PAGE母嬰室保障制度規(guī)范一、總則（一）目的為了保障母嬰的合法權(quán)益，提供安全、舒適、衛(wèi)生的母嬰室環(huán)境，滿足母嬰在公共場(chǎng)所的特殊需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有母嬰室的建設(shè)、管理和使用。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮母嬰的生理和心理特點(diǎn)，提供人性化的設(shè)施和服務(wù)，保障母嬰的健康和安全。2.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)母嬰權(quán)益保護(hù)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等法律法規(guī)，確保母嬰室的建設(shè)和管理合法合規(guī)。3.安全衛(wèi)生原則母嬰室的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，防止交叉感染。4.方便實(shí)用原則母嬰室的布局和設(shè)施應(yīng)便于母嬰使用，提高使用效率，滿足母嬰的實(shí)際需求。二、母嬰室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（一）選址1.母嬰室應(yīng)選擇在人流量較大、位置相對(duì)獨(dú)立、安靜舒適的區(qū)域，如商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、寫(xiě)字樓等公共場(chǎng)所的公共區(qū)域。2.母嬰室應(yīng)遠(yuǎn)離污染源，如垃圾處理站、衛(wèi)生間等，避免受到異味、噪音等干擾。（二）面積母嬰室的使用面積應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理確定，一般不少于[X]平方米，以確保能夠容納一定數(shù)量的母嬰同時(shí)使用，并提供必要的活動(dòng)空間。（三）布局1.母嬰室應(yīng)設(shè)有獨(dú)立的哺乳區(qū)、休息區(qū)、換尿布區(qū)、洗手區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，互不干擾。2.哺乳區(qū)應(yīng)配備舒適的座椅、遮擋設(shè)施和電源插座，方便母親哺乳。3.休息區(qū)應(yīng)設(shè)有沙發(fā)、床鋪等休息設(shè)施，為母嬰提供舒適的休息環(huán)境。4.換尿布區(qū)應(yīng)配備專用的換尿布臺(tái)、垃圾桶和清潔用品，確保換尿布過(guò)程的衛(wèi)生。5.洗手區(qū)應(yīng)配備流動(dòng)水洗手設(shè)施、洗手液和擦手紙，方便母嬰洗手。（四）設(shè)施設(shè)備1.母嬰室內(nèi)應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、緊急呼叫裝置等，確保室內(nèi)環(huán)境舒適、安全。2.哺乳區(qū)應(yīng)配備專用的哺乳椅，座椅應(yīng)符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，能夠調(diào)節(jié)角度，方便母親哺乳。3.換尿布區(qū)應(yīng)配備專用的換尿布臺(tái)，換尿布臺(tái)應(yīng)堅(jiān)固耐用，表面光滑，易于清潔消毒。4.母嬰室內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。5.母嬰室內(nèi)應(yīng)配備必要的母嬰用品，如紙巾、濕巾、紙尿褲、奶粉等，方便母嬰使用。（五）衛(wèi)生要求1.母嬰室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行消毒，確保室內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.哺乳區(qū)、換尿布區(qū)等區(qū)域應(yīng)使用一次性衛(wèi)生用品，如一次性坐墊、一次性紙巾等，使用后應(yīng)及時(shí)更換。3.母嬰室內(nèi)應(yīng)配備專用的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、拖把、抹布等，定期進(jìn)行清潔消毒。4.母嬰室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，溫度適宜，濕度適中。三、母嬰室管理規(guī)定（一）使用時(shí)間母嬰室應(yīng)在公共場(chǎng)所開(kāi)放時(shí)間內(nèi)同步開(kāi)放，為母嬰提供全天候的服務(wù)。（二）使用對(duì)象母嬰室僅供攜帶嬰幼兒的母親或其他監(jiān)護(hù)人使用，其他人員不得擅自進(jìn)入。（三）使用流程1.母親或其他監(jiān)護(hù)人進(jìn)入母嬰室后，應(yīng)先在入口處登記個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、嬰幼兒年齡等。2.使用完畢后，應(yīng)將個(gè)人物品整理好，清理室內(nèi)衛(wèi)生，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，關(guān)閉電器設(shè)備，關(guān)好門窗，方可離開(kāi)。3.如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向管理人員報(bào)告，以便及時(shí)維修和處理。（四）安全管理1.母嬰室內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、緊急呼叫裝置等，確保室內(nèi)安全。2.管理人員應(yīng)定期對(duì)母嬰室進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.母親或其他監(jiān)護(hù)人在使用母嬰室時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)嬰幼兒的安全，避免發(fā)生意外事故。（五）衛(wèi)生管理1.母嬰室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行消毒，確保室內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.哺乳區(qū)、換尿布區(qū)等區(qū)域應(yīng)使用一次性衛(wèi)生用品，如一次性坐墊、一次性紙巾等，使用后應(yīng)及時(shí)更換。3.母嬰室內(nèi)應(yīng)配備專用的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、拖把、抹布等，定期進(jìn)行清潔消毒。4.母嬰室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，溫度適宜，濕度適中。（六）人員管理1.母嬰室應(yīng)配備專人管理，管理人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉母嬰室的管理規(guī)定和操作流程。2.管理人員應(yīng)定期對(duì)母嬰室進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，確保母嬰室的正常使用。3.管理人員應(yīng)熱情接待使用母嬰室的母親或其他監(jiān)護(hù)人，提供必要的幫助和服務(wù)。四、母嬰室維護(hù)與更新（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保母嬰室的正常使用。（二）環(huán)境維護(hù)1.保持母嬰室環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止交叉感染。2.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新，溫度適宜，濕度適中。3.定期檢查母嬰室的門窗、水電等設(shè)施設(shè)備，確保安全可靠。（三）更新改造1.根據(jù)母嬰的實(shí)際需求和使用情況，定期對(duì)母嬰室進(jìn)行更新改造。2.及時(shí)更換損壞或老化的設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化母嬰室的布局和功能。3.關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和新技術(shù)應(yīng)用，不斷提升母嬰室的服務(wù)水平和質(zhì)量。五、母嬰室監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織應(yīng)建立母嬰室監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)母嬰室進(jìn)行檢查，確保母嬰室的建設(shè)、管理和使用符合本制度規(guī)范的要求。2.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)母嬰室的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，確保母嬰室的正常使用。3.鼓勵(lì)員工和顧客對(duì)母嬰室的建設(shè)和管理提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)母嬰室的服務(wù)質(zhì)量。（二）外部監(jiān)督1.接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門的工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴電話等方式，廣泛收集社會(huì)公眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)母嬰室的服務(wù)質(zhì)量。六、母嬰室應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.在母嬰室內(nèi)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.定期組織員工和顧客進(jìn)行消防演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。4.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，管理人員應(yīng)立即組織人員疏散，確保母嬰的生命安全。同時(shí)，及時(shí)撥打火警電話報(bào)警，并組織人員進(jìn)行滅火和救援工作。（二）突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)疾病發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.在母嬰室內(nèi)配備必要的急救藥品和器材，如急救箱、擔(dān)架等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.定期組織員工和顧客進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，提高突發(fā)疾病應(yīng)急處置能力。4.突發(fā)疾病發(fā)生時(shí)，管理人員應(yīng)立即采取急救措施，并及時(shí)撥打急救電話報(bào)警，將患者送往附近的醫(yī)院進(jìn)行救治。（三）其他應(yīng)急