PAGE社區(qū)規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造安全、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，規(guī)范社區(qū)內(nèi)各類行為，保障居民的合法權(quán)益，特制定本社區(qū)規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、租戶以及在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)的各類組織和個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和地方相關(guān)政策，確保制度的制定與執(zhí)行合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有社區(qū)成員一視同仁，不偏袒、不歧視，確保制度面前人人平等。3.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，注重人性化管理，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。4.教育與處罰相結(jié)合原則：通過(guò)宣傳教育引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守社區(qū)規(guī)范，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的行為依法依規(guī)進(jìn)行處罰。二、社區(qū)治安管理規(guī)范（一）門(mén)禁與出入管理1.社區(qū)實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)。居民應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)，需在門(mén)崗進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及住址等信息，并經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可進(jìn)入。3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入社區(qū)。（二）巡邏與安全檢查1.社區(qū)配備專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度。巡邏人員應(yīng)按時(shí)巡邏，做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。2.定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、電梯等進(jìn)行安全檢查，確保其正常運(yùn)行，消除安全隱患。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域的監(jiān)控，確保監(jiān)控設(shè)備正常工作，保存視頻資料不少于[X]天，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱。（三）治安事件處理1.發(fā)生治安事件時(shí)，社區(qū)居民應(yīng)及時(shí)向保安人員或物業(yè)管理處報(bào)告。保安人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的措施控制局面，并及時(shí)報(bào)警。2.配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安秩序。三、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范（一）公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.社區(qū)公共區(qū)域（包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等）由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期清掃、保潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.居民應(yīng)保持自家門(mén)前及樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意堆放雜物、丟棄垃圾。嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂貼亂畫(huà)、隨地吐痰。3.愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共綠化，不得踐踏草坪、攀折花木；不得在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、飼養(yǎng)家禽家畜。（二）垃圾分類與處理1.社區(qū)實(shí)行垃圾分類制度，設(shè)置分類垃圾桶，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。居民應(yīng)按照分類要求正確投放垃圾。2.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織垃圾清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)于有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.社區(qū)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由居民代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理公司反饋，并督促其整改。2.居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題可通過(guò)物業(yè)管理處投訴電話、意見(jiàn)箱等方式進(jìn)行投訴。物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)受理投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。四、公共設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如路燈、健身器材、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等）由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保其正常運(yùn)行。2.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等信息，以便對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的損壞情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，維修工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，確保居民的正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范1.居民應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明正確使用公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、拆卸或改變其用途。2.在使用健身器材等公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)注意安全，避免因不當(dāng)使用造成人身傷害。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。3.嚴(yán)禁私自占用公共設(shè)施設(shè)備或在公共設(shè)施設(shè)備上堆放物品，影響其正常使用和美觀。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際運(yùn)行情況，適時(shí)進(jìn)行更新與改造，以提高設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。2.設(shè)施設(shè)備的更新與改造應(yīng)廣泛征求居民意見(jiàn)，制定合理的方案，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和實(shí)施。五、消防安全管理規(guī)范（一）消防設(shè)施配備與維護(hù)1.社區(qū)內(nèi)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材（如滅火器、消火栓、滅火器具等），并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.消防設(shè)施應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，不得隨意遮擋或挪用。消防通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放雜物。（二）消防安全宣傳教育1.定期組織社區(qū)居民開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、組織演練等方式，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。2.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，宣傳消防安全知識(shí)和法律法規(guī)，及時(shí)發(fā)布消防安全提示信息。（三）火災(zāi)預(yù)防與應(yīng)急處置1.居民應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等，防止火災(zāi)發(fā)生。2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，居民應(yīng)立即撥打火警電話“119”，并迅速組織疏散，不得驚慌失措。同時(shí)，社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救援，協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展工作。六、鄰里關(guān)系規(guī)范（一）文明禮貌與互助互愛(ài)1.居民之間應(yīng)相互尊重、禮貌待人，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，使用文明用語(yǔ)，不得惡語(yǔ)相向、爭(zhēng)吵謾罵。2.發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)的精神，在鄰居遇到困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)伸出援手，給予幫助和支持。（二）噪音與環(huán)境污染控制1.居民應(yīng)合理安排生活作息時(shí)間，避免在休息時(shí)間制造過(guò)大噪音，影響他人正常生活。如進(jìn)行裝修等可能產(chǎn)生噪音的活動(dòng)，應(yīng)提前告知鄰居，并按照規(guī)定時(shí)間施工。2.不得在社區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、雜物，不得排放有毒有害氣體，避免對(duì)環(huán)境造成污染和對(duì)他人健康造成危害。（三）鄰里糾紛處理機(jī)制1.建立鄰里糾紛調(diào)解機(jī)制，由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織調(diào)解工作。當(dāng)居民之間發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可向居委會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。2.居委會(huì)應(yīng)及時(shí)了解糾紛情況，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解，遵循公平公正、依法依規(guī)的原則，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議，化解矛盾糾紛。七、寵物飼養(yǎng)管理規(guī)范（一）飼養(yǎng)登記與免疫1.居民飼養(yǎng)寵物，應(yīng)到物業(yè)管理處進(jìn)行登記，提供寵物的品種、年齡、免疫情況等信息，并簽訂寵物飼養(yǎng)承諾書(shū)。2.按照規(guī)定定期帶寵物到獸醫(yī)部門(mén)進(jìn)行免疫接種，領(lǐng)取動(dòng)物免疫證明，并將免疫證明復(fù)印件交物業(yè)管理處備案。（二）寵物行為規(guī)范1.飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得飼養(yǎng)烈性犬等禁止飼養(yǎng)的犬種。2.寵物主人應(yīng)妥善管理寵物，不得放任寵物在社區(qū)內(nèi)隨意大小便。攜帶寵物外出時(shí)，應(yīng)使用牽引繩，避免寵物傷人或驚嚇?biāo)恕?.不得在社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜。（三）寵物傷人處理1.如寵物傷人，寵物主人應(yīng)立即將傷者送往醫(yī)院進(jìn)行救治，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí)，應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。2.加強(qiáng)對(duì)寵物傷人事件的預(yù)防和管理，如發(fā)現(xiàn)寵物有傷人傾向或行為異常，寵物主人應(yīng)及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。八、商業(yè)活動(dòng)管理規(guī)范（一）社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理1.社區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)保持店面整潔衛(wèi)生，不得在店外隨意堆放貨物、占道經(jīng)營(yíng)，影響社區(qū)環(huán)境和居民通行。（二）商業(yè)活動(dòng)噪音與環(huán)境衛(wèi)生管理1.商業(yè)活動(dòng)應(yīng)合理控制噪音，不得在休息時(shí)間制造過(guò)大噪音，影響居民正常生活。如舉辦促銷活動(dòng)等可能產(chǎn)生噪音的活動(dòng)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處申請(qǐng)，并采取有效措施降低噪音影響。2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，及時(shí)清理垃圾，保持周邊環(huán)境整潔。（三）商業(yè)活動(dòng)秩序維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)商業(yè)活動(dòng)秩序的管理，維護(hù)社區(qū)的正常生活秩序。對(duì)商業(yè)活動(dòng)中出現(xiàn)的糾紛和矛盾，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行非