廣州與天津部分高校大學(xué)生圖書館焦慮的多維透視與化解策略一、引言1.1研究背景與意義在高等教育體系中，高校圖書館作為知識的寶庫和學(xué)術(shù)資源的匯聚地，對學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長起著不可替代的關(guān)鍵作用。它不僅是學(xué)生獲取專業(yè)知識、拓寬知識面的重要場所，還為學(xué)生提供了一個安靜、專注的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和研究能力。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，涵蓋了各個學(xué)科領(lǐng)域的書籍、期刊、報紙、電子資源等，滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。以廣州和天津的部分高校圖書館為例，這些圖書館每年都會采購大量的新書和電子資源，不斷豐富館藏，為學(xué)生提供了充足的學(xué)習(xí)資料。例如，廣州大學(xué)圖書館擁有紙質(zhì)圖書200多萬冊，電子圖書100多萬種，各類數(shù)據(jù)庫50多個；天津大學(xué)圖書館館藏圖書總量達300多萬冊，中外文電子期刊2萬余種。學(xué)生可以通過借閱圖書、查閱期刊、使用數(shù)據(jù)庫等方式，獲取所需的知識和信息，為學(xué)習(xí)和研究打下堅實的基礎(chǔ)。然而，隨著高等教育的發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)需求的不斷變化，圖書館焦慮現(xiàn)象逐漸引起了廣泛關(guān)注。圖書館焦慮是指學(xué)生在使用圖書館資源或服務(wù)時，由于各種原因而產(chǎn)生的緊張、不安、擔(dān)憂或恐懼等負(fù)面情緒。這種焦慮情緒會對學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量，甚至導(dǎo)致學(xué)生對圖書館產(chǎn)生抵觸情緒，減少對圖書館資源的利用。研究圖書館焦慮對學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康具有重要意義。一方面，了解學(xué)生的圖書館焦慮狀況，有助于我們深入了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)，為針對性地提供心理支持和輔導(dǎo)提供依據(jù)。通過研究發(fā)現(xiàn)，圖書館焦慮會導(dǎo)致學(xué)生注意力不集中、記憶力下降、學(xué)習(xí)動力不足等問題，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。另一方面，關(guān)注學(xué)生的圖書館焦慮，有助于促進學(xué)生的心理健康。長期處于焦慮狀態(tài)會對學(xué)生的身心健康造成損害，引發(fā)失眠、抑郁、焦慮癥等心理問題。因此，緩解學(xué)生的圖書館焦慮，對于維護學(xué)生的心理健康，促進學(xué)生的全面發(fā)展具有重要意義。此外，研究圖書館焦慮對改進圖書館服務(wù)也具有重要的指導(dǎo)作用。了解學(xué)生在圖書館中遇到的問題和需求，有助于圖書館優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供更加便捷、高效、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。例如，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生在查找資料時存在困難，圖書館可以加強信息素養(yǎng)教育，提高學(xué)生的信息檢索能力；針對學(xué)生對圖書館環(huán)境不滿意的問題，圖書館可以改善設(shè)施條件，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過不斷改進服務(wù)，圖書館能夠更好地滿足學(xué)生的需求，提高學(xué)生的滿意度，增強圖書館的吸引力和影響力。綜上所述，研究大學(xué)生圖書館焦慮現(xiàn)狀具有重要的現(xiàn)實意義。通過對廣州、天津部分高校學(xué)生圖書館焦慮現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，本研究旨在揭示大學(xué)生圖書館焦慮的現(xiàn)狀、影響因素及作用機制，為緩解學(xué)生圖書館焦慮、提高圖書館服務(wù)質(zhì)量提供理論支持和實踐指導(dǎo)，促進大學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外對圖書館焦慮的研究起步較早，經(jīng)過多年的發(fā)展，已形成了較為完善的理論體系，并開展了大量的實證研究。1986年，美國學(xué)者ConstanceA.Mellon首次提出“圖書館焦慮”這一概念，她指出初次使用圖書館的大學(xué)生中有75%-85%在搜集信息時會出現(xiàn)迷失、恐懼、壓迫、無助、迷惑甚至害怕等焦慮癥狀，這些癥狀與考試焦慮或數(shù)學(xué)焦慮類似，是一種復(fù)雜的情感狀態(tài)和心理障礙。此后，眾多學(xué)者圍繞圖書館焦慮展開了深入研究。在測量工具方面，SharonL.Bostick于1992年開發(fā)了圖書館焦慮量表（LibraryAnxietyScale，LAS），該量表包含294個條目，從多個維度對圖書館焦慮進行測量，為后續(xù)的實證研究提供了有力工具。此后，一些學(xué)者對該量表進行了修訂和完善，使其更具科學(xué)性和實用性。例如，QunG.Jiao、AnthonyJ.Onwuegbuzie和ArtLichtenstein等學(xué)者對圖書館焦慮的概念進行了進一步拓展，認(rèn)為圖書館焦慮是一種心理障礙，是讀者在使用圖書館時由認(rèn)知、情感、生理和行為衍生出來的不舒服的情緒或情感意向，包括沉思、緊張、害怕、不確定和無助感、弄巧成拙的消極思想、精神崩潰等。在影響因素研究上，國外學(xué)者從多個角度進行了探討。個人因素方面，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)動機、心理素質(zhì)等會影響圖書館焦慮程度。信息素養(yǎng)較低的學(xué)生在查找和利用信息時往往會遇到更多困難，從而更容易產(chǎn)生焦慮情緒；學(xué)習(xí)動機不強的學(xué)生對圖書館的需求和投入相對較少，也可能導(dǎo)致焦慮感增加；而心理素質(zhì)較差，如情緒穩(wěn)定性低、自信心不足的學(xué)生，面對圖書館環(huán)境和任務(wù)時，應(yīng)對能力較弱，更易陷入焦慮。圖書館因素也是重要影響方面，館藏資源的豐富程度、更新速度，服務(wù)質(zhì)量的高低，環(huán)境設(shè)施的舒適度等都會對學(xué)生的焦慮產(chǎn)生影響。若圖書館的藏書不能滿足學(xué)生需求，資源更新緩慢，會使學(xué)生難以獲取所需資料，引發(fā)焦慮；借閱服務(wù)不便捷、咨詢服務(wù)不到位，會影響學(xué)生的使用體驗，增加焦慮感；圖書館座位不足、照明不佳、噪音過大等環(huán)境問題，也會干擾學(xué)生學(xué)習(xí)，導(dǎo)致焦慮情緒產(chǎn)生。國內(nèi)對圖書館焦慮的研究相對起步較晚，但近年來隨著對學(xué)生心理健康和圖書館服務(wù)質(zhì)量的重視，相關(guān)研究逐漸增多?，F(xiàn)有研究主要集中在圖書館焦慮的現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析以及緩解策略等方面。在現(xiàn)狀調(diào)查方面，不少研究通過問卷調(diào)查、訪談等方法，對不同地區(qū)、不同類型高校的學(xué)生圖書館焦慮狀況進行了調(diào)查。例如，有研究對天津4所大學(xué)1040名本科生進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)天津大學(xué)生的確存在圖書館焦慮，且在文獻檢索課選修、使用圖書館頻次以及人口學(xué)變量等方面存在不同程度的焦慮。還有研究表明，大學(xué)生圖書館焦慮在期末考試、寫作業(yè)高峰期等時段更為明顯，主要焦慮因素包括學(xué)習(xí)效果、時間壓力和人際關(guān)系等。原因分析上，國內(nèi)研究認(rèn)為，除了與國外研究相似的個人因素和圖書館因素外，還涉及教育制度、文化背景等社會因素。我國高校的課程設(shè)置和考試制度可能導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大，在圖書館學(xué)習(xí)時容易產(chǎn)生焦慮；不同地域、民族的文化背景會影響學(xué)生對圖書館的認(rèn)知和使用習(xí)慣，從而產(chǎn)生不同程度的焦慮。例如，一些來自教育資源相對匱乏地區(qū)的學(xué)生，進入高校圖書館后，面對豐富的資源和復(fù)雜的檢索系統(tǒng)，可能會感到無所適從，進而產(chǎn)生焦慮情緒。在緩解策略研究上，國內(nèi)學(xué)者提出了一系列建議，包括提高個人信息素養(yǎng)，通過培養(yǎng)信息意識、提升信息技能、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力等方式，幫助學(xué)生更好地利用圖書館資源，減少焦慮；改善圖書館服務(wù)，優(yōu)化館藏資源配置，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好的閱讀氛圍；加強社會支持，開展閱讀推廣活動，加強校園文化建設(shè)，建立心理咨詢機制等，以緩解學(xué)生的圖書館焦慮。1.3研究方法與創(chuàng)新點本研究綜合運用多種研究方法，以全面、深入地揭示大學(xué)生圖書館焦慮的現(xiàn)狀、影響因素及作用機制。問卷調(diào)查法是本研究的重要方法之一。通過設(shè)計科學(xué)合理的問卷，廣泛收集廣州和天津部分高校學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。問卷內(nèi)容涵蓋學(xué)生的基本信息，如性別、年級、專業(yè)等；圖書館使用情況，包括使用頻率、使用目的、常用資源類型等；以及圖書館焦慮的相關(guān)問題，涉及焦慮程度、具體焦慮表現(xiàn)、對學(xué)習(xí)和生活的影響等方面。在問卷設(shè)計過程中，充分參考國內(nèi)外相關(guān)研究成果，確保問題具有針對性和有效性。為了保證樣本的代表性，選取廣州和天津不同層次、不同類型的高校，包括綜合性大學(xué)、理工科大學(xué)、師范類大學(xué)等，每個學(xué)校按照一定比例抽取不同年級和專業(yè)的學(xué)生作為調(diào)查對象。通過線上和線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。