PAGE選店流程管理規(guī)范制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司選店流程，確保所選店鋪符合公司業(yè)務發(fā)展需求，提高開店成功率，降低運營風險，實現(xiàn)公司資源的合理配置與高效利用。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及店鋪選址及相關評估決策的部門和人員。3.基本原則合法性原則：選店過程必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及地方相關政策規(guī)定，確保所選店鋪的經(jīng)營活動合法合規(guī)。市場導向原則：充分考慮市場需求、競爭狀況和發(fā)展趨勢，選擇具有良好市場潛力和商業(yè)價值的店鋪位置?？茖W評估原則：運用科學合理的評估方法和指標體系，對候選店鋪進行全面、深入、客觀的評估，為決策提供準確依據(jù)。成本效益原則：在確保店鋪質(zhì)量和運營效果的前提下，綜合考慮選店成本與預期收益，實現(xiàn)成本效益的最大化。團隊協(xié)作原則：選店流程涉及多個部門和環(huán)節(jié)，各部門應密切配合、協(xié)同工作，共同完成選店任務。二、選店流程職責分工1.市場調(diào)研部門負責收集、整理和分析宏觀市場數(shù)據(jù)，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、市場容量、消費者需求變化等信息，為選店提供市場背景支持。開展區(qū)域市場調(diào)研，了解不同地區(qū)的商業(yè)環(huán)境、消費水平、競爭態(tài)勢等，確定重點考察區(qū)域。收集并分析競爭對手店鋪的分布、經(jīng)營狀況、營銷策略等信息，為公司選店提供參考。2.選址評估小組由市場調(diào)研部門、運營部門、財務部門、法務部門等相關人員組成，負責對候選店鋪進行實地考察和綜合評估。根據(jù)公司業(yè)務特點和選店標準，制定詳細的選址評估指標體系，并負責對候選店鋪進行量化評估。對候選店鋪的地理位置、交通便利性、周邊配套設施、人流量、租金水平、物業(yè)條件等進行實地考察和分析，撰寫選址評估報告。3.運營部門參與選址評估過程，從店鋪運營的角度出發(fā)，對候選店鋪的布局、空間利用、裝修條件、設備設施等方面進行評估，確保所選店鋪符合公司運營要求。根據(jù)公司業(yè)務模式和經(jīng)營策略，提出對店鋪規(guī)模、業(yè)態(tài)組合、營業(yè)時間等方面的建議，為選店決策提供運營層面的支持。負責與物業(yè)方溝通洽談租賃事宜，包括租金、租期、物業(yè)費、租賃合同條款等，確保租賃合同符合公司利益和運營需求。4.財務部門對候選店鋪的租金成本、裝修費用、設備采購費用、運營成本等進行預算評估，分析投資回報率和財務風險。根據(jù)公司財務狀況和資金安排，對選店項目的資金可行性進行審核，確保項目在財務上具有可持續(xù)性。參與選址評估報告的審核，從財務角度提出意見和建議，為選店決策提供財務依據(jù)。5.法務部門負責審核候選店鋪的租賃合同、產(chǎn)權證明、土地使用證等相關法律文件，確保合同條款合法合規(guī)，產(chǎn)權清晰無糾紛。對選店過程中涉及的法律風險進行評估和防范，為公司提供法律咨詢和法律支持，保障公司合法權益。參與選址評估報告的審核，從法律角度提出意見和建議，確保選店決策符合法律要求。6.決策層根據(jù)選址評估報告和各部門意見，對候選店鋪進行最終決策，確定是否開店以及開店的具體方案。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)選店過程中的各項資源和工作，解決選店過程中出現(xiàn)的重大問題和爭議，確保選店工作順利推進。三、選店流程具體步驟1.市場調(diào)研與區(qū)域篩選市場調(diào)研部門定期收集宏觀市場數(shù)據(jù)，分析行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求變化，為公司制定選店戰(zhàn)略提供依據(jù)。根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和市場定位，確定重點考察區(qū)域。重點考慮因素包括區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平、人口密度、消費能力、商業(yè)氛圍、政策環(huán)境等。對重點考察區(qū)域進行詳細的市場調(diào)研，了解區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點分布、競爭狀況、潛在客戶群體等信息。