PAGE感染者規(guī)范就醫(yī)制度一、總則（一）目的為了保障感染者能夠得到及時、規(guī)范、有效的醫(yī)療服務(wù)，同時防止感染的傳播擴散，保護公眾健康，特制定本規(guī)范就醫(yī)制度。（二）適用范圍本制度適用于各類感染者，包括但不限于傳染病患者、疑似傳染病患者以及其他可能具有感染性的疾病患者。（三）基本原則1.及時就醫(yī)原則：感染者應(yīng)在出現(xiàn)癥狀后盡快前往醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，避免延誤病情。2.規(guī)范就診原則：按照醫(yī)療機構(gòu)的指引，遵循就診流程，如實告知病情和接觸史。3.隔離防護原則：在就醫(yī)過程中，采取必要的隔離防護措施，防止感染他人。4.信息共享原則：醫(yī)療機構(gòu)之間應(yīng)加強信息溝通與共享，確保感染者得到連續(xù)、有效的治療。二、就醫(yī)前指引（一）自我評估感染者在出現(xiàn)癥狀后，應(yīng)首先進行自我評估，初步判斷病情的嚴重程度。如癥狀較輕，可先通過線上咨詢等方式了解相關(guān)信息，但仍需密切關(guān)注癥狀變化。（二）選擇醫(yī)療機構(gòu)1.優(yōu)先選擇設(shè)有發(fā)熱門診或感染科的正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)。2.了解醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力和防控措施，確保能夠提供專業(yè)的診療服務(wù)。（三）就診準備1.提前預(yù)約掛號，避免現(xiàn)場排隊聚集。2.準備好個人有效身份證件，以便準確登記信息。3.盡量避免乘坐公共交通工具前往醫(yī)院，可選擇自駕、打車或乘坐私家車等方式。4.佩戴好口罩，如有條件，可佩戴一次性手套。三、就醫(yī)流程（一）到達醫(yī)院1.按照醫(yī)院指引，從專門的通道進入發(fā)熱門診或感染科。2.在入口處接受體溫檢測、健康碼查驗等。（二）預(yù)檢分診1.向預(yù)檢分診人員詳細告知癥狀、發(fā)病時間、接觸史等信息。2.預(yù)檢分診人員根據(jù)情況進行初步評估，指導(dǎo)患者前往相應(yīng)區(qū)域就診。（三）掛號繳費1.根據(jù)預(yù)檢分診結(jié)果，前往掛號窗口或自助掛號機掛號。2.繳納相關(guān)檢查、治療費用。（四）就診檢查1.前往相應(yīng)科室就診，醫(yī)生進行詳細問診、體格檢查等。2.根據(jù)病情需要，開具相關(guān)檢查檢驗單，如血常規(guī)、核酸檢測、胸部影像學(xué)檢查等。3.患者按照指引前往檢查科室進行檢查，檢查過程中遵守醫(yī)院規(guī)定，配合醫(yī)護人員操作。（五）診斷治療1.醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果進行綜合診斷，制定個性化的治療方案。2.對于確診患者，按照相關(guān)傳染病管理規(guī)定進行隔離治療。3.患者應(yīng)積極配合治療，按時服藥、接受治療措施，不得擅自中斷治療。（六）出院（或轉(zhuǎn)院）標準1.患者經(jīng)過治療，癥狀消失，相關(guān)檢查指標恢復(fù)正常，經(jīng)醫(yī)生評估符合出院標準后，方可出院。2.如需轉(zhuǎn)院，應(yīng)在轉(zhuǎn)出醫(yī)院和轉(zhuǎn)入醫(yī)院之間做好溝通協(xié)調(diào)，確保轉(zhuǎn)院過程安全、有序。四、隔離防護措施（一）醫(yī)療機構(gòu)隔離要求1.發(fā)熱門診和感染科應(yīng)設(shè)置獨立的診區(qū)，具備通風(fēng)良好、消毒設(shè)施完善等條件。2.對確診患者和疑似患者應(yīng)進行單間隔離，避免交叉感染。（二）患者防護要求1.在醫(yī)院內(nèi)全程佩戴口罩，保持社交距離。2.按照醫(yī)護人員的指導(dǎo)，做好個人衛(wèi)生，勤洗手。3.盡量減少在醫(yī)院內(nèi)的活動范圍，避免前往人員密集區(qū)域。（三）醫(yī)護人員防護要求1.醫(yī)護人員應(yīng)嚴格遵守標準防護要求，穿戴防護服、口罩、手套、護目鏡等防護用品。2.在接觸不同患者時，應(yīng)及時更換防護用品，避免交叉污染。3.加強手衛(wèi)生消毒，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范。五、信息報告與管理（一）疫情報告1.醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)確診病例、疑似病例后，應(yīng)按照《中華人民共和國傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定時間內(nèi)及時向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)報告。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括患者基本信息、發(fā)病情況、診斷情況、治療情況等詳細信息。（二）信息登記與管理1.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立感染者就醫(yī)信息登記制度，詳細記錄患者的就診信息、檢查檢驗結(jié)果、治療過程等。2.對信息進行妥善保管，確保信息的準確性、完整性和保密性。3.按照相關(guān)要求，定期將感染者就醫(yī)信息上報至衛(wèi)生健康行政部門。六、患者權(quán)益保障（一）知情權(quán)1.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)向患者充分告知病情、診斷結(jié)果、治療方案、預(yù)后等信息，保障患者的知情權(quán)。2.對于患者提出的疑問，應(yīng)耐心解答，提供必要的解釋和說明。（二）隱私權(quán)1.保護患者的隱私信息，不得泄露患者的個人隱私和就醫(yī)信息。2.在診療過程中，采取必要措施保護患者隱私，如使用化名、遮擋患者信息等。（三）投訴與申訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理部門或渠道，接受患者的投訴和申訴。2.對患者的投訴和申訴應(yīng)及時處理，反饋處理結(jié)果，保障患者的合法權(quán)益。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)護人員進行感染者規(guī)范就醫(yī)制度培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和防控意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、診療流程、隔離防護措施、信息報告等方面。（二）宣傳1.通過多種渠道，如醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、宣傳海報等，向公眾宣傳感染者規(guī)范就醫(yī)制度。2.普及傳染病防治知識，提高公眾的自我防護意識和主動就醫(yī)意識。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生健康行政部門定期對醫(yī)療機構(gòu)的感染者規(guī)范就醫(yī)制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容包括就醫(yī)流程、隔離防護措施、信息報告、患者權(quán)益保障等方面。（二）考核評估1.建立考核評估機制，對醫(yī)療機構(gòu)的感染者規(guī)范就醫(yī)工作進行考核評估。2.考核結(jié)果作為醫(yī)療機構(gòu)績效考核、評先評優(yōu)等的重要依據(jù)。（三）整改落實1.對于監(jiān)督檢查和考核評估中發(fā)現(xiàn)的問