PAGE保潔管理制度及規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司保潔工作流程，確保工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供一個(gè)整潔、舒適、健康的工作環(huán)境，樹立公司良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作管理。3.職責(zé)分工保潔主管：全面負(fù)責(zé)保潔工作的管理與監(jiān)督，制定工作計(jì)劃、分配工作任務(wù)、檢查工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，定期向上級匯報(bào)工作情況。保潔員：按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作任務(wù)，及時(shí)反饋工作中遇到的問題。各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)保潔工作的配合與監(jiān)督，引導(dǎo)員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對保潔工作提出合理建議。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃，用干凈的拖把或塵推清除地面灰塵、雜物，保持地面無明顯污漬、腳印。定期進(jìn)行深度清潔，如遇污漬較重時(shí)，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，確保地面光亮整潔。2.桌面及文件整理對辦公桌面進(jìn)行擦拭，清除灰塵，整理文件資料，保持桌面整潔有序。注意不要隨意翻動或損壞文件，如有發(fā)現(xiàn)文件擺放凌亂，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員溝通后再進(jìn)行整理。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無明顯污漬、水漬。清潔門窗邊框，去除灰塵和污漬，確保門窗干凈整潔。4.垃圾桶清理每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持扶手光亮，無灰塵、污漬。定期清潔墻壁、天花板，去除蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進(jìn)行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等。擦拭電梯門軌道，保持電梯門開關(guān)順暢，無雜物阻礙。定期對電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕面板等易接觸部位，防止交叉感染。3.衛(wèi)生間清潔定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻壁、洗手臺、馬桶等，保持衛(wèi)生間干凈整潔，無異味。每天對洗手臺、水龍頭、鏡子等進(jìn)行擦拭消毒，確保衛(wèi)生潔具干凈明亮。及時(shí)清理馬桶內(nèi)的污垢，定期進(jìn)行消毒處理，保持馬桶暢通無堵塞。補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保用品充足。生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)流程和要求，合理安排清潔時(shí)間，避免影響生產(chǎn)作業(yè)。采用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑，對車間地面進(jìn)行徹底清掃和清洗，去除油污、灰塵等雜質(zhì)，保持地面干凈防滑。清潔過程中注意保護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和物料，避免造成損壞或污染。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的灰塵、油污等。清潔設(shè)備時(shí)要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。對設(shè)備的關(guān)鍵部位和易損件進(jìn)行重點(diǎn)清潔和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.物料存放區(qū)清潔保持物料存放區(qū)地面干凈整潔，通道暢通無阻。定期清理物料架、貨架上的灰塵，對存放的物料進(jìn)行整理，確保物料擺放整齊有序。檢查物料的包裝是否完好，如有破損及時(shí)處理，防止物料受到污染。三、保潔工作流程上班準(zhǔn)備1.保潔員提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，并檢查工具是否完好、用品是否充足。區(qū)域清潔1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔。先從辦公區(qū)域開始，清掃地面、擦拭桌面、整理文件等。接著清潔公共區(qū)域，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等。最后進(jìn)行生產(chǎn)區(qū)域的清潔，注意生產(chǎn)設(shè)備的保護(hù)和清潔順序。2.在清潔過程中，要注意觀察工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理新出現(xiàn)的污漬和雜物。垃圾處理1.將清掃出來的垃圾集中收集到垃圾袋中，扎緊袋口。2.按照指定的路線和時(shí)間，將垃圾袋運(yùn)送到垃圾存放點(diǎn)，分類放置。下班收尾1.檢查各清潔區(qū)域的工作完成情況，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.清理清潔工具和用品，將其歸位存放，并做好清潔工具的維護(hù)保養(yǎng)工作。3.關(guān)閉清潔設(shè)備的電源，檢查設(shè)備是否正常關(guān)閉。4.填寫工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成情況、遇到的問題及處理方法等。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作區(qū)域的清潔程度：地面無污漬、腳印，桌面整潔，門窗明亮，垃圾桶無異味等。工作完成及時(shí)性：按照規(guī)定的工作時(shí)間和頻率完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。工作態(tài)度與紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并督促整改。定期考核：每月對保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于考核成績優(yōu)秀的保潔員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?lì)，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于考核成績不合格的保潔員，進(jìn)行批評教育，要求其限期整改。如連續(xù)兩次考核不合格，公司將予以辭退。五、保潔用品管理1.采購管理根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定保潔用品采購計(jì)劃，明確采購的品種、數(shù)量、規(guī)格等。選擇合格的供應(yīng)商，對采購的保潔用品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，確保用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.庫存管理設(shè)立保潔用品倉庫，對采購回來的用品進(jìn)行分類存放，建立庫存臺賬，記錄用品的出入庫情況。定期盤點(diǎn)庫存，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確，避免積壓或缺貨現(xiàn)象。做好保潔用品倉庫的防潮、防火、防盜等工作，保證用品的質(zhì)量不受影響。3.領(lǐng)用管理保潔員根據(jù)工作需要，填寫保潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照申請表的內(nèi)容發(fā)放用品，并做好發(fā)放記錄。嚴(yán)格控制保潔用品的領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。六、保潔設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求和公司預(yù)算，選擇合適的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、洗地機(jī)等。在采購設(shè)備時(shí)，要考慮設(shè)備的質(zhì)量、性能、售后服務(wù)等因素，確保設(shè)備能夠滿足工作要求。2.設(shè)備使用與維護(hù)保潔員在使用設(shè)備前，要接受相關(guān)的培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。按照設(shè)備的使用說明書正確操作設(shè)備，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、加油、更換零部件等。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告保潔主管，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備報(bào)廢處理對于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的保潔設(shè)備，由保潔主管填寫設(shè)備報(bào)廢申請表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備要按照規(guī)定進(jìn)行妥善處理，避免造成環(huán)境污染。七、安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理方法等。提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力，確保在工作過程中不發(fā)生安全事故。2.安全操作規(guī)范保潔員在工作中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。在使用清潔劑等化學(xué)用品時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)對身體造成損害。在清潔高處區(qū)域時(shí)，要使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人在下方進(jìn)行監(jiān)護(hù)。3.