第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書8篇服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇1承諾書編號：__________。1.術(shù)語定義1.1本承諾書所涉及的術(shù)語和定義1.1.1服務(wù)外包合同指承諾人與外包服務(wù)商簽訂的關(guān)于服務(wù)外包事宜的書面協(xié)議。1.1.2外包服務(wù)商指根據(jù)服務(wù)外包合同約定，承接承諾人服務(wù)外包業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.3服務(wù)質(zhì)量指服務(wù)外包合同約定的服務(wù)成果符合的特定技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。1.1.4服務(wù)期限指服務(wù)外包合同約定的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的起止時(shí)間。1.1.5保密信息指承諾人與外包服務(wù)商在服務(wù)外包合同中約定的需要保密的信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。1.1.6違約行為指承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的行為。1.1.7爭議指承諾人與外包服務(wù)商在履行服務(wù)外包合同過程中產(chǎn)生的任何分歧或糾紛。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人承諾將其__________業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的部分服務(wù)事項(xiàng)依法合規(guī)地外包給外包服務(wù)商。2.1.2承諾人承諾嚴(yán)格按照服務(wù)外包合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對外包服務(wù)商進(jìn)行管理和。2.1.3承諾人承諾對外包服務(wù)商的選擇和確定過程進(jìn)行充分的市場調(diào)研和評估，保證外包服務(wù)商具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2實(shí)施對象2.2.1承諾人承諾選擇具備合法經(jīng)營資質(zhì)、良好信譽(yù)和豐富經(jīng)驗(yàn)的外包服務(wù)商。2.2.2承諾人承諾對外包服務(wù)商進(jìn)行必要的背景調(diào)查和資質(zhì)審核，保證其具備履行服務(wù)外包合同的能力。2.2.3承諾人承諾與服務(wù)外包服務(wù)商簽訂書面的服務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾制定科學(xué)合理的服務(wù)外包業(yè)務(wù)流程和管理制度，保證服務(wù)外包業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.3.2承諾人承諾對外包服務(wù)商提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評估，保證服務(wù)質(zhì)量符合服務(wù)外包合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3承諾人承諾建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)外包業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和糾紛。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾按照服務(wù)外包合同約定的方式和時(shí)間足額支付外包服務(wù)商的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2承諾人承諾建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，保證服務(wù)外包業(yè)務(wù)的資金安全和有效使用。3.1.3承諾人承諾對外包服務(wù)商的收費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的審核和控制，防止出現(xiàn)不合理收費(fèi)或重復(fù)收費(fèi)的情況。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備專職或兼職的服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的日常管理和。3.2.2承諾人承諾對服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。3.2.3承諾人承諾與服務(wù)外包服務(wù)商簽訂書面的服務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾提供必要的技術(shù)支持和資源，保證外包服務(wù)商能夠順利完成服務(wù)外包業(yè)務(wù)。3.3.2承諾人承諾對外包服務(wù)商提供的技術(shù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。3.3.3承諾人承諾建立技術(shù)交流和合作機(jī)制，與外包服務(wù)商共同研究和開發(fā)新技術(shù)、新方法，提高服務(wù)外包業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的服務(wù)期限，但未造成重大損失的。4.1.2承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的服務(wù)內(nèi)容，但未影響服務(wù)質(zhì)量的。4.1.3承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的保密義務(wù)，但未泄露重要信息的。4.2重大違約4.2.1承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的服務(wù)期限，造成重大損失的。4.2.2承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量的。4.2.3承諾人或外包服務(wù)商違反服務(wù)外包合同約定的保密義務(wù)，泄露重要信息，造成重大損失的。4.2.4承諾人或外包服務(wù)商有其他嚴(yán)重違反服務(wù)外包合同約定的行為，造成重大損失的。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人與外包服務(wù)商在履行服務(wù)外包合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。5.1.2承諾人與外包服務(wù)商應(yīng)指定專門的聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并積極采取措施推動(dòng)協(xié)商進(jìn)程。5.1.3承諾人與外包服務(wù)商在協(xié)商過程中應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。