PAGE講師形象規(guī)范制度一、總則（一）目的為了提升公司講師隊伍的整體形象，規(guī)范講師在授課過程中的言行舉止、著裝儀表等方面的表現(xiàn)，確保講師能夠以專業(yè)、得體的形象為學員提供高質(zhì)量的培訓服務，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有承擔培訓授課任務的講師，包括但不限于專職講師、兼職講師、臨時講師等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保講師形象規(guī)范符合法律要求。2.專業(yè)性原則：展現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)和形象，以專業(yè)的態(tài)度和形象贏得學員的信任和尊重。3.一致性原則：在不同培訓場合保持形象規(guī)范的一致性，避免因形象差異給學員造成不良影響。4.服務性原則：以學員為中心，通過良好的形象為學員提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務體驗。二、形象規(guī)范細則（一）言行舉止規(guī)范1.語言表達講師應使用清晰、準確、簡潔的語言進行授課，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。語速適中，確保學員能夠清楚理解講解內(nèi)容，一般每分鐘語速控制在120150字左右。聲音洪亮、富有感染力，能夠吸引學員的注意力，同時注意語調(diào)的抑揚頓挫，增強內(nèi)容的表現(xiàn)力。避免使用口頭禪、粗俗或不文明的語言，保持語言的文明和規(guī)范。尊重學員的觀點和提問，以平和、耐心的態(tài)度進行解答，不得嘲笑或貶低學員。2.肢體動作保持良好的站姿或坐姿，站立時挺胸抬頭，雙肩放松，雙手自然下垂或放在身前；坐姿要端正，背部挺直，不彎腰駝背，雙腿自然并攏或微微分開。授課過程中適當運用手勢輔助表達，但手勢不宜過多、過于夸張，以免分散學員的注意力。手勢應自然、簡潔，能夠與講解內(nèi)容相配合，增強表達效果。眼神與學員保持適當?shù)慕涣?，關(guān)注到不同位置的學員，避免只關(guān)注部分學員或一直看講稿、課件等。用眼神傳遞自信和親和力，鼓勵學員積極參與互動。避免出現(xiàn)抖腿、晃身體、頻繁點頭或搖頭等不良肢體動作，保持肢體的穩(wěn)定和端莊。（二）著裝儀表規(guī)范1.日常授課著裝講師應穿著整潔、得體的職業(yè)裝，避免穿著過于隨意或邋遢的服裝。男士可選擇深色系的西裝、襯衫搭配領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，西褲要平整，皮鞋要光亮；女士可選擇簡約的套裝、連衣裙或襯衫搭配半身裙，服裝顏色以淡雅、穩(wěn)重為主，避免過于鮮艷或花哨的顏色。服裝應合身，避免過于緊身或?qū)捤?，展現(xiàn)出良好的身材比例和精神風貌。2.特殊場合著裝如果培訓課程有特定的主題或場合要求，講師應根據(jù)要求著裝。例如，商務禮儀培訓可穿著正式的商務禮服；戶外拓展培訓等可穿著適合運動的服裝，但也要保持整潔、得體。在參加行業(yè)研討會、學術(shù)交流等活動時，著裝應符合相應的場合氛圍，體現(xiàn)出專業(yè)和尊重。3.儀容修飾保持面部清潔，男士應每天剃須，女士可化淡妝，以自然、清新為宜，避免濃妝艷抹。頭發(fā)應保持整潔、整齊，男士頭發(fā)不宜過長，梳理整齊；女士頭發(fā)可根據(jù)個人喜好選擇合適的發(fā)型，但要避免過于凌亂或怪異的發(fā)型。保持手部清潔，指甲修剪整齊，不涂過于鮮艷或夸張的指甲油。佩戴飾品要適量、適度，避免佩戴過于昂貴、耀眼或發(fā)出聲響的飾品，以免影響授課效果。（三）課堂行為規(guī)范1.準時到達講師應提前規(guī)劃好行程，確保能夠準時到達培訓場地。一般應提前1520分鐘到達，做好上課前的準備工作，如檢查教學設(shè)備、整理講稿等。如因特殊情況無法準時到達，應提前與培訓組織部門溝通，并盡快趕到現(xiàn)場，向?qū)W員說明情況，爭取學員的理解。2.授課準備講師應在授課前充分備課，熟悉教學內(nèi)容，掌握重點、難點，確保授課內(nèi)容準確、豐富、有條理。根據(jù)教學大綱和學員實際情況，合理設(shè)計教學方法和教學流程，準備好相關(guān)的教學資料，如課件、案例、練習題等。提前檢查教學設(shè)備是否正常運行，如投影儀、音響、麥克風等，確保授課過程中不會出現(xiàn)設(shè)備故障影響教學效果。3.課堂互動鼓勵學員積極參與課堂互動，通過提問、小組討論、案例分析等方式激發(fā)學員的學習興趣和主動性。