PAGE煙草分揀管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強煙草分揀工作的規(guī)范化管理，提高分揀效率，保證煙草質(zhì)量，確保煙草配送工作的順利進行，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有煙草分揀崗位的工作人員及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.遵循國家煙草專賣法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)定，依法依規(guī)開展煙草分揀工作。2.以提高工作效率、保證分揀質(zhì)量為核心，優(yōu)化工作流程，加強過程控制。3.注重安全生產(chǎn)，保障員工身體健康，營造良好的工作環(huán)境。二、崗位職責(zé)（一）分揀主管職責(zé)1.全面負責(zé)煙草分揀工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，確保分揀工作按計劃有序進行。2.制定和完善分揀工作流程及相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.合理安排分揀人員工作任務(wù)，根據(jù)訂單需求調(diào)配人力和設(shè)備資源。4.定期對分揀工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。5.組織分揀人員開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作水平。6.與其他部門保持密切溝通協(xié)作，共同完成煙草配送等相關(guān)工作。（二）分揀操作員職責(zé)1.嚴格按照分揀工作流程和標準要求，準確、快速地完成煙草分揀任務(wù)。2.負責(zé)對分揀設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.及時清理分揀現(xiàn)場，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。4.對分揀過程中發(fā)現(xiàn)的煙草質(zhì)量問題及時反饋給相關(guān)人員。5.遵守工作紀律，服從工作安排，積極配合完成各項分揀工作任務(wù)。（三）質(zhì)量檢驗員職責(zé)1.負責(zé)對分揀后的煙草進行質(zhì)量檢驗，確保符合相關(guān)標準和要求。2.制定質(zhì)量檢驗計劃和檢驗標準，嚴格按照規(guī)定進行檢驗操作。3.對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格煙草進行標識、隔離，并及時上報處理。4.定期對質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。5.協(xié)助分揀人員提高質(zhì)量意識，指導(dǎo)正確的分揀操作方法。（四）設(shè)備維護員職責(zé)1.負責(zé)煙草分揀設(shè)備的日常巡檢、維護和維修工作，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。2.制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進行保養(yǎng)和檢修，做好記錄。3.及時處理設(shè)備故障，保障分揀工作的連續(xù)性，如遇重大故障及時向上級報告。4.對設(shè)備操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)正確操作設(shè)備，提高設(shè)備使用效率。5.負責(zé)設(shè)備配件的管理，合理儲備配件，確保維修及時。三、分揀流程規(guī)范（一）訂單接收與預(yù)處理1.分揀部門應(yīng)及時接收來自銷售系統(tǒng)或其他相關(guān)渠道的訂單信息，確保訂單數(shù)據(jù)準確完整。訂單信息應(yīng)包括客戶名稱、訂單數(shù)量、煙草品種、規(guī)格等詳細內(nèi)容。2.對接收的訂單進行預(yù)處理，檢查訂單的有效性和準確性。如發(fā)現(xiàn)訂單存在問題，應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，核實并修正訂單信息。3.根據(jù)訂單信息，制定分揀作業(yè)計劃，明確分揀批次、分揀時間、分揀人員安排等。（二）倉庫備貨1.根據(jù)分揀作業(yè)計劃，倉庫管理人員按照訂單要求進行備貨。備貨時應(yīng)遵循先進先出原則，確保所備煙草的質(zhì)量和有效期符合要求。2.對所備煙草進行核對和清點，確保數(shù)量準確、品種規(guī)格相符。同時，檢查煙草的包裝是否完好，有無破損、受潮等質(zhì)量問題。3.將備貨完成的煙草搬運至分揀區(qū)域，并按照指定位置擺放整齊，做好標識，便于分揀操作。（三）分揀作業(yè)1.分揀操作員根據(jù)訂單信息，按照規(guī)定的分揀方法和流程，對煙草進行逐一分揀。分揀過程中應(yīng)嚴格按照煙草品種、規(guī)格、數(shù)量等要求進行操作，確保分揀準確無誤。2.采用先進設(shè)備輔助分揀的，操作員應(yīng)熟練掌握設(shè)備操作技能，正確使用分揀設(shè)備，提高分揀效率。同時，注意設(shè)備的運行狀態(tài)，及時處理設(shè)備故障。3.在分揀過程中，如發(fā)現(xiàn)煙草存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止分揀，并將問題煙草單獨存放，做好標識，及時報告質(zhì)量檢驗員進行處理。4.分揀完成的煙草應(yīng)按照訂單要求進行整理和包裝，確保包裝牢固、整潔，便于運輸和儲存。（四）質(zhì)量檢驗1.質(zhì)量檢驗員按照制定的質(zhì)量檢驗標準和計劃，對分揀后的煙草進行逐批檢驗。檢驗內(nèi)容包括煙草的外觀質(zhì)量、內(nèi)在品質(zhì)、包裝標識等方面。2.采用隨機抽樣的方式進行檢驗，確保檢驗結(jié)果具有代表性。對檢驗合格的煙草出具檢驗合格報告，并在包裝上加蓋合格標識。3.對檢驗不合格的煙草，質(zhì)量檢驗員應(yīng)填寫不合格報告，注明不合格原因和處理意見。將不合格煙草進行隔離存放，并及時通知相關(guān)部門進行處理。（五）入庫與存儲1.檢驗合格的煙草由專人負責(zé)搬運至倉庫指定存儲區(qū)域，并按照倉庫管理制度進行入庫登記。入庫時應(yīng)核對煙草的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與訂單和檢驗記錄一致。