5.2仲裁5.2.1如果協(xié)商不成，承諾人與外包服務(wù)商應(yīng)共同向__________仲裁委員會(huì)申請仲裁。5.2.2承諾人與外包服務(wù)商應(yīng)在申請仲裁前將爭議事項(xiàng)提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行審查和受理。5.2.3承諾人與外包服務(wù)商應(yīng)遵守仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則和程序，積極配合仲裁委員會(huì)的調(diào)解和裁決工作。5.3訴訟5.3.1如果仲裁不成，承諾人與外包服務(wù)商可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2承諾人與外包服務(wù)商應(yīng)選擇與爭議事項(xiàng)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.3承諾人與外包服務(wù)商應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則和程序，積極配合法院的審理和判決工作。根據(jù)《___________________法》第__條根據(jù)《___________________法》第__條根據(jù)《___________________法》第__條承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇21.總則服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書，由承諾人依據(jù)法律法規(guī)及雙方約定，就服務(wù)外包行為作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾人承諾按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方簽訂的服務(wù)外包合同約定，開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。2.2承諾人承諾所提供的服務(wù)內(nèi)容符合行業(yè)規(guī)范及質(zhì)量要求，保證服務(wù)過程的合規(guī)性。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)過程中，關(guān)鍵績效指標(biāo)__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并保證持續(xù)滿足客戶需求。2.4承諾人承諾保護(hù)客戶信息及商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶書面同意，不得泄露或用于其他用途。2.5承諾人承諾及時(shí)履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)交付的時(shí)效性，并積極配合客戶與評估。3.雙方責(zé)任3.1承諾人應(yīng)嚴(yán)格履行本承諾書約定的各項(xiàng)義務(wù)，對因違反承諾造成客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2客戶有權(quán)對服務(wù)外包過程進(jìn)行，承諾人應(yīng)予以配合，并根據(jù)客戶合理要求進(jìn)行調(diào)整。3.3雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，妥善處理服務(wù)外包過程中出現(xiàn)的爭議，協(xié)商解決或依法處理。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.2本承諾書有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，承諾人及客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇3合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范服務(wù)外包行為，維護(hù)服務(wù)外包雙方合法權(quán)益，根據(jù)《_________合同法》、《_________勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方簽訂的服務(wù)外包合同，本承諾人特此作出如下承諾，以示信守。1.2本承諾書旨在明確服務(wù)外包過程中的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任，保證服務(wù)外包活動(dòng)的合法合規(guī)性，提升服務(wù)外包質(zhì)量與效率，促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定合作。二、服務(wù)外包范圍與內(nèi)容2.1承諾人確認(rèn)，服務(wù)外包范圍包括但不限于：_（填寫具體服務(wù)外包內(nèi)容）_。服務(wù)外包內(nèi)容涉及的服務(wù)對象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等均以雙方簽訂的服務(wù)外包合同為準(zhǔn)。2.2承諾人承諾，將嚴(yán)格按照服務(wù)外包合同約定的服務(wù)范圍與內(nèi)容，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)成果符合雙方預(yù)期。2.3承諾人承諾，將建立健全服務(wù)外包管理制度，明確服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與權(quán)限，保證服務(wù)外包活動(dòng)的有序開展。三、服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)管理3.1承諾人承諾，將組建專業(yè)、高效的服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能與服務(wù)意識，能夠滿足服務(wù)外包工作的需求。3.2承諾人承諾，將加強(qiáng)對服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)能力，保證服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.3承諾人承諾，將建立健全服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的績效考核制度，根據(jù)服務(wù)外包合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)，對服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期考核，保證服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。3.4承諾人承諾，將妥善處理服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的人力資源問題，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利、社保等，保證服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)員工的合法權(quán)益得到保障。