PAGE酒店電梯關(guān)門制度規(guī)范一、總則1.目的為了確保酒店電梯的安全、高效運行，保障客人及員工的人身安全，規(guī)范電梯使用秩序，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有電梯的使用、管理及維護。3.基本原則安全第一原則：始終將保障人員安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。高效運行原則：優(yōu)化電梯運行流程，提高電梯使用效率，減少客人等待時間。規(guī)范管理原則：建立健全電梯管理制度，明確各部門職責(zé)，確保電梯運行管理有章可循。二、電梯使用規(guī)范1.乘客行為規(guī)范乘客應(yīng)文明乘梯，保持電梯內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。乘坐電梯時，應(yīng)有序進出，先下后上，不得擁擠、推搡。嚴(yán)禁乘客在電梯轎廂內(nèi)蹦跳、打鬧、倚靠轎廂門等，以免影響電梯正常運行或造成安全事故。乘客應(yīng)正確使用電梯按鈕，不得隨意按動無關(guān)按鈕，如報警按鈕等。當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或異常情況時，乘客應(yīng)保持冷靜，及時按下轎廂內(nèi)的報警按鈕，并等待救援人員的到來，不得擅自扒門或試圖逃離轎廂。2.特殊情況處理當(dāng)電梯超載時，電梯控制系統(tǒng)會發(fā)出警報，此時最后進入電梯的乘客應(yīng)主動退出，待電梯恢復(fù)正常載重后再乘坐。如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，嚴(yán)禁使用電梯，乘客應(yīng)迅速通過樓梯疏散。當(dāng)電梯運行過程中出現(xiàn)故障被困時，乘客應(yīng)立即通過轎廂內(nèi)的報警裝置與酒店監(jiān)控中心取得聯(lián)系，告知自己所在的電梯位置、被困人數(shù)等信息，并耐心等待救援。酒店監(jiān)控中心接到報警后，應(yīng)立即通知電梯維修人員趕赴現(xiàn)場進行救援，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。三、電梯維護與保養(yǎng)1.維護保養(yǎng)責(zé)任酒店委托專業(yè)的電梯維護保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)電梯的日常維護與保養(yǎng)工作。維護保養(yǎng)單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行操作。酒店工程部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與電梯維護保養(yǎng)單位進行溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督維護保養(yǎng)工作的實施情況，確保電梯維護保養(yǎng)工作按時、按質(zhì)完成。2.維護保養(yǎng)內(nèi)容電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)定期對電梯進行全面檢查、清潔、潤滑、調(diào)整和緊固等工作，確保電梯各部件運行正常。每月應(yīng)對電梯的安全保護裝置進行檢查和試驗，如限速器、安全鉗、門鎖裝置、緩沖器等，確保其性能可靠。每季度應(yīng)對電梯的電氣系統(tǒng)進行檢查，包括控制柜、電動機、電纜等，確保電氣設(shè)備運行正常，無漏電、短路等故障。每年應(yīng)對電梯進行一次全面的安全評估，由專業(yè)的檢測機構(gòu)出具檢測報告，對電梯的安全性能進行綜合評價。如發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)及時進行整改，確保電梯安全運行。3.維護保養(yǎng)記錄電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)建立完善的維護保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換的部件等信息。維護保養(yǎng)記錄檔案應(yīng)保存至少兩年，以備查閱。酒店工程部應(yīng)定期對維護保養(yǎng)記錄進行檢查，確保記錄真實、完整。四、電梯安全管理1.安全管理制度酒店應(yīng)建立健全電梯安全管理制度，明確電梯安全管理的職責(zé)分工、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。電梯安全管理制度應(yīng)定期進行修訂和完善，確保其符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.安全培訓(xùn)教育酒店工程部應(yīng)定期組織電梯操作人員進行安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯操作規(guī)程、安全注意事項、應(yīng)急救援知識等。電梯操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程，確保電梯安全運行。酒店應(yīng)定期組織全體員工進行電梯安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.安全檢查與隱患排查酒店工程部應(yīng)每天對電梯進行日常巡查，檢查電梯運行狀況、安全保護裝置等是否正常。每周應(yīng)對電梯進行一次全面檢查，包括機房設(shè)備、轎廂、層門等，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。每月應(yīng)對電梯進行一次專項安全檢查，重點檢查電梯的安全管理制度執(zhí)行情況、維護保養(yǎng)記錄、安全保護裝置有效性等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保電梯安全運行。對于重大安全隱患，應(yīng)立即停止電梯運行，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，制定詳細(xì)的整改方案，限期整改到位。五、電梯應(yīng)急救援1.應(yīng)急救援預(yù)案酒店應(yīng)制定完善的電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急救援流程，具備應(yīng)急救援能力。2.應(yīng)急救援流程當(dāng)電梯出現(xiàn)故障被困時，乘客應(yīng)立即通過轎廂內(nèi)的報警裝置與酒店監(jiān)控中心取得聯(lián)系，告知自己所在的電梯位置、被困人數(shù)等信息。酒店監(jiān)控中心接到報警后，應(yīng)立即通知電梯維修人員趕赴現(xiàn)場進行救援，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯轎廂位置，然后根據(jù)現(xiàn)場情況采取相應(yīng)的救援措施。如轎廂停在平層位置，可通過層門鑰匙打開層門，救出被困乘客；如轎廂不在平層位置，應(yīng)使用專業(yè)工具進行盤車救援，將轎廂移動至平層位置后再打開層門。在救援過程中，應(yīng)確保被困乘客的安全，避免造成二次傷害。救援完成后，應(yīng)對電梯進行全面檢查，排除故障隱患，確保電梯恢復(fù)正常運行。3.應(yīng)急救援設(shè)備與物資酒店應(yīng)配備必要的電梯應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如層門鑰匙、盤車手輪、對講機、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。電梯機房應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，以應(yīng)對可能發(fā)生的火災(zāi)事故。六、電梯運行管理1.運行時間規(guī)定酒店電梯的運行時間應(yīng)根據(jù)酒店的營業(yè)時間和客人流量進行合理安排。一般情況下，電梯應(yīng)在酒店營業(yè)時間內(nèi)全天運行，以滿足客人的使用需求。在非營業(yè)時間，如深夜或凌晨，可根據(jù)實際情況適當(dāng)減少電梯運行數(shù)量或調(diào)整運行時間，但應(yīng)確保有足夠的電梯可供客人應(yīng)急使用。2.運行模式選擇酒店電梯應(yīng)根據(jù)客人流量和使用需求，合理選擇運行模式。常見的運行模式有單梯運行、并聯(lián)運行、群控運行等。在客人流量較小的時間段，可采用單梯運行模式，以節(jié)約能源；在客人流量較大的時間段，應(yīng)采用并聯(lián)運行或群控運行模式，提高電梯使用效率，減少客人等待時間。3.運行監(jiān)控與調(diào)度酒店監(jiān)控中心應(yīng)實時監(jiān)控電梯的運行狀態(tài)，包括電梯轎廂位置、運行速度、開關(guān)門狀態(tài)等。當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或異常情況時，監(jiān)控中心應(yīng)及時通知電梯維修人員進行處理，并根據(jù)實際情況調(diào)整電梯運行模式，確保電梯安全、高效運行。酒店應(yīng)建立電梯運行調(diào)度制度，根據(jù)客人流量和使用需求，合理調(diào)度電梯，提高電梯使用效率。如在高峰時段，可通過智能調(diào)度系統(tǒng)將電梯優(yōu)先分配到客流量較大的樓層，減少客人等待時間。七、附則1.