(2025年)證書(shū)新居住試題含參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2025年修訂的《城市社區(qū)服務(wù)管理?xiàng)l例》，新建住宅項(xiàng)目中社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建筑面積占項(xiàng)目總建筑面積的比例不得低于（）。A.1‰B.2‰C.3‰D.4‰2.某老舊小區(qū)進(jìn)行適老化改造，根據(jù)《2025年城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造技術(shù)指南》，必須增設(shè)的基礎(chǔ)類(lèi)設(shè)施是（）。A.社區(qū)健身房B.無(wú)障礙電梯C.非機(jī)動(dòng)車(chē)充電樁D.公共晾曬區(qū)3.業(yè)主王某因長(zhǎng)期在外地居住，未參與小區(qū)業(yè)主大會(huì)投票。根據(jù)《民法典》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》（2025年修訂），其未投票的行為（）。A.視為反對(duì)多數(shù)意見(jiàn)B.視為棄權(quán)C.不影響大會(huì)決議效力D.需重新組織投票4.某社區(qū)推行“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，下列哪項(xiàng)服務(wù)不屬于該模式的核心內(nèi)容？（）A.為獨(dú)居老人提供每日安全巡查B.代訂醫(yī)療預(yù)約服務(wù)C.組織老年人舞蹈比賽D.定期上門(mén)檢修家電5.2025年起實(shí)施的《城市居住區(qū)域噪聲污染防治辦法》規(guī)定，居民住宅區(qū)域夜間（22:00-6:00）環(huán)境噪聲等效聲級(jí)不得超過(guò)（）分貝。A.40B.45C.50D.556.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（），應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），并組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月7.某小區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水，物業(yè)未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，造成業(yè)主車(chē)輛損壞。根據(jù)《民法典》第1198條，責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主自行B.物業(yè)C.保險(xiǎn)公司D.街道辦事處8.社區(qū)“共享廚房”的運(yùn)營(yíng)主體是（）。A.居民自發(fā)組織B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.社區(qū)居委會(huì)D.第三方社會(huì)組織9.2025年《生活垃圾管理?xiàng)l例》新增“裝修垃圾單獨(dú)分類(lèi)”要求，裝修垃圾應(yīng)（）。A.混入其他垃圾投放B.袋裝后投放到指定臨時(shí)堆放點(diǎn)C.由物業(yè)免費(fèi)清運(yùn)D.自行焚燒處理10.業(yè)主對(duì)小區(qū)公共收益（如電梯廣告收入）的知情權(quán)范圍不包括（）。A.收益金額明細(xì)B.支出用途說(shuō)明C.廣告合同具體條款D.收益分配方案11.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若一方拒絕調(diào)解，正確的處理方式是（）。A.強(qiáng)制調(diào)解B.告知可通過(guò)訴訟或仲裁解決C.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入D.要求社區(qū)民警到場(chǎng)施壓12.新建住宅項(xiàng)目中，電動(dòng)汽車(chē)充電樁與燃油車(chē)位的配比應(yīng)不低于（）。A.1:5B.1:8C.1:10D.1:1513.業(yè)主未按約定繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)采取的下列行為中合法的是（）。A.斷水?dāng)嚯姶呃UB.在業(yè)主門(mén)上張貼欠費(fèi)通知C.限制業(yè)主進(jìn)入小區(qū)D.公開(kāi)業(yè)主個(gè)人信息施壓14.社區(qū)“時(shí)間銀行”服務(wù)中，居民提供志愿服務(wù)累計(jì)的“時(shí)間幣”可用于（）。A.兌換現(xiàn)金B(yǎng).抵扣物業(yè)費(fèi)C.換取他人提供的服務(wù)D.購(gòu)買(mǎi)社區(qū)便利店商品15.根據(jù)《2025年社區(qū)數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，社區(qū)智慧平臺(tái)應(yīng)至少接入（）類(lèi)基礎(chǔ)服務(wù)模塊。A.3B.5C.7D.9二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.業(yè)主大會(huì)決定解聘原物業(yè)公司時(shí)，需經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。（）2.社區(qū)內(nèi)公共綠地屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主可自行種植蔬菜。（）3.租戶在租賃期間享有與業(yè)主同等的社區(qū)公共服務(wù)使用權(quán)。（）4.物業(yè)可以將電梯維護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托給第三方企業(yè)，但不得整體轉(zhuǎn)委托。（）5.小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬需辦理登記，但遛犬時(shí)無(wú)需佩戴嘴套。（）6.社區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)至少滿足3日基本生活需求。（）7.業(yè)主對(duì)公共維修資金的使用有異議，可要求暫停使用并重新表決。（）8.社區(qū)文化活動(dòng)中心的開(kāi)放時(shí)間由物業(yè)自行決定，無(wú)需公示。（）9.新建住宅必須預(yù)留快遞智能柜安裝空間，否則不得竣工驗(yàn)收。（）10.業(yè)主委員會(huì)成員可以從公共收益中領(lǐng)取合理津貼。（）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述2025年《社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》中“15分鐘生活圈”的主要建設(shè)指標(biāo)。2.列舉業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的五項(xiàng)基本權(quán)利。3.說(shuō)明社區(qū)電動(dòng)車(chē)充電安全管理的“三嚴(yán)禁”要求。4.簡(jiǎn)述老舊小區(qū)加裝電梯的法定表決程序及爭(zhēng)議解決途徑。5.社區(qū)垃圾分類(lèi)“四分法”具體指哪四類(lèi)？2025年新增的分類(lèi)管理要求有哪些？