認真傾聽學員的發(fā)言和提問，及時給予回應和解答，對于學員的優(yōu)秀表現(xiàn)要給予肯定和鼓勵，營造積極活躍的課堂氛圍。控制好課堂互動的節(jié)奏和時間，避免互動過于頻繁或偏離主題，確保教學進度的順利進行。4.結(jié)束課程課程結(jié)束時，講師應進行簡要的總結(jié)，回顧本節(jié)課的重點內(nèi)容，幫助學員梳理知識體系，強化記憶。感謝學員的參與和配合，解答學員在課程結(jié)束后的疑問，為學員提供必要的學習指導和建議。按照規(guī)定整理好教學資料，關(guān)閉教學設(shè)備，保持培訓場地的整潔。三、培訓與監(jiān)督（一）培訓安排1.新講師入職培訓對于新入職的講師，公司將組織專門的形象規(guī)范培訓課程。培訓內(nèi)容包括言行舉止規(guī)范、著裝儀表規(guī)范、課堂行為規(guī)范等方面的詳細講解和示范。通過案例分析、模擬演練等方式，讓新講師親身體驗和掌握形象規(guī)范的要求和技巧，確保新講師能夠盡快適應講師崗位的形象要求。2.定期形象提升培訓公司將定期組織講師形象提升培訓，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和學員反饋情況，不斷更新和完善講師形象規(guī)范內(nèi)容。培訓形式可以多樣化，如邀請形象禮儀專家進行講座、組織內(nèi)部經(jīng)驗分享交流、觀看優(yōu)秀講師授課視頻等，幫助講師持續(xù)提升自身形象素養(yǎng)。3.個性化輔導根據(jù)講師在實際授課過程中的形象表現(xiàn)情況，為個別講師提供個性化的輔導。針對存在的問題進行一對一的指導和糾正，幫助講師改進不足之處。（二）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督培訓組織部門將安排專人對講師的授課形象進行定期檢查和不定期抽查。檢查內(nèi)容包括言行舉止、著裝儀表、課堂行為等方面是否符合形象規(guī)范制度的要求。建立講師形象監(jiān)督檔案，記錄每次檢查的結(jié)果，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的講師給予表揚和獎勵，對于存在問題的講師進行提醒和督促改進。2.學員反饋設(shè)立學員反饋渠道，鼓勵學員對講師的形象表現(xiàn)進行評價和反饋。學員可以通過問卷調(diào)查、在線留言、課后面談等方式提出意見和建議。培訓組織部門對學員反饋的信息進行及時收集、整理和分析，將學員反映的突出問題反饋給相關(guān)講師，并跟蹤講師的改進情況。3.自我監(jiān)督講師自身應加強自我監(jiān)督，在授課過程中時刻注意自己的形象表現(xiàn)，對照形象規(guī)范制度進行自我檢查和糾正。定期對自己的授課形象進行總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，不斷提高自身形象素養(yǎng)。四、考核與獎懲（一）考核標準1.形象規(guī)范執(zhí)行情況考核講師在言行舉止、著裝儀表、課堂行為等方面是否嚴格按照形象規(guī)范制度的要求執(zhí)行，有無違反規(guī)定的行為。2.學員滿意度根據(jù)學員對講師形象表現(xiàn)的滿意度調(diào)查結(jié)果進行考核，學員滿意度高的講師在考核中給予較高評價。3.培訓效果結(jié)合培訓后的學員考核成績、工作表現(xiàn)等方面的提升情況，綜合評估講師的培訓效果，形象良好有助于提升培訓效果的講師在考核中加分。（二）獎勵措施1.榮譽表彰對于在形象規(guī)范方面表現(xiàn)優(yōu)秀的講師，公司將給予榮譽表彰，如頒發(fā)“優(yōu)秀講師形象獎”證書，在公司內(nèi)部進行公開表揚。2.績效獎勵將講師形象規(guī)范考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，表現(xiàn)優(yōu)秀的講師給予一定比例的績效獎金上浮，激勵講師保持良好的形象。3.職業(yè)發(fā)展機會在講師晉升、參與重要培訓項目、對外交流合作等方面，優(yōu)先考慮形象規(guī)范表現(xiàn)突出的講師，為其提供更多的職業(yè)發(fā)展機會。（三）懲罰措施1.警告與批評對于首次違反形象規(guī)范制度的講師，給予警告處分，并進行批評教育，要求其立即改正。2.績效扣分對違反形象規(guī)范制度的講師，根據(jù)情節(jié)輕重進行績效扣分，相應減少績效獎金。3.暫停授課對于多次違反形象規(guī)范制度且拒不改正的講師，將暫停其授課資格，直至其形象表現(xiàn)符合要求為止。4.解除合作對于嚴重違反形象規(guī)范制度，給公司造成不良影響的講師，公司將解除與其的合作關(guān)系。