PAGE地鐵站安檢制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保地鐵站內(nèi)乘客的人身安全和公共安全，有效預(yù)防和遏制各類安全事故的發(fā)生，規(guī)范地鐵站安檢工作流程，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[地鐵運(yùn)營公司名稱]所轄各地鐵站的安檢工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障乘客安全和地鐵運(yùn)營安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，不放過任何安全隱患。2.依法依規(guī)原則：安檢工作必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。3.科學(xué)規(guī)范原則：運(yùn)用科學(xué)合理的安檢設(shè)備和方法，規(guī)范安檢操作流程，提高安檢工作效率和準(zhǔn)確性。4.便民服務(wù)原則：在確保安全的前提下，盡量為乘客提供便捷、高效的安檢服務(wù)，減少對乘客正常出行的影響。二、安檢人員管理（一）人員招聘1.安檢人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，品行端正，無違法違紀(jì)記錄。2.招聘時應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的面試、筆試和體能測試，確保人員具備從事安檢工作的基本條件。3.優(yōu)先招聘具有相關(guān)安全工作經(jīng)驗或安檢專業(yè)知識的人員。（二）培訓(xùn)與考核1.入職培訓(xùn)：新入職安檢人員必須參加不少于[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安檢法律法規(guī)、安檢業(yè)務(wù)知識、安檢設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。2.定期培訓(xùn)：安檢人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每年不少于[X]次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際工作情況和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行更新，包括新的安檢技術(shù)、安全形勢分析、服務(wù)規(guī)范等。3.考核機(jī)制：建立完善的安檢人員考核機(jī)制，定期對安檢人員的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。（三）崗位職責(zé)1.引導(dǎo)員崗位職責(zé)在安檢口引導(dǎo)乘客有序排隊接受安檢，維持安檢現(xiàn)場秩序。解答乘客關(guān)于安檢的疑問，為乘客提供必要的幫助。關(guān)注安檢現(xiàn)場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.執(zhí)機(jī)員崗位職責(zé)熟練操作安檢設(shè)備，對乘客攜帶的物品進(jìn)行檢查，準(zhǔn)確識別危險物品。對可疑物品進(jìn)行復(fù)查，確保安檢結(jié)果準(zhǔn)確無誤。及時報告安檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題和異常情況。3.手檢員崗位職責(zé)對經(jīng)過安檢設(shè)備檢查后的乘客進(jìn)行人身檢查，重點(diǎn)檢查乘客的口袋、背包、衣物等部位。對可疑物品進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)是否為危險物品。配合執(zhí)機(jī)員處理安檢過程中的異常情況。（四）工作紀(jì)律1.安檢人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)著裝整齊統(tǒng)一，佩戴工作證件，舉止文明，禮貌待人。3.嚴(yán)禁在工作崗位上吸煙、吃東西、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。4.嚴(yán)格遵守安檢工作流程和操作規(guī)范，不得擅自簡化或更改安檢程序。5.保守安檢工作秘密，不得泄露安檢工作中的敏感信息和乘客隱私。三、安檢設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)地鐵站的客流量、車站規(guī)模等因素，合理配置安檢設(shè)備，包括X光安檢機(jī)、金屬探測器、液體檢測儀等。2.安檢設(shè)備應(yīng)具備先進(jìn)的技術(shù)性能和良好的穩(wěn)定性，能夠滿足安檢工作的實際需求。3.定期對安檢設(shè)備進(jìn)行評估和更新，確保設(shè)備性能始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（二）設(shè)備維護(hù)1.建立安檢設(shè)備維護(hù)管理制度，明確設(shè)備維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。2.安檢設(shè)備應(yīng)每日進(jìn)行開機(jī)檢查和試運(yùn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對安檢設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、校準(zhǔn)、維修等工作。對于關(guān)鍵部件和易損件，應(yīng)及時更換，確保設(shè)備性能穩(wěn)定可靠。4.建立安檢設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，確保安檢工作不受影響。