幼兒園園務(wù)公開管理規(guī)范一、園務(wù)公開的核心價值與基本原則園務(wù)公開是幼兒園踐行民主管理、保障教職工、家長及社會公眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)的重要制度安排，其本質(zhì)是通過透明化的管理實(shí)踐，凝聚教育合力、規(guī)范辦園行為、提升服務(wù)品質(zhì)。落實(shí)園務(wù)公開需遵循以下原則：（一）依法依規(guī)原則以《中華人民共和國教育法》《幼兒園工作規(guī)程》等法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合園所章程與管理制度，確保公開內(nèi)容、程序、渠道符合法定要求，杜絕違規(guī)隱瞞或虛假披露。（二）真實(shí)全面原則公開內(nèi)容需客觀反映園務(wù)管理的真實(shí)情況，涵蓋園所發(fā)展、教育教學(xué)、財務(wù)管理、安全保障等核心領(lǐng)域，既要公開成績與計(jì)劃，也需如實(shí)呈現(xiàn)問題與改進(jìn)措施，避免選擇性披露。（三）及時便民原則根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)區(qū)分公開時效：常規(guī)事項(xiàng)（如月度食譜、周計(jì)劃）定期更新，臨時事項(xiàng)（如活動調(diào)整、安全預(yù)警）即時發(fā)布；同時優(yōu)化公開渠道，確保家長、教職工能便捷獲取信息（如將重要通知同步推送至家長群與公示欄）。（四）民主監(jiān)督原則建立“雙向互動”的監(jiān)督機(jī)制，既通過公開接受教職工、家長的監(jiān)督，也鼓勵利益相關(guān)方參與監(jiān)督過程（如家長代表參與膳食委員會、教職工代表審議財務(wù)報告），形成“公開—反饋—改進(jìn)”的良性循環(huán)。二、公開內(nèi)容的分類與細(xì)化園務(wù)公開需覆蓋“內(nèi)部管理”與“外部服務(wù)”兩大維度，結(jié)合不同群體的關(guān)切點(diǎn)精準(zhǔn)披露信息：（一）面向教職工的公開內(nèi)容1.發(fā)展規(guī)劃與制度建設(shè)：園所三年發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與總結(jié)、教職工績效考核制度、職稱評聘辦法等，保障教職工對園所發(fā)展方向的知情權(quán)與參與權(quán)。2.權(quán)益保障類：工資薪酬結(jié)構(gòu)、社保繳納明細(xì)、帶薪休假制度、師德考核結(jié)果、評優(yōu)評先名單等，維護(hù)教職工勞動權(quán)益與職業(yè)發(fā)展權(quán)益。3.財務(wù)管理類：園所經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決算（含教職工福利支出明細(xì)）、工會經(jīng)費(fèi)使用情況、采購項(xiàng)目（如教材、玩教具）的招投標(biāo)信息，確保財務(wù)透明。（二）面向家長（及社會）的公開內(nèi)容1.辦園資質(zhì)類：幼兒園登記注冊證書、辦園等級評定結(jié)果、教師資格證公示（含姓名、資格類別）、衛(wèi)生保健合格證明等，夯實(shí)社會信任基礎(chǔ)。2.招生與收費(fèi)類：招生方案（含招生范圍、錄取流程、學(xué)位余額）、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（保教費(fèi)、伙食費(fèi)、代收費(fèi)明細(xì)）、退費(fèi)政策（如請假退費(fèi)規(guī)則），避免家長因信息模糊產(chǎn)生誤解。3.教育教學(xué)類：學(xué)期教學(xué)計(jì)劃（含主題活動、特色課程安排）、幼兒發(fā)展評估報告（以班級為單位的階段性成長分析）、家園共育活動方案（如家長課堂、親子活動安排），引導(dǎo)家長參與教育過程。4.安全與后勤類：食品安全管理制度（含每日食譜、食材索證索票記錄）、安全演練計(jì)劃與總結(jié)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)報告（如校車檢修、消防器材檢測）、傳染病防控方案（含消毒記錄、晨檢制度），回應(yīng)家長對幼兒安全的核心關(guān)切。三、公開形式與渠道的優(yōu)化策略需結(jié)合內(nèi)容特點(diǎn)與受眾習(xí)慣，構(gòu)建“線上+線下”“固定+動態(tài)”的多元化公開體系：（一）線下公開渠道1.園務(wù)公示欄：設(shè)置固定公示區(qū)（長期展示辦園資質(zhì)、教職工信息）與臨時公示區(qū)（發(fā)布招生公告、收費(fèi)調(diào)整、活動通知等），公示內(nèi)容需標(biāo)注發(fā)布日期與反饋期限。2.家長會與家委會會議：每學(xué)期至少召開1次全園家長會，專題公開園務(wù)重點(diǎn)工作（如年度總結(jié)、財務(wù)報告）；家委會作為常態(tài)化溝通渠道，每月審議膳食、安全等專項(xiàng)報告。3.紙質(zhì)告知書：針對收費(fèi)調(diào)整、假期安排、重大活動等事項(xiàng)，向家長發(fā)放紙質(zhì)通知（需家長簽收確認(rèn)），確保信息觸達(dá)率。（二）線上公開渠道1.園所公眾號/官網(wǎng)：開設(shè)“園務(wù)公開”專欄，發(fā)布圖文版的財務(wù)簡報、教學(xué)計(jì)劃、安全通報等，支持歷史信息檢索（如近一年的食譜存檔）。2.