PAGE配送商品保管制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司配送商品的保管管理，確保商品質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確，保障配送業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有配送商品的保管工作，包括但不限于倉庫存儲(chǔ)、運(yùn)輸途中保管等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保商品在保管過程中的安全，防止發(fā)生火災(zāi)、盜竊、損壞等事故。2.質(zhì)量保證原則：采取有效措施，保證商品質(zhì)量不受損，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，提高保管效率，降低成本。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在商品保管中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、商品入庫保管（一）入庫準(zhǔn)備1.倉庫規(guī)劃根據(jù)商品的特性、類別、出入庫頻率等因素，合理規(guī)劃倉庫存儲(chǔ)空間，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如常溫區(qū)、冷藏區(qū)、冷凍區(qū)、貴重物品區(qū)等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.設(shè)備檢查對(duì)倉庫內(nèi)的貨架、貨柜、搬運(yùn)設(shè)備、消防設(shè)備、溫濕度控制設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.人員培訓(xùn)對(duì)參與商品入庫保管的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉商品特性、保管要求、入庫流程等知識(shí)和技能。（二）入庫驗(yàn)收1.單據(jù)核對(duì)在商品到貨時(shí)，倉庫管理人員首先核對(duì)送貨單、發(fā)票等單據(jù)信息，確保單據(jù)與訂單一致，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等。2.外觀檢查對(duì)商品的外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查，查看是否有破損、變形、污漬、受潮等情況，對(duì)于有疑問的商品，及時(shí)與送貨人員溝通確認(rèn)。3.數(shù)量清點(diǎn)按照規(guī)定的計(jì)數(shù)方法，準(zhǔn)確清點(diǎn)商品數(shù)量，確保實(shí)際到貨數(shù)量與單據(jù)數(shù)量相符。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，應(yīng)及時(shí)記錄并與相關(guān)部門聯(lián)系解決。4.質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)于需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的商品，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可辦理入庫手續(xù)。檢驗(yàn)不合格的商品，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商處理。（三）入庫操作1.分區(qū)存放根據(jù)商品的類別和特性，將驗(yàn)收合格的商品存放到相應(yīng)的存儲(chǔ)區(qū)域，并按照規(guī)定的存儲(chǔ)方式進(jìn)行擺放，如堆碼整齊、分類存放等，確保商品易于查找和管理。2.入庫記錄詳細(xì)記錄商品的入庫日期、供應(yīng)商、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等信息，建立庫存臺(tái)賬。庫存臺(tái)賬應(yīng)及時(shí)更新，保證賬實(shí)相符。3.標(biāo)識(shí)管理在商品存放位置設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明商品名稱、規(guī)格、批次、入庫日期等信息，便于識(shí)別和管理。三、商品在庫保管（一）存儲(chǔ)環(huán)境管理1.溫濕度控制根據(jù)商品的特性要求，對(duì)倉庫的溫濕度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)控。對(duì)于需要恒溫恒濕保存的商品，配備相應(yīng)的溫濕度控制設(shè)備，確保溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)范圍。2.通風(fēng)換氣定期對(duì)倉庫進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新，防止異味、有害氣體等對(duì)商品造成影響。3.清潔衛(wèi)生保持倉庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，定期清掃地面、貨架、貨柜等，清除灰塵、雜物，防止害蟲滋生。（二）庫存盤點(diǎn)1.定期盤點(diǎn)制定詳細(xì)的庫存盤點(diǎn)計(jì)劃，定期對(duì)倉庫商品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，一般每月或每季度進(jìn)行一次。盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)確保賬實(shí)相符，對(duì)于盤盈、盤虧的商品，要及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。