四、服務(wù)外包質(zhì)量控制4.1承諾人承諾，將建立健全服務(wù)外包質(zhì)量控制體系，明確服務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與控制流程，保證服務(wù)外包成果的質(zhì)量符合要求。4.2承諾人承諾，將定期對服務(wù)外包成果進(jìn)行質(zhì)量檢查與評估，及時(shí)發(fā)覺并解決服務(wù)外包過程中出現(xiàn)的問題，保證服務(wù)外包質(zhì)量持續(xù)提升。4.3承諾人承諾，將積極配合接收方對服務(wù)外包成果的檢查與評估，并根據(jù)接收方的反饋意見，對服務(wù)外包工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。4.4承諾人承諾，將建立服務(wù)外包質(zhì)量追溯機(jī)制，對服務(wù)外包過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄與分析，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。五、服務(wù)外包信息安全5.1承諾人承諾，將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，建立健全信息安全管理制度，保證服務(wù)外包過程中的信息安全。5.2承諾人承諾，將對服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的信息安全意識，保證服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)能夠妥善處理服務(wù)外包過程中涉及的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。5.3承諾人承諾，將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)接收方提供的信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。5.4承諾人承諾，將定期對信息安全管理制度進(jìn)行審查與更新，保證信息安全管理制度的有效性，并根據(jù)法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整信息安全管理措施。六、服務(wù)外包費(fèi)用管理6.1承諾人承諾，將嚴(yán)格按照服務(wù)外包合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與支付方式，進(jìn)行服務(wù)外包費(fèi)用的管理與支付。6.2承諾人承諾，將建立健全服務(wù)外包費(fèi)用管理制度，明確服務(wù)外包費(fèi)用的預(yù)算、核算、支付等流程，保證服務(wù)外包費(fèi)用的合理使用。6.3承諾人承諾，將定期對服務(wù)外包費(fèi)用進(jìn)行審核與控制，及時(shí)發(fā)覺并解決服務(wù)外包費(fèi)用管理過程中出現(xiàn)的問題，保證服務(wù)外包費(fèi)用的有效使用。6.4承諾人承諾，將積極配合接收方對服務(wù)外包費(fèi)用的審核與，并根據(jù)接收方的反饋意見，對服務(wù)外包費(fèi)用管理進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。七、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理7.1承諾人承諾，將建立健全服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識別、評估、控制服務(wù)外包過程中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，保證服務(wù)外包活動(dòng)的順利進(jìn)行。7.2承諾人承諾，將定期對服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估與更新，及時(shí)發(fā)覺并應(yīng)對新的服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，保證服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。7.3承諾人承諾，將制定服務(wù)外包應(yīng)急預(yù)案，明確服務(wù)外包過程中出現(xiàn)突發(fā)事件的處理流程與措施，保證服務(wù)外包突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。7.4承諾人承諾，將積極配合接收方對服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的評估與控制，并根據(jù)接收方的反饋意見，對服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。八、服務(wù)外包合同履行8.1承諾人承諾，將嚴(yán)格按照服務(wù)外包合同約定的權(quán)利與義務(wù)，履行服務(wù)外包合同，保證服務(wù)外包合同的順利履行。8.2承諾人承諾，將建立健全服務(wù)外包合同履行管理制度，明確服務(wù)外包合同履行的流程與責(zé)任，保證服務(wù)外包合同得到有效履行。8.3承諾人承諾，將定期對服務(wù)外包合同履行情況進(jìn)行跟蹤與評估，及時(shí)發(fā)覺并解決服務(wù)外包合同履行過程中出現(xiàn)的問題，保證服務(wù)外包合同得到有效履行。8.4承諾人承諾，將積極配合接收方對服務(wù)外包合同履行的與檢查，并根據(jù)接收方的反饋意見，對服務(wù)外包合同履行管理制度進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。九、服務(wù)外包爭議解決9.1承諾人承諾，將嚴(yán)格遵守服務(wù)外包合同約定的爭議解決方式，及時(shí)解決服務(wù)外包過程中出現(xiàn)的爭議。9.2承諾人承諾，將通過友好協(xié)商的方式解決服務(wù)外包過程中出現(xiàn)的爭議，避免爭議升級。9.3承諾人承諾，將積極配合接收方進(jìn)行爭議解決，并根據(jù)爭議解決結(jié)果，對服務(wù)外包工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。9.4承諾人承諾，如雙方無法通過友好協(xié)商解決爭議，將按照服務(wù)外包合同約定的爭議解決方式，通過仲裁或訴訟的方式解決爭議。十、承諾與保證10.1承諾人承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)承諾，并保證服務(wù)外包活動(dòng)的合法合規(guī)性。10.2承諾人承諾，將積極配合接收方對服務(wù)外包活動(dòng)的與檢查，并根據(jù)接收方的反饋意見，對服務(wù)外包工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。10.3承諾人承諾，將承擔(dān)服務(wù)外包過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)責(zé)任，并賠償因服務(wù)外包過程中出現(xiàn)的失誤或疏漏而造成的損失。