2025年浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道招聘社區(qū)工作者練習(xí)題及答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年中央一號文件提出“深化農(nóng)村改革，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展活力”，其中明確要完善農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市制度。下列關(guān)于該制度的表述，正確的是（）。A.農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地可直接進(jìn)入市場交易，無需規(guī)劃許可B.入市收益全部歸村集體所有，不得分配給村民C.入市范圍限于存量農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地D.入市后土地用途可隨意變更為商業(yè)或住宅用地答案：C解析：根據(jù)2025年中央一號文件及《土地管理法實(shí)施條例》，農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市需符合國土空間規(guī)劃，且限于存量用地（即已依法登記的集體經(jīng)營性建設(shè)用地），收益需在村集體與村民間合理分配，用途變更需經(jīng)法定程序?qū)徟?。因此正確選項(xiàng)為C。2.寧波市鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道2025年政府工作報(bào)告中提出“打造‘鄰禮共融’社區(qū)治理品牌”，其核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.促進(jìn)居民參與，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系C.增加社區(qū)工作者編制數(shù)量D.推廣智能社區(qū)管理系統(tǒng)答案：B解析：莊市街道近年重點(diǎn)推進(jìn)“鄰禮共融”品牌建設(shè)，旨在通過組織鄰里活動(dòng)、建立協(xié)商機(jī)制等方式，激發(fā)居民自治活力，化解鄰里矛盾，核心是促進(jìn)居民互動(dòng)與關(guān)系和諧，因此選B。3.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步，故正確選項(xiàng)為D。4.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，需遵循“依法、自愿、公平”原則。下列行為違反“自愿原則”的是（）。A.告知雙方調(diào)解結(jié)果無強(qiáng)制執(zhí)行力B.邀請雙方信任的老黨員參與調(diào)解C.以“不配合調(diào)解就上報(bào)城管”施壓要求簽字D.梳理糾紛事實(shí)并提出折中解決方案答案：C解析：自愿原則要求糾紛雙方自主決定是否參與調(diào)解及是否接受結(jié)果，C選項(xiàng)通過威脅施壓，違反自愿原則；其他選項(xiàng)均符合調(diào)解規(guī)范。5.莊市街道某社區(qū)推行“數(shù)字化鄰里平臺(tái)”，居民可通過小程序提交訴求、參與議事。該平臺(tái)的主要作用是（）。A.替代社區(qū)工作者日常巡查B.提高居民訴求響應(yīng)效率C.收集居民個(gè)人信息用于營銷D.減少社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出答案：B解析：數(shù)字化平臺(tái)的核心功能是打通居民與社區(qū)的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)訴求“線上提交-快速分派-限時(shí)反饋”，提升服務(wù)效率，而非替代人工或?yàn)E用信息，故B正確。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、錯(cuò)選不得分，少選每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）1.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧包括（）。A.傾聽時(shí)保持目光接觸B.用“你應(yīng)該…”直接指導(dǎo)居民C.針對情緒激動(dòng)者先共情再講理D.避免使用專業(yè)術(shù)語，用口語化表達(dá)答案：ACD解析：溝通技巧強(qiáng)調(diào)尊重與共情，B選項(xiàng)“你應(yīng)該…”易引發(fā)抵觸，不符合平等溝通原則；ACD均為有效溝通方法。2.莊市街道2025年計(jì)劃推進(jìn)“銀齡互助”項(xiàng)目，旨在動(dòng)員低齡老人幫助高齡老人。下列屬于項(xiàng)目內(nèi)容的有（）。A.組建“銀發(fā)送餐隊(duì)”為獨(dú)居老人送餐B.開展“手機(jī)課堂”幫助老人使用智能設(shè)備C.組織老人參與社區(qū)垃圾分類監(jiān)督D.為80歲以上老人購買意外保險(xiǎn)答案：AB解析：“銀齡互助”核心是低齡老人服務(wù)高齡老人，AB符合；C是老人參與社區(qū)治理，D是政府提供保障，不屬于互助范疇。3.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者考核辦法》，社區(qū)工作者考核內(nèi)容包括（）。A.職業(yè)道德B.業(yè)務(wù)能力C.工作實(shí)績D.學(xué)歷水平答案：ABC解析：考核側(cè)重德、能、勤、績、廉，學(xué)歷水平一般不納入考核，故ABC正確。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：莊市街道興莊社區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁出現(xiàn)污水外溢問題，涉及3棟樓60余戶居民。部分居民將垃圾隨意堆放在單元門口抗議，還有居民在業(yè)主群中號召“堵社區(qū)大門討說法”。社區(qū)工作者小王接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場查看，并向街道城建科反映情況。但3天后問題仍未解決，居民情緒愈發(fā)激動(dòng)。問題：如果你是小王，下一步應(yīng)如何處理？請列出具體措施。答案要點(diǎn)：（1）快速響應(yīng)，穩(wěn)定情緒：第一時(shí)間在業(yè)主群發(fā)布情況說明，告知已聯(lián)系街道、社區(qū)正協(xié)調(diào)，承諾48小時(shí)內(nèi)反饋進(jìn)展；組織黨員、樓組長上門安撫居民，收集具體訴求（如受損家庭賠償、維修時(shí)間節(jié)點(diǎn)）。