2.臨時(shí)盤點(diǎn)在發(fā)生重大事故、業(yè)務(wù)調(diào)整、商品異動(dòng)等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行臨時(shí)盤點(diǎn)，以便準(zhǔn)確掌握庫存狀況。3.盤點(diǎn)記錄與報(bào)告對(duì)盤點(diǎn)過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，編制盤點(diǎn)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括盤點(diǎn)時(shí)間、范圍、結(jié)果、差異分析及處理建議等。盤點(diǎn)報(bào)告應(yīng)提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，作為決策依據(jù)。（三）庫存安全管理1.防火防盜倉庫內(nèi)配備必要的消防器材，并定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好。設(shè)置明顯的防火標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火。安裝防盜報(bào)警裝置，加強(qiáng)倉庫的安全保衛(wèi)工作，防止商品被盜。2.防蟲防鼠采取有效的防蟲防鼠措施，如放置防蟲藥品、封堵鼠洞等，防止害蟲和老鼠對(duì)商品造成損壞。3.災(zāi)害防范制定應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事件等的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力。在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，能夠迅速采取措施，保護(hù)商品安全。（四）庫存商品養(yǎng)護(hù)1.分類養(yǎng)護(hù)根據(jù)商品的特性，對(duì)不同類別的商品采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。如對(duì)于易受潮的商品，要做好防潮工作；對(duì)于易氧化的商品，要采取密封、避光等措施。2.定期檢查定期對(duì)庫存商品進(jìn)行檢查，查看商品的質(zhì)量狀況、包裝是否完好等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止問題擴(kuò)大。3.養(yǎng)護(hù)記錄對(duì)商品養(yǎng)護(hù)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)措施、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，以便跟蹤和分析商品質(zhì)量變化情況。四、商品出庫保管（一）出庫準(zhǔn)備1.訂單審核接到出庫訂單后，倉庫管理人員首先對(duì)訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)訂單的準(zhǔn)確性和完整性。審核內(nèi)容包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、客戶信息等，如有疑問及時(shí)與相關(guān)部門溝通。2.庫存查詢根據(jù)訂單信息，查詢庫存系統(tǒng)，確認(rèn)商品庫存是否充足。如庫存不足，應(yīng)及時(shí)通知采購部門補(bǔ)貨。3.包裝材料準(zhǔn)備根據(jù)商品特性和運(yùn)輸要求，準(zhǔn)備合適的包裝材料，如紙箱、木箱、泡沫板等，并確保包裝材料質(zhì)量良好。（二）出庫操作1.揀貨作業(yè)按照訂單要求，從倉庫存儲(chǔ)區(qū)域準(zhǔn)確揀選商品，確保所揀商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與訂單一致。揀貨過程中要注意輕拿輕放，避免商品受損。2.包裝作業(yè)對(duì)揀選出來的商品進(jìn)行包裝，包裝應(yīng)牢固、美觀，能夠有效保護(hù)商品。在包裝上標(biāo)明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、客戶信息等。3.出庫記錄詳細(xì)記錄商品的出庫日期、客戶名稱、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等信息，更新庫存臺(tái)賬，確保賬實(shí)相符。4.交接手續(xù)將包裝好的商品與運(yùn)輸部門或送貨人員辦理交接手續(xù)，雙方在交接清單上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任。（三）運(yùn)輸途中保管1.運(yùn)輸方式選擇根據(jù)商品的特性、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全。對(duì)于易碎、易損、易變質(zhì)的商品，應(yīng)采取特殊的運(yùn)輸防護(hù)措施。2.運(yùn)輸工具檢查對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好，能夠滿足運(yùn)輸要求。運(yùn)輸工具應(yīng)具備必要的防護(hù)設(shè)備，如防震、防潮、保溫等設(shè)施。3.運(yùn)輸過程監(jiān)控在商品運(yùn)輸過程中，通過物流跟蹤系統(tǒng)等手段，對(duì)運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握商品的運(yùn)輸情況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。五、特殊商品保管（一）貴重商品保管1.