PAGE值班員上班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司值班管理，規(guī)范值班員工作行為，確保公司在非工作時(shí)間的安全與正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體值班員。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：值班員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)。2.堅(jiān)守崗位：值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。3.及時(shí)響應(yīng)：對(duì)各類突發(fā)事件和緊急情況要及時(shí)響應(yīng)，迅速采取有效措施進(jìn)行處理。4.準(zhǔn)確記錄：認(rèn)真做好值班記錄，準(zhǔn)確記錄值班期間發(fā)生的各類事項(xiàng)。二、值班安排（一）值班時(shí)間1.公司實(shí)行[具體值班時(shí)間段]值班制度，每周[具體值班日期]安排值班員值班。2.值班時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，值班員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班準(zhǔn)備工作。（二）值班人員安排1.根據(jù)公司各部門人員情況，合理安排值班人員。原則上每個(gè)部門應(yīng)輪流安排值班員，確保值班工作的全面覆蓋。2.值班人員名單應(yīng)提前公布，并報(bào)公司綜合管理部門備案。如有人員變動(dòng)，應(yīng)提前[X]天通知綜合管理部門進(jìn)行調(diào)整。（三）值班交接1.值班員在值班前應(yīng)與上一班值班員進(jìn)行交接，了解上一班值班期間的工作情況和遺留問題。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)、辦公用品等。交接雙方應(yīng)在值班交接記錄上簽字確認(rèn)。3.如遇特殊情況無法按時(shí)交接，應(yīng)提前通知綜合管理部門，并在事后及時(shí)補(bǔ)辦交接手續(xù)。三、值班職責(zé)（一）安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及周邊環(huán)境的安全巡查，重點(diǎn)檢查門窗、水電設(shè)施、消防設(shè)備等是否正常。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)告，并采取臨時(shí)措施進(jìn)行處理，確保公司安全。3.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行登記檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。（二）信息傳遞1.接收和處理各類電話、傳真、郵件等信息，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。2.對(duì)緊急重要信息要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。3.做好信息記錄工作，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。根據(jù)公司實(shí)際情況補(bǔ)充其他職責(zé)（三）應(yīng)急處理1.制定并熟悉公司各類應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告突發(fā)事件情況，并配合做好后續(xù)處理工作。3.協(xié)助有關(guān)部門做好事故調(diào)查和善后處理工作。（四）其他工作1.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.保持值班室內(nèi)外環(huán)境整潔，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向綜合管理部門申請(qǐng)，并安排好替班人員。2.值班期間不得擅自離崗、脫崗，如需短暫離開值班崗位，應(yīng)告知同值班人員，并確保有人能夠及時(shí)接替工作。（二）工作紀(jì)律1.值班員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得在值班期間從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看電視、睡覺等。2.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)公司的機(jī)密信息和重要文件要妥善保管，不得泄露。3.對(duì)待來訪人員要熱情禮貌，耐心解答問題，不得與來訪人員發(fā)生爭吵或沖突。（三）廉潔紀(jì)律值班員應(yīng)廉潔奉公，不得利用值班之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商或其他相關(guān)方的賄賂和不正當(dāng)利益。五、值班記錄與報(bào)告（一）值班記錄1.值班員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、值班人員、來訪人員及事由、電話傳真接收情況、安全巡查情況、突發(fā)事件處理情況等。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤，不得涂改、偽造。3.值班記錄應(yīng)妥善保管，保存期限為[X]年。（二）值班報(bào)告1.值班員在值班期間如遇突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。2.對(duì)于一般性問題，應(yīng)在值班結(jié)束后及時(shí)向綜合管理部門報(bào)告，并填寫值班報(bào)告表。3.值班報(bào)告應(yīng)包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理結(jié)果等內(nèi)容，報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.綜合管理部門應(yīng)定期組織值班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、信息傳遞技巧、應(yīng)急處理方法等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高值班員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。3.值班員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身素質(zhì)。（二）考核1.綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)值班員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、值班職責(zé)履行情況、值班記錄與報(bào)告等。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的值班員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的值班員，公司將進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在值班工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大損失或做出重要貢獻(xiàn)的值班員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）處罰1.值班員如有違反本制度規(guī)范的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