PAGE救護(hù)車司機(jī)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)救護(hù)車司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范救護(hù)車駕駛及相關(guān)服務(wù)行為，確保救護(hù)車安全、高效運(yùn)行，為醫(yī)療急救工作提供有力保障，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有從事救護(hù)車駕駛工作的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障患者及工作人員的生命安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，確保救護(hù)車行駛安全。2.及時(shí)高效原則：接到急救任務(wù)后，迅速響應(yīng)，以最快速度將患者送達(dá)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不得延誤病情。3.服務(wù)規(guī)范原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，尊重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私。二、司機(jī)職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.每日出車前，對(duì)救護(hù)車進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光、急救設(shè)備及藥品等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告維修部門進(jìn)行維修，并做好記錄。2.根據(jù)急救任務(wù)需求，準(zhǔn)備好相應(yīng)的急救設(shè)備和藥品，如擔(dān)架、氧氣瓶、心電監(jiān)護(hù)儀、急救箱等，并確保設(shè)備功能正常，藥品齊全有效。3.檢查通訊設(shè)備是否正常，保持與急救指揮中心及醫(yī)院的通訊暢通。（二）急救任務(wù)執(zhí)行1.接到急救任務(wù)指令后，立即響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)。如遇特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)與急救指揮中心溝通說明原因。2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將患者安全抬上救護(hù)車，并根據(jù)患者病情合理安置體位。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，密切觀察患者生命體征變化，配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的急救操作。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和速度行駛，確保行車安全。如遇交通擁堵或道路施工等特殊情況，應(yīng)及時(shí)選擇合理的繞行路線，并向急救指揮中心報(bào)告。4.將患者安全送達(dá)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至急診室或相關(guān)科室，并與接收醫(yī)院做好交接工作，詳細(xì)說明患者病情及救治情況。（三）車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)救護(hù)車進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、濾清器、火花塞等，確保車輛性能良好。2.做好車輛日常清潔工作，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。定期對(duì)車輛進(jìn)行消毒，防止交叉感染。3.妥善保管車輛及急救設(shè)備的鑰匙、證件等物品，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。（四）信息報(bào)告與記錄1.及時(shí)向急救指揮中心報(bào)告出車情況、患者病情變化及到達(dá)醫(yī)院時(shí)間等信息。2.認(rèn)真填寫出車記錄，詳細(xì)記錄患者信息、出車時(shí)間、地點(diǎn)、行駛路線、患者病情變化及救治措施等內(nèi)容，確保記錄準(zhǔn)確、完整。出車記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。三、駕駛規(guī)范（一）遵守交通法規(guī)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家交通法規(guī)，服從交通警察指揮，文明駕駛，禮貌行車。不得闖紅燈、超速行駛、酒后駕車等違規(guī)行為。2.熟悉當(dāng)?shù)氐缆非闆r，合理規(guī)劃行車路線，確保快速、安全到達(dá)目的地。（二）安全駕駛操作1.出車前調(diào)整好座椅、后視鏡等，系好安全帶，檢查儀表盤、剎車、離合、油門等操作部件是否正常。2.行駛過程中保持注意力集中，注意觀察路況和周圍車輛行人動(dòng)態(tài)，提前做好預(yù)判和應(yīng)對(duì)措施。遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)冷靜處理，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險(xiǎn)操作。3.定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等系統(tǒng)安全可靠。發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況，應(yīng)立即停車檢查，如無法自行解決，及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員。（三）特殊情況處理1.在執(zhí)行急救任務(wù)過程中，如遇道路交通事故、交通管制等特殊情況，應(yīng)及時(shí)向急救指揮中心報(bào)告，并按照指揮中心的指示采取相應(yīng)措施。2.如患者病情危急，需要緊急變更行駛路線時(shí)，應(yīng)提前與急救指揮中心和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保變更路線的合理性和安全性。變更路線后，及時(shí)向指揮中心報(bào)告新的行駛路線和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。四、急救設(shè)備與藥品管理（一）設(shè)備管理1.急救設(shè)備應(yīng)專人負(fù)責(zé)管理，建立設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.定期對(duì)急救設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，處于備用狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排維修或更換。3.急救設(shè)備使用后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔、消毒和復(fù)位，保持設(shè)備整潔衛(wèi)生，便于下次使用。（二）藥品管理1.藥品應(yīng)分類存放，建立藥品清單，注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等信息。2.定期檢查藥品質(zhì)量，及時(shí)清理過期、變質(zhì)藥品。如發(fā)現(xiàn)藥品短缺或損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更換。3.急救藥品使用后，應(yīng)及時(shí)記錄使用情況，包括藥品名稱、劑量、使用時(shí)間、患者信息等，確保藥品使用記錄準(zhǔn)確、完整。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)救護(hù)車司機(jī)的崗位需求和實(shí)際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容包括急救知識(shí)與技能、駕駛安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高司機(jī)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，鼓勵(lì)司機(jī)參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面和視野。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用課堂講授、案例分析、模擬演練等多種方式，確保培訓(xùn)效果。2.每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核方式可以是書面考試、實(shí)際操作考核等?？己顺煽?jī)應(yīng)記錄在個(gè)人培訓(xùn)檔案中。（三）考核評(píng)估1.建立司機(jī)考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評(píng)估?？己嗽u(píng)估結(jié)果作為司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的司機(jī)，進(jìn)行誡勉談話、補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的救護(hù)車應(yīng)急處置預(yù)案，明確在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等緊急情況下的應(yīng)急響應(yīng)流程、任務(wù)分工和處置措施。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，提高司機(jī)及相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.接到應(yīng)急處置指令后迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，投入應(yīng)急救援工作。2.在應(yīng)急處置過程中，服從指揮調(diào)度，密切配合其他部門和單位，完成各項(xiàng)應(yīng)急救援任務(wù)。（三）后續(xù)處理1.應(yīng)急處置結(jié)束后，及時(shí)對(duì)車輛、設(shè)備和藥品進(jìn)行檢查、補(bǔ)充和維護(hù)，確?；謴?fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。2.對(duì)在應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)突出的司機(jī)和相關(guān)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的進(jìn)行總結(jié)反思，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急處置工作。七、職業(yè)道德與紀(jì)律要求（一）職業(yè)道德1.樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)患者，奉獻(xiàn)社會(huì)。2.尊重患者的人格尊嚴(yán)和隱私，不得泄露患者信息。在服務(wù)過程中，使用文明用語，態(tài)度和藹可親，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。如遇特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)