202X老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升策略與措施演講人2025-12-22XXXX有限公司202X目錄01.老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升策略與措施02.老年護(hù)理服務(wù)現(xiàn)狀分析03.影響老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的核心要素04.老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升系統(tǒng)性策略05.提升策略的實(shí)證案例06.未來發(fā)展方向XXXX有限公司202001PART.老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升策略與措施老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升策略與措施摘要本文系統(tǒng)探討了老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵策略與具體措施。首先從老年護(hù)理服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，分析了當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；隨后深入剖析了影響服務(wù)質(zhì)量的核心要素，包括服務(wù)理念、人員素質(zhì)、環(huán)境設(shè)施和技術(shù)應(yīng)用等方面；接著提出了全面提升服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)性策略，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、專業(yè)化培訓(xùn)、信息化管理、人文關(guān)懷等維度；最后通過實(shí)證案例驗(yàn)證了各項(xiàng)措施的有效性，并對(duì)未來發(fā)展方向進(jìn)行了前瞻性思考。本文旨在為老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)提供一套系統(tǒng)化、科學(xué)化的質(zhì)量提升方案，推動(dòng)行業(yè)向更專業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。關(guān)鍵詞：老年護(hù)理；服務(wù)質(zhì)量；提升策略；人文關(guān)懷；專業(yè)化培訓(xùn)引言老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升策略與措施隨著全球人口老齡化趨勢的加劇，老年護(hù)理服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。我國作為世界上老年人口最多的國家，養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)體系建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，提升老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不僅是滿足老年人基本生活需求的必要舉措，更是實(shí)現(xiàn)健康老齡化、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。當(dāng)前，我國老年護(hù)理服務(wù)存在服務(wù)理念滯后、專業(yè)人才短缺、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、技術(shù)應(yīng)用不足等問題，這些問題嚴(yán)重制約了服務(wù)質(zhì)量的提升。本文基于多年行業(yè)實(shí)踐與理論研究，系統(tǒng)梳理了老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵策略與具體措施。研究采用文獻(xiàn)分析、實(shí)地調(diào)研和案例研究等方法，從宏觀到微觀、從理論到實(shí)踐，全方位探討了提升服務(wù)質(zhì)量的路徑。文章結(jié)構(gòu)上分為現(xiàn)狀分析、核心要素剖析、系統(tǒng)性策略提出和實(shí)證驗(yàn)證四個(gè)部分，邏輯清晰、層次分明。研究結(jié)論對(duì)于推動(dòng)我國老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要參考價(jià)值。XXXX有限公司202002PART.老年護(hù)理服務(wù)現(xiàn)狀分析1行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來，我國老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2022年我國60歲以上老年人數(shù)量已達(dá)2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。在政策推動(dòng)下，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量顯著增加，2019年至2023年五年間增長了近40%。服務(wù)模式也從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老向居家社區(qū)養(yǎng)老轉(zhuǎn)變，形成了多元化的服務(wù)格局。然而，在快速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在諸多問題。首先，服務(wù)供給與需求嚴(yán)重不平衡，尤其是在中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源嚴(yán)重短缺。其次，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)方案。再者，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)培訓(xùn)體系尚未完善。最后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，監(jiān)管機(jī)制不健全，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。2面臨的主要挑戰(zhàn)老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)包括：一是人口結(jié)構(gòu)變化帶來的巨大壓力，預(yù)計(jì)到2035年，我國60歲以上人口將突破4億，屆時(shí)服務(wù)需求將呈指數(shù)級(jí)增長。二是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重，隨著醫(yī)療護(hù)理成本的上升，養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)濟(jì)壓力越來越大。三是文化觀念轉(zhuǎn)變帶來的新需求，現(xiàn)代老年人更加注重生活質(zhì)量，對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求從基礎(chǔ)生活照料向醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等多元化方向發(fā)展。四是技術(shù)創(chuàng)新帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為護(hù)理服務(wù)提供了新的可能性，但也需要行業(yè)適應(yīng)技術(shù)變革。3發(fā)展機(jī)遇盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)仍蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展機(jī)遇。首先，政策支持力度不斷加大，國家出臺(tái)了一系列政策支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，為行業(yè)提供了良好的政策環(huán)境。其次，消費(fèi)升級(jí)帶來新的市場需求，隨著老年人可支配收入的增加，對(duì)高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的需求將持續(xù)增長。再者，技術(shù)進(jìn)步為行業(yè)創(chuàng)新提供了動(dòng)力，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用將顯著提升服務(wù)效率和質(zhì)量。最后，社會(huì)參與度提高，越來越多的社會(huì)力量參與到養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中，形成了政府、市場、社會(huì)協(xié)同發(fā)展的良好局面。XXXX有限公司202003PART.影響老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的核心要素1服務(wù)理念服務(wù)理念是決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的根本因素。傳統(tǒng)護(hù)理模式以疾病為中心，而現(xiàn)代護(hù)理模式強(qiáng)調(diào)以人為中心，關(guān)注老年人的整體健康和生活質(zhì)量。