1+X網(wǎng)店運營推廣模擬考試題（含答案解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風暴、商品分析、成交分析、選品專家、（）及行業(yè)情報六大板塊。A、商品分析B、品牌分析C、搜索詞分析D、粉絲分析正確答案：C答案解析：“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風暴、商品分析、成交分析、選品專家、搜索詞分析及行業(yè)情報六大板塊。2.天貓店鋪中以自有品牌或由商標權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是()。A、旗艦店B、企業(yè)店C、專賣店D、專營店正確答案：A答案解析：旗艦店是指商家以自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人排他性授權(quán)，入駐天貓開設(shè)的店鋪。企業(yè)店一般指企業(yè)在電商平臺開設(shè)的店鋪，與品牌授權(quán)關(guān)系不大。專賣店是指商家持他人品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。專營店是指經(jīng)營多個品牌的店鋪，入駐方式多樣但和自有品牌或獨占授權(quán)品牌入駐旗艦店的定義不同。所以以自有品牌或由商標權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是旗艦店。3.售后服務頁面一定要展示()。A、退換貨流程圖B、服務網(wǎng)點C、服務能力D、簽收注意事項正確答案：A4.潛在關(guān)聯(lián)重點是強調(diào)（）。A、替代關(guān)系B、互補關(guān)系C、潛在互補關(guān)系D、以上都是正確答案：C答案解析：潛在關(guān)聯(lián)重點強調(diào)的是潛在互補關(guān)系，它并不局限于替代關(guān)系或互補關(guān)系中的某一種，而是更側(cè)重于挖掘事物之間潛在的、可能相互補充促進的關(guān)系。5.下列屬于引流入口頁的是（）。A、邀請訪問入口B、間接訪問入口C、自主訪問入口D、被動訪問入口正確答案：C6.下列選項哪個是《電子商務法》促進了電子商務行業(yè)的長遠發(fā)展?()A、線上線下地位平等、融合發(fā)展B、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責任和義務C、推動電子商務誠信體系化建設(shè)D、電子商務將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃正確答案：C7.天貓店鋪中以自有品牌或由商標權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。A、專營店B、專賣店C、旗艦店D、企業(yè)店正確答案：C答案解析：旗艦店是指商家以自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)），或由商標權(quán)人提供獨占授權(quán)，入駐天貓開設(shè)的店鋪。專賣店是指商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。專營店是指經(jīng)營兩個及以上品牌商品的店鋪。企業(yè)店是指企業(yè)在天貓開設(shè)的店鋪，未突出自有品牌或獨占授權(quán)品牌等特點。8.從網(wǎng)店的設(shè)計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。A、云霄體B、書法體C、經(jīng)典體D、創(chuàng)意體正確答案：B答案解析：從網(wǎng)店設(shè)計角度講，字體一般分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和書法體。書法體具有獨特的藝術(shù)風格和文化韻味，能為網(wǎng)店增添特色和個性，所以這里應選書法體。9.目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類,日?；顒雍?)。A、店鋪活動B、平臺活動C、促銷活動D、節(jié)假日活動正確答案：D答案解析：亞馬遜平臺活動主要分為日?；顒雍凸?jié)假日活動這兩大類。日?；顒邮浅掷m(xù)進行的各類促銷等活動，節(jié)假日活動則是在特定節(jié)假日開展的有針對性的活動，比如黑五、網(wǎng)一等。平臺活動范圍太寬泛；店鋪活動不屬于這兩大分類范疇；促銷活動包含在日?；顒拥戎?，不是與之并列的分類。10.根據(jù)活動目的不同,活動款可以劃分為()。A、清庫存款、當前款、培育款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款C、清庫存款、利潤款、形象款D、沖銷量款、流量款、品牌款正確答案：B二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務,在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中,下列哪些情況不予辦理退貨的是()。A、不是由亞馬遜出售或配送的商品B、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C、已使用過的影響銷售的商品D、非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品正確答案：ACD答案解析：1.選項A：不是由亞馬遜出售或配送的商品，這種情況下亞馬遜通常不予辦理退貨，因為其對非自身業(yè)務范疇內(nèi)的商品沒有直接的責任和處理義務。2.選項B：商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全，這種情況是符合正常退貨條件的，亞馬遜會辦理退貨。3.選項C：已使用過的影響銷售的商品，使用過且影響二次銷售，亞馬遜為避免損失通常不予退貨。4.選項D：非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，這不是亞馬遜的責任導致的問題，所以不予辦理退貨。2.優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)()。