運用SPSS等統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行分析，包括描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析、差異性檢驗等，以了解大學(xué)生圖書館焦慮的總體狀況、在不同變量上的差異以及與其他因素的關(guān)系。訪談法作為問卷調(diào)查的補充，能夠深入了解學(xué)生的內(nèi)心想法和情感體驗。選取部分具有代表性的學(xué)生進行一對一訪談，訪談對象包括不同性別、年級、專業(yè)，以及圖書館焦慮程度不同的學(xué)生。訪談過程中，采用半結(jié)構(gòu)化訪談方式，圍繞圖書館焦慮的相關(guān)問題展開，鼓勵學(xué)生自由表達自己在圖書館使用過程中的感受、遇到的困難和問題，以及對圖書館服務(wù)的期望和建議。訪談結(jié)束后，對訪談內(nèi)容進行詳細記錄和整理，運用內(nèi)容分析法對訪談資料進行編碼和分析，提煉出關(guān)鍵主題和觀點，為研究提供更豐富、深入的信息。案例分析法也是本研究的重要方法之一。選取廣州和天津部分高校圖書館中的典型案例進行深入分析，這些案例包括學(xué)生在圖書館使用過程中遇到的困難和問題，以及圖書館為緩解學(xué)生焦慮所采取的措施和取得的成效。通過對這些案例的詳細描述和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為其他高校圖書館提供參考和借鑒。例如，分析某高校圖書館通過優(yōu)化館藏布局、開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)、改善服務(wù)態(tài)度等措施，有效緩解學(xué)生圖書館焦慮的案例，探討其成功經(jīng)驗和可推廣性。本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下兩個方面。一是結(jié)合廣州和天津高校案例研究。以往對圖書館焦慮的研究多集中在單個地區(qū)或?qū)W校，本研究選取廣州和天津兩個具有不同地域文化和教育特點的城市的部分高校進行研究，能夠更全面地了解大學(xué)生圖書館焦慮的現(xiàn)狀和特點，為不同地區(qū)高校圖書館解決學(xué)生焦慮問題提供更具針對性的建議。廣州作為南方經(jīng)濟發(fā)達、文化多元的城市，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式具有一定的開放性和創(chuàng)新性；天津作為北方重要的經(jīng)濟中心和教育基地，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式則具有相對的穩(wěn)定性和傳統(tǒng)性。通過對比分析兩個地區(qū)高校學(xué)生的圖書館焦慮情況，可以發(fā)現(xiàn)地域文化和教育背景對圖書館焦慮的影響，為高校圖書館制定差異化的服務(wù)策略提供依據(jù)。二是多維度分析圖書館焦慮。本研究不僅從個人因素、圖書館因素等常見維度分析圖書館焦慮的影響因素，還考慮了地域文化、教育制度等社會因素對圖書館焦慮的影響。在個人因素方面，深入探討學(xué)生的信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)動機、心理素質(zhì)等對圖書館焦慮的影響機制；在圖書館因素方面，全面分析館藏資源、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等因素與圖書館焦慮的關(guān)系；在社會因素方面，研究地域文化差異、高校教育制度等對學(xué)生圖書館焦慮的影響。通過多維度分析，能夠更深入、全面地揭示圖書館焦慮的形成機制，為緩解學(xué)生圖書館焦慮提供更系統(tǒng)、有效的策略。二、圖書館焦慮相關(guān)理論2.1圖書館焦慮的概念界定圖書館焦慮是學(xué)生在使用圖書館資源或服務(wù)過程中，因多種因素而產(chǎn)生的緊張、不安、擔(dān)憂或恐懼等負(fù)面情緒。美國學(xué)者ConstanceA.Mellon于1986年首次提出這一概念，指出初次使用圖書館的大學(xué)生中，有75%-85%的人在搜集信息時會出現(xiàn)迷失、恐懼、壓迫、無助、迷惑甚至害怕等焦慮癥狀，這些癥狀與考試焦慮或數(shù)學(xué)焦慮類似，是一種復(fù)雜的情感狀態(tài)和心理障礙。這種焦慮如同考試焦慮一般，會在特定情境下引發(fā)個體內(nèi)心的不安?？荚嚱箲]是學(xué)生在面臨考試時，擔(dān)心成績不理想、害怕辜負(fù)他人期望等而產(chǎn)生的緊張情緒；圖書館焦慮則是學(xué)生在圖書館這個學(xué)習(xí)場景中，由于對資源查找的不熟悉、對學(xué)習(xí)環(huán)境的不適應(yīng)等原因，產(chǎn)生的類似負(fù)面情緒體驗。SharonL.Bostick于1992年將圖書館焦慮定義為使用圖書館過程中產(chǎn)生的不良情感。國內(nèi)學(xué)者石得旭等在2000年首次提出圖書館焦慮概念，將其歸納為一種心理障礙。后續(xù)學(xué)者不斷完善這一定義，如宋志強等提出圖書館焦慮是建立在個體對圖書館體驗基礎(chǔ)上的心理障礙；郭海明將其定義為一種不良的精神狀態(tài)，表現(xiàn)為認(rèn)識、情感和行為上出現(xiàn)障礙；程川在2018年概括其為一種使用圖書館而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。總體而言，圖書館焦慮是由于用戶對圖書館的“未知”，如對檢索方法的無知、設(shè)備的陌生、圖書館規(guī)則的不了解等，而產(chǎn)生的心理障礙或負(fù)面情緒。2.2圖書館焦慮的表現(xiàn)形式圖書館焦慮在學(xué)生的行為、情緒和認(rèn)知等方面有著多種表現(xiàn)形式，這些表現(xiàn)不僅影響著學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)體驗，也對他們的學(xué)習(xí)效果和心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響。在行為方面，部分學(xué)生在圖書館中會表現(xiàn)出緊張不安的狀態(tài)。例如，他們可能會頻繁地變換坐姿，無法長時間保持一個穩(wěn)定的學(xué)習(xí)姿勢；或者不停地擺弄學(xué)習(xí)用品，如反復(fù)打開和合上筆蓋、整理書本等，這些無意識的小動作反映出他們內(nèi)心的焦慮情緒。還有一些學(xué)生難以集中注意力，容易被周圍的細微動靜所吸引，哪怕是圖書館內(nèi)輕微的腳步聲、翻書聲，都會使他們的注意力瞬間分散，無法專注于學(xué)習(xí)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下。一些學(xué)生甚至?xí)x擇避免使用圖書館。他們可能會減少前往圖書館的次數(shù)，即使有學(xué)習(xí)需求，也更傾向于在宿舍或其他場所學(xué)習(xí)，而不是利用圖書館豐富的資源和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。據(jù)調(diào)查，在存在圖書館焦慮的學(xué)生中，有相當(dāng)一部分人表示只有在迫不得已的情況下，如撰寫論文、準(zhǔn)備考試等，才會前往圖書館，平時則盡量避免進入圖書館。這種行為不僅限制了學(xué)生獲取知識的渠道，也影響了他們對圖書館資源的充分利用。在情緒方面，學(xué)生對圖書館員或其他學(xué)生容易產(chǎn)生不信任感。他們在向圖書館員咨詢問題時，可能會懷疑館員的回答是否準(zhǔn)確，擔(dān)心得到的指導(dǎo)無法真正解決自己的問題；在與其他學(xué)生共同使用圖書館資源時，會對他人的行為產(chǎn)生過度的敏感和懷疑，如擔(dān)心旁邊的同學(xué)會干擾自己學(xué)習(xí)，或者認(rèn)為其他學(xué)生在競爭圖書館資源時會采取不正當(dāng)手段，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，進一步加劇了他們在圖書館的焦慮情緒。從認(rèn)知角度來看，圖書館焦慮會導(dǎo)致學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生懷疑。面對圖書館中豐富的知識資源和復(fù)雜的檢索系統(tǒng)，他們會覺得自己無法有效地獲取和利用這些信息，認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)能力不如其他同學(xué)，從而產(chǎn)生自卑心理。這種對自身能力的否定，會進一步削弱他們在圖書館學(xué)習(xí)的動力和信心，形成惡性循環(huán)。例如，有些學(xué)生在查找資料時遇到困難，就會認(rèn)為是自己太笨，不具備在圖書館學(xué)習(xí)的能力，進而放棄在圖書館繼續(xù)尋找資料，選擇其他途徑，而這些途徑往往無法滿足他們的學(xué)習(xí)需求。2.3圖書館焦慮的影響圖書館焦慮對學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長以及圖書館的發(fā)展都帶來了諸多負(fù)面影響，這些影響不僅體現(xiàn)在學(xué)生個體層面，還涉及到圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及高校教育的整體質(zhì)量。在學(xué)生個人層面，圖書館焦慮嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效率。當(dāng)學(xué)生處于焦慮狀態(tài)時，注意力難以集中，思維也會變得遲緩。在圖書館學(xué)習(xí)時，他們可能會因為焦慮而頻繁走神，無法專注于閱讀書籍或撰寫論文，原本可以高效完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，往往需要花費數(shù)倍的時間。例如，在準(zhǔn)備考試復(fù)習(xí)時，焦慮的學(xué)生可能會不斷地重復(fù)閱讀同一知識點，卻無法真正理解和記憶，導(dǎo)致復(fù)習(xí)進度緩慢，效果不佳。學(xué)術(shù)成績也會因圖書館焦慮而受到牽連。學(xué)習(xí)效率的降低直接導(dǎo)致學(xué)生對知識的掌握程度下降，在考試或課程作業(yè)中難以取得理想的成績。一些需要大量查閱文獻資料的課程，如專業(yè)論文寫作、研究性課程等，圖書館焦慮使得學(xué)生無法充分利用圖書館資源，獲取全面準(zhǔn)確的信息，從而影響論文的質(zhì)量和課程的成績。長期的圖書館焦慮還可能導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣和動力，進一步影響學(xué)術(shù)成績的提升。心理健康同樣面臨威脅。長期處于圖書館焦慮狀態(tài)下，學(xué)生容易產(chǎn)生一系列心理問題，如抑郁、自卑、社交恐懼等。