第1篇第一章總則第一條為規(guī)范共享玩具市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)共享玩具行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在我國境內(nèi)從事共享玩具經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及其他組織。第三條共享玩具市場(chǎng)管理制度遵循以下原則：（一）依法經(jīng)營，誠信為本；（二）消費(fèi)者至上，保障安全；（三）公平競(jìng)爭，有序發(fā)展；（四）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升質(zhì)量。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法登記注冊(cè)，取得營業(yè)執(zhí)照；（二）具備相應(yīng)的經(jīng)營場(chǎng)所、設(shè)施和設(shè)備；（三）有健全的管理制度、質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系；（四）具備必要的專業(yè)人員和技術(shù)力量；（五）符合國家有關(guān)共享玩具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第五條共享玩具經(jīng)營企業(yè)申請(qǐng)市場(chǎng)準(zhǔn)入，應(yīng)當(dāng)向所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（二）經(jīng)營場(chǎng)所證明；（三）設(shè)施設(shè)備清單；（四）管理制度、質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系；（五）專業(yè)人員和技術(shù)力量證明；（六）符合國家有關(guān)共享玩具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的證明。第六條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)共享玩具經(jīng)營許可證。第三章產(chǎn)品質(zhì)量與安全第七條共享玩具產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第八條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第九條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。第十條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取必要的安全措施，確保消費(fèi)者使用安全。第十一條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品召回制度，對(duì)存在安全隱患的產(chǎn)品及時(shí)召回，并妥善處理。第四章經(jīng)營行為規(guī)范第十二條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。第十三條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高價(jià)格。第十四條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，不得隱瞞或者提供虛假信息。第十五條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第十六條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十七條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，不得侵犯消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第十八條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任人和責(zé)任分工。第十九條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳教育，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力。第二十條共享玩具經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第六章監(jiān)督檢查第二十一條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)共享玩具市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，對(duì)違法行為依法予以查處。第二十二條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者依法維權(quán)。第二十三條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)共享玩具市場(chǎng)進(jìn)行抽查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的產(chǎn)品予以查處。第七章法律責(zé)任第二十四條違反本制度規(guī)定，未取得共享玩具經(jīng)營許可證擅自從事經(jīng)營活動(dòng)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法予以查處。第二十五條違反本制度規(guī)定，未建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系、未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法予以查處。第二十六條違反本制度規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法予以查處。第二十七條違反本制度規(guī)定，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法予以查處。第八章附則第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十九條本制度由中華人民共和國市場(chǎng)監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇一、總則第一條為規(guī)范共享玩具市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)共享玩具行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)共享玩具市場(chǎng)，包括共享玩具的租賃、銷售、維修、回收等環(huán)節(jié)。第三條共享玩具市場(chǎng)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）公平、公正、公開原則；（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則；（三）誠信經(jīng)營原則；（四）可持續(xù)發(fā)展原則。二、市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條共享玩具經(jīng)營者應(yīng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有固定的經(jīng)營場(chǎng)所；（三）有健全的管理制度；（四）有合格的從業(yè)人員；（五）有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的共享玩具產(chǎn)品；（六）有良好的信譽(yù)。第五條共享玩具產(chǎn)品應(yīng)符合以下要求：（一）產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（二）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)齊全，信息真實(shí)；（三）產(chǎn)品安全可靠，無安全隱患；（四）產(chǎn)品符合環(huán)保要求。第六條經(jīng)營者申請(qǐng)市場(chǎng)準(zhǔn)入，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照；（二）法定代表人身份證明；（三）經(jīng)營場(chǎng)所證明；（四）管理制度；（五）從業(yè)人員資格證書；（六）產(chǎn)品合格證明；（七）其他相關(guān)材料。第七條工商行政管理部門應(yīng)在收到申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行審核，符合條件的核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。三、經(jīng)營行為規(guī)范第八條共享玩具經(jīng)營者應(yīng)遵守以下經(jīng)營行為規(guī)范：（一）依法經(jīng)營，誠實(shí)守信；（二）不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品；（三）不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者；（四）不得強(qiáng)制搭售、捆綁銷售；（五）不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；（六）不得違反國家有關(guān)法律法規(guī)。