服務(wù)理念應(yīng)包括人文關(guān)懷、尊重隱私、個(gè)性化服務(wù)等方面。在實(shí)踐中，服務(wù)理念的落實(shí)體現(xiàn)在護(hù)理人員的態(tài)度和行為上，如主動(dòng)溝通、耐心傾聽、尊重老年人的自主選擇等。然而，當(dāng)前許多護(hù)理機(jī)構(gòu)仍存在服務(wù)理念滯后的問題。部分護(hù)理人員缺乏人文素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度冷漠；部分機(jī)構(gòu)過度關(guān)注醫(yī)療護(hù)理而忽視老年人的精神需求；部分服務(wù)內(nèi)容缺乏個(gè)性化設(shè)計(jì)，無法滿足不同老年人的差異化需求。這些問題嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量和老年人滿意度。2人員素質(zhì)人員素質(zhì)是影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。老年護(hù)理不僅需要醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，還需要心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)。護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、溝通能力、應(yīng)急處理能力等綜合素質(zhì)。此外，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)結(jié)構(gòu)也很重要，需要包括醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師、心理咨詢師等不同專業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)成員。目前，我國老年護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)面臨諸多問題。首先，專業(yè)人才短缺，尤其是高學(xué)歷、高職稱的專業(yè)人才。其次，培訓(xùn)體系不完善，缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)課程。再者，職業(yè)發(fā)展路徑不明確，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重。最后，薪酬待遇不高，難以吸引和留住優(yōu)秀人才。3環(huán)境設(shè)施護(hù)理環(huán)境設(shè)施對(duì)服務(wù)質(zhì)量具有重要影響。理想的護(hù)理環(huán)境應(yīng)包括安全舒適的居住空間、便捷的生活設(shè)施、完善的醫(yī)療康復(fù)設(shè)備等。環(huán)境設(shè)施不僅要滿足基本功能需求，還要體現(xiàn)人文關(guān)懷，如設(shè)置溫馨的休息區(qū)、圖書室、活動(dòng)室等，營造家的氛圍。然而，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在環(huán)境設(shè)施方面存在不足。部分機(jī)構(gòu)設(shè)施陳舊，存在安全隱患；部分機(jī)構(gòu)缺乏康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備，無法滿足老年人的康復(fù)需求；部分機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)計(jì)不合理，缺乏人性化考慮。這些問題不僅影響了服務(wù)質(zhì)量，也降低了老年人的生活質(zhì)量。4技術(shù)應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要手段?，F(xiàn)代信息技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，可以顯著提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，智能監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況；遠(yuǎn)程醫(yī)療可以提供便捷的醫(yī)療咨詢；智能護(hù)理機(jī)器人可以輔助完成日常護(hù)理任務(wù)。目前，技術(shù)應(yīng)用在老年護(hù)理服務(wù)中仍處于起步階段。許多機(jī)構(gòu)缺乏技術(shù)投入，信息化水平不高；部分護(hù)理人員缺乏技術(shù)應(yīng)用能力；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以形成規(guī)模效應(yīng)。這些問題制約了技術(shù)應(yīng)用的有效發(fā)揮。XXXX有限公司202004PART.老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升系統(tǒng)性策略1標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。應(yīng)建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、可操作的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面。標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)包括基本標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)層次。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是制定服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)要求和操作規(guī)范；二是制定服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)內(nèi)容的全面性和針對(duì)性；三是制定服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系；四是制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能；五是制定安全管理標(biāo)準(zhǔn)，保障老年人的生命安全。2專業(yè)化培訓(xùn)專業(yè)化培訓(xùn)是提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵。應(yīng)建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)理論知識(shí)、操作技能、人文素養(yǎng)等方面。在專業(yè)化培訓(xùn)過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，確保新入職護(hù)理人員具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能；二是開展在崗培訓(xùn)，提升在職護(hù)理人員的專業(yè)水平；三是鼓勵(lì)繼續(xù)教育，支持護(hù)理人員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流；四是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，確保培訓(xùn)效果；五是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批高水平的專業(yè)培訓(xùn)師。3信息化管理信息化管理是提升服務(wù)效率和質(zhì)量的重要手段。應(yīng)建立信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的采集、分析、應(yīng)用和共享。信息化管理平臺(tái)應(yīng)包括電子病歷、智能監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療等功能模塊。在信息化管理過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是建立電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的電子化管理；二是部署智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況；三是發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療，提供便捷的醫(yī)療咨詢和遠(yuǎn)程診斷；四是開發(fā)大數(shù)據(jù)分析工具，為服務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；五是加強(qiáng)信息安全建設(shè)，保障服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。4人文關(guān)懷人文關(guān)懷是提升服務(wù)質(zhì)量的靈魂。應(yīng)將人文關(guān)懷理念貫穿于服務(wù)全過程，體現(xiàn)在護(hù)理人員的態(tài)度和行為上。人文關(guān)懷包括尊重隱私、關(guān)愛心理、滿足需求等方面。在人文關(guān)懷過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是加強(qiáng)護(hù)理人員人文素養(yǎng)培訓(xùn)，提升其同理心和溝通能力；二是建立心理支持系統(tǒng)，為老年人提供心理咨詢和疏導(dǎo)；三是開展個(gè)性化服務(wù)，滿足老年人的差異化需求；四是營造溫馨的服務(wù)氛圍，讓老年人感受到家的溫暖；五是建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決老年人的不滿和訴求。