專人負(fù)責(zé)對(duì)于貴重商品，指定專人負(fù)責(zé)保管，保管人員應(yīng)具備較高的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)。2.單獨(dú)存放將貴重商品存放在專門的貴重物品存儲(chǔ)區(qū)域，該區(qū)域應(yīng)具備更高的安全防護(hù)設(shè)施，如保險(xiǎn)柜、監(jiān)控?cái)z像頭等。3.嚴(yán)格出入庫手續(xù)貴重商品的出入庫必須嚴(yán)格按照規(guī)定的手續(xù)辦理，做到賬實(shí)相符。出入庫時(shí)，應(yīng)進(jìn)行雙人核對(duì)，確保操作準(zhǔn)確無誤。（二）危險(xiǎn)化學(xué)品保管1.資質(zhì)要求倉庫管理人員應(yīng)具備危險(xiǎn)化學(xué)品保管相關(guān)資質(zhì)證書，熟悉危險(xiǎn)化學(xué)品的特性和安全管理要求。2.專用倉庫設(shè)置專門的危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫，倉庫應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備防火、防爆、防毒、防泄漏等安全設(shè)施。3.分類存放按照危險(xiǎn)化學(xué)品的類別、性質(zhì)等進(jìn)行分類存放，嚴(yán)禁混存。不同類別的危險(xiǎn)化學(xué)品之間應(yīng)保持安全距離。4.出入庫管理危險(xiǎn)化學(xué)品的出入庫必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程，辦理審批手續(xù)。出入庫時(shí)，要對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱、數(shù)量、包裝等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。5.安全標(biāo)識(shí)在危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫內(nèi)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱、性質(zhì)、危害、應(yīng)急處理措施等信息。（三）生鮮食品保管1.溫度控制生鮮食品應(yīng)存放在專門的冷藏或冷凍倉庫，嚴(yán)格控制倉庫溫度，確保生鮮食品處于適宜的保存環(huán)境。2.庫存管理加強(qiáng)生鮮食品的庫存管理，遵循先進(jìn)先出原則，定期檢查庫存商品的質(zhì)量狀況，及時(shí)清理過期、變質(zhì)的商品。3.加工處理對(duì)于需要加工處理的生鮮食品，應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行加工，確保食品安全。加工過程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)及時(shí)清理，防止污染環(huán)境。六、人員職責(zé)與培訓(xùn)（一）人員職責(zé)1.倉庫管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，包括商品的入庫、在庫、出庫保管等操作。確保倉庫環(huán)境符合要求，設(shè)備正常運(yùn)行，庫存商品安全完好。做好庫存盤點(diǎn)、記錄等工作，及時(shí)反饋庫存信息。協(xié)助處理庫存異常情況，如盤盈、盤虧、質(zhì)量問題等。2.采購人員職責(zé)根據(jù)庫存情況和訂單需求，及時(shí)采購商品，確保商品供應(yīng)。與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，保證采購商品的質(zhì)量和交貨期。參與商品驗(yàn)收工作，對(duì)采購商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.運(yùn)輸人員職責(zé)按照規(guī)定的運(yùn)輸方式和要求，安全、及時(shí)地將商品送達(dá)客戶手中。在運(yùn)輸過程中，做好商品的保管工作，防止商品受損。配合倉庫管理人員做好商品的交接手續(xù)，確保運(yùn)輸信息準(zhǔn)確無誤。（二）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織倉庫管理人員、采購人員、運(yùn)輸人員等進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括商品保管知識(shí)、操作技能、安全法規(guī)等。2.專項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)新入職員工、特殊商品保管等情況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程和要求。3.培訓(xùn)考核對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核方式可以包括理論考試、實(shí)際操作等?？己撕细窈蠓娇缮蠉彛瑢?duì)于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查公司內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)配送商品保管工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括倉庫環(huán)境、庫存管理、出入庫操作等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.日常巡查倉庫管理人員應(yīng)進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理保管過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、商品異常等。巡查情況應(yīng)做好記