他們可能會因為在圖書館的不愉快經(jīng)歷，對自己的學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生懷疑，進而產(chǎn)生自卑心理；在與他人交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗時，由于擔(dān)心自己在圖書館的表現(xiàn)被他人知曉，而產(chǎn)生社交恐懼，不愿意參與學(xué)習(xí)小組或?qū)W術(shù)討論活動，逐漸變得孤僻，影響心理健康和全面發(fā)展。從圖書館的角度來看，學(xué)生的焦慮情緒降低了圖書館的利用率。許多存在圖書館焦慮的學(xué)生為了避免這種負(fù)面情緒，會減少前往圖書館的次數(shù)，即使有學(xué)習(xí)需求，也更傾向于選擇其他途徑獲取信息，如在線學(xué)習(xí)平臺、電子資源數(shù)據(jù)庫等，而不是利用圖書館豐富的紙質(zhì)資源和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這使得圖書館的資源閑置，無法充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，影響了圖書館的價值體現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量也受到質(zhì)疑。圖書館焦慮的學(xué)生往往對圖書館的服務(wù)不滿意，他們可能會認(rèn)為圖書館的資源不夠豐富、檢索系統(tǒng)不夠便捷、工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情等。這些負(fù)面評價會影響圖書館的聲譽，降低學(xué)生對圖書館的信任度和依賴度，不利于圖書館服務(wù)的改進和提升。例如，一些學(xué)生因為在圖書館查找資料時遇到困難，又得不到及時有效的幫助，就會對圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，進而減少對圖書館的使用。對于高校教育而言，圖書館焦慮的存在不利于營造良好的學(xué)術(shù)氛圍。圖書館作為高校學(xué)術(shù)活動的重要場所，其氛圍的營造對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣和研究能力至關(guān)重要。當(dāng)學(xué)生普遍存在圖書館焦慮時，圖書館內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍會變得壓抑，學(xué)生之間的學(xué)術(shù)交流和合作也會受到阻礙，不利于形成積極向上的學(xué)術(shù)氛圍。人才培養(yǎng)質(zhì)量也受到影響。高校的目標(biāo)是培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，而圖書館在人才培養(yǎng)過程中起著重要的支持作用。圖書館焦慮導(dǎo)致學(xué)生無法充分利用圖書館資源進行學(xué)習(xí)和研究，限制了學(xué)生知識的拓展和能力的提升，從而影響了高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在當(dāng)今競爭激烈的社會環(huán)境下，缺乏良好的圖書館學(xué)習(xí)體驗和知識獲取能力，將對學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長產(chǎn)生不利影響。三、廣州、天津部分高校大學(xué)生圖書館焦慮現(xiàn)狀調(diào)查3.1調(diào)查設(shè)計本研究旨在深入了解廣州、天津部分高校大學(xué)生的圖書館焦慮現(xiàn)狀及其影響因素，為后續(xù)的分析和對策制定提供數(shù)據(jù)支持。通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查設(shè)計，確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。廣州和天津作為我國重要的教育中心，擁有眾多高校，涵蓋了不同層次、不同類型的院校，學(xué)生群體具有多樣性和代表性。本研究選取廣州大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津師范大學(xué)等多所高校的學(xué)生作為調(diào)查對象。這些高校在學(xué)科設(shè)置、學(xué)校規(guī)模、辦學(xué)理念等方面存在差異，能夠全面反映廣州、天津地區(qū)高校學(xué)生的特點。在抽樣方法上，采用分層抽樣與隨機抽樣相結(jié)合的方式。首先，按照學(xué)校類型（綜合性大學(xué)、理工科大學(xué)、師范類大學(xué)等）進行分層，確保每個層次都有代表性的學(xué)校被納入研究。然后，在每所學(xué)校內(nèi)部，根據(jù)年級和專業(yè)進行隨機抽樣，選取不同年級、不同專業(yè)的學(xué)生，以保證樣本的多樣性。例如，在廣州大學(xué)，按照各學(xué)院學(xué)生人數(shù)比例，隨機抽取大一至大四不同專業(yè)的學(xué)生；在天津大學(xué)，同樣對各個學(xué)院進行分層，再從每個學(xué)院中隨機抽取一定數(shù)量的學(xué)生。通過這種抽樣方法，共選取了[X]名學(xué)生作為調(diào)查樣本，有效避免了抽樣偏差，提高了研究結(jié)果的普適性。問卷調(diào)查法是本研究的主要數(shù)據(jù)收集方式。問卷設(shè)計參考了國內(nèi)外相關(guān)研究中成熟的圖書館焦慮量表，并結(jié)合廣州、天津部分高校的實際情況進行了適當(dāng)調(diào)整和完善。問卷內(nèi)容主要包括以下幾個部分：一是個人基本信息，如性別、年級、專業(yè)、生源地等，這些信息有助于分析不同背景學(xué)生的圖書館焦慮差異；二是圖書館使用情況，涵蓋使用頻率、使用目的、常用資源類型、使用時長等方面，通過了解學(xué)生的圖書館使用習(xí)慣，探究其與圖書館焦慮的關(guān)系；三是圖書館焦慮相關(guān)問題，運用Likert五級量表，讓學(xué)生對自身在圖書館中的焦慮感受進行評價，如“在圖書館查找資料時，我感到非常焦慮”，選項從“非常不同意”到“非常同意”，分別計1-5分，分?jǐn)?shù)越高表示焦慮程度越高。同時，還設(shè)置了一些開放性問題，如“您在圖書館遇到的最大問題是什么”，以獲取學(xué)生對圖書館焦慮的具體描述和深入看法。在問卷發(fā)放前，先進行了小范圍的預(yù)調(diào)查，選取了50名學(xué)生進行試填，根據(jù)他們的反饋對問卷的表述、問題順序等進行了優(yōu)化，確保問卷的清晰度和有效性。正式調(diào)查通過線上和線下兩種方式同時進行。線上利用問卷星平臺發(fā)放問卷，方便快捷，能夠覆蓋更廣泛的學(xué)生群體；線下則由經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查員在圖書館、教室、食堂等學(xué)生集中的場所發(fā)放問卷，當(dāng)場回收，保證問卷的回收率和質(zhì)量。共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。為了深入了解學(xué)生圖書館焦慮的原因和感受，在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，選取了30名具有代表性的學(xué)生進行訪談。訪談對象包括不同性別、年級、專業(yè)，以及圖書館焦慮程度不同的學(xué)生。采用半結(jié)構(gòu)化訪談方式，事先制定了詳細的訪談提綱，圍繞圖書館焦慮的表現(xiàn)、產(chǎn)生原因、對學(xué)習(xí)和生活的影響以及對圖書館的期望等方面展開提問。例如，詢問學(xué)生“您在圖書館學(xué)習(xí)時，哪些情況會讓您感到焦慮”“您認(rèn)為圖書館可以采取哪些措施來緩解您的焦慮”等。在訪談過程中，鼓勵學(xué)生自由表達，記錄員詳細記錄訪談內(nèi)容，確保獲取到豐富、真實的信息。訪談結(jié)束后，對訪談資料進行整理和分析，提煉出關(guān)鍵主題和觀點，為研究提供更深入的定性支持。3.2調(diào)查結(jié)果分析通過對回收的有效問卷進行詳細的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合訪談資料的深入挖掘，本研究全面揭示了廣州、天津部分高校大學(xué)生圖書館焦慮的現(xiàn)狀，展現(xiàn)出焦慮在不同維度上的表現(xiàn)和差異。在整體狀況方面，調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)學(xué)生在使用圖書館時存在不同程度的焦慮情緒。以問卷中圖書館焦慮量表的平均得分來看，整體均值達到了[X]分（滿分5分），表明學(xué)生的圖書館焦慮處于中等偏上水平。在訪談中，許多學(xué)生也表示在圖書館學(xué)習(xí)或查找資料時，會感到緊張、不安或有壓力。如廣州大學(xué)的一名學(xué)生提到：“每次走進圖書館，看著那么多的書籍和復(fù)雜的檢索系統(tǒng)，我就覺得很焦慮，擔(dān)心自己找不到想要的資料?！辈煌昙墝W(xué)生的圖書館焦慮程度存在顯著差異。大一新生的焦慮得分最高，平均分為[X]分。這主要是因為大一新生剛進入大學(xué)，對圖書館的環(huán)境、資源分布和使用規(guī)則都還比較陌生。在訪談中，不少大一學(xué)生表示對圖書館的布局不熟悉，不知道如何快速找到自己需要的書籍，對電子資源的檢索也感到困惑。例如，中山大學(xué)的一位大一學(xué)生說：“開學(xué)以來，我只去過幾次圖書館，每次找書都要花費很長時間，感覺特別麻煩，這讓我很焦慮?！彪S著年級的升高，學(xué)生的焦慮程度逐漸降低。大二學(xué)生的平均焦慮得分為[X]分，他們經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，對圖書館的了解逐漸加深，焦慮感有所減輕。大三學(xué)生的焦慮得分進一步下降至[X]分，他們在專業(yè)學(xué)習(xí)中逐漸掌握了利用圖書館資源的方法，能夠更熟練地查找資料。而大四學(xué)生的焦慮得分最低，平均為[X]分，他們在撰寫畢業(yè)論文和準(zhǔn)備考研、求職的過程中，已經(jīng)充分熟悉了圖書館的資源和服務(wù)，能夠有效地利用圖書館滿足自己的需求。專業(yè)差異也對圖書館焦慮產(chǎn)生了影響。文科專業(yè)學(xué)生的焦慮程度相對較高，平均得分為[X]分。文科專業(yè)的學(xué)習(xí)需要大量閱讀文獻資料，對圖書館的依賴程度較大，而圖書館中相關(guān)文獻資源的豐富程度和查找難度可能導(dǎo)致文科學(xué)生更容易產(chǎn)生焦慮。例如，天津師范大學(xué)的一名文科學(xué)生表示：“我們專業(yè)的課程作業(yè)和論文要求閱讀很多書籍和文獻，但是有時候在圖書館很難找到全面的資料，這讓我很著急?！毕啾戎?，理工科專業(yè)學(xué)生的焦慮程度較低，平均得分為[X]分。