PAGE陵園看守制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強陵園管理，確保陵園的安全、整潔與肅穆，維護逝者的尊嚴和家屬的權(quán)益，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本陵園所有看守人員及相關(guān)管理工作。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法依規(guī)開展看守工作。2.秉持敬業(yè)、負責、嚴謹?shù)膽B(tài)度，保障陵園各項秩序。3.注重服務意識，為家屬及祭掃人員提供必要的協(xié)助與便利。二、人員職責（一）看守人員崗位職責1.負責陵園日常巡邏，包括園區(qū)道路、墓地周邊、公共區(qū)域等，確保無安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。2.維護陵園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，制止隨意丟棄垃圾、破壞綠化等行為。3.對進入陵園的人員和車輛進行登記和管理，嚴禁無關(guān)人員和車輛擅自進入。4.協(xié)助家屬進行祭掃活動，提供必要的引導和幫助，維護祭掃秩序。5.負責陵園內(nèi)設施設備的日常檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。6.做好陵園的防火、防盜、防破壞等安全防范工作，熟悉各類安全應急預案。（二）看守班長職責1.負責組織和安排本班次的看守工作，確保各項任務落實到位。2.對本班人員的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督和考核，及時糾正不當行為。3.定期召開班務會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決存在的問題。4.協(xié)調(diào)與其他班組及部門的工作關(guān)系，保障陵園整體運營順暢。5.向上級領(lǐng)導匯報本班工作情況，提出合理的工作建議。（三）主管職責1.全面負責陵園看守工作的管理和指導，制定工作計劃和目標。2.監(jiān)督制度執(zhí)行情況，確保各項規(guī)范要求得到有效落實。3.組織開展人員培訓，提高看守人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。4.處理重大突發(fā)事件，及時向上級領(lǐng)導報告并協(xié)調(diào)相關(guān)資源。5.負責與外部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，維護陵園良好的周邊環(huán)境。三、工作流程（一）巡邏流程1.制定詳細的巡邏路線和時間表，確保園區(qū)各區(qū)域定時巡查。2.巡邏人員攜帶必要的巡邏工具，如對講機、手電筒等。3.按照巡邏路線進行逐點檢查，重點關(guān)注墓地設施、防火防盜設施、環(huán)境衛(wèi)生等情況。4.發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，能當場處理的立即處理，無法處理的及時報告上級。5.巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）人員車輛出入管理流程1.對進入陵園的人員，要求其出示有效證件或說明來訪事由，進行登記，包括姓名、單位、來訪時間、聯(lián)系方式等。2.對進入陵園的車輛，檢查車輛行駛證，登記車輛信息，包括車牌號碼、車型、進入時間等，并發(fā)放臨時停車證。3.指引人員和車輛按照指定路線行駛和停放，嚴禁隨意停放影響交通秩序。4.對離開陵園的人員和車輛進行核實，收回臨時停車證，確保無異常情況后放行。（三）祭掃服務流程1.在祭掃高峰時段，安排專人在陵園入口、主要道路等位置引導家屬。2.為家屬提供必要的祭掃用品，如鮮花、香燭等，并告知使用規(guī)定。3.維護祭掃現(xiàn)場秩序，提醒家屬文明祭掃，避免大聲喧嘩、隨意焚燒紙錢等行為。4.對于需要特殊幫助的家屬，如行動不便者，提供輪椅等輔助工具，并給予必要的協(xié)助。5.祭掃結(jié)束后，及時清理現(xiàn)場，保持陵園整潔。四、安全管理（一）消防安全1.定期檢查陵園內(nèi)的消防設施設備，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，確保其完好有效。2.嚴禁在陵園內(nèi)吸煙和使用明火，如需進行祭祀用火，應在指定區(qū)域并采取必要的防火措施。3.加強對員工的消防安全培訓，提高其火災防范意識和應急處置能力。4.制定消防安全應急預案，定期組織演練，確保在火災發(fā)生時能夠迅速響應，有效撲救。（二）防盜安全1.安裝必要的防盜監(jiān)控設備，覆蓋陵園主要區(qū)域，確保24小時監(jiān)控無死角。2.加強陵園出入口的管控，嚴格人員和車輛出入登記，防止無關(guān)人員進入園區(qū)。3.對陵園內(nèi)的貴重物品和設施設備進行妥善保管，設置必要的防盜措施。4.定期檢查防盜設施的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時修復或更換。（三）應急安全1.制定完善的應急預案，包括自然災害、突發(fā)事件等方面，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高看守人員的應急反應能力和協(xié)同配合能力。3.儲備必要的應急物資，如急救藥品、應急照明設備等，并定期進行檢查和更新。4.在發(fā)生緊急情況時，及時向上級報告，并按照應急預案迅速采取措施，保障人員生命安全和陵園財產(chǎn)安全。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清掃1.安排專人負責陵園內(nèi)的日常清掃工作，包括道路、墓地周邊、公共區(qū)域等。2.每日定時清掃垃圾，保持園區(qū)環(huán)境整潔，無明顯垃圾堆積。3.對清掃工具進行定期清潔和維護，確保其正常使用。（二）綠化維護1.定期對陵園內(nèi)的綠化植物進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草和雜物，保持綠化景觀美觀。3.加強對綠化植物的病蟲害防治，防止病蟲害蔓延影響綠化效果。（三）衛(wèi)生檢查1.主管定期對陵園環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2.設立環(huán)境衛(wèi)生考核標準，對清掃人員和綠化維護人員的工作進行考核，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達標。六、設施設備管理（一）設施設備登記1.對陵園內(nèi)的各類設施設備進行詳細登記，包括名稱、型號、購置時間、使用狀況等。2.建立設施設備檔案，記錄設備的維修、保養(yǎng)、更換等情況。（二）日常檢查1.看守人員每日對設施設備進行巡查，檢查其運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常及時報告。2.定期對設施設備進行全面檢查，包括電氣設備、給排水系統(tǒng)、消防設施等，確保其安全可靠運行。（三）維修保養(yǎng)1.制定設施設備維修保養(yǎng)計劃，按照計劃定期對設備進行保養(yǎng)和維修。2.對于一般性故障，由看守人員或維修人員及時進行維修處理；對于重大故障，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，并做好記錄。3.對維修后的設備進行驗收，確保其恢復正常運行。（四）更新更換1.根據(jù)設施設備的使用年限和損壞情況，及時進行更新更換。2.在更新更換設施設備時，嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行采購和驗收，確保新設備符合要求。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務技能、安全知識等方面。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、實地演練等多種方式。2.培訓過程中注重理論與實踐相結(jié)合，提高看守人員的實際操作能力。（三）考核制度1.建立完善的考核制度，對看守人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工