一、活動(dòng)背景當(dāng)前社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛需求與日俱增，社區(qū)治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域亟待志愿力量補(bǔ)充。為響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)號(hào)召，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，擬開展系列志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)，聚焦困境群體需求，整合社會(huì)資源，搭建愛心傳遞平臺(tái)，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、專業(yè)化發(fā)展。二、活動(dòng)目標(biāo)1.服務(wù)對(duì)象層面：為困境老人、留守兒童、殘障人士等群體提供生活幫扶、精神陪伴、技能支持，改善其生活質(zhì)量，提升幸福感與歸屬感。2.社會(huì)層面：激發(fā)公眾參與志愿服務(wù)的積極性，培育文明風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)融合與社會(huì)和諧，打造“人人參與、人人共享”的志愿生態(tài)。3.組織層面：探索志愿服務(wù)“需求—供給”精準(zhǔn)匹配機(jī)制，形成可復(fù)制的服務(wù)模式，提升志愿團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)能力。三、活動(dòng)主題“暖光同行·志愿相伴——XX區(qū)域志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”（主題內(nèi)涵：以志愿之光溫暖困境群體，凝聚社會(huì)愛心力量，構(gòu)建互助共融的美好社區(qū)。）四、服務(wù)對(duì)象與時(shí)間地點(diǎn)（一）服務(wù)對(duì)象困境群體：獨(dú)居/空巢老人、留守兒童、殘障人士、低保家庭等；公共領(lǐng)域：社區(qū)公共空間、學(xué)校周邊、老舊小區(qū)等（側(cè)重環(huán)境治理與便民服務(wù)）。（二）時(shí)間安排籌備期：XX年XX月XX日—XX月XX日（需求調(diào)研、團(tuán)隊(duì)組建、物資籌備）；實(shí)施期：XX年XX月—XX月（每周六/日或節(jié)假日，分批次開展服務(wù)）；總結(jié)期：XX年XX月（效果評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）。（三）活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)場(chǎng)景：XX社區(qū)黨群服務(wù)中心、XX養(yǎng)老院、XX小學(xué)、XX老舊小區(qū)廣場(chǎng)等；流動(dòng)服務(wù)：根據(jù)需求開展上門服務(wù)（如老人家庭、殘障人士住所）。五、活動(dòng)內(nèi)容與形式（一）“銀齡關(guān)懷”行動(dòng)——關(guān)愛困境老人1.生活幫扶：組織志愿者上門為獨(dú)居老人提供家務(wù)協(xié)助（如打掃衛(wèi)生、整理物品）、代買代辦（如采購物資、繳納費(fèi)用）、健康監(jiān)測(cè)（血壓測(cè)量、用藥提醒）等服務(wù)，解決日常難題。2.精神陪伴：開展“時(shí)光故事會(huì)”“經(jīng)典影視賞析”等活動(dòng)，邀請(qǐng)老人分享人生經(jīng)歷，或陪伴觀看老電影、戲曲，緩解孤獨(dú)感；組建“銀發(fā)互助小組”，鼓勵(lì)低齡老人幫扶高齡老人，形成同輩支持網(wǎng)絡(luò)。3.適老化改造：聯(lián)合社區(qū)、愛心企業(yè)為行動(dòng)不便的老人家庭提供簡易適老化改造（如安裝扶手、防滑墊、聲光報(bào)警器），降低居家安全隱患。（二）“童心護(hù)航”計(jì)劃——陪伴留守兒童1.課業(yè)加油站：招募教師、大學(xué)生志愿者，在社區(qū)四點(diǎn)半課堂開展作業(yè)輔導(dǎo)、興趣拓展（如書法、繪畫、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)），彌補(bǔ)家庭教育短板。2.親情連線橋：協(xié)調(diào)社區(qū)活動(dòng)室，為留守兒童與在外務(wù)工父母搭建視頻通話平臺(tái)，策劃“家書寄情”“親子手工云課堂”等活動(dòng)，強(qiáng)化親子情感聯(lián)結(jié)。3.安全成長營：邀請(qǐng)交警、消防員開展防溺水、防拐騙、交通安全等主題講座，通過情景模擬、互動(dòng)游戲提升兒童安全意識(shí)與自我保護(hù)能力。（三）“助殘暖心”工程——賦能殘障人士1.技能加油站：針對(duì)肢體殘障人士，開展手機(jī)操作、短視頻剪輯、電商運(yùn)營等實(shí)用技能培訓(xùn)，助力其靈活就業(yè)；為視障人士提供“有聲讀物錄制”“盲文基礎(chǔ)教學(xué)”服務(wù)，拓寬信息獲取渠道。