PAGE超市電梯梯級(jí)制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范超市電梯梯級(jí)的使用、維護(hù)與管理，確保電梯梯級(jí)運(yùn)行安全可靠，為顧客和員工提供安全、便捷的乘梯環(huán)境，保障超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序，減少因電梯梯級(jí)問(wèn)題引發(fā)的安全事故和經(jīng)濟(jì)損失。2.適用范圍本制度適用于本超市內(nèi)所有安裝使用的電梯梯級(jí)設(shè)備，包括但不限于客用電梯、貨用電梯以及與電梯梯級(jí)相關(guān)的附屬設(shè)施和區(qū)域。3.基本原則安全第一原則：始終將保障人員生命安全和身體健康放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯梯級(jí)運(yùn)行安全無(wú)事故。預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、人員培訓(xùn)等措施，提前發(fā)現(xiàn)和排除潛在安全隱患，預(yù)防電梯梯級(jí)故障和事故的發(fā)生。規(guī)范管理原則：建立健全電梯梯級(jí)管理制度和操作規(guī)程，明確各部門和人員職責(zé)，規(guī)范電梯梯級(jí)的使用、維護(hù)、維修、應(yīng)急處理等工作流程，確保管理工作有章可循、有序進(jìn)行。服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，不斷優(yōu)化電梯梯級(jí)服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)行效率，為顧客和員工提供舒適、便捷的乘梯體驗(yàn)，滿足超市運(yùn)營(yíng)和顧客需求。二、管理職責(zé)1.超市管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善超市電梯梯級(jí)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保電梯梯級(jí)管理工作的順利開展。定期組織對(duì)電梯梯級(jí)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。負(fù)責(zé)與電梯梯級(jí)的制造廠家、維保單位、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)外部單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，處理電梯梯級(jí)管理過(guò)程中的各類事務(wù)。2.電梯梯級(jí)使用部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門所使用電梯梯級(jí)的日常安全管理工作，包括但不限于監(jiān)督乘客正確使用電梯梯級(jí)、保持電梯梯級(jí)周邊環(huán)境衛(wèi)生等。配合超市管理部門和維保單位做好電梯梯級(jí)的巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修等工作，及時(shí)反饋電梯梯級(jí)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況。負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行電梯梯級(jí)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。在電梯梯級(jí)發(fā)生故障或事故時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告超市管理部門。3.電梯梯級(jí)維保單位職責(zé)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及與超市簽訂的維保合同，定期對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯梯級(jí)設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障和安全隱患，做好巡檢記錄和維修記錄。在接到超市通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并對(duì)電梯梯級(jí)故障進(jìn)行維修處理，確保電梯梯級(jí)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)向超市提供電梯梯級(jí)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助超市開展電梯梯級(jí)安全管理工作。配合超市管理部門和相關(guān)部門做好電梯梯級(jí)的定期檢驗(yàn)檢測(cè)工作，確保電梯梯級(jí)符合安全運(yùn)行要求。4.電梯梯級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)職責(zé)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)超市電梯梯級(jí)進(jìn)行全面檢驗(yàn)檢測(cè)，出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。對(duì)電梯梯級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保電梯梯級(jí)設(shè)備安全性能符合要求。為超市提供電梯梯級(jí)安全技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助超市提高電梯梯級(jí)安全管理水平。三、電梯梯級(jí)選型與安裝1.選型原則根據(jù)超市的客流量、貨物運(yùn)輸量、使用場(chǎng)所等實(shí)際需求，合理選擇電梯梯級(jí)的類型、規(guī)格和載重量等參數(shù)。優(yōu)先選用具有先進(jìn)技術(shù)、安全性能可靠、運(yùn)行平穩(wěn)舒適、節(jié)能高效的電梯梯級(jí)產(chǎn)品。所選電梯梯級(jí)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。2.安裝要求電梯梯級(jí)的安裝必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)安裝單位進(jìn)行施工，安裝過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照安裝圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行操作。安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保施工安全。安裝單位應(yīng)做好施工記錄，包括安裝過(guò)程中的各項(xiàng)參數(shù)、調(diào)試情況等。電梯梯級(jí)安裝完成后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向超市提交安裝竣工報(bào)告。超市管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。電梯梯級(jí)的安裝位置應(yīng)符合超市的布局規(guī)劃和安全要求，便于顧客和員工使用，同時(shí)要考慮與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性。四、電梯梯級(jí)使用管理1.使用規(guī)定超市應(yīng)在電梯梯級(jí)顯著位置張貼安全使用須知、警示標(biāo)志等，告知乘客電梯梯級(jí)的正確使用方法、注意事項(xiàng)和應(yīng)急處置措施。乘客應(yīng)遵守電梯梯級(jí)使用規(guī)定，正確使用電梯梯級(jí)，不得在電梯梯級(jí)內(nèi)打鬧、蹦跳、推擠他人，不得攜帶易燃易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品乘坐電梯梯級(jí)。