教育培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議一、定義與解釋1.1合同定義本協(xié)議是指教育培訓(xùn)服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與服務(wù)接受方（以下簡稱“乙方”）就教育培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的書面約定。1.2術(shù)語解釋教育培訓(xùn)服務(wù)：甲方根據(jù)乙方需求提供的課程教學(xué)、師資配備、場(chǎng)地支持、質(zhì)量監(jiān)控等綜合性服務(wù)。師資力量：甲方配備的具備相應(yīng)資質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)，包括專職教師、兼職教師及外聘專家。場(chǎng)地設(shè)施：甲方為實(shí)施教育培訓(xùn)服務(wù)提供的教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)備及配套資源，如教室、多媒體設(shè)備、實(shí)訓(xùn)工具等。質(zhì)量監(jiān)控：甲方通過教學(xué)評(píng)估、學(xué)生反饋、第三方審核等方式對(duì)服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行的系統(tǒng)性管理。二、雙方基本信息2.1甲方基本信息機(jī)構(gòu)名稱：________________________法定代表人：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系方式：________________________2.2乙方基本信息個(gè)人/單位名稱：____________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系方式：________________________（如乙方為未成年人，需補(bǔ)充法定監(jiān)護(hù)人信息：姓名________、關(guān)系________、聯(lián)系方式________）三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1課程體系課程名稱：________________________（如“K12數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練課程”“企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班”等）。教學(xué)目標(biāo)：明確知識(shí)傳授（如掌握微積分基礎(chǔ)）、技能培養(yǎng)（如編程實(shí)操能力）、素質(zhì)提升（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力）等具體目標(biāo)。課程大綱：包含章節(jié)設(shè)置（如“第一章函數(shù)概念與性質(zhì)”）、課時(shí)分配（共48課時(shí)，每課時(shí)60分鐘）、教學(xué)方式（理論講授占60%、案例分析占30%、實(shí)踐操作占10%）及考核節(jié)點(diǎn)（期中/期末測(cè)試、項(xiàng)目答辯等）。3.2服務(wù)形式線下教學(xué)：需明確授課地址（如“XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)教學(xué)中心301教室”）、班級(jí)規(guī)模（不超過30人/班）及配套服務(wù)（如課后答疑、學(xué)習(xí)資料發(fā)放）。線上教學(xué)：需注明平臺(tái)名稱（如“WPS在線教育平臺(tái)”）、直播/錄播形式、設(shè)備要求（如支持1080P畫質(zhì)、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）及互動(dòng)機(jī)制（如實(shí)時(shí)彈幕答疑、每周在線輔導(dǎo)）。混合式教學(xué)：明確線下與線上課時(shí)占比（如7:3）及銜接方式（如線下課程后48小時(shí)內(nèi)上傳錄播視頻）。3.3師資要求資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：授課教師需具備相關(guān)專業(yè)背景（如本科及以上學(xué)歷）、行業(yè)認(rèn)證（如教師資格證、PMP認(rèn)證）及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（不少于3年同類課程授課經(jīng)歷）。師資公示：甲方應(yīng)在開課前向乙方提供教師簡歷，包括姓名、職稱、擅長領(lǐng)域及過往教學(xué)成果。師資調(diào)整：如因教師離職、生病等原因需更換師資，甲方應(yīng)提前7個(gè)工作日書面通知乙方，并保證替換教師資質(zhì)不低于原教師標(biāo)準(zhǔn)。四、場(chǎng)地與設(shè)施保障4.1場(chǎng)地要求安全性：符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，配備滅火器、應(yīng)急照明等設(shè)施，定期開展安全演練。舒適性：教室溫度控制在18-26℃，噪音低于50分貝，人均面積不低于2.5平方米。合規(guī)性：提供場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議，確保無產(chǎn)權(quán)糾紛及違規(guī)使用情況。4.2設(shè)施配置教學(xué)設(shè)備：投影儀（亮度≥3500流明）、音響系統(tǒng)（支持無線麥克風(fēng)）、白板或電子板書設(shè)備。實(shí)訓(xùn)工具：如涉及實(shí)驗(yàn)、實(shí)操課程，需提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備（如計(jì)算機(jī)房配置i5處理器及8GB內(nèi)存以上電腦）。輔助設(shè)施：飲水機(jī)、儲(chǔ)物柜、休息區(qū)座椅等，并定期消毒維護(hù)。4.3維護(hù)責(zé)任甲方需建立設(shè)施巡檢制度（每周1次），發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；無法及時(shí)修復(fù)的，需提供備用方案（如更換備用教室、提供臨時(shí)線上課程）。