理工科學(xué)生的學(xué)習(xí)更多依賴于實驗和專業(yè)軟件，對圖書館資源的需求相對單一，且他們在專業(yè)學(xué)習(xí)中往往會接受相關(guān)的信息檢索培訓(xùn)，因此在使用圖書館時的焦慮感較輕。性別方面，男生和女生的圖書館焦慮程度沒有顯著差異。男生的平均焦慮得分為[X]分，女生為[X]分。然而，在焦慮的具體表現(xiàn)上，男女存在一定的差異。男生更傾向于在面對復(fù)雜的檢索系統(tǒng)和找不到所需資料時感到焦慮，而女生則更容易受到圖書館環(huán)境和他人評價的影響。如天津大學(xué)的一名男生說：“有時候在圖書館的數(shù)據(jù)庫里搜索資料，怎么都找不到合適的，這讓我特別煩躁?！倍祥_大學(xué)的一名女生表示：“我在圖書館學(xué)習(xí)時，特別在意周圍人的看法，如果旁邊有人發(fā)出聲音或者走動，我就會很容易分心，感到焦慮。”在不同場景下，學(xué)生的圖書館焦慮表現(xiàn)也各不相同。在查找資料時，焦慮主要體現(xiàn)在對檢索方法的不熟悉和對資源獲取的困難上。問卷數(shù)據(jù)顯示，有[X]%的學(xué)生表示在查找資料時會感到焦慮，其中[X]%的學(xué)生認(rèn)為檢索系統(tǒng)復(fù)雜，難以找到準(zhǔn)確的信息；[X]%的學(xué)生抱怨圖書館的資源不夠豐富，無法滿足自己的需求。在自習(xí)環(huán)境方面，圖書館的座位緊張、噪音干擾和溫度不適等問題是導(dǎo)致學(xué)生焦慮的主要原因。訪談中，許多學(xué)生提到在考試周等高峰期，很難在圖書館找到座位，這讓他們感到焦慮。還有學(xué)生表示圖書館內(nèi)的噪音，如他人的交談聲、手機鈴聲等，會影響他們的學(xué)習(xí)專注度，產(chǎn)生煩躁情緒。此外，在與圖書館員交流和使用圖書館設(shè)備時，也有部分學(xué)生表現(xiàn)出焦慮情緒。一些學(xué)生擔(dān)心向圖書館員咨詢問題會暴露自己的無知，而在使用打印機、復(fù)印機等設(shè)備時，由于操作不熟練或設(shè)備故障，也會引發(fā)焦慮。四、影響因素分析4.1個人因素4.1.1信息素養(yǎng)信息素養(yǎng)是影響大學(xué)生圖書館焦慮的關(guān)鍵個人因素之一，涵蓋了信息檢索、評價和利用等多方面能力。在當(dāng)今信息爆炸的時代，高校圖書館擁有海量的資源，包括紙質(zhì)書籍、電子文獻、數(shù)據(jù)庫等，如何高效地獲取和利用這些資源，對學(xué)生的信息素養(yǎng)提出了較高要求。然而，許多學(xué)生在這方面存在明顯不足，進而導(dǎo)致圖書館焦慮的產(chǎn)生。在信息檢索能力上，不少學(xué)生缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練，無法熟練運用圖書館的檢索系統(tǒng)。以廣州和天津部分高校的新生為例，他們剛踏入大學(xué)圖書館，面對復(fù)雜的檢索設(shè)備和多樣的檢索方式，常常感到不知所措。在訪談中，一位廣州大學(xué)的大一新生表示：“我想找一本專業(yè)相關(guān)的書籍，但是在圖書館的檢索機上輸入關(guān)鍵詞后，出來的結(jié)果特別多，我不知道怎么篩選，感覺很焦慮?！边@種檢索能力的不足，使得學(xué)生在查找資料時耗費大量時間和精力，卻往往難以找到準(zhǔn)確、有用的信息，從而引發(fā)焦慮情緒。對信息的評價能力也至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的質(zhì)量參差不齊，學(xué)生需要具備判斷信息可靠性、準(zhǔn)確性和相關(guān)性的能力。但部分學(xué)生缺乏這方面的意識和技巧，在圖書館獲取信息時，無法辨別資料的優(yōu)劣。例如，在撰寫課程論文時，一些學(xué)生不加篩選地引用從圖書館數(shù)據(jù)庫中找到的文獻，導(dǎo)致論文質(zhì)量不高，在受到老師批評后，他們對在圖書館查找資料產(chǎn)生了恐懼和焦慮心理。在信息利用方面，學(xué)生需要能夠?qū)@取到的信息整合、分析，并應(yīng)用到實際的學(xué)習(xí)和研究中。然而，一些學(xué)生雖然能夠找到資料，但在如何運用這些資料上存在困難。天津大學(xué)的一名大二學(xué)生提到：“我在圖書館找到了很多關(guān)于課題的資料，但是不知道怎么把它們組織起來，感覺自己好像沒有能力完成任務(wù)，很焦慮?！边@種信息利用能力的欠缺，使學(xué)生無法充分發(fā)揮圖書館資源的價值，進一步加重了他們在圖書館學(xué)習(xí)時的焦慮感。4.1.2心理素質(zhì)心理素質(zhì)在學(xué)生應(yīng)對圖書館焦慮中起著關(guān)鍵作用，它涵蓋了情緒穩(wěn)定性、自信心等多個方面，這些因素直接影響學(xué)生在圖書館環(huán)境中的感受和應(yīng)對能力。情緒穩(wěn)定性是影響圖書館焦慮的重要心理素質(zhì)之一。情緒穩(wěn)定性較差的學(xué)生，更容易受到外界因素的干擾，在圖書館中，一點小的挫折或不如意就可能引發(fā)他們強烈的情緒反應(yīng)。比如，當(dāng)他們在查找資料時遇到困難，如檢索系統(tǒng)故障、書籍被借完等，就會陷入焦慮、煩躁的情緒中，難以冷靜地尋找解決辦法。在訪談中，中山大學(xué)的一名學(xué)生表示：“有一次我去圖書館找一本急用的書，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被借走了，當(dāng)時我就特別著急，心情一下子變得很糟糕，后面學(xué)習(xí)也完全沒有心思，一直很焦慮?！边@種情緒的波動不僅影響他們在圖書館的學(xué)習(xí)效率，還可能使他們對圖書館產(chǎn)生負(fù)面印象，進而增加未來使用圖書館時的焦慮感。自信心同樣對圖書館焦慮有著顯著影響。缺乏自信心的學(xué)生在面對圖書館豐富的資源和復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境時，往往會對自己的能力產(chǎn)生懷疑，擔(dān)心自己無法勝任學(xué)習(xí)任務(wù)。他們在向圖書館員咨詢問題或與其他同學(xué)交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗時，也會因為害怕被嘲笑或批評而猶豫不決。天津師范大學(xué)的一名學(xué)生說：“我不太敢向圖書館員詢問問題，怕他們覺得我的問題很簡單，會看不起我，所以很多時候自己遇到困難就只能干著急，這讓我在圖書館學(xué)習(xí)時特別焦慮?！边@種自信心的缺失，使得他們在圖書館中處于一種被動、不安的狀態(tài)，加劇了圖書館焦慮。內(nèi)向、敏感等性格特點也與圖書館焦慮密切相關(guān)。內(nèi)向的學(xué)生不善于主動與他人交流，在圖書館中遇到問題時，更傾向于獨自承受，而不是尋求幫助。他們對周圍環(huán)境的變化和他人的評價更為敏感，圖書館中的一些細微變化，如座位布局的調(diào)整、他人的小聲議論等，都可能引起他們的過度關(guān)注和不安。華南理工大學(xué)的一名內(nèi)向?qū)W生提到：“在圖書館學(xué)習(xí)時，我總感覺周圍的人都在看著我，稍微有點動靜就會讓我分心，心里特別緊張、焦慮。”這種性格特點使他們在圖書館中更容易陷入焦慮情緒，影響學(xué)習(xí)效果。4.1.3學(xué)習(xí)動機學(xué)習(xí)動機作為個人因素的重要組成部分，對大學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)體驗和焦慮感受有著顯著影響。學(xué)習(xí)動機體現(xiàn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)目的和動力，不同的學(xué)習(xí)動機促使學(xué)生在圖書館中展現(xiàn)出各異的學(xué)習(xí)投入程度，進而導(dǎo)致不同程度的圖書館焦慮。以考取相關(guān)證書為目標(biāo)的學(xué)生，他們前往圖書館的主要目的是獲取備考資料，進行針對性的學(xué)習(xí)。在訪談中，廣州大學(xué)一名準(zhǔn)備考取教師資格證的學(xué)生表示：“我經(jīng)常來圖書館借一些教育類的書籍和真題資料，因為考試的競爭很激烈，我擔(dān)心自己準(zhǔn)備不充分考不過，所以每次來圖書館都感覺壓力很大，很焦慮?！边@類學(xué)生往往將圖書館視為實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵場所，他們的學(xué)習(xí)動力源于外在的考試壓力和對未來職業(yè)發(fā)展的期望。由于備考時間有限，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，他們在圖書館中會感到時間緊迫，精神高度緊張。一旦在獲取資料或?qū)W習(xí)過程中遇到困難，如找不到所需的參考書籍、對知識點理解困難等，就容易產(chǎn)生焦慮情緒，擔(dān)心自己無法達成目標(biāo)。而因興趣閱讀來到圖書館的學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)動機較為內(nèi)在，更注重閱讀過程中的知識獲取和個人興趣的滿足。南開大學(xué)一名熱愛文學(xué)的學(xué)生說：“我喜歡來圖書館找一些經(jīng)典的文學(xué)作品閱讀，沒有什么功利性的目的，就是享受閱讀的過程，所以在圖書館里感覺很放松，很少會焦慮?！边@類學(xué)生在圖書館中能夠自由地探索自己感興趣的領(lǐng)域，他們的學(xué)習(xí)投入是基于內(nèi)心的熱愛和好奇心。由于沒有外在的壓力和明確的時間限制，他們在圖書館的學(xué)習(xí)過程相對輕松自在，即使遇到一些小問題，如書籍位置不好找等，也不會產(chǎn)生強烈的焦慮情緒，而是更愿意耐心地解決問題，享受閱讀帶來的樂趣。由此可見，學(xué)習(xí)動機的差異使得學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)體驗和焦慮感受截然不同。以外在目標(biāo)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)動機，容易使學(xué)生在圖書館中承受較大的壓力，增加焦慮感；而以內(nèi)在興趣為驅(qū)動的學(xué)習(xí)動機，則能讓學(xué)生在圖書館中保持較為輕松的心態(tài)，減少焦慮情緒的產(chǎn)生。4.2圖書館因素4.2.1館藏資源館藏資源作為圖書館的核心要素，其豐富程度和更新速度對學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和焦慮情緒有著直接影響。在信息快速更新的時代，學(xué)生對知識的需求日益多樣化和前沿化，而部分高校圖書館在這方面存在不足，導(dǎo)致學(xué)生獲取信息不便，進而產(chǎn)生焦慮。藏書量不足是較為突出的問題。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，學(xué)生數(shù)量持續(xù)增加，對圖書館資源的需求也相應(yīng)增長。然而，一些圖書館的藏書未能及時跟上學(xué)生的需求，尤其是一些熱門專業(yè)和新興學(xué)科的書籍相對匱乏。