PAGE高速公路門衛(wèi)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速公路門衛(wèi)管理，維護(hù)高速公路運(yùn)營秩序，保障高速公路設(shè)施安全，確保過往車輛和人員的安全通行，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)管理的高速公路各出入口門衛(wèi)崗位。（三）基本原則1.嚴(yán)格把關(guān)原則：對進(jìn)入高速公路區(qū)域的人員、車輛及物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，防止未經(jīng)許可的人員、車輛及危險(xiǎn)物品進(jìn)入。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保高速公路運(yùn)營安全，保障過往車輛和人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)至上原則：在嚴(yán)格執(zhí)行制度的同時(shí)，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹立良好形象。二、人員管理（一）門衛(wèi)人員任職要求1.具備良好的政治素質(zhì)，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)記錄。2.身體健康，能適應(yīng)倒班工作，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和安全意識。3.熟悉高速公路門衛(wèi)工作流程和相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格。（二）門衛(wèi)人員崗位職責(zé)1.出入口值守堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，不得擅自離崗、脫崗。對進(jìn)入高速公路區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)身份和通行證件，確保符合規(guī)定。引導(dǎo)車輛有序通行，指揮車輛停放，維護(hù)出入口交通秩序。2.人員及車輛登記對進(jìn)入高速公路區(qū)域的人員，認(rèn)真登記姓名、單位、事由、進(jìn)入時(shí)間等信息。對進(jìn)入高速公路區(qū)域的車輛，詳細(xì)登記車牌號碼、車型、進(jìn)入時(shí)間、所載貨物情況等信息。對駛出高速公路區(qū)域的車輛，核對登記信息，檢查車輛外觀及所載貨物，確保無異常情況。3.物品檢查對進(jìn)入高速公路區(qū)域的物品進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。對可疑物品，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，必要時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.安全巡查定時(shí)對出入口周邊區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，有無安全隱患。注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。5.突發(fā)事件處理遇有突發(fā)事件，如交通事故、火災(zāi)、治安案件等，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。協(xié)助相關(guān)部門維護(hù)現(xiàn)場秩序，提供必要的信息和支持。（三）門衛(wèi)人員工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間和考勤制度，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得飲酒、打瞌睡、玩手機(jī)等，保持良好的工作狀態(tài)。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露高速公路運(yùn)營信息和工作秘密。4.服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)和同事。5.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與過往司乘人員發(fā)生爭吵或沖突。三、車輛管理（一）正常通行車輛管理1.持有有效通行證件（如通行卡、ETC卡等）的車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)快速核實(shí)證件信息，予以放行。2.對未安裝ETC設(shè)備的車輛，引導(dǎo)其在人工車道正常繳費(fèi)通行。3.對于綠色通道車輛，按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)，符合條件的予以快速放行。（二）特殊車輛管理1.施工車輛施工車輛進(jìn)入高速公路區(qū)域，必須持有有效的施工許可證，并按規(guī)定路線行駛。門衛(wèi)人員應(yīng)檢查施工車輛的車身標(biāo)識、施工設(shè)備等是否符合要求，登記施工車輛的相關(guān)信息。施工車輛駛出高速公路區(qū)域時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛是否按規(guī)定清理施工現(xiàn)場，有無遺留施工材料和設(shè)備。2.救援車輛救援車輛進(jìn)入高速公路區(qū)域執(zhí)行任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)快速放行，并提供必要的協(xié)助。救援車輛完成任務(wù)駛出高速公路區(qū)域時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行簡單詢問，了解救援情況。3.公務(wù)車輛公司/組織內(nèi)部的公務(wù)車輛進(jìn)入高速公路區(qū)域，門衛(wèi)人員應(yīng)核實(shí)車輛信息，予以放行。上級主管部門或其他相關(guān)部門的公務(wù)車輛進(jìn)入高速公路區(qū)域，門衛(wèi)人員應(yīng)禮貌接待，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。（三）違規(guī)車輛管理1.對無有效通行證件的車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)阻止其進(jìn)入高速公路區(qū)域，并要求其說明情況。2.對證件不全或信息不符的車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)暫扣其證件，通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.對違規(guī)駛?cè)敫咚俟方袇^(qū)域的車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)立即制止，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和路政部門。4.對故意沖卡、逃費(fèi)等違規(guī)行為的車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)記錄相關(guān)信息，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行追查。四、物品管理（一）物品出入登記1.對進(jìn)入高速公路區(qū)域的物品，門衛(wèi)人員應(yīng)詳細(xì)登記物品名稱、數(shù)量、來源、去向等信息。2.對駛出高速公路區(qū)域的物品，門衛(wèi)人員應(yīng)核對登記信息，檢查物品是否與登記一致。（二）危險(xiǎn)物品管理1.嚴(yán)禁易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品進(jìn)入高速公路區(qū)域。2.對發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)物品，門衛(wèi)人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行隔離，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）施工材料及設(shè)備管理1.施工材料及設(shè)備進(jìn)入高速公路區(qū)域，必須持有有效的施工許可證，并按規(guī)定路線行駛。2.門衛(wèi)人員應(yīng)檢查施工材料及設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號等是否與施工許可證一致，登記相關(guān)信息。3.施工結(jié)束后，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查施工材料及設(shè)備是否全部撤離高速公路區(qū)域，有無遺留。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）門衛(wèi)設(shè)施設(shè)備配備1.出入口應(yīng)配備必要的門衛(wèi)室，門衛(wèi)室內(nèi)應(yīng)設(shè)置辦公桌椅、通訊設(shè)備、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。2.出入口應(yīng)設(shè)置車輛檢查通道、人員檢查通道、收費(fèi)亭等設(shè)施。3.應(yīng)配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，如滅火器防火設(shè)備、防爆設(shè)備等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.定期對門衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)報(bào)修，記錄維修情況。3.做好設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的安全管理，防止設(shè)備被盜、損壞等情況發(fā)生。2.對重要設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程。3.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的高速公路門衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的報(bào)告程序、應(yīng)急處置措施、人員疏散方案等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、治安案件等常見突發(fā)事件的模擬演練。（三）應(yīng)急處置1.遇有突發(fā)事件，門衛(wèi)人員應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。2.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)保持冷靜，迅速采取有效措施，確保人員安全和高速公路運(yùn)營秩序。3.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，配合做好后續(xù)處置工作。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立健全門衛(wèi)工作監(jiān)督檢查制度，定期對門衛(wèi)人員的工作情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員在崗情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況、車輛及物品檢查情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況等。（二）考核評價(jià)1.制定門衛(wèi)人員考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核評價(jià)結(jié)果與門衛(wèi)人員的績效工資、晉升晉級等掛鉤。（三）獎懲措施1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵。2.