（2）多方聯(lián)動(dòng)，加速解決：聯(lián)系街道城建科明確維修方案（如管道更換范圍、工期），協(xié)調(diào)區(qū)市政部門技術(shù)支持；若屬物業(yè)責(zé)任（小區(qū)有物業(yè)），督促物業(yè)履行維修義務(wù)；若屬公共設(shè)施，申請使用社區(qū)維修基金或街道專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。（3）公開透明，及時(shí)反饋：通過公告欄、微信群每日更新維修進(jìn)度，邀請居民代表監(jiān)督施工；維修完成后，組織“居民評議會(huì)”通報(bào)處理結(jié)果，對受損居民進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償（如清潔服務(wù)、物資慰問）。（4）長效預(yù)防：聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)排查小區(qū)其他老舊設(shè)施，建立“社區(qū)-物業(yè)-居民”三方巡查機(jī)制，定期上報(bào)隱患，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：莊市街道錦繡社區(qū)有位獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女在上海工作，平時(shí)靠社區(qū)志愿者每周上門2次送菜。近期志愿者反映張奶奶常忘記關(guān)煤氣，且總說“活著沒意思”。社區(qū)工作者小李家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)張奶奶家中雜亂，桌上有未按時(shí)服用的降壓藥。問題：小李應(yīng)如何介入？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明。答案要點(diǎn)：（1）需求評估：運(yùn)用個(gè)案工作方法，與張奶奶深入溝通，了解情緒低落原因（孤獨(dú)、健康焦慮或其他）；聯(lián)系其子女了解家庭支持情況；通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站獲取健康檔案，評估煤氣使用風(fēng)險(xiǎn)、降壓藥漏服影響。（2）資源鏈接：①健康支持：協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)生每周上門測血壓，指導(dǎo)用藥；聯(lián)系街道“銀發(fā)管家”項(xiàng)目，安裝智能煤氣監(jiān)測設(shè)備（超時(shí)未關(guān)自動(dòng)報(bào)警）。②情感支持：發(fā)動(dòng)“銀齡互助”小組，安排低齡老人每日電話問候或上門陪伴1小時(shí)；組織社區(qū)老年合唱隊(duì)邀請張奶奶參與，豐富社交。③家庭支持：與張奶奶子女溝通，建議增加視頻通話頻率，協(xié)商是否聘請住家保姆或短期接至上海居住。（3）跟蹤服務(wù)：建立服務(wù)檔案，每周回訪張奶奶，觀察情緒、健康狀況變化；定期與志愿者、醫(yī)生溝通，調(diào)整服務(wù)方案；若發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重抑郁傾向，轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。四、寫作題（共1題，20分）材料：莊市街道楓灣社區(qū)2025年6月開展“社區(qū)需求大調(diào)研”，結(jié)果顯示：60歲以上老人占比32%，其中45%希望社區(qū)提供“助餐服務(wù)”；雙職工家庭占比28%，80%反映“課后托管難”；15%的居民提出“小區(qū)健身器材老舊需更新”。社區(qū)計(jì)劃針對以上需求，于2025年第三季度開展“民生三心”行動(dòng)（老年暖心、親子安心、健身舒心）。請根據(jù)材料，撰寫一份《楓灣社區(qū)“民生三心”行動(dòng)實(shí)施方案》，要求內(nèi)容完整、邏輯清晰、可操作性強(qiáng)，字?jǐn)?shù)600字左右。參考答案（節(jié)選核心內(nèi)容）：楓灣社區(qū)“民生三心”行動(dòng)實(shí)施方案為切實(shí)解決居民急難愁盼問題，提升社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)度，結(jié)合2025年社區(qū)需求調(diào)研結(jié)果，現(xiàn)制定“民生三心”行動(dòng)實(shí)施方案如下：一、行動(dòng)目標(biāo)2025年7-9月，重點(diǎn)推進(jìn)老年助餐、課后托管、健身器材更新三項(xiàng)服務(wù)，覆蓋60歲以上老人、雙職工家庭及全體居民，實(shí)現(xiàn)“老人用餐方便、孩子托管安心、健身環(huán)境改善”的目標(biāo)。二、主要任務(wù)及分工（一）老年暖心——社區(qū)助餐服務(wù)1.實(shí)施內(nèi)容：在社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓設(shè)置“鄰味食堂”，提供午餐（10元/餐，80歲以上老人8折），配送范圍覆蓋全社區(qū)，行動(dòng)不便老人可電話預(yù)訂送餐。2.責(zé)任主體：社區(qū)居委會(huì)（統(tǒng)籌）、街道社會(huì)事務(wù)科（補(bǔ)貼申請）、第三方餐飲企業(yè)（運(yùn)營）、志愿者（送餐）。3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)：7月10日前完成食堂裝修及資質(zhì)審批；7月20日試運(yùn)行，8月1日正式運(yùn)營。（二）親子安心——課后托管服務(wù)1.實(shí)施內(nèi)容：周一至周五16:30-18:30，在社區(qū)兒童之家開設(shè)“安心課堂”，由社區(qū)工作者、大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，組織手工、閱讀活動(dòng)，收費(fèi)5元/次（困難家庭免費(fèi)）。2.責(zé)任主體：社區(qū)婦聯(lián)（組織）、轄區(qū)小學(xué)（對接放學(xué)時(shí)間）、志愿者團(tuán)隊(duì)（師資）。3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)：7月15日前完成場地布置、志愿者招募；7月25日開展家長說明會(huì)，8月1日啟動(dòng)服務(wù)。（三）健身舒心——器材更新工程1.實(shí)施內(nèi)容：對小區(qū)3處健身點(diǎn)的20件老舊器材進(jìn)行更換（新增太極揉推器、上肢牽引器等），同步設(shè)置“器材使用指南”標(biāo)識。2.責(zé)任主體：社區(qū)物業(yè)（場地維護(hù)）、街道城建科（經(jīng)費(fèi)支持）、專業(yè)公司（采購安裝）。3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)：7月5日前完成器材采購招標(biāo)；8月10日前