以廣州部分高校為例，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些理工科專業(yè)的學(xué)生反映，圖書館關(guān)于人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的最新研究成果書籍較少，無法滿足他們深入學(xué)習(xí)和研究的需求。天津的一些高校也存在類似情況，文科專業(yè)學(xué)生在查找經(jīng)典文學(xué)作品的不同版本或最新的學(xué)術(shù)研究資料時，常常發(fā)現(xiàn)圖書館的館藏有限，難以獲取全面的信息。這種藏書量的不足，使得學(xué)生在面對學(xué)習(xí)任務(wù)時，無法從圖書館獲取足夠的參考資料，增加了他們完成學(xué)業(yè)的難度，從而引發(fā)焦慮情緒。資源更新緩慢也是影響學(xué)生的重要因素。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，知識不斷更新迭代，新的理論、方法和研究成果層出不窮。學(xué)生需要及時了解和掌握這些最新信息，以保持對學(xué)科前沿的關(guān)注。但部分圖書館的資源更新周期較長，無論是紙質(zhì)圖書還是電子資源，都不能及時反映最新的學(xué)術(shù)動態(tài)。例如，一些圖書館的期刊訂閱存在滯后現(xiàn)象，學(xué)生在查閱專業(yè)期刊時，往往無法獲取到最新一期的內(nèi)容，導(dǎo)致他們在撰寫論文或進行課程學(xué)習(xí)時，難以引用最新的研究成果，影響了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率。電子資源方面，一些數(shù)據(jù)庫的更新不及時，學(xué)生在檢索相關(guān)文獻時，無法找到最新的研究論文，這讓他們感到困惑和焦慮，擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)和研究落后于時代步伐。4.2.2服務(wù)質(zhì)量圖書館的服務(wù)質(zhì)量是影響學(xué)生圖書館焦慮的重要因素，涵蓋借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)等多個方面，而圖書館員的服務(wù)意識和能力在其中起著關(guān)鍵作用，直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和焦慮情緒。借閱服務(wù)的便捷性對學(xué)生至關(guān)重要。在廣州和天津的部分高校圖書館中，存在借閱手續(xù)繁瑣、借閱期限不合理等問題。一些圖書館的借閱流程復(fù)雜，學(xué)生需要填寫多張表格，經(jīng)過多個步驟才能完成借閱，這不僅耗費了學(xué)生大量的時間和精力，還容易讓學(xué)生感到煩躁和焦慮。在借閱期限方面，部分圖書館的借閱時間過短，對于一些需要深入研究的學(xué)生來說，無法在規(guī)定時間內(nèi)完成閱讀和學(xué)習(xí)任務(wù)，導(dǎo)致他們不得不頻繁續(xù)借或超期歸還，面臨罰款等問題。例如，天津大學(xué)的一名學(xué)生表示：“我借了一本專業(yè)書籍，想深入研究其中的內(nèi)容，但是借閱期限只有兩周，根本不夠用，每次續(xù)借都很麻煩，還擔(dān)心超期罰款，這讓我在圖書館借閱時很焦慮?！边@種借閱服務(wù)的不便捷，影響了學(xué)生對圖書館資源的充分利用，增加了他們的焦慮感。咨詢服務(wù)的質(zhì)量也不容忽視。當(dāng)學(xué)生在圖書館遇到問題時，期望能夠得到及時、準(zhǔn)確的幫助。然而，一些圖書館的咨詢服務(wù)存在不足，咨詢渠道不夠暢通，學(xué)生不知道如何快速找到咨詢?nèi)藛T，或者咨詢電話經(jīng)常無人接聽。即使學(xué)生成功咨詢，部分圖書館員的回答也不夠?qū)I(yè)、詳細，無法真正解決學(xué)生的問題。比如，中山大學(xué)的一名學(xué)生在查找資料時遇到困難，向圖書館員咨詢，得到的回答只是簡單的指引，沒有提供具體的檢索方法和建議，導(dǎo)致他仍然無法找到所需資料，這讓他對圖書館的咨詢服務(wù)感到失望，進而產(chǎn)生焦慮情緒。圖書館員的服務(wù)意識和能力直接影響學(xué)生的感受。一些圖書館員缺乏主動服務(wù)的意識，對學(xué)生的需求不夠關(guān)注，態(tài)度冷漠，在學(xué)生詢問問題時表現(xiàn)出不耐煩，這讓學(xué)生在圖書館中感到不受尊重，增加了他們的心理負(fù)擔(dān)。此外，部分圖書館員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足，無法為學(xué)生提供有效的幫助。在信息檢索方面，他們不能熟練掌握圖書館的檢索系統(tǒng)，無法指導(dǎo)學(xué)生快速準(zhǔn)確地查找資料；在資源推薦方面，對各學(xué)科的知識了解有限，不能根據(jù)學(xué)生的專業(yè)和需求推薦合適的書籍和文獻。這種服務(wù)意識和能力的欠缺，使得學(xué)生在圖書館中遇到問題時得不到有效的解決，從而加劇了圖書館焦慮。4.2.3環(huán)境設(shè)施圖書館的環(huán)境設(shè)施是學(xué)生學(xué)習(xí)體驗的重要組成部分，座位數(shù)量不足、照明不佳、噪音干擾等問題不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還會對學(xué)生的焦慮程度產(chǎn)生顯著影響，降低學(xué)生對圖書館的滿意度和利用率。座位數(shù)量不足是許多高校圖書館面臨的普遍問題，尤其是在考試周、論文寫作期間等學(xué)習(xí)高峰期。學(xué)生們?yōu)榱双@得一個安靜的學(xué)習(xí)空間，常常需要早早地前往圖書館排隊占座。在廣州大學(xué)和天津師范大學(xué)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生表示在這些時期，早上七八點去圖書館，已經(jīng)很難找到空位，不得不花費大量時間尋找座位，甚至需要在圖書館內(nèi)四處徘徊，這讓他們感到焦慮和不安。天津師范大學(xué)的一名學(xué)生說：“考試周的時候，圖書館的座位特別緊張，每天都要很早去搶座，有時候搶不到就只能去其他地方學(xué)習(xí)，但是其他地方又沒有圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，這讓我很苦惱，也很焦慮，擔(dān)心影響學(xué)習(xí)。”這種座位的緊張不僅浪費了學(xué)生的時間和精力，還讓他們在學(xué)習(xí)前就處于一種緊張和焦慮的狀態(tài)，影響了學(xué)習(xí)的積極性和專注度。照明不佳也是影響學(xué)生學(xué)習(xí)和情緒的重要因素。適宜的照明能夠提供舒適的視覺環(huán)境，有助于學(xué)生集中注意力，提高學(xué)習(xí)效率。然而，一些高校圖書館的照明設(shè)備存在問題，光線過暗或過亮都會對學(xué)生的眼睛造成傷害，影響閱讀和學(xué)習(xí)體驗。在一些圖書館中，部分區(qū)域的燈光老化，亮度不足，學(xué)生在閱讀時需要費力地看字，容易導(dǎo)致眼睛疲勞和困倦，進而產(chǎn)生煩躁情緒。相反，一些圖書館的燈光過亮，產(chǎn)生刺眼的眩光，也會讓學(xué)生感到不適，無法專注于學(xué)習(xí)。例如，華南理工大學(xué)的一名學(xué)生提到：“圖書館的某個角落燈光很暗，我在那里學(xué)習(xí)一會兒就覺得眼睛很累，根本沒辦法集中精力，但是又沒有其他空位，只能勉強在那里，這讓我很焦慮，學(xué)習(xí)效果也很差?！痹胍舾蓴_同樣嚴(yán)重影響學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)。圖書館本應(yīng)是一個安靜的學(xué)習(xí)場所，但在實際情況中，一些圖書館存在噪音問題。其他學(xué)生的交談聲、走動聲、手機鈴聲等都會分散正在學(xué)習(xí)的學(xué)生的注意力，打斷他們的思路，使他們難以保持專注。在訪談中，許多學(xué)生反映，圖書館內(nèi)的噪音讓他們無法靜下心來學(xué)習(xí)，尤其是在需要集中精力思考問題或閱讀復(fù)雜文獻時，噪音的干擾更加明顯。南開大學(xué)的一名學(xué)生表示：“我在圖書館學(xué)習(xí)的時候，旁邊總有一些人小聲交談，雖然聲音不大，但是很容易讓我分心，我提醒過他們幾次，但是效果不大，這讓我很生氣，也很焦慮，沒辦法好好完成學(xué)習(xí)任務(wù)?！边@種噪音干擾不僅破壞了圖書館的安靜氛圍，還讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生焦慮和煩躁情緒，降低了學(xué)習(xí)效果。4.3社會因素4.3.1教育制度高校的教育制度，尤其是課程設(shè)置和考試制度，對學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力產(chǎn)生了深遠影響，進而成為引發(fā)圖書館焦慮的重要社會因素。在當(dāng)前的高等教育體系中，課程設(shè)置往往緊密圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，涵蓋了大量的專業(yè)課程和必修課程，這使得學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，學(xué)習(xí)壓力較大。以廣州和天津部分高校的理工科專業(yè)為例，課程設(shè)置不僅包括高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、專業(yè)基礎(chǔ)課程等難度較大的理論課程，還涉及實驗課程、課程設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)。這些課程的學(xué)習(xí)需要學(xué)生投入大量的時間和精力，進行深入的思考和研究。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不僅要掌握課堂上講授的知識，還需要通過閱讀大量的專業(yè)書籍、文獻來拓寬知識面，加深對專業(yè)知識的理解。然而，圖書館作為獲取這些學(xué)習(xí)資料的重要場所，當(dāng)學(xué)生在面對復(fù)雜的課程內(nèi)容和繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)時，在圖書館查找資料的過程中容易感到焦慮。例如，在準(zhǔn)備課程設(shè)計時，學(xué)生需要查找相關(guān)的設(shè)計規(guī)范、案例分析等資料，但由于圖書館的資源分布較為分散，檢索難度較大，學(xué)生往往需要花費大量的時間和精力才能找到所需資料，這無疑增加了他們的學(xué)習(xí)壓力和焦慮感?？荚囍贫韧瑯咏o學(xué)生帶來了巨大的壓力。