PAGE公司用字規(guī)范化制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司用字規(guī)范化管理，確保公司文件、資料、宣傳等各類信息準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，提升公司形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及語言文字相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.準(zhǔn)確性原則：使用的漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、漢語拼音等要準(zhǔn)確無誤。3.規(guī)范性原則：遵循通用的語言文字規(guī)范和行業(yè)習(xí)慣用法。4.一致性原則：公司內(nèi)部用字保持統(tǒng)一、規(guī)范，避免出現(xiàn)用字混亂現(xiàn)象。二、漢字使用規(guī)范（一）字形1.應(yīng)使用規(guī)范的簡化字，不得使用已被簡化的繁體字、異體字。如“簡體字”不能寫成“簡體字”，“窗戶”不能寫成“窗戶”。2.對(duì)于人名、地名、文物古跡名、姓氏等專用名詞中的異體字，在一定條件下可保留，但應(yīng)盡量采用通用的規(guī)范字形。3.書寫時(shí)要注意漢字的筆畫順序和結(jié)構(gòu)，保持字形端正、清晰。（二）字音1.以普通話語音為標(biāo)準(zhǔn)，避免使用方言讀音。如“辦公室”不能讀成“辦工室”（方言音）。2.對(duì)于多音字，要根據(jù)語境準(zhǔn)確判斷讀音。例如“行（xíng）動(dòng)”不能讀成“行（háng）動(dòng)”。（三）字義1.選用字義準(zhǔn)確的漢字，避免產(chǎn)生歧義。如“截止”和“截至”，“截止”表示到某個(gè)時(shí)間停止，強(qiáng)調(diào)“停止”；“截至”表示截止到某個(gè)時(shí)間，強(qiáng)調(diào)“時(shí)間”，要根據(jù)具體語境正確使用。2.不得隨意生造漢字或使用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)流行字。三、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范（一）句號(hào)1.陳述句末尾用句號(hào)。例如：“公司今天召開了重要會(huì)議?！?.語氣舒緩的祈使句末尾也用句號(hào)。如“請(qǐng)大家明天按時(shí)上班?！保ǘ﹩柼?hào)1.疑問句末尾用問號(hào)。例如：“你今天完成任務(wù)了嗎？”2.反問句末尾一般也用問號(hào)。如“難道我們能退縮嗎？”（三）嘆號(hào)1.感嘆句末尾用嘆號(hào)。例如：“我們成功啦！”2.語氣強(qiáng)烈的祈使句末尾用嘆號(hào)。如“立刻停止這種行為！”（四）逗號(hào)1.句子內(nèi)部主語與謂語之間如需停頓，用逗號(hào)。例如：“公司的發(fā)展，離不開全體員工的努力?！?.句子內(nèi)部動(dòng)詞與賓語之間如需停頓，用逗號(hào)。如“他完成了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。”（五）頓號(hào)1.句子內(nèi)部并列詞語之間的停頓，用頓號(hào)。例如：“公司的產(chǎn)品包括手機(jī)、電腦、平板等?！?.并列的短語作定語時(shí)，并列的短語之間用頓號(hào)。如“紅色的、藍(lán)色的、綠色的氣球”。（六）分號(hào)1.復(fù)句內(nèi)部并列分句之間的停頓，用分號(hào)。例如：公司的業(yè)績逐年增長，今年比去年增長了20%；市場份額也不斷擴(kuò)大，在同行業(yè)中的排名上升了三位。2.非并列關(guān)系（如轉(zhuǎn)折關(guān)系、因果關(guān)系等）的多重復(fù)句，第一層的前后兩部分之間，也用分號(hào)。如“他雖然工作很忙，但還是抽出時(shí)間學(xué)習(xí)；因?yàn)樗?，只有不斷提升自己，才能更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要?！毙枰⒁獾钠渌麡?biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)則1.省略號(hào)不能與“等”“等等”并用。例如：“公司采購了辦公用品、文具等……”這種表述是錯(cuò)誤的，應(yīng)刪去省略號(hào)或“等”。2.破折號(hào)不能與“即”“就是”等詞并用。如“他今天請(qǐng)假了——即身體不舒服?！睉?yīng)刪去破折號(hào)或“即”。3.書名號(hào)用于書名、篇名、報(bào)紙名、刊物名等。如“《人民日?qǐng)?bào)》”“《紅樓夢(mèng)》”。四、數(shù)字使用規(guī)范（一）阿拉伯?dāng)?shù)字使用場合1.公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻。例如：2023年10月1日9時(shí)30分。2.計(jì)數(shù)與計(jì)量（包括正負(fù)整數(shù)、分?jǐn)?shù)、小數(shù)、百分?jǐn)?shù)、約數(shù)等）。如：公司今年的銷售額為5000萬元，利潤增長了10%。3.型號(hào)、編號(hào)、序號(hào)、代碼和標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)等。如產(chǎn)品型號(hào)為XYZ123，文件編號(hào)為2023001。（二）漢字?jǐn)?shù)字使用場合1.定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字。例如：“一心一意”“三番五次”。2.相鄰的兩個(gè)數(shù)字并列連用表示概數(shù)，必須使用漢字，且中間不能用頓號(hào)隔開。如“三四天”“五六個(gè)人”。