通過實地走訪、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，收集相關資料，并進行整理和分析。根據(jù)市場調(diào)研結果，篩選出若干具有潛力的候選區(qū)域，形成候選區(qū)域清單。2.候選店鋪信息收集在候選區(qū)域內(nèi)，通過多種渠道收集候選店鋪信息。渠道包括但不限于房產(chǎn)中介、招商平臺、網(wǎng)絡信息、實地走訪等。收集的候選店鋪信息應包括店鋪位置、面積、租金、產(chǎn)權情況、周邊配套設施、交通狀況、人流量等基本信息。對收集到的候選店鋪信息進行初步整理和篩選，剔除明顯不符合公司要求的店鋪，形成初步候選店鋪清單。3.實地考察與初步評估選址評估小組根據(jù)初步候選店鋪清單，對候選店鋪進行實地考察。實地考察應包括店鋪內(nèi)部結構、裝修狀況、設備設施、周邊環(huán)境等方面?？疾烊藛T按照選址評估指標體系，對候選店鋪進行初步評估。評估內(nèi)容包括地理位置、交通便利性、周邊配套設施、人流量、租金水平、物業(yè)條件等方面。在實地考察過程中，考察人員應詳細記錄店鋪情況，并拍攝相關照片和視頻資料，作為評估依據(jù)。根據(jù)初步評估結果，對候選店鋪進行排序，確定重點考察店鋪名單。4.詳細評估與報告撰寫選址評估小組對重點考察店鋪進行詳細評估。評估內(nèi)容包括市場分析、競爭分析、財務分析、運營分析、法律分析等多個方面。市場分析主要評估店鋪所在區(qū)域的市場需求、消費潛力、行業(yè)發(fā)展趨勢等；競爭分析主要分析周邊競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營狀況、競爭優(yōu)勢等；財務分析主要評估店鋪的租金成本、裝修費用、運營成本、預期收益、投資回報率等；運營分析主要評估店鋪的布局、空間利用、設備設施、業(yè)態(tài)組合等是否符合公司運營要求；法律分析主要審核店鋪的產(chǎn)權證明、租賃合同等相關法律文件是否合法合規(guī)。評估人員根據(jù)詳細評估結果，撰寫選址評估報告。報告應包括店鋪基本情況、評估過程、評估結論、建議等內(nèi)容。評估結論應明確指出店鋪是否適合開店，并說明理由。建議應針對店鋪存在的問題提出改進措施或解決方案。5.決策與審批選址評估報告提交給決策層后，決策層組織相關部門召開選店決策會議。會議由決策層主持，各部門負責人參加。在決策會議上，選址評估小組匯報選址評估情況，各部門負責人發(fā)表意見和建議。決策層根據(jù)匯報情況和各部門意見，對候選店鋪進行最終決策。決策結果分為通過、不通過和待進一步考察三種情況。通過的店鋪進入開店籌備階段；不通過的店鋪不再考慮；待進一步考察的店鋪，選址評估小組應根據(jù)決策層意見，對店鋪進行補充考察和評估，再次提交決策。決策通過的選店項目，需按照公司審批流程進行審批。審批通過后，方可正式啟動開店籌備工作。四、選店標準與評估指標1.地理位置交通便利性：店鋪周邊應具備便捷的交通條件，靠近公交站點、地鐵站或主要交通干道，便于顧客到達。商業(yè)氛圍：位于成熟的商業(yè)區(qū)域或商圈內(nèi)，周邊有眾多商業(yè)設施、餐飲娛樂場所等，能夠吸引大量人流。目標客戶群體分布：符合公司目標客戶群體的分布特點，周邊居民、辦公人群或特定消費群體數(shù)量較多。2.人流量日均人流量：通過實地觀察、人流量統(tǒng)計設備或第三方數(shù)據(jù)機構等方式，評估店鋪周邊的日均人流量。人流量應滿足公司業(yè)務發(fā)展的需求。高峰時段人流量：重點考察店鋪在高峰時段（如工作日上下班時間、周末等）的人流量，確保在高峰時段能夠有足夠的顧客流量。人流量增長趨勢：分析店鋪周邊人流量的歷史數(shù)據(jù)和發(fā)展趨勢，選擇人流量呈增長趨勢的區(qū)域。3.租金水平租金合理性：租金應與店鋪的面積、位置、市場行情等因素相匹配，具有合理的性價比。租金遞增方式：了解租金的遞增方式和幅度，確保租金增長在公司可承受范圍內(nèi)，不會對經(jīng)營成本造成過大壓力。租賃期限：租賃期限應滿足公司的經(jīng)營規(guī)劃和投資回報要求，一般建議租賃期限不低于[X]年。4.物業(yè)條件店鋪面積與布局：店鋪面積應符合公司業(yè)務需求，布局合理，能夠滿足商品陳列、顧客購物、倉儲物流等功能要求。裝修條件：店鋪現(xiàn)有裝修狀況良好，或能夠按照公司要求進行低成本裝修改造，無需進行大規(guī)模的拆除重建工作。基礎設施：具備完善的基礎設施，如水電供應、通風空調(diào)、消防設施等，能夠保障店鋪正常運營。物業(yè)維護與管理：物業(yè)管理規(guī)范，服務質(zhì)量良好，能夠及時解決店鋪運營過程中出現(xiàn)的問題，保障店鋪的安全和正常秩序。5.