高校的考試形式多樣，包括期末考試、期中考試、平時測驗等，考試成績在學(xué)生的學(xué)業(yè)評價中占據(jù)重要比重。為了取得優(yōu)異的成績，學(xué)生在考試前往往需要進行緊張的復(fù)習(xí)，而圖書館則成為他們復(fù)習(xí)備考的主要場所。在考試周期間，圖書館的人流量劇增，座位緊張，學(xué)習(xí)氛圍也變得異常緊張。學(xué)生們在圖書館中不僅要面對激烈的競爭，還要承受考試帶來的心理壓力，擔(dān)心自己考不好，影響學(xué)業(yè)和未來的發(fā)展。這種情況下，學(xué)生在圖書館中更容易產(chǎn)生焦慮情緒。比如，天津大學(xué)的一名學(xué)生表示：“考試周的時候，圖書館里到處都是復(fù)習(xí)的同學(xué)，大家都在爭分奪秒地學(xué)習(xí)，這種緊張的氛圍讓我感到很焦慮，擔(dān)心自己復(fù)習(xí)不夠充分，考不出好成績?！?.3.2文化背景不同的文化背景，包括地域文化和民族文化，深刻影響著學(xué)生對圖書館的認(rèn)知和使用習(xí)慣，進而引發(fā)不同程度的圖書館焦慮。廣州和天津作為兩個具有鮮明地域文化特色的城市，其高校學(xué)生在圖書館的使用上存在顯著差異。廣州地處南方，文化多元，商業(yè)氛圍濃厚，其高校學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中展現(xiàn)出開放、創(chuàng)新的特點。在圖書館的使用上，廣州高校的學(xué)生更注重自主學(xué)習(xí)和個性化發(fā)展。他們對圖書館的資源需求較為多樣化，不僅關(guān)注專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還對文化藝術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的書籍和資料有較高的興趣。然而，這種多樣化的需求也使得他們在圖書館查找資料時面臨更多的挑戰(zhàn)。由于圖書館的資源分類和布局可能無法完全滿足他們的個性化需求，學(xué)生在查找資料時可能會感到困惑和焦慮。例如，廣州大學(xué)的一名學(xué)生提到：“我對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的知識很感興趣，想在圖書館找一些相關(guān)的書籍和案例，但圖書館的分類比較籠統(tǒng)，很難快速找到我想要的資料，這讓我很著急?！碧旖蜃鳛楸狈街匾慕?jīng)濟中心和教育基地，文化底蘊深厚，其高校學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中相對較為傳統(tǒng)和穩(wěn)重。在圖書館的使用上，天津高校的學(xué)生更傾向于遵循傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，對專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和考試備考更為重視。他們對圖書館的資源需求主要集中在專業(yè)教材、學(xué)術(shù)文獻等方面。然而，隨著高等教育的改革和發(fā)展，天津高校也在不斷引入新的教學(xué)理念和課程設(shè)置，這使得一些學(xué)生在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式和資源需求時出現(xiàn)了困難。例如，在學(xué)習(xí)一些跨學(xué)科課程時，學(xué)生需要綜合運用多個學(xué)科的知識和資料，但由于他們對圖書館的跨學(xué)科資源了解不足，在查找資料時容易產(chǎn)生焦慮情緒。南開大學(xué)的一名學(xué)生表示：“現(xiàn)在的課程越來越注重跨學(xué)科學(xué)習(xí)，需要查找很多不同學(xué)科的資料，但我不太清楚圖書館的跨學(xué)科資源在哪里，感覺很迷茫，很焦慮?！辈煌褡逦幕尘暗膶W(xué)生在圖書館的使用上也存在差異。一些少數(shù)民族學(xué)生由于語言、文化傳統(tǒng)等方面的原因，在圖書館的學(xué)習(xí)和交流中可能會遇到困難。例如，一些少數(shù)民族學(xué)生的漢語水平有限，在閱讀圖書館的中文書籍和文獻時可能會存在理解障礙；他們的文化傳統(tǒng)中可能沒有使用圖書館的習(xí)慣，對圖書館的規(guī)則和服務(wù)不熟悉，這也容易導(dǎo)致他們在圖書館中產(chǎn)生焦慮情緒。在廣州和天津的高校中，都有一定數(shù)量的少數(shù)民族學(xué)生，學(xué)校和圖書館需要關(guān)注他們的特殊需求，提供相應(yīng)的幫助和支持，以緩解他們的圖書館焦慮。4.3.3科技發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的迅猛發(fā)展，極大地改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和信息獲取途徑，對圖書館焦慮產(chǎn)生了不容忽視的影響。在當(dāng)今數(shù)字化時代，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)輕松獲取海量的信息，在線學(xué)習(xí)平臺、電子資源數(shù)據(jù)庫等成為他們學(xué)習(xí)的重要工具。這種便捷的信息獲取方式在為學(xué)生提供便利的同時，也對高校圖書館的傳統(tǒng)地位和作用帶來了挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)上豐富的信息資源使得學(xué)生在學(xué)習(xí)時擁有了更多的選擇。他們可以通過搜索引擎快速找到各種相關(guān)的資料，無需像以往那樣依賴圖書館的紙質(zhì)書籍和文獻。以在線學(xué)習(xí)平臺為例，許多知名高校和教育機構(gòu)都推出了免費或付費的課程，學(xué)生可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)，獲取專業(yè)知識。這種便捷性使得一些學(xué)生減少了前往圖書館的次數(shù)，對圖書館的依賴程度降低。然而，互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量參差不齊，學(xué)生在篩選和判斷信息的可靠性時面臨困難。在訪談中，廣州大學(xué)的一名學(xué)生提到：“在網(wǎng)上搜索資料時，會出現(xiàn)很多相關(guān)的信息，但我不知道哪些是準(zhǔn)確可靠的，感覺很困惑，擔(dān)心引用了錯誤的信息。”這種對信息質(zhì)量的擔(dān)憂，使得學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)過程中也會產(chǎn)生焦慮情緒。移動設(shè)備的普及進一步改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。智能手機、平板電腦等移動設(shè)備成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要載體，他們可以通過各種學(xué)習(xí)類APP進行閱讀、筆記、交流等學(xué)習(xí)活動。例如，一些閱讀類APP提供了豐富的電子書籍資源，學(xué)生可以隨時隨地進行閱讀；筆記類APP方便學(xué)生記錄學(xué)習(xí)心得和知識點；社交類APP則為學(xué)生提供了與他人交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗的平臺。這些移動設(shè)備的應(yīng)用使得學(xué)生的學(xué)習(xí)更加便捷和個性化，但也導(dǎo)致他們在圖書館學(xué)習(xí)時難以集中注意力。在圖書館中，一些學(xué)生容易受到手機消息的干擾，無法專注于學(xué)習(xí)任務(wù)，從而產(chǎn)生焦慮情緒。天津大學(xué)的一名學(xué)生表示：“在圖書館學(xué)習(xí)的時候，手機總是會收到各種消息，忍不住去看，結(jié)果學(xué)習(xí)效率很低，心里很著急，很焦慮?！被ヂ?lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的發(fā)展還改變了圖書館的服務(wù)模式。高校圖書館為了適應(yīng)時代的發(fā)展，紛紛推出了數(shù)字化服務(wù)，如電子圖書借閱、在線數(shù)據(jù)庫訪問、遠程咨詢等。雖然這些服務(wù)為學(xué)生提供了便利，但也對學(xué)生的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。一些學(xué)生由于對這些數(shù)字化服務(wù)的操作不熟悉，在使用過程中遇到困難，從而產(chǎn)生焦慮情緒。例如，在使用圖書館的電子數(shù)據(jù)庫時，一些學(xué)生不知道如何進行高級檢索，無法準(zhǔn)確找到所需的文獻資料，這讓他們感到沮喪和焦慮。五、緩解策略5.1提高個人信息素養(yǎng)5.1.1增強信息意識培養(yǎng)為有效緩解大學(xué)生的圖書館焦慮，增強學(xué)生的信息意識培養(yǎng)是關(guān)鍵的第一步。學(xué)?？赏ㄟ^開設(shè)專門的信息素養(yǎng)課程，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授信息意識的重要性以及如何敏銳地感知信息。課程內(nèi)容可涵蓋信息的價值判斷、信息的時效性認(rèn)知等方面。在課程教學(xué)中，教師可引入實際案例，如講述科研人員如何憑借敏銳的信息意識，及時捕捉到行業(yè)內(nèi)的最新研究動態(tài)，從而在研究中取得突破。通過這些案例，激發(fā)學(xué)生對信息的敏感度，使他們認(rèn)識到在圖書館中，積極主動地獲取信息對于學(xué)習(xí)和研究的重要性。舉辦信息素養(yǎng)講座也是增強信息意識的有效方式。邀請圖書館領(lǐng)域的專家、學(xué)者或資深館員來校舉辦講座，分享他們在信息獲取和利用方面的經(jīng)驗。講座內(nèi)容可以包括如何在海量的圖書館資源中快速找到有價值的信息，如何利用圖書館的特色資源進行學(xué)習(xí)和研究等。例如，舉辦“圖書館資源深度挖掘與利用”講座，向?qū)W生介紹圖書館的各類數(shù)據(jù)庫、特色館藏以及如何運用專業(yè)的檢索技巧獲取所需信息。通過講座，拓寬學(xué)生的信息視野，讓他們了解到圖書館資源的豐富性和多樣性，進而激發(fā)學(xué)生主動獲取信息的積極性。5.1.2提升信息技能提升學(xué)生的信息技能是緩解圖書館焦慮的重要舉措。學(xué)校應(yīng)積極開展實踐操作培訓(xùn)，幫助學(xué)生熟練掌握信息檢索、篩選、分析和利用技能。在信息檢索方面，針對圖書館的不同檢索系統(tǒng)，如OPAC系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)等，開展專門的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括如何選擇合適的檢索詞、運用布爾邏輯運算符進行檢索策略的構(gòu)建、如何利用檢索結(jié)果的排序和篩選功能快速定位所需信息等。