超市員工應(yīng)引導(dǎo)乘客正確使用電梯梯級(jí)，維護(hù)乘梯秩序，對(duì)于老、弱、病、殘等特殊乘客應(yīng)給予必要的幫助。電梯梯級(jí)在運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)禁超載運(yùn)行。超市應(yīng)根據(jù)電梯梯級(jí)的額定載重量，合理控制乘客數(shù)量，確保電梯梯級(jí)安全運(yùn)行。在電梯梯級(jí)發(fā)生故障或異常情況時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，聽從超市員工的指揮，按照應(yīng)急處置措施有序撤離電梯梯級(jí)。2.運(yùn)行管理超市應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯梯級(jí)的日常運(yùn)行管理，定期對(duì)電梯梯級(jí)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，包括運(yùn)行速度、運(yùn)行聲音、平層精度等，確保電梯梯級(jí)運(yùn)行正常。電梯梯級(jí)運(yùn)行時(shí)間應(yīng)根據(jù)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間和客流量合理安排，確保在營(yíng)業(yè)期間能夠滿足顧客和員工的乘梯需求。在電梯梯級(jí)運(yùn)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，運(yùn)行管理人員應(yīng)立即停止電梯梯級(jí)運(yùn)行，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，及時(shí)通知維保單位進(jìn)行維修。超市應(yīng)建立電梯梯級(jí)運(yùn)行記錄檔案，記錄電梯梯級(jí)的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等信息，以便對(duì)電梯梯級(jí)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析和評(píng)估。五、電梯梯級(jí)維護(hù)保養(yǎng)1.保養(yǎng)計(jì)劃維保單位應(yīng)根據(jù)電梯梯級(jí)的使用情況和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等內(nèi)容，并報(bào)超市管理部門備案。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)確保電梯梯級(jí)的各個(gè)部件得到定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和緊固，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在的安全隱患，保證電梯梯級(jí)設(shè)備的安全性能和運(yùn)行可靠性。2.保養(yǎng)內(nèi)容日保養(yǎng)：維保人員每天對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行巡檢，檢查電梯梯級(jí)的運(yùn)行狀況、安全裝置、電氣系統(tǒng)等，確保電梯梯級(jí)正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行清潔，清除梯級(jí)上的雜物和灰塵。周保養(yǎng)：每周對(duì)電梯梯級(jí)的機(jī)械部件進(jìn)行檢查，包括梯級(jí)鏈條、驅(qū)動(dòng)裝置、導(dǎo)向裝置等，檢查部件的磨損情況，如有異常及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)電梯梯級(jí)的潤(rùn)滑部位進(jìn)行補(bǔ)充潤(rùn)滑，確保各部件運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。月保養(yǎng)：每月對(duì)電梯梯級(jí)的安全裝置進(jìn)行全面檢查，如限速器、安全鉗、門鎖等，確保安全裝置動(dòng)作靈敏可靠。對(duì)電梯梯級(jí)的電氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括控制柜、電線電纜、傳感器等，排除電氣故障隱患。季保養(yǎng)：每季度對(duì)電梯梯級(jí)的主要部件進(jìn)行深度檢查和保養(yǎng)，如曳引機(jī)、制動(dòng)器、減速機(jī)等，檢查部件的性能參數(shù)，如有不符合要求的及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或更換。對(duì)電梯梯級(jí)的運(yùn)行軌道進(jìn)行檢查和清潔，確保軌道平整、無(wú)雜物。半年保養(yǎng)：每半年對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行一次全面的保養(yǎng)和調(diào)試，對(duì)電梯梯級(jí)的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，如運(yùn)行速度、平層精度等，確保電梯梯級(jí)性能符合要求。同時(shí)，對(duì)電梯梯級(jí)的外觀進(jìn)行檢查，如有損壞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。年保養(yǎng)：每年對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行一次綜合性的保養(yǎng)和維護(hù)，包括對(duì)電梯梯級(jí)的所有部件進(jìn)行全面檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和緊固，對(duì)電梯梯級(jí)的安全性能進(jìn)行全面檢測(cè)和評(píng)估。對(duì)電梯梯級(jí)的控制系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高電梯梯級(jí)的運(yùn)行效率和安全性。3.保養(yǎng)記錄維保單位應(yīng)建立完善的電梯梯級(jí)維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，對(duì)每次維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括巡檢記錄、維修記錄、保養(yǎng)報(bào)告等。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于電梯梯級(jí)的使用年限。超市管理部門有權(quán)隨時(shí)查閱維護(hù)保養(yǎng)記錄，以便了解電梯梯級(jí)的維護(hù)保養(yǎng)情況。六、電梯梯級(jí)維修管理1.維修流程當(dāng)電梯梯級(jí)發(fā)生故障時(shí)，超市員工或乘客應(yīng)及時(shí)按下電梯梯級(jí)的緊急呼叫按鈕，并通知超市管理部門。超市管理部門接到通知后，應(yīng)立即聯(lián)系維保單位，告知故障情況。維保單位接到維修通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)電梯梯級(jí)故障進(jìn)行初步檢查，確定故障原因和維修方案。在維修電梯梯級(jí)過(guò)程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，采取必要的安全防護(hù)措施，確保維修工作安全進(jìn)行。維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查電梯梯級(jí)是否恢復(fù)正常運(yùn)行。