2025年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供商）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（委托方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)的專業(yè)能力、技術(shù)和設(shè)施，乙方需要利用甲方的服務(wù)對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，以保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行、提升安全性并滿足相關(guān)管理要求，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），服務(wù)內(nèi)容包括但不限于對(duì)乙方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用程序及網(wǎng)絡(luò)整體性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、狀態(tài)分析、安全事件檢測及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。1.2監(jiān)控對(duì)象具體包括：[詳細(xì)列出監(jiān)控的設(shè)備類型、IP地址范圍、服務(wù)器名稱/地址、應(yīng)用程序名稱等]。1.3監(jiān)控指標(biāo)與參數(shù)包括但不限于：(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控：包括路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備的在線/離線狀態(tài)、關(guān)鍵接口流量、CPU和內(nèi)存使用率等；(2)服務(wù)器性能監(jiān)控：包括服務(wù)器的CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用率、響應(yīng)時(shí)間等；(3)應(yīng)用程序可用性監(jiān)控：包括[具體應(yīng)用程序名稱]的在線狀態(tài)、訪問響應(yīng)時(shí)間等；(4)網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)控：包括入侵檢測系統(tǒng)（IDS）告警、防火墻攻擊日志、異常登錄嘗試等；(5)系統(tǒng)日志審計(jì)：對(duì)[具體日志類型，如操作系統(tǒng)日志、應(yīng)用日志]進(jìn)行收集和初步分析。1.4服務(wù)執(zhí)行方式：甲方通過部署在乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)或遠(yuǎn)程訪問的方式，利用專用監(jiān)控軟件和工具，按照約定頻率采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。1.5服務(wù)層級(jí)協(xié)議（SLA）：(1)服務(wù)可用性承諾：甲方保證其提供的監(jiān)控服務(wù)整體可用性不低于99.9%。(2)告警響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于一級(jí)告警（如嚴(yán)重安全事件、核心設(shè)備宕機(jī)），甲方應(yīng)在收到告警后15分鐘內(nèi)開始處理；對(duì)于二級(jí)告警（如性能下降），應(yīng)在30分鐘內(nèi)開始處理。(3)事件解決時(shí)間：對(duì)于一級(jí)告警，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案或處理進(jìn)展；對(duì)于二級(jí)告警，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供。(4)報(bào)告要求：甲方應(yīng)于每個(gè)工作日結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)向乙方提供當(dāng)日監(jiān)控簡要報(bào)告；每周五向乙方提供本周詳細(xì)監(jiān)控報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)、告警事件匯總、安全事件分析等。(5)數(shù)據(jù)保留：甲方應(yīng)將乙方相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（包括原始數(shù)據(jù)和分析結(jié)果）至少保存[具體時(shí)長，如180]天。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種計(jì)費(fèi)模式，如：固定月費(fèi)模式/按監(jiān)控點(diǎn)計(jì)費(fèi)模式/按數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量模式]。2.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)或總價(jià)，如：每月服務(wù)費(fèi)為人民幣[具體金額]元整（大寫：[金額大寫]）]。2.3支付周期：乙方應(yīng)于每月[具體日期，如：5]日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。2.4支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至甲方以下賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]2.5甲方應(yīng)在收到乙方付款后，向乙方開具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和SLA標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地提供監(jiān)控服務(wù)。(2)確保服務(wù)過程中收集、處理的乙方數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私的相關(guān)法律法規(guī)。(3)按時(shí)、按約定格式向乙方提交所需的各類監(jiān)控報(bào)告。(4)指定專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)服務(wù)的實(shí)施和運(yùn)維，并指定[指定聯(lián)系人姓名]作為主要接口人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通。(5)配合乙方進(jìn)行必要的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，以解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。(6)對(duì)服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照甲方要求，及時(shí)提供甲方執(zhí)行監(jiān)控服務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限、設(shè)備配置信息、系統(tǒng)接口等，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。(2)指定[指定聯(lián)系人姓名]作為乙方主要接口人，負(fù)責(zé)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)就服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。(3)按時(shí)足額支付本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用。(4)配合甲方進(jìn)行服務(wù)所需的系統(tǒng)配置調(diào)整、測試驗(yàn)證等工作。(5)確保其自身網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)環(huán)境的穩(wěn)定性，及時(shí)處理可能影響甲方監(jiān)控服務(wù)執(zhí)行的問題。(6)對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1甲方提供的用于本協(xié)議服務(wù)的監(jiān)控軟件、系統(tǒng)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方獲得的是在的本協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)的使用權(quán)。4.2雙方合作過程中產(chǎn)生的研究數(shù)據(jù)、分析模型、定制報(bào)告等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行協(xié)商確定，如無約定，視為歸[選擇一方或雙方共有]所有。第五條保密條款5.1任何一方對(duì)于在本協(xié)議履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及其他未公開信息（以下簡稱“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）作為違約金；當(dāng)累計(jì)違約金達(dá)到本協(xié)議月服務(wù)費(fèi)的[具體百分比，如：兩倍]時(shí)，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。6.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如：千分之零點(diǎn)五]向甲方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)，如：三十]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金，并有權(quán)單方面解除本協(xié)議。6.3因任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失及為調(diào)查損失所支付的合理費(fèi)用）。6.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如：一年]。期滿前[具體月數(shù)，如：三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限，如：一年]。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可提前[具體天數(shù)，如：三十]日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)支付至通知之日止的服務(wù)費(fèi)用。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)乙方提供的關(guān)鍵信息長期無效或拒絕配合甲方履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行的。7.4協(xié)議終止后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：十]日內(nèi)完成監(jiān)控系統(tǒng)的撤離或停止服務(wù)，并按照約定向乙方交付服務(wù)過程中產(chǎn)生的乙方原始數(shù)據(jù)的備份副本（如有約定）。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定