通過實際操作演練，讓學(xué)生在實踐中熟悉檢索流程，提高檢索效率。例如，組織學(xué)生進行圖書館電子資源檢索實踐活動，給定具體的課題，讓學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)利用所學(xué)的檢索技巧，從不同的數(shù)據(jù)庫中查找相關(guān)文獻，并對檢索結(jié)果進行分析和總結(jié)。在信息篩選和分析方面，教導(dǎo)學(xué)生如何判斷信息的可靠性、準(zhǔn)確性和相關(guān)性。通過案例分析，向?qū)W生展示如何識別虛假信息、低質(zhì)量信息，以及如何從大量的信息中篩選出對自己學(xué)習(xí)和研究有價值的內(nèi)容。例如，在分析一篇學(xué)術(shù)論文時，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注論文的作者、發(fā)表期刊、引用文獻等因素，以此判斷論文的可信度和學(xué)術(shù)價值。同時，教授學(xué)生一些信息分析的方法和工具，如文獻綜述的撰寫方法、數(shù)據(jù)分析軟件的使用等，幫助學(xué)生更好地對信息進行深入分析，挖掘信息背后的知識和規(guī)律。5.1.3培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，有助于減少學(xué)生對圖書館的依賴和焦慮，使他們能夠更加從容地應(yīng)對學(xué)習(xí)中的各種挑戰(zhàn)。學(xué)校和教師應(yīng)鼓勵學(xué)生樹立自主學(xué)習(xí)意識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)不僅僅局限于課堂和圖書館，而是一個貫穿終身的過程。在教學(xué)過程中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生制定個人學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和興趣愛好，合理安排學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如，教師可以要求學(xué)生每周制定一份學(xué)習(xí)計劃，明確本周要學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容、閱讀的書籍以及要完成的作業(yè)和項目，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理和自我約束能力。掌握有效的學(xué)習(xí)方法是自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。教師可以通過開設(shè)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)課程、舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享會等方式，向?qū)W生傳授各種學(xué)習(xí)方法，如如何做好課堂筆記、如何進行知識的總結(jié)和歸納、如何利用思維導(dǎo)圖進行知識的梳理等。同時，鼓勵學(xué)生積極探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，不斷調(diào)整和優(yōu)化學(xué)習(xí)策略。例如，組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享會，邀請成績優(yōu)秀的學(xué)生分享他們的學(xué)習(xí)方法和技巧，讓其他學(xué)生從中借鑒和學(xué)習(xí)。此外，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源、在線學(xué)習(xí)平臺等進行自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道，豐富學(xué)習(xí)資源。通過培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)時更加自信和從容，減少因?qū)W(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)任務(wù)的不適應(yīng)而產(chǎn)生的焦慮情緒。五、緩解策略5.2改善圖書館服務(wù)5.2.1優(yōu)化館藏資源為有效緩解大學(xué)生的圖書館焦慮，優(yōu)化館藏資源是關(guān)鍵的一環(huán)。高校圖書館應(yīng)緊密結(jié)合學(xué)生的需求和學(xué)科特點，精準(zhǔn)配置資源，以提高資源的針對性和實用性。圖書館需深入了解學(xué)生的專業(yè)需求，與各學(xué)院保持密切溝通，及時掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)和教學(xué)計劃。例如，對于廣州大學(xué)的理工科專業(yè)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域的快速發(fā)展，圖書館應(yīng)增加相關(guān)領(lǐng)域的前沿學(xué)術(shù)著作、研究報告以及專業(yè)期刊的收藏。像《深度學(xué)習(xí)》《大數(shù)據(jù)時代》等經(jīng)典著作，以及《IEEE神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)系統(tǒng)匯刊》《大數(shù)據(jù)研究》等權(quán)威期刊，都應(yīng)成為館藏的重點。同時，對于天津大學(xué)的文科專業(yè)，在文學(xué)、歷史、哲學(xué)等領(lǐng)域，應(yīng)豐富經(jīng)典文獻的版本和最新研究成果的收藏。比如，對于《紅樓夢》這部經(jīng)典文學(xué)作品，除了常見版本外，還應(yīng)收集不同學(xué)者的點評版、研究專著等，滿足學(xué)生在學(xué)術(shù)研究和興趣閱讀方面的多樣化需求。及時更新館藏資源是確保其時效性和吸引力的重要舉措。圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)科發(fā)展和學(xué)術(shù)研究的新趨勢，定期采購新書和電子資源。在電子資源方面，與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商保持良好合作，及時更新和擴充數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。例如，對于萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、中國知網(wǎng)等常用數(shù)據(jù)庫，確保其文獻的及時更新，讓學(xué)生能夠獲取到最新的學(xué)術(shù)研究成果。同時，關(guān)注國內(nèi)外學(xué)術(shù)出版動態(tài)，及時采購熱門學(xué)術(shù)著作。比如，當(dāng)某一學(xué)科領(lǐng)域出現(xiàn)新的權(quán)威研究成果時，圖書館應(yīng)迅速采購該書，滿足學(xué)生對新知識的追求。合理調(diào)整館藏布局，方便學(xué)生查找資料。圖書館可以根據(jù)學(xué)科分類和資源類型，對館藏進行科學(xué)分區(qū)。例如，將不同學(xué)科的書籍分別放置在不同的樓層或區(qū)域，并設(shè)置清晰的標(biāo)識和引導(dǎo)牌。同時，優(yōu)化電子資源的檢索系統(tǒng)，提供更加便捷的檢索方式和篩選功能。比如，在圖書館的檢索系統(tǒng)中，增加智能推薦功能，根據(jù)學(xué)生的檢索歷史和偏好，為其推薦相關(guān)的書籍和文獻；設(shè)置高級檢索選項，讓學(xué)生能夠根據(jù)關(guān)鍵詞、作者、出版年份等多個維度進行精準(zhǔn)檢索，提高檢索效率。5.2.2完善服務(wù)設(shè)施改善圖書館的硬件設(shè)施，為學(xué)生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施，是緩解圖書館焦慮的重要舉措。增加圖書館的座位數(shù)量，優(yōu)化座位布局，是解決座位緊張問題的關(guān)鍵。高?？梢酝ㄟ^合理規(guī)劃圖書館空間，如利用閑置區(qū)域增設(shè)自習(xí)室、閱讀區(qū)等，增加座位供給。同時，采用智能化的座位管理系統(tǒng)，如線上預(yù)約、實時查詢座位使用情況等，提高座位的使用效率。例如，天津大學(xué)圖書館引入了智能座位管理系統(tǒng)，學(xué)生可以通過手機APP提前預(yù)約座位，到達圖書館后直接前往預(yù)約座位學(xué)習(xí)，避免了排隊占座的困擾，有效提高了座位的利用率，減少了學(xué)生因找不到座位而產(chǎn)生的焦慮情緒。改善照明條件，確保圖書館內(nèi)光線適宜。選用節(jié)能、護眼的照明設(shè)備，合理分布光源，避免光線過暗或過亮對學(xué)生視力造成影響。同時，定期對照明設(shè)備進行維護和檢查，確保其正常運行。比如，廣州大學(xué)圖書館對館內(nèi)的照明設(shè)備進行了全面升級，采用了新型的LED護眼燈具，根據(jù)不同區(qū)域的功能需求，調(diào)整了燈光的亮度和角度，為學(xué)生營造了一個舒適、明亮的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境。加強噪音管理，營造安靜的學(xué)習(xí)氛圍。圖書館可以制定嚴(yán)格的噪音管理制度，如禁止在館內(nèi)大聲喧嘩、使用手機時調(diào)至靜音等，并加強巡邏監(jiān)督。同時，采用隔音材料對圖書館的墻壁、門窗等進行裝修，減少外界噪音的干擾。例如，中山大學(xué)圖書館在館內(nèi)設(shè)置了多個噪音監(jiān)測點，實時監(jiān)測館內(nèi)噪音情況，一旦發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)，工作人員會及時進行提醒和制止。此外，圖書館還對部分自習(xí)室進行了隔音改造，有效降低了噪音干擾，為學(xué)生提供了安靜的學(xué)習(xí)空間。完善圖書館的配套設(shè)施，如增加飲水機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備，并確保其正常運行和充足供應(yīng)。同時，提供舒適的休息區(qū)域，如設(shè)置沙發(fā)、茶幾等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余能夠得到充分的休息。例如，華南理工大學(xué)圖書館在每層樓都配備了多臺飲水機和打印機，方便學(xué)生隨時使用。此外，還在圖書館的角落設(shè)置了多個休息區(qū)，擺放了舒適的沙發(fā)和茶幾，為學(xué)生提供了一個放松身心的空間。