PAGE小區(qū)業(yè)主規(guī)范制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的小區(qū)居住環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范業(yè)主行為，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主及使用人。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法依規(guī)行事。2.尊重他人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明、友善、互助的鄰里關(guān)系。3.維護(hù)小區(qū)公共利益，共同營(yíng)造良好的居住環(huán)境。二、業(yè)主基本權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.依法享有對(duì)自有房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)、使用權(quán)和處分權(quán)。2.參加業(yè)主大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。3.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，提出意見(jiàn)和建議。4.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)通過(guò)合法途徑提出訴求。5.按照規(guī)定使用小區(qū)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備。6.法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（二）義務(wù)1.遵守本規(guī)范制度及小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其他應(yīng)繳納的費(fèi)用。3.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助。4.愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞、擅自占用或改變其用途。5.遵守小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序。6.不得在小區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。7.法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。三、房屋使用規(guī)范（一）裝修管理1.業(yè)主進(jìn)行房屋裝修前，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理裝修備案手續(xù)，提交裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)材料。2.裝修施工應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)建筑裝飾裝修的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌及用途。3.裝修施工時(shí)間應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)定，一般為工作日的上午8:0012:00，下午14:0018:00，避免在休息時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生噪音、粉塵等污染的作業(yè)。4.裝修過(guò)程中應(yīng)采取有效的防塵、降噪、防滲漏等措施，減少對(duì)其他業(yè)主的影響。5.裝修垃圾應(yīng)及時(shí)清理，按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點(diǎn)和方式堆放，不得隨意丟棄在樓道、電梯等公共區(qū)域。（二）房屋使用限制1.不得將房屋用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。2.不得在房屋內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。3.不得在房屋外私搭亂建、設(shè)置廣告牌等影響小區(qū)整體美觀和安全的設(shè)施。4.不得擅自改變房屋外立面顏色、形狀等，保持小區(qū)建筑外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。四、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生1.業(yè)主應(yīng)保持自家房屋內(nèi)及周邊環(huán)境整潔，不得隨意丟棄垃圾，垃圾分類(lèi)投放至指定垃圾桶。2.不得在樓道內(nèi)堆放雜物，保持樓道暢通無(wú)阻。3.愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)等設(shè)備。4.禁止在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、便溺，禁止亂扔煙蒂、果皮、紙屑等廢棄物。（二）綠化保護(hù)1.不得擅自砍伐、移植、損壞小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、花草。2.不得在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、晾曬衣物等，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。3.如發(fā)現(xiàn)綠化植物有病蟲(chóng)害等異常情況，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得擅自處理。五、公共秩序與安全管理規(guī)范（一）治安管理1.遵守小區(qū)的門(mén)禁制度，憑有效證件出入小區(qū)，不得隨意為非本小區(qū)人員開(kāi)啟門(mén)禁。2.配合小區(qū)的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告。3.不得在小區(qū)內(nèi)從事盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪活動(dòng)，不得窩藏、包庇違法犯罪分子。4.妥善保管個(gè)人財(cái)物，做好防盜措施，避免在小區(qū)內(nèi)停放未上鎖的車(chē)輛、晾曬貴重物品等。（二）消防安全1.遵守消防法律法規(guī)，不得損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備。2.不得在樓道、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通。3.不得私拉亂接電線，不得在房屋內(nèi)違規(guī)使用大功率電器，避免引發(fā)火災(zāi)事故。4.教育家庭成員掌握基本的消防安全知識(shí)和技能，如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并按照疏散指示有序撤離。（三）車(chē)輛管理1.按照規(guī)定在小區(qū)內(nèi)指定的停車(chē)位停放車(chē)輛，不得隨意占用消防通道、綠化區(qū)域、人行道等公共部位。2.車(chē)輛停放應(yīng)規(guī)范有序，不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行。3.遵守小區(qū)的車(chē)輛出入規(guī)定，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車(chē)輛管理工作。六、鄰里關(guān)系規(guī)范（一）文明相處1.倡導(dǎo)文明禮貌，尊重鄰里的生活習(xí)慣和個(gè)人隱私，不得惡語(yǔ)相向、爭(zhēng)吵謾罵。2.相互關(guān)心、相互幫助，建立和諧融洽的鄰里關(guān)系。（二）噪音控制1.合理安排作息時(shí)間，避免在休息時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生較大噪音的活動(dòng)，如大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)、進(jìn)行劇烈的裝修施工等。2.使用音響設(shè)備、樂(lè)器等應(yīng)控制音量，避免對(duì)鄰里造成干擾。（三）寵物管理1.飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。2.攜帶寵物外出時(shí)應(yīng)束犬鏈、掛犬牌，由成年人牽領(lǐng)，及時(shí)清理寵物糞便。3.不得在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)放任寵物隨意跑動(dòng)、吠叫，避免對(duì)其他業(yè)主造成驚嚇和困擾。4.不得讓寵物進(jìn)入電梯、樓道、餐廳、超市等人員密集場(chǎng)所和設(shè)有禁止寵物進(jìn)入標(biāo)識(shí)的區(qū)域。七、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與溝通（一）監(jiān)督方式1.業(yè)主有權(quán)通過(guò)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行監(jiān)督。2.業(yè)主可以向業(yè)主委員會(huì)提出意見(jiàn)和建議，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。3.業(yè)主可通過(guò)設(shè)立的意見(jiàn)箱、投訴電話、電子郵箱等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋問(wèn)題和訴求。（二）溝通機(jī)制1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)情況等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。2.對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)回復(fù)，并采取有效措施加以改進(jìn)。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期組織業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通交流，協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中存在的問(wèn)題。八、違約責(zé)任與處理（一）違約情形1.業(yè)主違反本規(guī)范制度及小區(qū)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)勸阻無(wú)效的。2.業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)維修資金及其他應(yīng)繳納費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不繳納的。3.業(yè)主擅自改變房屋用途、損壞公共設(shè)施設(shè)備、破壞小區(qū)環(huán)境等給其他業(yè)主或小區(qū)公共利益造成損失的。（二）處理措施1.對(duì)于一般違約行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)將進(jìn)行書(shū)面警告，并要求業(yè)主限期整改。2.對(duì)于多次違約或造成較大損失的業(yè)主，將視情節(jié)輕重采取以下措施：在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)