10.4承諾人承諾，將遵守服務(wù)外包合同約定的其他各項(xiàng)條款，保證服務(wù)外包活動(dòng)的順利進(jìn)行。十一、附則11.1本承諾書是服務(wù)外包合同的重要組成部分，與服務(wù)外包合同具有同等法律效力。11.2本承諾書一式兩份，承諾人執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇4合同編號：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)符合合同約定要求。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)外包行為的合法性、合規(guī)性。2.2本單位承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)外包流程，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。2.3本單位承諾__________，保障外包服務(wù)人員的合法權(quán)益。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)合同解除等后果。3.2若本單位違反國家法律法規(guī)，將依法接受相關(guān)部門的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇5關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾書一、前期準(zhǔn)備1.必須按照合同約定，于__________年__月__日前完成項(xiàng)目需求分析和方案設(shè)計(jì)，并提交雙方確認(rèn)的文檔。2.必須保證提供的資料真實(shí)、完整、合法，嚴(yán)禁提供虛假或誤導(dǎo)性信息。3.必須遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁從事任何違法違規(guī)行為。4.必須建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，明確雙方職責(zé)分工，嚴(yán)禁推諉責(zé)任。二、實(shí)施過程1.必須按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度和質(zhì)量要求執(zhí)行項(xiàng)目，嚴(yán)禁擅自變更或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.必須保護(hù)項(xiàng)目相關(guān)信息及客戶數(shù)據(jù)的安全，嚴(yán)禁泄露或?yàn)E用。3.必須定期向服務(wù)方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，嚴(yán)禁拖延或隱瞞。4.必須接受服務(wù)方的和檢查，嚴(yán)禁拒絕或阻撓。三、后期評估1.必須在項(xiàng)目完成后，按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收，并提交驗(yàn)收報(bào)告。2.必須對項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評估，并形成書面總結(jié)，嚴(yán)禁虛假評估。3.必須妥善保管項(xiàng)目相關(guān)文檔，并按照合同約定進(jìn)行移交，嚴(yán)禁損毀或遺漏。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇6承諾方（以下簡稱“甲方”）與接收方（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)外包行為規(guī)范事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條行為準(zhǔn)則1.1甲方承諾將自身擁有的部分服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方承諾按照本協(xié)議約定提供相關(guān)服務(wù)。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。1.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等，并保證所提供信息的真實(shí)性、合法性。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，制定合理的服務(wù)方案，并保證服務(wù)內(nèi)容符合甲方需求。1.3乙方承諾按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等提供專業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)行為的及時(shí)性、有效性。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。1.4雙方均應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立暢通的溝通渠道，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量。1.5雙方應(yīng)共同維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。如因一方原因?qū)е律虡I(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條權(quán)利義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利（1）甲方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行、檢查和評估，要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)。（3）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求變化，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，并通知乙方。2.1.2甲方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性、合規(guī)性。（2）甲方應(yīng)積極配合乙方開展服務(wù)業(yè)務(wù)，提供必要的協(xié)助和支持。（3）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用乙方提供服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，并保證信息的合法性。（3）乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求變化，對服務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整，并通知甲方。2.2.2乙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。（2）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，保證服務(wù)行為的及時(shí)性、有效性。