五、費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成學(xué)費(fèi)：根據(jù)課程類型定價(jià)（如線下課程300元/課時(shí)，線上課程150元/課時(shí)），包含教學(xué)服務(wù)、師資成本及基礎(chǔ)資料費(fèi)。雜費(fèi)：可選項(xiàng)目，如教材費(fèi)（按實(shí)際定價(jià)收取，最高不超過500元/套）、證書費(fèi)（如職業(yè)資格認(rèn)證考試報(bào)名費(fèi)，按官方標(biāo)準(zhǔn)代收）。優(yōu)惠政策：乙方一次性支付全款可享受9折優(yōu)惠；團(tuán)體報(bào)名（5人及以上）可額外減免5%費(fèi)用。5.2支付方式一次性支付：乙方需在協(xié)議簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付全額費(fèi)用至甲方指定賬戶（開戶行：，賬號(hào)：）。分期付款：首付50%（協(xié)議簽訂后5日內(nèi)支付），剩余50%分2期支付（分別于課程進(jìn)度達(dá)30%、60%時(shí)支付）。退費(fèi)規(guī)則：開課前7天以上退費(fèi)，扣除5%手續(xù)費(fèi)；開課后15天內(nèi)退費(fèi)，按已上課時(shí)比例折算（如已上10課時(shí)，扣除10/總課時(shí)×總費(fèi)用）；超過15天不予退費(fèi)。5.3發(fā)票與憑證甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后10個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅普通發(fā)票（或?qū)Ｓ冒l(fā)票，需乙方提供一般納稅人證明），發(fā)票類目為“非學(xué)歷教育服務(wù)”。六、質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.1質(zhì)量監(jiān)控體系過程監(jiān)控：通過教學(xué)日志（教師每日提交授課內(nèi)容及學(xué)生表現(xiàn)）、課堂巡查（教學(xué)督導(dǎo)隨機(jī)聽課）、學(xué)生反饋（每兩周收集一次匿名問卷）實(shí)現(xiàn)全流程管理。結(jié)果評(píng)估：采用“三維度考核”——知識(shí)掌握（理論考試，占比40%）、技能應(yīng)用（實(shí)操項(xiàng)目，占比40%）、學(xué)習(xí)態(tài)度（出勤+課堂互動(dòng)，占比20%）。第三方審核：每年聘請(qǐng)獨(dú)立教育評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)課程體系進(jìn)行1次全面審計(jì)，審計(jì)結(jié)果作為次年課程優(yōu)化依據(jù)。6.2質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制學(xué)生滿意度低于85%的課程，甲方需在15日內(nèi)啟動(dòng)整改，包括調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、更換師資或優(yōu)化服務(wù)流程。連續(xù)兩期課程通過率低于70%的，甲方應(yīng)暫停該課程招生，重新研發(fā)后經(jīng)內(nèi)部驗(yàn)收方可恢復(fù)。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求乙方按時(shí)支付費(fèi)用、遵守課堂紀(jì)律、提供真實(shí)個(gè)人信息；對(duì)乙方違反協(xié)議行為（如無故曠課累計(jì)達(dá)10課時(shí)）有權(quán)暫停服務(wù)。義務(wù)：保障教學(xué)質(zhì)量、提供安全學(xué)習(xí)環(huán)境、保護(hù)乙方個(gè)人信息（不得泄露身份證號(hào)、聯(lián)系方式等敏感數(shù)據(jù)）；設(shè)立24小時(shí)客服熱線（________）處理投訴，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督甲方服務(wù)質(zhì)量、要求更換不合格師資、獲取課程相關(guān)資料；對(duì)甲方違約行為（如擅自停課達(dá)3次）有權(quán)要求賠償（按已支付費(fèi)用的10%計(jì)算）。義務(wù)：按時(shí)支付費(fèi)用、遵守考勤制度（請(qǐng)假需提前24小時(shí)書面申請(qǐng)）、愛護(hù)教學(xué)設(shè)施（損壞需按市場(chǎng)價(jià)賠償）；未成年人乙方的監(jiān)護(hù)人需配合甲方做好學(xué)習(xí)監(jiān)督。八、違約責(zé)任8.1甲方違約未按期開課：每逾期1日，按總費(fèi)用的0.5%支付違約金，逾期超過15日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求全額退款。師資資質(zhì)造假：乙方有權(quán)要求退還已支付費(fèi)用，并額外索賠總費(fèi)用的20%。8.2乙方違約逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按未付金額的0.3%支付違約金，累計(jì)不超過未付金額的10%。泄露課程內(nèi)容：需承擔(dān)由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。九、協(xié)議生效與終止9.1生效條件：雙方簽字蓋章（個(gè)人按手?。┖笊В行谧訽___年____月____日至____年____月____日。9.2終止情形：協(xié)議期滿自動(dòng)終止；一方違約經(jīng)催告后30日內(nèi)未整改，另一方有權(quán)書面通知終止；因不可抗力（如政策調(diào)整、自然災(zāi)害）導(dǎo)致無法繼續(xù)履行的，協(xié)議終止且雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.3爭(zhēng)議解決：協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十、其他約定10.1通知方式：所有書面通知需通過郵寄（EMS）或電子郵件（雙方預(yù)留郵箱）送達(dá)，郵寄地址變更需提前3日書面告知對(duì)方。10.2附件效力：《課程表》《師資簡歷》《場(chǎng)地安全承諾書》為本協(xié)議不可分割部分，與正文具有