四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某小區(qū)1號(hào)樓業(yè)主反映，2樓住戶張某將陽(yáng)臺(tái)改造成倉(cāng)儲(chǔ)間，堆放大量紙殼、塑料瓶等易燃物品，存在消防隱患。物業(yè)多次上門(mén)勸阻無(wú)果，張某稱(chēng)“陽(yáng)臺(tái)是我家私人空間，別人無(wú)權(quán)干涉”。問(wèn)題：（1）張某的行為是否構(gòu)成侵權(quán)？法律依據(jù)是什么？（2）物業(yè)應(yīng)采取哪些措施處理？（3）若張某仍不整改，其他業(yè)主可通過(guò)哪些途徑維權(quán)？案例2：2025年3月，某社區(qū)啟動(dòng)“智慧社區(qū)”改造，計(jì)劃安裝人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)。部分業(yè)主以“侵犯隱私”為由反對(duì)，要求使用刷卡或密碼方式；另一部分業(yè)主認(rèn)為人臉識(shí)別更便捷，支持安裝。社區(qū)居委會(huì)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，但雙方分歧較大。問(wèn)題：（1）安裝人臉識(shí)別門(mén)禁需履行哪些法定程序？（2）業(yè)主的“隱私權(quán)”在《個(gè)人信息保護(hù)法》中有哪些具體保護(hù)規(guī)定？（3）作為社區(qū)工作人員，應(yīng)如何引導(dǎo)雙方達(dá)成共識(shí)？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C（《城市社區(qū)服務(wù)管理?xiàng)l例》第12條）2.B（《技術(shù)指南》基礎(chǔ)類(lèi)設(shè)施必含無(wú)障礙設(shè)施）3.C（《民法典》第278條：未參與表決的業(yè)主，其投票權(quán)數(shù)不計(jì)入反對(duì)票）4.C（“物業(yè)+養(yǎng)老”側(cè)重基礎(chǔ)服務(wù)，非文化活動(dòng)）5.B（《噪聲污染防治辦法》第8條）6.C（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第32條）7.B（物業(yè)未盡安全保障義務(wù)）8.D（《社區(qū)服務(wù)條例》規(guī)定由第三方組織運(yùn)營(yíng)）9.B（《生活垃圾管理?xiàng)l例》第17條）10.C（業(yè)主知情權(quán)限于收支明細(xì)，不包括合同具體條款）11.B（《人民調(diào)解法》第17條）12.A（《電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施規(guī)劃》2025版）13.B（其他行為均屬違法）14.C（“時(shí)間銀行”遵循“時(shí)間兌換服務(wù)”原則）15.B（《數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》第5章）二、判斷題1.√（《民法典》第278條）2.×（公共綠地不得擅自改變用途）3.√（《居住權(quán)益保障法》第3條）4.√（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第40條）5.×（《養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》要求遛犬需佩戴嘴套）6.√（《社區(qū)應(yīng)急管理辦法》第11條）7.√（《公共維修資金管理辦法》第18條）8.×（需公示開(kāi)放時(shí)間）9.√（《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》2025版）10.√（《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》第22條）三、簡(jiǎn)答題1.主要指標(biāo)包括：步行15分鐘內(nèi)覆蓋便利店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、幼兒園、養(yǎng)老服務(wù)中心、快遞服務(wù)點(diǎn)、菜市場(chǎng)、文化活動(dòng)中心等7類(lèi)基本服務(wù)設(shè)施；道路無(wú)障礙覆蓋率100%；公共綠地人均面積≥1.5㎡；公交站點(diǎn)500米覆蓋率≥90%。2.五項(xiàng)權(quán)利：（1）選舉業(yè)主委員會(huì)成員并享有被選舉權(quán)；（2）監(jiān)督物業(yè)履行合同；（3）查閱公共收益收支明細(xì)；（4）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況提出建議；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利（如參與業(yè)主大會(huì)表決）。3.“三嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁在樓梯間、安全出口、疏散通道等公共區(qū)域充電；嚴(yán)禁私拉電線飛線充電；嚴(yán)禁使用不合格充電器或超齡電池充電。4.表決程序：需經(jīng)本單元專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積3/4以上且參與表決人數(shù)3/4以上的業(yè)主同意（《民法典》第278條）。爭(zhēng)議解決途徑：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解、向街道辦事處申請(qǐng)行政協(xié)調(diào)、提起民事訴訟。5.四分法：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾。2025年新增要求：裝修垃圾單獨(dú)分類(lèi)并設(shè)置臨時(shí)堆放點(diǎn)；大件垃圾需預(yù)約回收；廚余垃圾需破袋投放并單獨(dú)稱(chēng)重計(jì)量；鼓勵(lì)使用可降解垃圾袋。四、案例分析題案例1：（1）構(gòu)成侵權(quán)。依據(jù)《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、第1165條（過(guò)錯(cuò)責(zé)任），張某堆放易燃物危及公共安全，侵害其他業(yè)主的安全保障權(quán)。（2）物業(yè)應(yīng)采取措施：①書(shū)面通知張某限期整改，明確法律后果；②向消防部門(mén)報(bào)告，由消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正并處罰款（《消防法》第60條）；③在小區(qū)公告欄公示隱患情況，爭(zhēng)取其他業(yè)主支持。（3）其他業(yè)主維權(quán)途徑：①向社區(qū)調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；②向街道綜合執(zhí)法隊(duì)投訴；③以“排除妨害糾紛”向法院提起訴訟，要求張某拆除倉(cāng)儲(chǔ)間并賠償損失。案例2：（1）法定程序：①召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，就安裝事項(xiàng)進(jìn)行表決（需雙2/3參與、雙3/4同意）；②公示人臉識(shí)別系統(tǒng)的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式、使用范圍等信息；③與業(yè)主簽訂個(gè)人信息處理同意書(shū)（《個(gè)人信息保護(hù)法》第13條）；④報(bào)街道辦事處備案。（2）《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定：處理人臉信息需取得業(yè)主明確同意；信