2.出行無障礙：組織志愿者為殘障人士家庭清理樓道雜物、規(guī)劃無障礙出行路線，聯(lián)合社區(qū)申請(qǐng)公共區(qū)域無障礙設(shè)施升級(jí)（如坡道修繕、電梯語音提示）。3.文化體驗(yàn)行：聯(lián)合博物館、圖書館開展“無障礙文化之旅”，提供手語講解、盲文導(dǎo)覽，讓殘障人士感受文化魅力，增強(qiáng)社會(huì)融入感。（四）“環(huán)境煥新”行動(dòng)——美化社區(qū)空間1.公共空間治理：開展“社區(qū)美顏計(jì)劃”，組織志愿者清理樓道小廣告、綠化帶垃圾，規(guī)整共享單車停放，打造整潔有序的社區(qū)環(huán)境。2.綠色微更新：在社區(qū)閑置空地打造“志愿花園”，種植花草綠植，設(shè)置環(huán)保宣傳牌；開展“舊物改造”工作坊，將廢舊物品轉(zhuǎn)化為花盆、裝飾畫，提升社區(qū)美學(xué)氛圍。3.環(huán)保宣傳行：通過“垃圾分類闖關(guān)游戲”“環(huán)保知識(shí)講座”等形式，向居民普及低碳生活理念，發(fā)放可降解垃圾袋、環(huán)保手冊(cè)，推動(dòng)綠色生活方式養(yǎng)成。六、活動(dòng)流程（一）籌備階段（XX月XX日—XX月XX日）1.需求調(diào)研：通過社區(qū)走訪、問卷調(diào)查、部門聯(lián)動(dòng)（民政、殘聯(lián)、學(xué)校）等方式，精準(zhǔn)摸排服務(wù)對(duì)象數(shù)量、需求類型（如老人的醫(yī)療需求、兒童的心理需求）。2.團(tuán)隊(duì)組建：招募志愿者：通過公眾號(hào)、社區(qū)公告、高校合作發(fā)布招募令，篩選有愛心、具專業(yè)技能（如醫(yī)護(hù)、教育、手工）的人員，組建“銀齡組”“童心組”“助殘組”“環(huán)境組”4支專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)。培訓(xùn)賦能：邀請(qǐng)社工、行業(yè)專家開展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理（如老人突發(fā)疾病、兒童情緒疏導(dǎo)）等，提升服務(wù)專業(yè)性。3.物資籌備：籌集服務(wù)物資（如血壓計(jì)、文具、環(huán)保工具）、宣傳物料（海報(bào)、手冊(cè)、短視頻腳本），對(duì)接愛心企業(yè)、公益組織爭(zhēng)取物資贊助。（二）實(shí)施階段（XX月—XX月）1.分批次開展服務(wù)：每周選定1-2個(gè)服務(wù)主題，按“定點(diǎn)服務(wù)+上門服務(wù)”結(jié)合的方式推進(jìn)，如周六在社區(qū)廣場(chǎng)開展“童心護(hù)航”課業(yè)輔導(dǎo)，周日上門為老人提供健康服務(wù)。2.動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)：建立“服務(wù)反饋群”，每日收集志愿者、服務(wù)對(duì)象的意見建議，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容（如根據(jù)老人反饋增加戲曲賞析場(chǎng)次，根據(jù)兒童需求增設(shè)編程體驗(yàn)課）。（三）總結(jié)階段（XX月）1.效果評(píng)估：通過服務(wù)對(duì)象滿意度問卷（設(shè)置“服務(wù)及時(shí)性”“專業(yè)度”等維度）、志愿者訪談、服務(wù)時(shí)長統(tǒng)計(jì)等方式，評(píng)估活動(dòng)成效與不足。2.成果展示：舉辦“志愿故事分享會(huì)”，通過照片、視頻、手寫信等形式展示服務(wù)成果；評(píng)選“最美志愿者”“優(yōu)秀服務(wù)項(xiàng)目”，頒發(fā)證書與紀(jì)念徽章。3.長效機(jī)制建設(shè)：梳理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與社區(qū)、企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，將熱門服務(wù)項(xiàng)目（如四點(diǎn)半課堂、適老化改造）納入常態(tài)化服務(wù)清單。七、人員分工組別職責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)人----------------------------------------------------------------------------------------------------總策劃組統(tǒng)籌活動(dòng)全局，對(duì)接政府、企業(yè)資源，把控活動(dòng)方向與預(yù)算。張XX項(xiàng)目執(zhí)行組細(xì)化活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各服務(wù)隊(duì)進(jìn)度，處理突發(fā)問題。