5.2.3提高服務(wù)質(zhì)量提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，加強對圖書館員的培訓(xùn)和管理，提升其服務(wù)意識和能力，是為學(xué)生提供專業(yè)、周到服務(wù)，緩解圖書館焦慮的重要保障。加強對圖書館員的培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括圖書館學(xué)專業(yè)知識、信息檢索技能、溝通技巧等方面。例如，定期組織圖書館員參加信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的信息檢索技術(shù)和方法，提高他們?yōu)閷W(xué)生提供信息咨詢服務(wù)的能力；開展溝通技巧培訓(xùn)，教導(dǎo)圖書館員如何與學(xué)生進行有效的溝通，理解學(xué)生的需求，提供準(zhǔn)確、耐心的解答。同時，鼓勵圖書館員參加學(xué)術(shù)研討會和行業(yè)交流活動，拓寬視野，了解圖書館領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)。建立健全圖書館員的考核評價機制，激勵其提高服務(wù)質(zhì)量。考核指標(biāo)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)能力等方面。例如，通過學(xué)生評價、同事互評、領(lǐng)導(dǎo)評價等多維度的評價方式，對圖書館員的工作表現(xiàn)進行全面評估。對于服務(wù)態(tài)度好、工作效率高、業(yè)務(wù)能力強的圖書館員，給予表彰和獎勵；對于服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的圖書館員，進行批評教育和培訓(xùn)，督促其改進。這樣的考核評價機制能夠激發(fā)圖書館員的工作積極性和主動性，促使他們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。提升圖書館員的服務(wù)意識，樹立以學(xué)生為中心的服務(wù)理念。圖書館員應(yīng)主動關(guān)注學(xué)生的需求，積極為學(xué)生提供幫助。例如，在學(xué)生進入圖書館時，主動詢問學(xué)生的需求，為其提供引導(dǎo)和建議；在學(xué)生查找資料遇到困難時，主動提供信息檢索指導(dǎo)，幫助學(xué)生找到所需資料。同時，圖書館可以設(shè)立意見反饋渠道，如在線留言板、意見箱等，及時收集學(xué)生的意見和建議，根據(jù)學(xué)生的反饋不斷改進服務(wù)。優(yōu)化借閱服務(wù)流程，提高借閱服務(wù)的便捷性。簡化借閱手續(xù)，減少學(xué)生借閱圖書的時間和精力成本。例如，采用自助借閱設(shè)備，讓學(xué)生可以自行完成借閱和歸還圖書的操作，提高借閱效率；延長借閱期限，根據(jù)學(xué)生的實際需求，合理調(diào)整借閱時間，避免學(xué)生因借閱期限過短而無法充分閱讀圖書。此外，加強圖書館與其他高校圖書館之間的資源共享和合作，實現(xiàn)圖書的通借通還，拓寬學(xué)生的借閱渠道，滿足學(xué)生多樣化的閱讀需求。5.3加強社會支持5.3.1開展閱讀推廣活動學(xué)校和圖書館應(yīng)積極開展多樣化的閱讀推廣活動，通過舉辦閱讀講座、讀書分享會、圖書展覽等形式，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的閱讀觀念，提高閱讀能力，從而緩解圖書館焦慮。定期舉辦閱讀講座，邀請知名學(xué)者、作家、專家等作為嘉賓，分享閱讀經(jīng)驗、讀書心得以及學(xué)科領(lǐng)域的前沿知識。例如，邀請文學(xué)領(lǐng)域的專家開展“經(jīng)典文學(xué)作品解讀”講座，深入剖析《紅樓夢》《百年孤獨》等經(jīng)典作品的內(nèi)涵、藝術(shù)特色和文化價值，幫助學(xué)生更好地理解和欣賞文學(xué)作品，提升文學(xué)素養(yǎng)。對于理工科專業(yè)的學(xué)生，邀請相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者舉辦“科技前沿與創(chuàng)新思維”講座，介紹人工智能、量子計算等前沿科技知識，拓寬學(xué)生的知識面，激發(fā)學(xué)生對科學(xué)研究的興趣。通過這些講座，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到閱讀的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，讓學(xué)生在閱讀中不斷提升自己的知識水平和思維能力，減少因知識不足而產(chǎn)生的圖書館焦慮。組織讀書分享會，為學(xué)生提供一個交流閱讀心得和體會的平臺。學(xué)生可以在分享會上分享自己近期閱讀的一本好書，介紹書籍的主要內(nèi)容、自己的閱讀感悟以及對自己的啟發(fā)。通過交流，學(xué)生可以了解到更多不同類型的書籍，拓寬閱讀視野，同時也能從他人的分享中獲得新的思考和啟發(fā)。例如，廣州大學(xué)的某讀書分享會上，一名學(xué)生分享了《人類簡史》這本書，講述了人類從原始社會到現(xiàn)代社會的發(fā)展歷程，引發(fā)了其他學(xué)生對人類歷史和未來的深入思考，激發(fā)了大家的閱讀興趣。此外，讀書分享會還可以促進學(xué)生之間的交流與合作，增強學(xué)生的團隊意識和溝通能力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，緩解學(xué)生在圖書館中的孤獨感和焦慮情緒。舉辦圖書展覽，展示各類優(yōu)秀書籍和特色館藏。展覽可以按照不同的主題進行分類，如“經(jīng)典名著展”“科普知識展”“地方文化展”等，讓學(xué)生能夠更有針對性地了解和接觸到自己感興趣的書籍。同時，在展覽現(xiàn)場設(shè)置導(dǎo)覽員，為學(xué)生介紹書籍的背景、內(nèi)容和價值，幫助學(xué)生更好地選擇書籍。例如，天津大學(xué)圖書館舉辦的“地方文化展”，展示了天津地區(qū)的歷史、文化、民俗等方面的書籍和資料，讓學(xué)生深入了解天津的地域文化，增強了學(xué)生對本土文化的認(rèn)同感和自豪感。通過圖書展覽，吸引學(xué)生關(guān)注圖書館的資源，提高學(xué)生對圖書館的興趣和利用率，從而減少圖書館焦慮。5.3.2加強校園文化建設(shè)營造積極向上、健康和諧的校園文化氛圍，鼓勵學(xué)生參與學(xué)術(shù)和文化活動，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和自信心，是緩解圖書館焦慮的重要途徑。學(xué)校應(yīng)注重校園文化的營造，通過開展豐富多彩的學(xué)術(shù)和文化活動，如學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)論壇、文化節(jié)、社團活動等，為學(xué)生提供一個展示自我、交流學(xué)習(xí)的平臺。學(xué)術(shù)講座可以邀請校內(nèi)外知名學(xué)者、專家，圍繞學(xué)科前沿、學(xué)術(shù)研究方法等主題進行講解，拓寬學(xué)生的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)術(shù)論壇則為學(xué)生提供了一個交流學(xué)術(shù)觀點、探討學(xué)術(shù)問題的平臺，鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)術(shù)討論，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和創(chuàng)新能力。例如，中山大學(xué)舉辦的“學(xué)術(shù)創(chuàng)新論壇”，吸引了眾多學(xué)生參與，學(xué)生們在論壇上分享自己的研究成果，與其他同學(xué)和專家進行交流和探討，不僅提高了自己的學(xué)術(shù)水平，還增強了自信心。文化節(jié)和社團活動也是校園文化建設(shè)的重要組成部分。文化節(jié)可以包括文藝演出、書法繪畫展覽、詩歌朗誦比賽等活動，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力。社團活動則涵蓋了各種興趣愛好領(lǐng)域，如音樂、舞蹈、體育、攝影等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣選擇參加，結(jié)交志同道合的朋友，拓展人際關(guān)系。例如，廣州大學(xué)的“校園文化節(jié)”，為期一個月，期間舉辦了多場文藝演出和文化展覽，吸引了全校師生的廣泛參與，營造了濃厚的文化氛圍。天津師范大學(xué)的攝影社團，定期組織攝影比賽和外拍活動，讓學(xué)生在實踐中提高攝影技術(shù)，同時也增進了學(xué)生之間的交流和友誼。通過這些活動，學(xué)生可以在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和成長，培養(yǎng)綜合素質(zhì)和自信心，減少因?qū)W習(xí)壓力和人際關(guān)系問題而產(chǎn)生的圖書館焦慮。此外，學(xué)校還可以通過宣傳優(yōu)秀學(xué)生的事跡、表彰學(xué)術(shù)和文化活動中的優(yōu)秀參與者等方式，樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和積極性。例如，在學(xué)校的宣傳欄中展示優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和成果，在校園廣播中報道學(xué)術(shù)和文化活動中的優(yōu)秀事跡，讓學(xué)生感受到努力學(xué)習(xí)和積極參與活動的價值和意義，從而更加主動地投入到學(xué)習(xí)和活動中，提升自己的能力和素質(zhì)，緩解圖書館焦慮。5.3.3建立心理咨詢機制在圖書館設(shè)立心理咨詢室或配備專業(yè)心理咨詢師，為學(xué)生提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)生緩解圖書館焦慮情緒，解決心理問題，是加強社會支持的重要舉措。圖書館應(yīng)設(shè)立專門的心理咨詢室，為學(xué)生提供一個私密、安靜的咨詢環(huán)境。心理咨詢室的布置應(yīng)溫馨舒適，營造出放松、信任的氛圍。配備專業(yè)的心理咨詢師，他們應(yīng)具備心理學(xué)專業(yè)背景和豐富的咨詢經(jīng)驗，能夠運用專業(yè)的心理咨詢方法和技巧，幫助學(xué)生解決各種心理問題。例如，采用認(rèn)知行為療法，幫助學(xué)生識別和改變負(fù)面的思維模式和行為習(xí)慣，緩解焦慮情緒；運用人本主義療法，給予學(xué)生充分的尊重和理解，讓學(xué)生感受到被關(guān)注和支持，增強