PAGE社區(qū)警務(wù)規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)工作，維護(hù)社區(qū)治安秩序，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公安工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于本社區(qū)警務(wù)工作的全體警務(wù)人員，包括社區(qū)民警、輔警等。（三）基本原則1.依法履行職責(zé)原則嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)和公安工作的相關(guān)規(guī)定，履行社區(qū)警務(wù)工作職責(zé)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。2.預(yù)防為主原則立足社區(qū)，深入開展治安防范工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、化解各類矛盾糾紛，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生，維護(hù)社區(qū)治安秩序。3.服務(wù)群眾原則密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)群眾的安全感和滿意度。4.綜合治理原則充分依靠社區(qū)黨組織、居委會、治保會等基層組織，發(fā)動群眾，整合社會資源，形成社區(qū)治安綜合治理的合力。二、社區(qū)警務(wù)工作職責(zé)（一）人口管理1.掌握社區(qū)實(shí)有人口基本情況，包括常住人口、暫住人口、流動人口等，建立健全人口信息檔案。2.做好重點(diǎn)人口的管理工作，及時(shí)掌握重點(diǎn)人口的動態(tài)，落實(shí)管控措施。3.協(xié)助社區(qū)做好戶籍管理相關(guān)工作，辦理戶口遷移、出生登記、身份證辦理等業(yè)務(wù)。（二）治安防范1.開展社區(qū)治安巡邏防控工作，制定巡邏計(jì)劃，合理安排巡邏路線和時(shí)間，提高見警率。2.指導(dǎo)社區(qū)居民、單位開展治安防范工作，組織開展安全防范宣傳教育活動，提高居民的安全防范意識和能力。3.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、場所的治安防范工作，督促落實(shí)安全防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）安全管理1.對社區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)、公共娛樂場所等進(jìn)行治安管理，督促業(yè)主落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。2.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)格審批、監(jiān)管涉槍、涉爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的儲存、使用和運(yùn)輸。3.協(xié)助有關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)消防安全工作，開展消防安全檢查，督促整改火災(zāi)隱患。（四）矛盾糾紛排查化解1.定期開展社區(qū)矛盾糾紛排查工作，及時(shí)掌握各類矛盾糾紛的動態(tài)，做到底數(shù)清、情況明。2.積極參與矛盾糾紛的調(diào)解工作，運(yùn)用法律、政策、教育、協(xié)商等手段，妥善化解矛盾糾紛，防止矛盾激化升級。（五）情報(bào)信息收集1.建立健全社區(qū)情報(bào)信息收集網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集涉及社區(qū)治安、穩(wěn)定等方面的情報(bào)信息。2.加強(qiáng)對情報(bào)信息的分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪線索和治安隱患，為公安工作提供決策依據(jù)。（六）服務(wù)群眾1.熱情接待群眾來訪，及時(shí)受理群眾報(bào)警、求助和咨詢，做到事事有回音，件件有著落。2.積極為群眾辦理各類證件、證明等業(yè)務(wù)，提供便捷高效的服務(wù)。3.開展便民利民活動，為群眾排憂解難，密切警民關(guān)系。三、社區(qū)警務(wù)工作流程（一）接警與處警1.社區(qū)警務(wù)室接到群眾報(bào)警后，應(yīng)立即問清報(bào)警事項(xiàng)、地點(diǎn)、人員等情況，并做好記錄。2.根據(jù)報(bào)警情況，迅速組織警力趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。在處警過程中，要保持高度警惕，依法履行職責(zé)，確保自身安全和現(xiàn)場秩序。3.處警結(jié)束后，及時(shí)將處警情況反饋給報(bào)警人，并做好記錄。對于需要進(jìn)一步處理的案件，要按照規(guī)定及時(shí)移交相關(guān)部門。（二）巡邏防控1.巡邏民警應(yīng)按照巡邏計(jì)劃，按時(shí)到崗開展巡邏工作。巡邏過程中，要注意觀察社區(qū)內(nèi)的治安情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。2.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑人員、車輛等，要進(jìn)行盤查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并依法處理。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）人口管理1.社區(qū)民警要定期深入社區(qū)，開展人口信息采集工作。采集過程中，要做到信息準(zhǔn)確、完整，及時(shí)更新人口信息檔案。2.