如果電梯梯級(jí)故障較為嚴(yán)重，維修時(shí)間較長(zhǎng)，影響超市正常運(yùn)營(yíng)，超市管理部門應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如安排臨時(shí)電梯、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間等，減少對(duì)顧客和員工的影響。電梯梯級(jí)維修完成后，維保單位應(yīng)向超市管理部門提交維修報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明故障原因、維修過(guò)程、維修結(jié)果等情況。超市管理部門應(yīng)對(duì)維修情況進(jìn)行審核和確認(rèn)。2.維修質(zhì)量維保單位應(yīng)確保電梯梯級(jí)維修質(zhì)量，維修后的電梯梯級(jí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。超市管理部門有權(quán)對(duì)電梯梯級(jí)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合要求，應(yīng)要求維保單位重新進(jìn)行維修，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。維保單位應(yīng)對(duì)維修后的電梯梯級(jí)進(jìn)行跟蹤回訪，了解電梯梯級(jí)的運(yùn)行情況，及時(shí)解決維修后出現(xiàn)的問(wèn)題，確保電梯梯級(jí)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。七、電梯梯級(jí)安全檢查與隱患排查1.定期檢查超市管理部門應(yīng)定期組織對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯梯級(jí)的設(shè)備狀況、安全裝置、運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。定期檢查周期為每年不少于一次。在定期檢查過(guò)程中，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯梯級(jí)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)作為電梯梯級(jí)安全檢查的重要依據(jù)。對(duì)于定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，超市管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門和單位限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題和隱患得到徹底消除。2.日常巡檢電梯梯級(jí)使用部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯梯級(jí)的日常巡檢工作，巡檢內(nèi)容包括電梯梯級(jí)的運(yùn)行狀況、安全裝置、環(huán)境衛(wèi)生等。日常巡檢應(yīng)每天進(jìn)行，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯梯級(jí)運(yùn)行過(guò)程中的異常情況。日常巡檢人員應(yīng)做好巡檢記錄，記錄巡檢時(shí)間、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等信息。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告超市管理部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.隱患排查超市應(yīng)建立電梯梯級(jí)安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織開展隱患排查工作。隱患排查應(yīng)涵蓋電梯梯級(jí)的各個(gè)方面，包括設(shè)備設(shè)施、安全管理、人員操作等。對(duì)于排查出的安全隱患，應(yīng)按照“五落實(shí)”原則（即落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案）進(jìn)行整改，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。超市管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯梯級(jí)安全隱患排查治理情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找隱患產(chǎn)生的原因，采取針對(duì)性的措施加以防范，不斷提高電梯梯級(jí)安全管理水平。八、電梯梯級(jí)應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定超市應(yīng)制定完善的電梯梯級(jí)應(yīng)急預(yù)案，明確電梯梯級(jí)在發(fā)生故障、事故等緊急情況下的應(yīng)急處置流程、各部門和人員職責(zé)、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。演練周期為每年不少于一次，演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯梯級(jí)故障模擬、人員疏散、救援處置等環(huán)節(jié)。2.應(yīng)急處置措施當(dāng)電梯梯級(jí)發(fā)生故障或事故時(shí)，超市員工應(yīng)立即按下電梯梯級(jí)的緊急呼叫按鈕，并通過(guò)廣播等方式通知乘客保持冷靜，聽從指揮。超市管理部門應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置。首先，應(yīng)確保乘客的安全，及時(shí)疏散被困乘客，避免發(fā)生二次傷害。維保單位應(yīng)在接到通知后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)電梯梯級(jí)故障進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯梯級(jí)運(yùn)行。在搶修過(guò)程中，應(yīng)采取必要的安全措施，防止發(fā)生意外事故。如電梯梯級(jí)發(fā)生人員傷亡事故，超市應(yīng)立即撥打急救電話，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.應(yīng)急救援培訓(xùn)超市應(yīng)定期組織員工進(jìn)行電梯梯級(jí)應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯梯級(jí)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急救援知識(shí)和技能、安全操作規(guī)范等。通過(guò)培訓(xùn)，使員工熟悉電梯梯級(jí)應(yīng)急處置流程，掌握基本的應(yīng)急救援方法和技能，能夠在緊急情況下迅速、有效地開展應(yīng)急救援工作。九、電梯梯級(jí)檔案管理1.檔案內(nèi)容電梯梯級(jí)檔案應(yīng)包括電梯梯級(jí)的基本信息、選型與安裝資料、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)資料?；拘畔?yīng)包括電梯梯級(jí)的型號(hào)、規(guī)格、制造廠家、安裝位置、使用年限等內(nèi)容。選型與安裝資料應(yīng)包括電梯梯級(jí)的選型依據(jù)、安裝圖紙、安裝竣工報(bào)告等。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、人員等信息。維修記錄應(yīng)記錄電梯梯級(jí)每次故障的發(fā)生時(shí)間、故障原因、維修過(guò)程、維修結(jié)果等情況。檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包括電梯梯級(jí)定期檢驗(yàn)檢測(cè)