A、真實有效B、盡量完整C、適當夸張D、與標題無關(guān)正確答案：AB答案解析：優(yōu)質(zhì)商品屬性應真實有效，這樣才能讓消費者準確了解商品情況，同時盡量完整，能全面展示商品特點，幫助消費者更好地做出購買決策。適當夸張不符合誠信原則，與標題無關(guān)則無法讓消費者清晰認知商品，所以答案是AB。3.移動端首頁構(gòu)成分為兩部分，分別是（）。A、商品上新專區(qū)B、商品促銷專區(qū)C、商品陳列模塊D、自定義模塊專區(qū)正確答案：CD答案解析：移動端首頁構(gòu)成分為自定義模塊專區(qū)和商品陳列模塊兩部分。自定義模塊專區(qū)可根據(jù)需求靈活設(shè)置展示內(nèi)容等；商品陳列模塊則用于展示各類商品，以吸引用戶瀏覽和購買。商品上新專區(qū)和商品促銷專區(qū)不屬于首頁構(gòu)成的這兩部分分類。4.商品定價要考慮的因素有（）。A、商品成本因素B、市場競爭C、商品款式劃分D、活動因素正確答案：ABCD答案解析：商品定價需要綜合考慮多方面因素。商品成本因素是基礎(chǔ)，直接關(guān)系到盈利空間；市場競爭情況會影響定價策略，若競爭激烈可能需調(diào)整價格；商品款式劃分不同，其定價也會有差異，比如高端款式價格通常較高；活動因素也很重要，如促銷活動等會對定價產(chǎn)生影響，所以ABCD選項均正確。5.在亞馬遜平臺，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有（）。A、物流問題B、銀行問題C、賣家問題D、買家問題正確答案：ABD6.在主要交易過程中，結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時提醒并引導客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：（）、評價關(guān)懷、手動訂單提醒等功能。A、下單關(guān)懷、催付提醒B、二次催付、物流提醒C、寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷D、回款提醒、退款關(guān)懷正確答案：ABCD7.作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動及運營規(guī)則，當然也要了解相應的物流知識，客服需要了解下列哪些物流知識（）。A、物流公司的運輸線路B、物流信息的查詢C、物流問題處理D、不同的物流運作方式正確答案：BCD8.VI（VisualIdentity）即視覺識別，其主要是以（）為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A、標準字體B、商家認證C、標準色彩D、標志正確答案：ACD9.優(yōu)惠券的類型包括()。A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、金幣兌換型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、定向發(fā)放型優(yōu)惠券正確答案：ABCD答案解析：領(lǐng)取型優(yōu)惠券是常見的一種，用戶主動領(lǐng)取使用；定向發(fā)放型優(yōu)惠券是針對特定用戶或用戶群體發(fā)放；金幣兌換型優(yōu)惠券可通過消耗金幣來獲??；秒搶優(yōu)惠券有時間限制，用戶需在規(guī)定時間內(nèi)搶購。這幾種類型都屬于優(yōu)惠券的常見類型。10.客戶分為忠誠客戶和流失客戶，以下選項中屬于忠誠客戶的是（）。A、經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷B、尚未流失，但店鋪不太熱情C、近期新客戶，購物頻繁，消費能力強D、消費能力強，但很久沒來過正確答案：ACD11.淘寶DSR動態(tài)評分包括()三大要素。A、描述相符DSRB、賣家服務態(tài)度DSRC、發(fā)貨速度DSRD、回應速度DSR正確答案：ABC答案解析：淘寶DSR動態(tài)評分包括描述相符DSR、賣家服務態(tài)度DSR、發(fā)貨速度DSR三大要素?；貞俣炔粚儆贒SR動態(tài)評分的范疇。12.網(wǎng)店的商品詳情頁是一個展示（）的頁面，一個優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費者的購買欲望，賣家應充分的利用好商品詳情描述，做好頁面設(shè)計和優(yōu)化。A、商品功能B、商品參數(shù)C、商品特點D、商品賣點正確答案：ABCD答案解析：商品詳情頁需要全面展示商品的各方面信息，包括商品功能、商品參數(shù)、商品特點以及商品賣點等，這些信息能夠幫助消費者更好地了解商品，從而激發(fā)他們的購買欲望，所以ABCD選項均正確。13.以下關(guān)于店標設(shè)計的注意事項描述正確的是()。A、店標的設(shè)計要具有原創(chuàng)性B、店標應該簡單易識別C、店標要符合目標人群的定位D、店標要符合相關(guān)法律法規(guī)正確答案：ABCD答案解析：店標設(shè)計具有原創(chuàng)性能夠使其獨特且易于識別和記憶，避免與其他品牌混淆，A正確；簡單易識別可讓消費者快速清晰地記住店標，在眾多信息中能迅速捕捉到，B正確；符合目標人群定位有助于吸引目標客戶群體，增強品牌與目標受眾的關(guān)聯(lián)性和吸引力，C正確；符合相關(guān)法律法規(guī)是開展商業(yè)活動的基本要求，確保店標設(shè)計合法合規(guī)，D正確。14.店標的外形豐富,根據(jù)其內(nèi)容從視覺上可以分為()。A、抽象型LogoB、純圖形LogoC、圖文結(jié)合LogoD、純文字Logo正確答案：BCD15.VI(VisualIdentity)即視覺識別,其主要是以()為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A、標準色彩B、標準字體C、商家認證D、標志正確答案：ABD16.下面屬于商品詳情描述主要模塊的是（）。A、商品信息描述B、商品主圖C、焦點圖D、商品細節(jié)圖正確答案：ACD17.自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用,它信息全面,展示商品靈活方便,而且用戶體驗也非常好。下列屬于自定義頁類型的是()。