競爭狀況競爭對手數(shù)量與分布：了解店鋪周邊競爭對手的數(shù)量、分布情況，分析競爭態(tài)勢。避免在競爭對手過于密集的區(qū)域開店，確保有足夠的市場空間。競爭對手經(jīng)營狀況：對周邊競爭對手的經(jīng)營狀況進行調(diào)查分析，包括銷售額、客流量、商品種類、價格策略、促銷活動等。了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以便制定差異化的競爭策略。競爭優(yōu)勢：評估所選店鋪相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，如獨特的產(chǎn)品或服務、更好的地理位置、更低的成本等。確保店鋪在競爭中具有一定的競爭力。6.政策環(huán)境區(qū)域規(guī)劃與發(fā)展：了解店鋪所在區(qū)域的城市規(guī)劃和發(fā)展趨勢，確保所選區(qū)域具有良好的發(fā)展前景，不會因城市建設或政策調(diào)整等因素對店鋪經(jīng)營造成不利影響。行業(yè)政策與法規(guī)：關注行業(yè)相關的政策法規(guī)變化，確保所選店鋪符合行業(yè)準入要求，能夠順利開展經(jīng)營活動。稅收政策與優(yōu)惠：了解當?shù)氐亩愂照吆拖嚓P優(yōu)惠措施，評估對店鋪經(jīng)營成本和盈利能力的影響。五、選店流程中的溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通建立定期的選店工作溝通會議制度，由選址評估小組組長負責召集，各部門負責人參加。會議主要匯報選店工作進展情況，討論解決選店過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。在選店過程中，各部門應保持密切溝通，及時共享信息。市場調(diào)研部門應將市場調(diào)研結果及時反饋給其他部門；選址評估小組在實地考察和評估過程中，如發(fā)現(xiàn)問題需要其他部門協(xié)助解決，應及時溝通協(xié)調(diào)；運營部門、財務部門、法務部門等應根據(jù)各自職責，對候選店鋪進行專業(yè)評估，并及時向選址評估小組反饋意見。建立選店工作信息共享平臺，如內(nèi)部辦公系統(tǒng)或項目管理軟件，各部門可以在平臺上發(fā)布選店相關信息、報告、資料等，方便信息的及時傳遞和查閱，提高工作效率。2.與外部合作方溝通與房產(chǎn)中介、招商平臺等外部合作方保持密切聯(lián)系，及時獲取候選店鋪信息。在溝通合作過程中，明確雙方的權利義務，確保信息的真實性和準確性。在實地考察候選店鋪時，提前與物業(yè)方溝通協(xié)調(diào)，確定考察時間、內(nèi)容和方式等。在考察過程中，與物業(yè)方充分交流，了解店鋪的詳細情況和物業(yè)條件。在與物業(yè)方洽談租賃事宜時，運營部門應作為主要溝通協(xié)調(diào)部門，與物業(yè)方就租金、租期、物業(yè)費、租賃合同條款等進行深入溝通協(xié)商。財務部門和法務部門應參與談判過程，從財務和法律角度提供專業(yè)意見和支持，確保租賃合同符合公司利益和法律要求。六、選店流程中的風險控制1.市場風險市場調(diào)研部門應持續(xù)關注市場動態(tài)，及時調(diào)整選店策略，以應對市場變化帶來的風險。如市場需求下降、競爭加劇等情況，應重新評估候選區(qū)域和店鋪，尋找更具潛力的選址機會。在選店過程中，充分考慮市場不確定性因素，對候選店鋪進行多維度評估，降低單一因素對選店決策的影響。例如，對于新興市場區(qū)域的店鋪，應綜合考慮區(qū)域發(fā)展前景、政策支持等因素，謹慎做出決策。2.財務風險財務部門在選店過程中應嚴格進行財務預算評估，確保租金成本、裝修費用、運營成本等各項支出在公司可承受范圍內(nèi)。對投資回報率較低或財務風險較大的候選店鋪，應及時提出風險預警。在簽訂租賃合同前，財務部門應與運營部門等相關部門充分溝通，根據(jù)公司資金狀況和經(jīng)營規(guī)劃，合理確定租金支付方式、租期等條款，避免因財務安排不當導致財務風險。3.法律風險法務部門應加強對候選店鋪相關法律文件的審核力度，確保租賃合同、產(chǎn)權證明等文件合法合規(guī)。在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)法律問題或潛在風險，應及時提出解決方案，并協(xié)助公司采取措施防范風險。定期組織公司內(nèi)部法律培訓，提高員工的法律意識和風險防范能力。在選店過程中，各部門員工應嚴格遵守法律法規(guī)，確保選店工作合法合規(guī)進行。4.運營風險運營部門應在選店過程中充分考慮店鋪的運營需求，對店鋪的布局、裝