PAGE政務(wù)人員行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)政務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范政務(wù)人員行為，提高政務(wù)服務(wù)水平，樹立良好的政府形象，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有政務(wù)人員，包括但不限于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、辦事員、窗口服務(wù)人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保政務(wù)行為合法合規(guī)。2.公正公平原則：對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象一視同仁，公正行使職權(quán)，公平處理事務(wù)。3.高效便民原則：簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，為群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。4.廉潔奉公原則：廉潔自律，杜絕貪污腐敗，不以權(quán)謀私。二、政務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)1.熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心投入政務(wù)工作。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。（二）誠(chéng)實(shí)守信1.言行一致，信守承諾，不說假話、大話、空話。2.如實(shí)提供政務(wù)信息，不隱瞞、不歪曲事實(shí)真相。（三）辦事公道1.堅(jiān)持原則，不徇私情，公正處理各類政務(wù)事項(xiàng)。2.對(duì)待不同身份、背景的服務(wù)對(duì)象，做到公平公正，不厚此薄彼。（四）服務(wù)群眾1.牢固樹立宗旨意識(shí)，密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)了解群眾需求。2.熱情周到地為群眾提供服務(wù)，耐心解答群眾疑問，切實(shí)解決群眾困難。（五）奉獻(xiàn)社會(huì)1.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.以良好的政務(wù)形象展現(xiàn)政府的社會(huì)責(zé)任，贏得社會(huì)公眾的信任和支持。三、政務(wù)人員工作紀(jì)律規(guī)范（一）遵守工作時(shí)間1.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。（二）堅(jiān)守工作崗位1.在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.因特殊情況需要暫時(shí)離開崗位的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事說明去向和所需時(shí)間。（三）嚴(yán)禁工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情1.不得在工作時(shí)間內(nèi)玩游戲、聊天、炒股、看視頻等。2.嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所吸煙、吃零食、打瞌睡等。（四）遵守會(huì)議紀(jì)律1.按時(shí)參加各類會(huì)議，不得無故缺席、遲到或早退。2.會(huì)議期間，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，認(rèn)真聽講，做好記錄，不得交頭接耳、隨意走動(dòng)。（五）保守工作秘密1.嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露國(guó)家機(jī)密、工作秘密和商業(yè)秘密。2.妥善保管各類文件、資料和檔案，防止丟失和泄密。四、政務(wù)人員政務(wù)行為規(guī)范（一）政務(wù)決策規(guī)范1.堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，充分聽取各方面意見和建議。2.重大決策事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行合法性審查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和集體討論決定。（二）政務(wù)執(zhí)行規(guī)范1.嚴(yán)格按照決策部署和工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保政務(wù)工作順利推進(jìn)。2.及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)研究解決。（三）政務(wù)公開規(guī)范1.按照政務(wù)公開的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公開政務(wù)信息，保障公眾知情權(quán)。2.規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序，方便群眾查詢和監(jiān)督。（四）政務(wù)溝通規(guī)范1.加強(qiáng)與上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的工作關(guān)系。2.與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，認(rèn)真傾聽意見和訴求。（五）政務(wù)應(yīng)急規(guī)范1.制定完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速響應(yīng)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置，并按規(guī)定報(bào)告。五、政務(wù)人員廉潔自律規(guī)范（一）廉潔從政1.嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種誘惑，做到廉潔奉公。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。（二）廉潔用權(quán)1.依法依規(guī)行使職權(quán)，不濫用職權(quán)、不以權(quán)謀私。2.嚴(yán)格執(zhí)行行政審批、行政處罰等制度，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。（三）廉潔修身1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。2.自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，樹立良好形象。（四）廉潔齊家1.教育引導(dǎo)家庭成員廉潔自律，共同營(yíng)造廉潔家風(fēng)。2.嚴(yán)禁家庭成員利用本人職務(wù)影響謀取不正當(dāng)利益。六、政務(wù)人員培訓(xùn)與考核規(guī)范（一）培訓(xùn)規(guī)范1.制定政務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等培訓(xùn)。2.鼓勵(lì)政務(wù)人員參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）考核規(guī)范1.建立健全政務(wù)人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)政務(wù)人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果作為政務(wù)人員職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。七、監(jiān)督與問責(zé)規(guī)范（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)人員行為的監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)。（二）問責(zé)制度1.對(duì)違反本制度的政務(wù)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、通報(bào)