2.倉庫管理人員根據(jù)煙草的特性和存儲要求，合理安排存儲位置，確保煙草存儲安全、質(zhì)量穩(wěn)定。同時，做好倉庫的溫濕度控制、防蟲防潮等工作。3.定期對倉庫存儲的煙草進行盤點和清查，確保賬實相符。如發(fā)現(xiàn)庫存異常情況，應(yīng)及時查明原因并進行處理。（六）發(fā)貨與配送1.根據(jù)客戶訂單和配送計劃，倉庫管理人員按照規(guī)定的發(fā)貨流程進行發(fā)貨。發(fā)貨時應(yīng)核對發(fā)貨清單與實物，確保發(fā)貨準確無誤。2.對發(fā)貨的煙草進行妥善包裝和標識，注明客戶名稱、訂單號、發(fā)貨日期等信息。將發(fā)貨的煙草交付給物流公司或配送人員，并辦理交接手續(xù)。3.跟蹤煙草配送過程，及時了解配送情況。如發(fā)生配送延誤、貨物丟失等問題，應(yīng)及時與物流公司溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施解決問題，并向客戶做好解釋工作。四、設(shè)備管理規(guī)范（一）設(shè)備采購與驗收1.根據(jù)煙草分揀工作的實際需求，制定設(shè)備采購計劃。采購計劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、采購預(yù)算等內(nèi)容。2.按照公司采購管理制度，通過招標、詢價等方式選擇合格的設(shè)備供應(yīng)商。在采購合同中明確設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標準、售后服務(wù)等條款。3.設(shè)備到貨后，組織相關(guān)人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格型號、技術(shù)資料等。對設(shè)備進行調(diào)試和試運行，確保設(shè)備性能符合要求。4.驗收合格的設(shè)備辦理入庫手續(xù)，并建立設(shè)備檔案。設(shè)備檔案應(yīng)包括設(shè)備采購合同、驗收報告、使用說明書、維修記錄等資料。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.根據(jù)設(shè)備安裝說明書和現(xiàn)場實際情況，由專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備的安裝。安裝過程中應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確。2.設(shè)備安裝完成后，進行全面的調(diào)試工作。調(diào)試內(nèi)容包括設(shè)備的運行參數(shù)設(shè)置、功能測試、聯(lián)動調(diào)試等。通過調(diào)試，使設(shè)備達到最佳運行狀態(tài)。3.在設(shè)備安裝調(diào)試過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題或安裝調(diào)試困難，應(yīng)及時與設(shè)備供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，要求其提供技術(shù)支持和解決方案。同時，做好記錄，為后續(xù)設(shè)備維護和管理提供參考。（三）設(shè)備日常維護與保養(yǎng)1.制定設(shè)備日常維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。設(shè)備維護保養(yǎng)計劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用說明書和實際運行情況制定。2.分揀操作員和設(shè)備維護員按照設(shè)備日常維護保養(yǎng)計劃，對設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)工作。維護保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、潤滑、緊固、檢查設(shè)備運行狀況等。3.設(shè)備維護員定期對設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在問題，并采取相應(yīng)措施進行處理。對設(shè)備的關(guān)鍵部位和易損件進行重點檢查，做好記錄。4.建立設(shè)備維護保養(yǎng)記錄檔案，詳細記錄設(shè)備維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。通過對維護保養(yǎng)記錄的分析，總結(jié)設(shè)備運行規(guī)律，為設(shè)備的優(yōu)化管理提供依據(jù)。（四）設(shè)備故障維修與管理1.設(shè)備發(fā)生故障時，操作人員應(yīng)立即停止設(shè)備運行，并及時報告設(shè)備維護員。設(shè)備維護員接到故障報告后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進行故障診斷和維修。2.對于一般性故障，設(shè)備維護員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，恢復(fù)設(shè)備正常運行。對于復(fù)雜故障或重大故障，應(yīng)組織技術(shù)人員進行會診，制定維修方案，并及時向上級報告。3.在設(shè)備維修過程中，應(yīng)做好維修記錄。記錄內(nèi)容包括故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、維修過程、更換的零部件等信息。維修完成后，對設(shè)備進行試運行，確保設(shè)備維修質(zhì)量。4.對設(shè)備故障進行分析總結(jié)，找出故障原因和薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性措施進行改進。同時，對設(shè)備維修情況進行統(tǒng)計分析，為設(shè)備的更新改造提供參考。（五）設(shè)備報廢與更新1.對于已達到使用年限、技術(shù)性能落后、維修成本過高且無法滿足生產(chǎn)需要的設(shè)備，由設(shè)備維護員提出報廢申請。報廢申請應(yīng)包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號、購置時間、報廢原因等內(nèi)容。