（三）設(shè)備使用1.安檢人員應(yīng)經(jīng)過專門的設(shè)備操作培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用安檢設(shè)備。2.在設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；虺霈F(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，并及時報告設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行處理。3.不得擅自拆卸、改裝安檢設(shè)備，不得使用安檢設(shè)備從事與安檢工作無關(guān)的活動。四、安檢流程規(guī)范（一）進(jìn)站安檢流程1.乘客到達(dá)安檢口后，引導(dǎo)員引導(dǎo)乘客有序排隊。2.執(zhí)機(jī)員對乘客攜帶的物品進(jìn)行X光安檢，檢查物品的形狀、顏色、密度等特征，判斷是否存在危險物品。3.對于X光安檢圖像顯示有可疑物品的，執(zhí)機(jī)員應(yīng)通知手檢員進(jìn)行復(fù)查。手檢員對乘客進(jìn)行人身檢查，并對可疑物品進(jìn)行詳細(xì)檢查，確認(rèn)是否為危險物品。4.對于檢查合格的乘客，引導(dǎo)員引導(dǎo)其快速通過安檢通道，進(jìn)入地鐵站乘車區(qū)域。（二）出站安檢流程1.乘客到達(dá)出站安檢口后，引導(dǎo)員引導(dǎo)乘客排隊接受安檢。2.執(zhí)機(jī)員對乘客攜帶的物品進(jìn)行X光安檢，檢查物品是否符合出站規(guī)定。3.對于X光安檢圖像顯示有可疑物品的，執(zhí)機(jī)員應(yīng)通知手檢員進(jìn)行復(fù)查。手檢員對乘客進(jìn)行人身檢查，并對可疑物品進(jìn)行詳細(xì)檢查，確認(rèn)是否為危險物品。4.對于檢查合格的乘客，引導(dǎo)員引導(dǎo)其通過出站閘機(jī)，離開地鐵站。（三）特殊情況處理1.當(dāng)乘客攜帶違禁物品時，安檢人員應(yīng)禮貌地向乘客解釋相關(guān)規(guī)定，并要求乘客自行處理違禁物品。如乘客拒絕配合，安檢人員應(yīng)及時通知車站工作人員進(jìn)行處理。2.當(dāng)安檢設(shè)備出現(xiàn)故障時，安檢人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取人工安檢等臨時措施，確保安檢工作正常進(jìn)行。同時，及時通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。3.當(dāng)遇到客流量較大或緊急情況時，安檢人員應(yīng)合理調(diào)整安檢流程，增加安檢通道，加快安檢速度，確保乘客能夠快速通過安檢。同時，要做好現(xiàn)場秩序維護(hù)工作，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。五、安檢工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立安檢工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由安檢部門負(fù)責(zé)人定期對安檢工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.檢查內(nèi)容包括安檢人員的工作紀(jì)律、操作規(guī)范、設(shè)備運(yùn)行情況、安檢流程執(zhí)行情況等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）乘客監(jiān)督1.設(shè)立乘客意見箱和投訴電話，接受乘客對安檢工作的監(jiān)督和投訴。2.對于乘客提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，及時回復(fù)，并根據(jù)實際情況進(jìn)行整改。3.對于乘客投訴的安檢人員違規(guī)行為，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理，如情況屬實，按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。（三）外部監(jiān)督1.接受政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作。2.定期向相關(guān)部門匯報安檢工作情況，及時了解行業(yè)最新政策和要求，并貫徹落實到實際工作中。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的地鐵站安檢應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同類型的安全事件進(jìn)行分類制定，如火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等，確保預(yù)案具有針對性和可操作性。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織安檢人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置知識、技能、心理素質(zhì)等方面。2.每年至少組織[X]次應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類安全事件的應(yīng)急處置流程，檢驗和提高安檢人員的應(yīng)急處置能力。3.在演練過程中，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)發(fā)生安全事件時，安檢人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.迅速疏散乘客，引導(dǎo)乘客遠(yuǎn)離危險區(qū)域，確保乘客的人身安全。