李XX志愿者組按專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)開展服務(wù)，記錄服務(wù)過程，反饋需求。各隊(duì)隊(duì)長后勤保障組物資采購與管理，場(chǎng)地布置，志愿者保險(xiǎn)購買，安全保障。王XX宣傳推廣組活動(dòng)預(yù)熱宣傳（海報(bào)、短視頻），實(shí)時(shí)報(bào)道（公眾號(hào)、抖音），后期成果總結(jié)。趙XX八、保障措施（一）物資保障建立“物資臺(tái)賬”，明確物資采購、分發(fā)、回收流程；與超市、藥店簽訂“愛心補(bǔ)給協(xié)議”，確保應(yīng)急物資（如急救包、常用藥）及時(shí)供應(yīng)。（二）安全保障為志愿者購買短期意外險(xiǎn)，培訓(xùn)應(yīng)急處置技能（如心肺復(fù)蘇、燙傷處理）；上門服務(wù)時(shí)實(shí)行“雙人同行”制，提前與服務(wù)對(duì)象家屬/社區(qū)網(wǎng)格員溝通，確保服務(wù)安全。（三）專業(yè)支持邀請(qǐng)心理咨詢師為志愿者開展心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，避免服務(wù)過程中因情緒壓力產(chǎn)生倦?。宦?lián)合醫(yī)院為老人、殘障人士提供義診、康復(fù)指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。九、宣傳方案（一）預(yù)熱階段（籌備期）線下：在社區(qū)公告欄、學(xué)校、養(yǎng)老院張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放“志愿邀請(qǐng)函”，邀請(qǐng)居民推薦服務(wù)對(duì)象；線上：通過公眾號(hào)發(fā)布《志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)倡議書》，制作“服務(wù)對(duì)象需求征集”H5，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友留言互動(dòng)。（二）實(shí)施階段（服務(wù)期）短視頻宣傳：拍攝志愿者服務(wù)瞬間（如老人的笑容、兒童的手工作品），制作15-30秒短視頻，在抖音、視頻號(hào)發(fā)布，話題#暖光同行志愿相伴；故事專欄：在公眾號(hào)開設(shè)“志愿微光”專欄，每周推送1篇志愿者手記或服務(wù)對(duì)象故事，增強(qiáng)情感共鳴。（三）總結(jié)階段（結(jié)束后）成果展：在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦“志愿成果展”，通過照片墻、實(shí)物展（如兒童手工作品、改造后的老人扶手）展示服務(wù)成效；媒體聯(lián)動(dòng)：聯(lián)系本地電視臺(tái)、報(bào)紙報(bào)道活動(dòng)亮點(diǎn)，擴(kuò)大社會(huì)影響力，吸引更多人參與志愿服務(wù)。十、效果評(píng)估（一）量化指標(biāo)服務(wù)覆蓋人數(shù)：困境老人、兒童、殘障人士等服務(wù)對(duì)象累計(jì)覆蓋若干人次；志愿者參與度：總服務(wù)時(shí)長超若干小時(shí)，人均服務(wù)時(shí)長若干小時(shí)；滿意度：服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)較高比例以上，志愿者留存率（愿意再次參與）達(dá)較高比例。（二）質(zhì)性評(píng)估服務(wù)對(duì)象反饋：通過訪談了解其生活改善情況（如老人孤獨(dú)感降低、兒童學(xué)習(xí)興趣提升）；社會(huì)影響：收集社區(qū)居民、合作單位的評(píng)價(jià)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)社區(qū)氛圍、志愿文化的帶動(dòng)作用。十一、預(yù)算安排項(xiàng)目類別預(yù)算明細(xì)（金額）備注--------------------------------------------------------------物資采購若干（如文具、清潔工具）含服務(wù)物資、宣傳物料培訓(xùn)費(fèi)用適量（講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)）含技能培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)保險(xiǎn)費(fèi)用適量（志愿者意外險(xiǎn)）按服務(wù)人數(shù)購買宣傳推廣適量（海報(bào)印刷、短視頻制作）含線下宣傳、線上推廣其他適量（交通補(bǔ)貼、應(yīng)急備用金）志愿者交通補(bǔ)貼、突發(fā)支出十二、注意事項(xiàng)1.隱私保護(hù)：服務(wù)過程中嚴(yán)格保護(hù)對(duì)象隱私，未經(jīng)允許不得拍攝、傳播個(gè)人信息（如家庭住址、疾病史）。2.靈活調(diào)整：遇惡劣天氣、疫情防控等突發(fā)情況