第九條共享玩具租賃服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）租賃合同應(yīng)明確租賃期限、租金、押金、違約責(zé)任等內(nèi)容；（二）租賃物應(yīng)保持完好，不得出租存在安全隱患的玩具；（三）租賃物應(yīng)定期進(jìn)行消毒、維修，確保安全衛(wèi)生；（四）租賃物損壞、丟失，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條共享玩具銷售服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）銷售合同應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間等內(nèi)容；（二）銷售產(chǎn)品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提價(jià)；（三）銷售產(chǎn)品應(yīng)保證質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品；（四）銷售產(chǎn)品應(yīng)提供發(fā)票，不得拒絕消費(fèi)者索要發(fā)票。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十一條共享玩具經(jīng)營者應(yīng)依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，遵守以下規(guī)定：（一）尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)；（二）不得侵犯消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；（三）不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（四）不得采取強(qiáng)制手段限制消費(fèi)者選擇；（五）不得違反國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。第十二條消費(fèi)者享有以下權(quán)利：（一）知情權(quán)；（二）選擇權(quán)；（三）公平交易權(quán)；（四）求償權(quán)；（五）監(jiān)督權(quán)。第十三條消費(fèi)者對(duì)共享玩具經(jīng)營者提出的投訴，經(jīng)營者應(yīng)予以受理，并在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)。五、監(jiān)督管理第十四條工商行政管理部門負(fù)責(zé)共享玩具市場(chǎng)的監(jiān)督管理，依法查處違法行為。第十五條工商行政管理部門應(yīng)建立健全共享玩具市場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的監(jiān)管。第十六條工商行政管理部門應(yīng)定期開展共享玩具市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法行為。第十七條工商行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)共享玩具產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。六、法律責(zé)任第十八條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由工商行政管理部門依法予以處罰：（一）未取得營業(yè)執(zhí)照從事共享玩具經(jīng)營的；（二）銷售假冒偽劣共享玩具產(chǎn)品的；（三）虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的；（四）侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的；（五）違反國家有關(guān)法律法規(guī)的。第十九條違反本制度規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，經(jīng)營者應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。七、附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由工商行政管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范共享玩具市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)共享玩具行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在我國境內(nèi)從事共享玩具業(yè)務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及其他相關(guān)單位。第三條共享玩具市場(chǎng)管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）公平、公正、公開原則；（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則；（三）誠實(shí)守信原則；（四）社會(huì)責(zé)任原則。第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入第四條共享玩具企業(yè)應(yīng)具備以下條件，方可申請(qǐng)從事共享玩具業(yè)務(wù)：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有固定的經(jīng)營場(chǎng)所；（三）有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的共享玩具產(chǎn)品；（四）有完善的售后服務(wù)體系；（五）有健全的財(cái)務(wù)管理制度；（六）有符合國家規(guī)定的經(jīng)營許可證。第五條共享玩具企業(yè)申請(qǐng)從事共享玩具業(yè)務(wù)，應(yīng)向工商行政管理部門提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；（二）共享玩具產(chǎn)品合格證明；（三）售后服務(wù)體系說明；（四）財(cái)務(wù)管理制度；（五）經(jīng)營許可證。第六條工商行政管理部門應(yīng)在收到企業(yè)申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并發(fā)給經(jīng)營許可證。第三章產(chǎn)品質(zhì)量與安全第七條共享玩具企業(yè)應(yīng)保證其產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。第八條共享玩具企業(yè)應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)制度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第九條共享玩具企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)玩具安全監(jiān)管，確保產(chǎn)品安全無害，符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。第十條共享玩具企業(yè)應(yīng)建立健全玩具召回制度，對(duì)存在安全隱患的玩具及時(shí)召回，消除安全隱患。第四章服務(wù)與售后第十一條共享玩具企業(yè)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用過程中遇到問題能夠得到及時(shí)解決。第十二條共享玩具企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴、咨詢等事宜。第十三條共享玩具企業(yè)應(yīng)制定售后服務(wù)流程，明確售后服務(wù)內(nèi)容、處理時(shí)限和責(zé)任主體。第十四條共享玩具企業(yè)應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。第五章監(jiān)督與管理第十五條工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)共享玩具市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法行為。第十六條工商行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)共享玩具企業(yè)的監(jiān)督檢查，確保企業(yè)遵守本制度規(guī)定。第十七條工商行政管理部門應(yīng)建立健全舉報(bào)制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)共享玩具市場(chǎng)違法行為進(jìn)行舉報(bào)。第十八條工商行政管理部門應(yīng)定期對(duì)共享玩具市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。第六章法律責(zé)任第十九條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由工商行政管理部門依法予以處罰：（一）未取得經(jīng)營許可證擅自從事共享玩具業(yè)務(wù)的；（二）銷售假冒偽劣共享玩具產(chǎn)品的；（三）未保證共享玩具產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)的