2026南方航空秋招題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.南航國內(nèi)航線代碼通常以（）開頭。A.CZB.CAC.MU2.航空中常用的“馬赫”表示（）。A.溫度B.速度C.高度3.南航的主要樞紐機(jī)場是（）。A.北京首都機(jī)場B.廣州白云機(jī)場C.上海浦東機(jī)場4.飛機(jī)安全高度一般是在（）。A.平流層B.對流層C.中間層5.南航的機(jī)上服務(wù)口號是（）。A.顧客至上B.親和精細(xì)，魅力南航C.服務(wù)至誠6.飛機(jī)起飛時，襟翼一般處于（）狀態(tài)。A.收起B(yǎng).放下C.半收起7.南航機(jī)隊中常見的窄體客機(jī)是（）。A.A380B.B787C.B7378.航空管制主要是為了（）。A.增加航班數(shù)量B.保障飛行安全C.降低運(yùn)營成本9.南航的常旅客計劃名稱是（）。A.知音卡B.東方萬里行C.明珠俱樂部10.飛機(jī)上的緊急出口座位一般（）。A.禁止孕婦乘坐B.禁止兒童乘坐C.以上都是答案：1.A2.B3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.南航的國際航線主要飛往（）地區(qū)。A.歐洲B.美洲C.亞洲D(zhuǎn).非洲2.機(jī)上安全設(shè)備包括（）。A.救生衣B.氧氣瓶C.滅火瓶D.應(yīng)急滑梯3.南航的艙位等級一般有（）。A.頭等艙B.商務(wù)艙C.經(jīng)濟(jì)艙D.豪華經(jīng)濟(jì)艙4.以下屬于南航特色服務(wù)的有（）。A.機(jī)上娛樂B.特色餐食C.快速登機(jī)D.免費(fèi)行李額度高5.飛機(jī)起飛前需要檢查的項目有（）。A.發(fā)動機(jī)B.起落架C.航電系統(tǒng)D.客艙設(shè)施6.南航的乘務(wù)員職責(zé)包括（）。A.安全服務(wù)B.客艙服務(wù)C.應(yīng)急處置D.航班駕駛7.影響飛機(jī)飛行的氣象因素有（）。A.風(fēng)B.云C.雨D.霧8.南航的品牌標(biāo)識包含（）元素。A.木棉花B.飛機(jī)尾翼C.地球D.翅膀9.以下屬于南航內(nèi)部管理理念的是（）。A.安全第一B.效益優(yōu)先C.服務(wù)制勝D.精細(xì)管理10.在飛行過程中，旅客可以使用（）電子設(shè)備。A.手機(jī)（飛行模式）B.平板電腦C.便攜式電腦D.電子手表答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.南航是中國第一家在紐約、香港、上海三地上市的航空公司。（）2.飛機(jī)在巡航階段是最省油的。（）3.南航的機(jī)上餐食可以根據(jù)旅客的特殊需求提供。（）4.旅客在飛機(jī)上可以隨時使用衛(wèi)生間。（）5.南航的航班延誤了一定會給予旅客賠償。（）6.飛機(jī)的黑匣子只能記錄飛行數(shù)據(jù)。（）7.南航的乘務(wù)員不需要具備急救知識。（）8.飛機(jī)在起飛和降落時，旅客需要關(guān)閉所有電子設(shè)備。（）9.南航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球所有國家。（）10.飛機(jī)上的安全帶在整個飛行過程中都需要系好。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述南航的企業(yè)文化核心內(nèi)容。答：南航企業(yè)文化核心強(qiáng)調(diào)安全第一、顧客至上。以安全保障飛行，用親和精細(xì)服務(wù)塑造魅力，追求效益與服務(wù)平衡，秉持精細(xì)管理理念推動企業(yè)發(fā)展。2.飛機(jī)起飛前乘務(wù)員需要做哪些準(zhǔn)備工作？答：乘務(wù)員要檢查客艙安全設(shè)施，如救生衣、應(yīng)急滑梯等是否完好；確認(rèn)旅客安全帶系好、行李擺放合規(guī)；熟悉航班信息和應(yīng)急程序；向旅客講解安全注意事項。3.南航常旅客計劃有什么好處？答：南航常旅客計劃，即明珠俱樂部。會員可積累里程，用于兌換機(jī)票、升艙、酒店住宿等；還能享受優(yōu)先值機(jī)、安檢、登機(jī)等服務(wù)，提升出行體驗。4.遇到航班延誤，南航會采取什么措施？答：南航會及時向旅客通報延誤原因和預(yù)計等待時間；安排餐飲或住宿；協(xié)助旅客改簽或退票；對符合條件的旅客按規(guī)定給予補(bǔ)償。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論南航如何提升客戶滿意度。答：可從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，如提供個性化餐食、優(yōu)化機(jī)上娛樂。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和應(yīng)急處理能力。優(yōu)化航班安排，減少延誤。及時處理旅客投訴，建立反饋機(jī)制。2.分析南航在國際市場面臨的競爭挑戰(zhàn)。答：國際航企眾多，競爭激烈。歐美航企成熟度高，有品牌優(yōu)勢。中東航企設(shè)施優(yōu)、航線廣。南航需在服務(wù)、價格、航線網(wǎng)絡(luò)上提升競爭力，應(yīng)對挑戰(zhàn)。3.探討南航未來在綠色航空方面的發(fā)展方向。答：可采用更環(huán)保機(jī)型，降低燃油消耗和排放。發(fā)展生物燃料，減少對傳統(tǒng)燃油依賴。優(yōu)化航線規(guī)劃，提高飛行