3.夏歷（農(nóng)歷）和中國清代及以前歷史紀(jì)年用漢字?jǐn)?shù)字。如“甲午年”“康熙五年”。4.含有月日簡稱表示事件特定意義的詞組中的數(shù)字，應(yīng)使用漢字?jǐn)?shù)字。如“五四運(yùn)動(dòng)”“三八婦女節(jié)”。（三）數(shù)字書寫要求1.多位數(shù)的阿拉伯?dāng)?shù)字不能拆開轉(zhuǎn)行。2.阿拉伯?dāng)?shù)字前一般情況下應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫貨幣金額，如“￥500”。3.用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫的數(shù)值應(yīng)避免斷開移行。4.用漢字?jǐn)?shù)字表示的數(shù)值，尾數(shù)為“零”時(shí)，一般情況下應(yīng)寫成“十”“百”“千”“萬”“億”等整數(shù)，不得寫成“拾”“佰”“仟”“萬”“億”等大寫形式。五、漢語拼音使用規(guī)范（一）拼寫規(guī)則1.以普通話語音為依據(jù)，按照《漢語拼音方案》拼寫。例如：“中國”拼寫為“Zhōngguó”。2.人名、地名、專有名詞的拼音，首字母大寫。如“張三”拼寫為“ZhāngSān”，“北京”拼寫為“Běijīng”。3.句子的首字母大寫。如“我們熱愛祖國?！逼磳憺椤癢ǒmenrèàizǔguó.”（二）使用場合1.公司文件、資料中涉及的人名、地名、產(chǎn)品名稱等需要標(biāo)注拼音的，應(yīng)按照規(guī)范拼寫。2.在公司宣傳資料、標(biāo)識(shí)牌等上面，如有需要使用漢語拼音的，要確保拼寫準(zhǔn)確。（三）注意事項(xiàng)1.不要隨意更改《漢語拼音方案》規(guī)定的拼寫規(guī)則。2.對(duì)于一些容易混淆的拼音，要仔細(xì)核對(duì)，避免錯(cuò)誤。如“z、c、s”和“zh、ch、sh”的區(qū)分。六、公司名稱及簡稱使用規(guī)范（一）公司全稱1.公司名稱應(yīng)嚴(yán)格按照工商登記注冊(cè)的全稱使用，不得隨意增減、更改字詞。如“[公司全稱]有限公司”，在所有正式文件、合同、對(duì)外宣傳等場合必須完整準(zhǔn)確呈現(xiàn)。2.公司名稱中的字號(hào)、行業(yè)表述、組織形式等應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和工商登記要求，不得擅自變更其含義或使用不規(guī)范的簡稱。（二）公司簡稱1.公司簡稱應(yīng)在公司內(nèi)部統(tǒng)一規(guī)范使用，并經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)。簡稱應(yīng)簡潔明了、易于記憶，且能準(zhǔn)確代表公司全稱的核心內(nèi)容。例如，經(jīng)批準(zhǔn)的公司簡稱為“[簡稱]公司”。2.在公司內(nèi)部文件、日常溝通、會(huì)議等場合，可使用公司簡稱，但在正式對(duì)外文件、合同簽訂、重要商務(wù)活動(dòng)等涉及法律責(zé)任和權(quán)益的場合，仍應(yīng)以公司全稱為準(zhǔn)。3.嚴(yán)禁隨意創(chuàng)造未經(jīng)批準(zhǔn)的公司簡稱，以免造成信息混亂和誤解。七、文件用字審核流程（一）起草部門1.文件起草人應(yīng)確保文件內(nèi)容用字規(guī)范，在起草過程中嚴(yán)格按照本制度要求進(jìn)行檢查。2.完成初稿后，對(duì)文件中的漢字（包括字形、字音、字義）、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、漢語拼音等進(jìn)行自我審核，填寫《文件用字審核表》，詳細(xì)記錄審核情況及發(fā)現(xiàn)的問題，并進(jìn)行修改。部門負(fù)責(zé)人1.對(duì)起草部門提交的文件進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核文件內(nèi)容是否符合用字規(guī)范，語言表達(dá)是否準(zhǔn)確清晰。2.審核通過后，在《文件用字審核表》上簽字確認(rèn)，并將文件提交至行政部門。行政部門1.行政部門收到文件后，再次對(duì)文件用字進(jìn)行全面審核，確保文件整體用字符合公司制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與起草部門溝通，要求其進(jìn)行修改完善。審核無誤后，在《文件用字審核表》上加蓋行政審核章，并將文件呈交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)1.對(duì)提交的文件進(jìn)行最終審批，重點(diǎn)審查文件用字是否規(guī)范、準(zhǔn)確，是否符合公司形象和對(duì)外宣傳要求。2.領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，文件方可正式印發(fā)或?qū)ν獍l(fā)布。如領(lǐng)導(dǎo)提出修改意見，文件需返回相關(guān)部門按照要求進(jìn)行修改，重新履行審核流程。八、宣傳用字規(guī)范（一）廣告宣傳1.公司制作的各類廣告宣傳資料，包括海報(bào)、宣傳單頁、廣告視頻等，用字必須規(guī)范。廣告內(nèi)容中使用的漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、漢語拼音等應(yīng)符合本制度規(guī)定，不得出現(xiàn)錯(cuò)別字、語病或不規(guī)范的表述。2.廣告宣傳資料的設(shè)計(jì)制作部門應(yīng)在完成初稿后進(jìn)行嚴(yán)格的用字審核，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。審核通過后，方可交付印刷或發(fā)布。（二）網(wǎng)站及新媒體平臺(tái)1.