第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE醫(yī)療健康質(zhì)量保障承諾書(shū)3篇醫(yī)療健康質(zhì)量保障承諾書(shū)篇1承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所指的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）為_(kāi)_________。1.2本承諾書(shū)所指的醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)量”）指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.3本承諾書(shū)所指的醫(yī)療健康服務(wù)流程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“流程”）指機(jī)構(gòu)提供的從患者接診到治療結(jié)束的全過(guò)程。1.4本承諾書(shū)所指的監(jiān)管機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”）指國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)及其地方分支機(jī)構(gòu)。1.5本承諾書(shū)所指的違約責(zé)任（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“責(zé)任”）指機(jī)構(gòu)未履行承諾內(nèi)容所需承擔(dān)的法律后果。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：__________。2.1.2機(jī)構(gòu)性質(zhì)：__________。2.1.3機(jī)構(gòu)地址：__________。2.1.4機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：__________。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1服務(wù)對(duì)象：包括但不限于__________。2.2.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于__________。2.2.3服務(wù)范圍：包括但不限于__________。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)必須符合__________。2.3.2安全標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)必須符合__________。2.3.3效果標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)必須達(dá)到__________。2.3.4患者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)必須保障__________。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1機(jī)構(gòu)將設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金，用于__________。3.1.2專(zhuān)項(xiàng)基金的來(lái)源包括__________。3.1.3專(zhuān)項(xiàng)基金的使用必須符合__________。3.2人員保障3.2.1機(jī)構(gòu)將配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員，包括__________。3.2.2醫(yī)務(wù)人員必須具備__________。3.2.3機(jī)構(gòu)將定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行__________。3.3技術(shù)保障3.3.1機(jī)構(gòu)將采用先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，包括__________。3.3.2醫(yī)療設(shè)備必須符合__________。3.3.3醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和更新必須符合__________。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1輕微違約的表現(xiàn)形式包括__________。4.1.2輕微違約的法律后果包括__________。4.2重大違約4.2.1重大違約的表現(xiàn)形式包括__________。4.2.2重大違約的法律后果包括__________。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1機(jī)構(gòu)與患者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)__________解決。5.1.2協(xié)商的期限為_(kāi)_________。5.1.3協(xié)商的地點(diǎn)為_(kāi)_________。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商不成，應(yīng)提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。5.2.2仲裁的規(guī)則為_(kāi)_________。5.2.3仲裁的裁決具有法律效力。5.3訴訟5.3.1若仲裁不成，應(yīng)向__________人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟的管轄原則為_(kāi)_________。5.3.3訴訟的時(shí)效為_(kāi)_________。根據(jù)《___________________法》第__條，機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)的內(nèi)容，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。機(jī)構(gòu)承諾將定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況，并接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。醫(yī)療健康質(zhì)量保障承諾書(shū)篇2本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書(shū)。1.2范圍本承諾書(shū)適用于__________醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全部醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于門(mén)診服務(wù)、住院服務(wù)、手術(shù)操作、檢驗(yàn)檢查、藥品管理、健康管理及公共衛(wèi)生服務(wù)等。所有醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)均須嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)內(nèi)容。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁使用未經(jīng)國(guó)家藥品管理部門(mén)批準(zhǔn)的藥品、醫(yī)療器械或生物制品；（2）嚴(yán)禁偽造、篡改或隱匿患者病歷資料、檢驗(yàn)報(bào)告及其他醫(yī)療記錄；（3）嚴(yán)禁對(duì)患者進(jìn)行過(guò)度醫(yī)療、不合理檢查或強(qiáng)制推銷(xiāo)醫(yī)療服務(wù)及藥品；（4）嚴(yán)禁泄露患者隱私信息，包括個(gè)人身份信息、病情資料、治療費(fèi)用等；（5）嚴(yán)禁收受患者及家屬的財(cái)物、回扣或接受不正當(dāng)利益；（6）嚴(yán)禁在醫(yī)療活動(dòng)中飲酒、嬉戲打鬧或從事其他可能危及患者安全的行為；（7）嚴(yán)禁對(duì)投訴、舉報(bào)患者或相關(guān)人員的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。2.2強(qiáng)制要求（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方制定的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程及診療指南，保證醫(yī)療行為科學(xué)、合理；（2）使用藥品、醫(yī)療器械及設(shè)備前，必須核對(duì)產(chǎn)品資質(zhì)，保證其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)患者進(jìn)行治療前，必須充分告知病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及替代方案，并取得患者或家屬的書(shū)面同意；（4）定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量自查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并記錄存檔；（5）建立患者投訴處理機(jī)制，30日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，并妥善解決投訴問(wèn)題；（6）醫(yī)務(wù)人員必須接受崗前培訓(xùn)及年度考核，考核不合格者不得從事醫(yī)療活動(dòng)；（7）醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量控制部門(mén)，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理及工作。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常檢查，__________部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)檢查，__________部門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立質(zhì)量管理委員會(huì)，定期審核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.2檢查頻次日常檢查每月不少于一次，專(zhuān)項(xiàng)檢查每季度不少于一次，社會(huì)全年接受公眾投訴及建議。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款的；（2）未按強(qiáng)制要求執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范的；（3）未及時(shí)整改自查發(fā)覺(jué)問(wèn)題的；（4）未妥善處理患者投訴的；（5）未按規(guī)定培訓(xùn)或考核醫(yī)務(wù)人員的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證或取消醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書(shū)自發(fā)布之日起施行，醫(yī)療機(jī)構(gòu)全體醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)人員必須簽署個(gè)人承諾書(shū)，保證承諾內(nèi)容落到實(shí)處。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療健康質(zhì)量保障承諾書(shū)篇31.總則本承諾書(shū)旨在明確醫(yī)療健康質(zhì)量保障責(zé)任，保證醫(yī)療服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。承諾人自愿遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)條款，接受與檢查。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：診療方案科學(xué)合理，操作規(guī)范符合__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（2）醫(yī)療安全：建立健全醫(yī)療安全管理制度，降低醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率，保證患者安全；（3）服務(wù)態(tài)度：尊重患者權(quán)益，提供耐心、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，禁止出現(xiàn)態(tài)度粗暴、推諉責(zé)任等情況；（4）信息公開(kāi)：依法公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目及藥品價(jià)格，接受患者；（5）持續(xù)改進(jìn)：定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)整改不足，提升服務(wù)能力。3.