2.組織相關(guān)部門對設(shè)備報廢申請進行審核。審核通過后，按照公司固定資產(chǎn)管理制度辦理設(shè)備報廢手續(xù)。對報廢設(shè)備進行妥善處理，避免造成環(huán)境污染和資源浪費。3.根據(jù)煙草分揀業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步的需要，及時更新設(shè)備。設(shè)備更新應(yīng)遵循技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、實用可靠的原則。在設(shè)備更新過程中，做好新設(shè)備的選型、采購、安裝調(diào)試等工作，確保新設(shè)備順利投入使用。五、人員培訓(xùn)與考核規(guī)范（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)煙草分揀工作的實際需求和員工的業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋煙草行業(yè)法律法規(guī)、煙草分揀業(yè)務(wù)知識、設(shè)備操作技能、質(zhì)量標準、安全知識等方面。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.明確培訓(xùn)計劃的實施責(zé)任人，確保培訓(xùn)計劃得到有效執(zhí)行。同時，根據(jù)實際情況對培訓(xùn)計劃進行適時調(diào)整和完善。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的人員擔任講師，外部培訓(xùn)可邀請行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行授課。2.在培訓(xùn)過程中，采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析演示、小組討論、實際操作等，提高培訓(xùn)效果。同時，注重培訓(xùn)互動，鼓勵員工積極參與培訓(xùn)，提出問題和建議。3.做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加培訓(xùn)人員等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為員工培訓(xùn)檔案的重要組成部分。（三）培訓(xùn)效果評估1.建立培訓(xùn)效果評估機制，對培訓(xùn)效果進行定期評估。評估方式可采用考試、實際操作考核、問卷調(diào)查、員工反饋等多種形式。2.通過培訓(xùn)效果評估，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實際應(yīng)用能力，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行調(diào)整和改進，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.將培訓(xùn)效果評估結(jié)果與員工的績效考核、晉升、薪酬等掛鉤，激勵員工積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（四）員工考核1.制定員工考核制度，明確考核內(nèi)容、考核標準、考核周期和考核方式?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、團隊協(xié)作等方面。2.采用定量與定性相結(jié)合的考核方法，對員工進行全面客觀的評價。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.定期公布員工考核結(jié)果，對考核優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對考核不合格的員工進行輔導(dǎo)和幫助，如連續(xù)多次考核不合格，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。4.根據(jù)員工考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，促進員工的職業(yè)成長。六、安全管理規(guī)范（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全煙草分揀安全管理制度，明確安全管理目標、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.明確各級人員的安全管理職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到每個崗位和每個人。3.定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理制度，提高員工的安全意識和自我保護能力。（二）安全培訓(xùn)與教育1.制定安全培訓(xùn)計劃，定期對員工進行安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.新員工入職時，必須進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。對特殊工種操作人員，必須按照國家規(guī)定進行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后才能上崗作業(yè)。3.在日常工作中，通過安全會議、安全宣傳欄、安全標語等形式，加強安全宣傳教育，營造良好的安全工作氛圍。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對分揀工作場所、設(shè)備設(shè)施、消防器材等進行安全檢查。安全檢查分為日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。對重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，采取有效的防范措施，并及時向上級報告。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄，做到有據(jù)可查。對安全隱患整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（四）安全事故應(yīng)急管理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)