公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布的信息，用字要規(guī)范統(tǒng)一。網(wǎng)站編輯和新媒體運(yùn)營人員在發(fā)布內(nèi)容前，應(yīng)對(duì)文字進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，避免出現(xiàn)用字錯(cuò)誤。2.對(duì)于涉及公司名稱、產(chǎn)品名稱、業(yè)務(wù)介紹等關(guān)鍵信息的用字，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的全稱和規(guī)范表述進(jìn)行使用，不得隨意簡化或篡改。（三）宣傳活動(dòng)1.在公司舉辦的各類宣傳活動(dòng)中，如展會(huì)、推介會(huì)、發(fā)布會(huì)等，現(xiàn)場使用的宣傳資料、展示牌、講解內(nèi)容等用字必須規(guī)范。活動(dòng)組織部門應(yīng)提前對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，確?；顒?dòng)期間展示的所有信息準(zhǔn)確規(guī)范。2.活動(dòng)現(xiàn)場的工作人員要熟悉公司用字規(guī)范要求，在與客戶溝通、講解過程中，準(zhǔn)確使用規(guī)范的文字表達(dá)，樹立公司良好形象。九、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.人力資源部門應(yīng)定期組織公司用字規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括全體員工。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（頓號(hào)、逗號(hào)、句號(hào)、分號(hào)、冒號(hào)、問號(hào)、嘆號(hào)、引號(hào)、括號(hào)、破折號(hào)、省略號(hào)、書名號(hào)）、數(shù)字、漢語拼音等的正確使用方法，以及公司名稱及簡稱的規(guī)范要求、文件用字審核流程等。2.通過培訓(xùn)，使員工了解并掌握用字規(guī)范化的重要性和具體標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的文字運(yùn)用能力和規(guī)范意識(shí)。培訓(xùn)可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式進(jìn)行。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入員工個(gè)人績效評(píng)估體系。對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至其掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（二）監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部文件、宣傳資料、辦公環(huán)境等用字情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。定期抽查各部門的文件、資料，查看是否存在用字不規(guī)范的問題，并及時(shí)進(jìn)行糾正。設(shè)立用字規(guī)范化監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的用字不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)被舉報(bào)的部門或個(gè)人進(jìn)行督促整改。2.外部監(jiān)督關(guān)注公司對(duì)外發(fā)布的信息在社會(huì)公眾中的反饋，收集客戶、合作伙伴等對(duì)公司用字規(guī)范方面的意見和建議。對(duì)于外部提出的用字疑問或異議，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，避免因用字不規(guī)范影響公司形象。積極參與行業(yè)內(nèi)的用字規(guī)范交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善公司的用字規(guī)范化管理工作。十、違規(guī)處理（一）對(duì)于一般用字錯(cuò)誤1.在文件起草、審核過程中，如發(fā)現(xiàn)一般性的用字錯(cuò)誤（如錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)、數(shù)字書寫錯(cuò)誤等），由文件起草部門負(fù)責(zé)及時(shí)更正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。2.將用字錯(cuò)誤情況記錄在部門內(nèi)部的工作失誤臺(tái)賬中，作為部門工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。（二）對(duì)于多次出現(xiàn)用字錯(cuò)誤或嚴(yán)重用字違規(guī)行為1.若員工多次出現(xiàn)用字錯(cuò)誤或在重要文件、宣傳資料中出現(xiàn)嚴(yán)重用字違規(guī)行為（如擅自更改公司名稱、使用大量不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)流行字等），給予警告處分，并要求其參加專項(xiàng)用字規(guī)范化培訓(xùn)。2.培訓(xùn)后再次出現(xiàn)類似問題的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的一定比例等。3.將員工的用字違規(guī)行為納入個(gè)人誠信檔案，作為員工晉升、評(píng)優(yōu)等的重要參考依據(jù)。（三）對(duì)于因用字不規(guī)范給公司造成重