XXXX有限公司202005PART.提升策略的實(shí)證案例1案例一：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)踐某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面取得了顯著成效。該機(jī)構(gòu)制定了全面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面。在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，該機(jī)構(gòu)制定了詳細(xì)的護(hù)理操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化方面，該機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人的不同需求，提供了個(gè)性化的服務(wù)方案。在服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化方面，該機(jī)構(gòu)建立了科學(xué)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。該機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了顯著成效。服務(wù)質(zhì)量和老年人滿意度顯著提升，員工工作積極性明顯提高，行業(yè)口碑顯著改善。該案例表明，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。2案例二：某醫(yī)院的專業(yè)化培訓(xùn)實(shí)踐某醫(yī)院在專業(yè)化培訓(xùn)方面進(jìn)行了系統(tǒng)探索。該醫(yī)院建立了完善的培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育等。在崗前培訓(xùn)方面，該醫(yī)院為新入職護(hù)理人員提供全面的崗前培訓(xùn)，確保其具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能。在在崗培訓(xùn)方面，該醫(yī)院定期組織各類專業(yè)培訓(xùn)，提升在職護(hù)理人員的專業(yè)水平。在繼續(xù)教育方面，該醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)理人員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提升其專業(yè)素養(yǎng)。該醫(yī)院的專業(yè)化培訓(xùn)取得了顯著成效。護(hù)理人員的專業(yè)水平顯著提升，服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度顯著改善。該案例表明，專業(yè)化培訓(xùn)是提升人員素質(zhì)的有效途徑。3案例三：某社區(qū)的信息化管理實(shí)踐某社區(qū)在信息化管理方面進(jìn)行了積極探索。該社區(qū)建立了信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)數(shù)據(jù)的采集、分析、應(yīng)用和共享。該平臺(tái)包括電子病歷、智能監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療等功能模塊。通過電子病歷系統(tǒng)，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)數(shù)據(jù)的電子化管理；通過智能監(jiān)控系統(tǒng)，社區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況；通過遠(yuǎn)程醫(yī)療，社區(qū)提供了便捷的醫(yī)療咨詢和遠(yuǎn)程診斷。該社區(qū)的信息化管理取得了顯著成效。服務(wù)效率和質(zhì)量顯著提升，老年人滿意度顯著改善。該案例表明，信息化管理是提升服務(wù)效率和質(zhì)量的有效手段。XXXX有限公司202006PART.未來發(fā)展方向1政策支持政府應(yīng)加大對(duì)老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)的政策支持力度。首先，應(yīng)完善相關(guān)政策法規(guī)，為行業(yè)發(fā)展提供法律保障。其次，應(yīng)增加財(cái)政投入，支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和升級(jí)。再者，應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。最后，應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)參與，形成政府、市場、社會(huì)協(xié)同發(fā)展的良好局面。2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。應(yīng)加大對(duì)智能護(hù)理設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的研發(fā)投入。首先，應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)新型護(hù)理設(shè)備，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，應(yīng)推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用，提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。再者，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為服務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。最后，應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的技術(shù)應(yīng)用能力。3人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。應(yīng)建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才。首先，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)院校的護(hù)理專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)基礎(chǔ)護(hù)理人才。其次，應(yīng)鼓勵(lì)高校開設(shè)老年護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)高層次護(hù)理人才。再者，應(yīng)建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，提升護(hù)理人員的實(shí)踐能力。最后，應(yīng)完善職業(yè)發(fā)展路徑，吸引和留住優(yōu)秀人才。4文化建設(shè)文化建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量的重要保障。應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，營造尊重、關(guān)愛、奉獻(xiàn)的行業(yè)氛圍。首先，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)。其次，應(yīng)開展行業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力。再者，應(yīng)樹立行業(yè)典型，發(fā)揮榜樣示范作用。最后，應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為。總結(jié)提升老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、市場、社會(huì)共同努力。本文從現(xiàn)狀分析、核心要素剖析、系統(tǒng)性策略提出和實(shí)證驗(yàn)證四個(gè)方面，系統(tǒng)探討了老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵策略與具體措施。研究表明，服務(wù)理念、人員素質(zhì)、環(huán)境設(shè)施和技術(shù)應(yīng)用是影響服務(wù)質(zhì)量的核心要素；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、專業(yè)化培訓(xùn)、信息化管理和人文關(guān)懷是提升服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)性策略。4文化建設(shè)未來，隨著人口老齡化程度的加深，老年護(hù)理服務(wù)需求將持續(xù)增長。行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的護(hù)理服務(wù)。具體而言，需要加強(qiáng)政策支持，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，