對重點(diǎn)人口要落實(shí)專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行走訪談話，掌握其思想動態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。3.協(xié)助辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和公正性。（四）治安防范1.定期組織社區(qū)居民、單位開展治安防范培訓(xùn)活動，傳授安全防范知識和技能。2.指導(dǎo)社區(qū)安裝和使用各類安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，提高社區(qū)的安全防范能力。3.對社區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取針對性措施加強(qiáng)治安防范工作。（五）安全管理1.按照規(guī)定對特種行業(yè)、公共娛樂場所等進(jìn)行定期檢查，檢查內(nèi)容包括安全制度落實(shí)情況、消防設(shè)施配備情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。對整改不力的，要依法予以處罰。3.加強(qiáng)對危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)格審批涉槍、涉爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的購買、運(yùn)輸、儲存和使用，確保安全。（六）矛盾糾紛排查化解1.每月至少開展一次社區(qū)矛盾糾紛排查工作，通過走訪、座談等方式，全面了解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛情況。2.對排查出的矛盾糾紛，要進(jìn)行分類梳理，分析原因，制定切實(shí)可行的化解措施。3.組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解過程中，要堅(jiān)持公平公正、依法依規(guī)的原則，耐心細(xì)致地做好當(dāng)事人的思想工作，促使矛盾糾紛得到妥善解決。（七）情報(bào)信息收集1.建立情報(bào)信息收集員隊(duì)伍，明確收集員的職責(zé)和任務(wù)，定期召開情報(bào)信息收集工作會議，部署工作任務(wù)。2.收集員要廣泛收集各類情報(bào)信息，包括社情民意、治安動態(tài)、違法犯罪線索等，并及時(shí)上報(bào)給社區(qū)民警。3.社區(qū)民警要對收集到的情報(bào)信息進(jìn)行認(rèn)真分析研判，篩選出有價(jià)值的線索，及時(shí)上報(bào)給上級公安機(jī)關(guān)。四、社區(qū)警務(wù)工作保障（一）人員保障1.根據(jù)社區(qū)規(guī)模、治安狀況等因素，合理配備社區(qū)警務(wù)人員，確保社區(qū)警務(wù)工作的正常開展。2.加強(qiáng)對社區(qū)警務(wù)人員的教育培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識、群眾工作方法等。3.建立健全社區(qū)警務(wù)人員考核評價(jià)機(jī)制，對工作表現(xiàn)突出的人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入財(cái)政預(yù)算，確保足額保障。經(jīng)費(fèi)主要用于警務(wù)裝備購置、辦公設(shè)施建設(shè)、人員培訓(xùn)、巡邏防控等方面。2.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，建立健全經(jīng)費(fèi)管理制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用審批程序，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和透明度。（三）裝備保障1.為社區(qū)警務(wù)人員配備必要的警務(wù)裝備，如警棍、手銬、對講機(jī)、巡邏車輛等，確保警務(wù)人員能夠有效履行職責(zé)。2.定期對警務(wù)裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新?lián)Q代，確保裝備性能良好，滿足工作需要。（四）辦公場所保障1.為社區(qū)警務(wù)室提供必要的辦公場所，辦公場所應(yīng)具備辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、檔案柜等基本辦公設(shè)施。2.加強(qiáng)辦公場所的安全防范工作，安裝必要的安全防范設(shè)施，確保辦公場所的安全。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全社區(qū)警務(wù)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對社區(qū)警務(wù)人員的日常管理和監(jiān)督。2.定期對社區(qū)警務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。對違反規(guī)定的警務(wù)人員，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。（二）群眾監(jiān)督1.設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱，廣泛接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。對群眾反映的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。2.定期召開社區(qū)警務(wù)工作座談會，聽取群眾對社區(qū)警務(wù)工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)。（三）考核評價(jià)1.制定科學(xué)合理的社