家長群（班級/全園）：用于發(fā)布即時通知（如臨時調(diào)課、天氣預(yù)警），但需明確“非閑聊”規(guī)則，避免信息過載；重要政策類內(nèi)容需同步推送至公眾號，便于家長留存查閱。3.線上反饋平臺：在公眾號或園所小程序設(shè)置“意見反饋”入口，支持家長匿名或?qū)嵜峤唤ㄗh，后臺安排專人每日查收。四、公開流程與時效管理建立“擬定—審核—發(fā)布—存檔”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保公開工作規(guī)范有序：（一）流程管理1.內(nèi)容擬定：由各部門負(fù)責(zé)人牽頭，結(jié)合工作節(jié)點(diǎn)梳理公開內(nèi)容（如財務(wù)部每月初擬定上月財務(wù)簡報，保健室每周五更新下周食譜）。2.合規(guī)審核：園務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組（由園長、工會主席、教師代表組成）對內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性審核，重點(diǎn)核查財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、政策表述規(guī)范性，必要時邀請法律顧問把關(guān)。3.分級發(fā)布：根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)選擇渠道（如教職工薪酬明細(xì)僅在內(nèi)部公示欄發(fā)布，招生信息同步推送至公眾號與公示欄），發(fā)布時標(biāo)注“公開范圍”與“反饋方式”。4.檔案留存：所有公開內(nèi)容需留存電子檔與紙質(zhì)檔（如公示照片、公眾號推文截圖），保存期限不少于3年，便于追溯與審計(jì)。（二）時效要求常規(guī)事項(xiàng)：月度財務(wù)簡報（次月5日前）、周食譜（每周五前）、學(xué)期工作計(jì)劃（開學(xué)后10日內(nèi)）等，按固定周期更新。臨時事項(xiàng)：活動調(diào)整、安全事件處置進(jìn)展等，需在事件發(fā)生后24小時內(nèi)發(fā)布初步信息，后續(xù)根據(jù)處置進(jìn)度動態(tài)更新。重點(diǎn)事項(xiàng)：招生方案、收費(fèi)調(diào)整、制度修訂等，需提前7個工作日公示，預(yù)留反饋期（不少于3個工作日），根據(jù)意見調(diào)整后再次公示。五、監(jiān)督與反饋機(jī)制的構(gòu)建通過“內(nèi)部自查+外部監(jiān)督+反饋閉環(huán)”，確保公開工作落地見效：（一）監(jiān)督體系1.內(nèi)部監(jiān)督：教職工代表大會每學(xué)期審議園務(wù)公開工作報告，重點(diǎn)檢查財務(wù)公開的真實(shí)性、制度執(zhí)行的合規(guī)性；園務(wù)委員會每月抽查公開內(nèi)容的完整性，形成檢查記錄。2.外部監(jiān)督：家長委員會有權(quán)查閱園務(wù)公開檔案（如食材采購合同、安全演練視頻），每學(xué)期開展“家長滿意度調(diào)查”，針對公開工作的“及時性、清晰度、實(shí)用性”評分。（二）反饋處理1.反饋收集：通過意見箱、線上入口、家長會現(xiàn)場等渠道收集反饋，分類整理為“建議類”（如優(yōu)化食譜品種）、“質(zhì)疑類”（如收費(fèi)明細(xì)解釋）、“投訴類”（如師德問題舉報）。2.分級處置：一般建議由對應(yīng)部門3個工作日內(nèi)回復(fù)（如膳食問題由保健室聯(lián)合廚房回復(fù)）；重大質(zhì)疑或投訴由園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭調(diào)查，5個工作日內(nèi)出具書面答復(fù)，處理結(jié)果同步公開。3.改進(jìn)閉環(huán)：每季度召開“園務(wù)公開復(fù)盤會”，分析反饋數(shù)據(jù)（如家長對膳食公開的滿意度從85%提升至92%），針對性優(yōu)化公開內(nèi)容或渠道（如增加食譜的營養(yǎng)成分說明）。六、保障與考核機(jī)制從組織、制度、人員三方面強(qiáng)化保障，將園務(wù)公開納入管理考核體系：（一）組織保障成立以園長為組長的“園務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確各部門職責(zé)（如辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌發(fā)布，財務(wù)部負(fù)責(zé)財務(wù)公開，保教部負(fù)責(zé)教育教學(xué)公開），每月召開工作例會。（二）制度保障將《園務(wù)公開管理規(guī)范》納入園所規(guī)章制度，配套制定《公開內(nèi)容負(fù)面清單》（如幼兒隱私、教職工個人隱私不得公開）、《應(yīng)急公開預(yù)案》（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息發(fā)布流程）。（三）人員保障每學(xué)期組織教職工開展“園務(wù)公開能力培訓(xùn)”，內(nèi)容涵蓋信息撰寫規(guī)范、輿情應(yīng)對技巧、隱私保護(hù)原則；為家長委員會提供“監(jiān)督流程指引”，提升監(jiān)督專業(yè)性。（四）考核機(jī)制內(nèi)部考核：將園務(wù)公開工作納入部門績效考核（如辦公室的“信息發(fā)布及時率”、財務(wù)部的“財務(wù)公開準(zhǔn)確率”），與績效工資掛鉤。外部評價：將家長滿意度調(diào)查結(jié)果、上級主管部門的公開工作檢查結(jié)果，作為園所評優(yōu)評先、等級