（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用提供服務(wù)從事違法活動(dòng)。第三條違約責(zé)任3.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。3.2若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，利息計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每日萬分之五。3.3若乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此遭受的損失。3.4若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。3.5本協(xié)議約定的違約責(zé)任條款與其他法律法規(guī)有沖突的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意。承諾方（甲方）：________________________接收方（乙方）：________________________承諾人（甲方）：________________________簽訂日期：________________________承諾人（乙方）：________________________簽訂日期：________________________服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議”）相關(guān)條款制定，旨在明確服務(wù)外包方在履行協(xié)議過程中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。1.2適用范圍包括但不限于服務(wù)外包方提供的__________服務(wù)（以下簡稱“外包服務(wù)”），以及涉及的所有相關(guān)方，包括服務(wù)外包方、服務(wù)接受方及第三方參與方。1.3承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證外包服務(wù)的實(shí)施符合法律法規(guī)及協(xié)議約定，并接受服務(wù)接受方的與評估。2.行為規(guī)范與義務(wù)履行2.1信息保密義務(wù)2.1.1承諾方承諾對服務(wù)接受方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)服務(wù)接受方書面同意，不得以任何形式披露或用于協(xié)議約定范圍之外的目的。2.1.2保密信息的定義及保密期限以協(xié)議具體約定為準(zhǔn)，如協(xié)議無約定，則保密期限自信息提供之日起不少于__________年。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1承諾方承諾按照協(xié)議約定的__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)水平協(xié)議（SLA）要求提供外包服務(wù)，保證服務(wù)穩(wěn)定性、及時(shí)性及完整性。2.2.2承諾方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期向服務(wù)接受方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并配合服務(wù)接受方的審計(jì)與評估。2.3合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制2.3.1承諾方承諾遵守國家及地區(qū)的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)法、勞動(dòng)法等，保證外包服務(wù)的實(shí)施不違反任何強(qiáng)制性規(guī)定。2.3.2承諾方應(yīng)對外包服務(wù)過程中產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別與管理，并采取必要措施防范法律糾紛或安全。2.4人員管理與培訓(xùn)2.4.1承諾方承諾所有參與外包服務(wù)的人員均具備相應(yīng)資質(zhì)，并接受必要的崗前培訓(xùn)，保證其行為符合協(xié)議約定及職業(yè)道德規(guī)范。2.4.2如人員發(fā)生變動(dòng)，承諾方應(yīng)提前__________日書面通知服務(wù)接受方，并保證接替人員符合同等要求。3.權(quán)利與義務(wù)邊界3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.1.1除協(xié)議另有約定外，外包服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有成果及知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)接受方所有，承諾方不得主張任何權(quán)利。3.1.2承諾方承諾已獲得履行協(xié)議所需的所有必要授權(quán)，避免因知識產(chǎn)權(quán)糾紛影響外包服務(wù)的正常進(jìn)行。3.2責(zé)任限制3.2.1承諾方不對因不可抗力、第三方行為或服務(wù)接受方過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失承擔(dān)責(zé)任。3.2.2除協(xié)議明確約定外，承諾方不對間接損失、精神損害等承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3爭議解決3.3.1因本承諾書引發(fā)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。4.與違約處理4.1機(jī)制4.1.1服務(wù)接受方有權(quán)對承諾方的服務(wù)實(shí)施過程進(jìn)行，包括但不限于現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)抽查等，承諾方應(yīng)予以配合。4.1.2如承諾方違反本承諾書任何條款，服務(wù)接受方有權(quán)要求其限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，包括但不限于解除協(xié)議。4.2違約后果4.2.1承諾方因違反本承諾書承擔(dān)違約責(zé)任的，應(yīng)賠償服務(wù)接受方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過協(xié)議約定的最高限額。4.2.2如違約行為構(gòu)成犯罪的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，并配合司法機(jī)關(guān)處理。本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與協(xié)議具有同等法律效力，直至協(xié)議終止或本承諾書被書面解除。服務(wù)外包行為規(guī)范承諾書篇8承諾方：姓名/名稱：________________________證件號碼號/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________一