙方應在______日內完成服務收尾工作，包括交付最終服務報告、甲方數據的備份與返還（或按約定方式銷毀）、相關賬戶權限的撤銷等。雙方應根據實際情況結清款項。保密條款、知識產權條款、責任承擔條款、法律適用與爭議解決條款在本合同終止后仍然有效。第十條違約責任10.1甲方未按約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金，且乙方保留解除合同的權利。10.2乙方未能達到本合同約定的SLA標準，應向甲方支付違約金______元/次（或按具體違約項約定）。累計違約金不超過合同總服務費用的______%的，甲方應向乙方支付；超過該比例的，甲方有權解除合同。10.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。10.4本合同約定的其他違約責任。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務，該方應在不可抗力發(fā)生后______小時內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。11.2因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。第十二條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委員會名稱）人民法院通過訴訟解決/提交______（指定仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。第十三條法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條通知雙方就本合同相關的所有通知、請求或文件，均應按照本合同首頁所示地址或雙方后續(xù)書面變更的地址，通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）送達。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；專人遞送的，簽收時視為送達；掛號信發(fā)送的，寄出后______日視為送達。第十五條完整協議本合同及其附件構成雙方就本合同主題達成的完整協議，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述、諒解或協議。第