A、產(chǎn)品型B、事件型C、說明型D、主題型正確答案：ABCD答案解析：自定義頁類型包括產(chǎn)品型，可重點展示產(chǎn)品；說明型，用于詳細說明相關(guān)內(nèi)容；事件型，圍繞特定事件進行呈現(xiàn)；主題型，以特定主題整合信息等，這些類型都能滿足店鋪不同的展示需求，在店鋪中發(fā)揮重要作用。18.想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有（）。A、賬號為專業(yè)賣家賬號B、商品有庫存，不能為二手貨C、高賣家評價D、出售商品至少3-6個月正確答案：ABC19.生意參謀的首頁模塊可以展示（）等核心數(shù)據(jù)。A、轉(zhuǎn)化分析B、搜索詞排行C、實時指標D、流量分析正確答案：ABCD答案解析：生意參謀首頁模塊能展示多種核心數(shù)據(jù)，實時指標可呈現(xiàn)即時數(shù)據(jù)狀況，流量分析能了解店鋪流量情況，搜索詞排行有助于掌握搜索熱度高的詞匯，轉(zhuǎn)化分析可明晰店鋪轉(zhuǎn)化相關(guān)指標，這些對于商家全面了解店鋪運營狀況、做出決策都有著重要意義。20.在商品詳情頁設(shè)計中,商品圖片設(shè)計的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景,那么商品圖片的設(shè)計形式主要有()。A、突出賣點B、展示局部細節(jié)C、場景設(shè)計D、拼接設(shè)計正確答案：ACD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.谷歌趨勢是一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具。（）A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：谷歌趨勢確實是一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具，它可以提供關(guān)于各種關(guān)鍵詞在不同地區(qū)、不同時間的搜索熱度等相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助用戶了解搜索趨勢和洞察市場動態(tài)等。2.亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中包含F(xiàn)eedback和Review兩種評分體系,其中Review是亞馬遜用戶對產(chǎn)品Listing本身做出的評價。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：Review是亞馬遜用戶對產(chǎn)品本身做出的評價，F(xiàn)eedback是買家對賣家的評價，所以題干描述正確。3.普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點出發(fā),站在消費者角度,將商品賣點轉(zhuǎn)化為利益點,不斷加強消費者購買商品的信心,為了讓消費者全面的了解商品賣點,要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：商品詳情頁文案雖要從消費者角度出發(fā)轉(zhuǎn)化賣點為利益點，但不能一味詳盡描述商品特色，需突出核心賣點，簡潔明了地傳達關(guān)鍵信息，避免冗長繁雜，否則易讓消費者抓不住重點，降低購買意愿。4.數(shù)據(jù)縱橫的實時風暴模塊展示的是店鋪即時的實時更新數(shù)據(jù)，包含曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5.寶貝標題在優(yōu)化時必須根據(jù)寶貝每個階段的不同屬性進行設(shè)置,一般情況下,新品期盡量避免大詞競爭、爆款期找大詞增強競爭力。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：新品期寶貝權(quán)重較低，使用大詞競爭難度大且不易獲得好排名，所以盡量避免；爆款期寶貝已有一定權(quán)重和流量，找大詞能進一步增強競爭力，吸引更多流量，該說法正確。6.淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度,買家淘氣值越高,用戶越活躍。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：淘氣值是阿里巴巴會員等級劃分的依據(jù)，它通過綜合計算用戶的購物、互動、信譽等多維度行為數(shù)據(jù)得出，能直觀反映用戶在淘寶平臺的活躍程度，淘氣值越高通常意味著用戶在平臺上的購物頻率、互動參與度等方面表現(xiàn)更積極，所以買家淘氣值越高，用戶越活躍，該說法正確。7.根據(jù)淘寶DSR計算方法,每項店鋪評分是取連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.Feedback是考核亞馬遜賣家賬戶表現(xiàn)的指標之一。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：Feedback是考核亞馬遜賣家賬戶表現(xiàn)的指標之一，它反映了買家對賣家的評價和反饋情況，對賣家的賬戶健康和銷售表現(xiàn)有重要影響。9.電商平臺搜索引擎的下拉框是一種非常簡便、快速的找詞方法。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：電商平臺搜索引擎的下拉框會根據(jù)用戶的搜索習慣和熱門關(guān)鍵詞等，展示一些相關(guān)的推薦詞，這些詞通常是比較熱門且有一定搜索量的，能幫助快速找到一些有價值的關(guān)鍵詞，所以是一種簡便、快速的找詞方法。10.基于電商平臺的訂單管理,其中交易關(guān)閉、待付款、退款中的訂單、異常訂單都歸入不正常訂單。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.店標主要通過造型簡單和意義明確的視覺符號,將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者,它可以代表店鋪的風格、品味,但是不具有宣傳作用。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：店標不僅可以代表店鋪的風格、品味，還具有重要的宣傳作用。它通過獨特的視覺符號吸引消費者的注意力，傳達企業(yè)的核心信息，幫助店鋪在眾多競爭對手中脫穎而出，讓消費者更容易識別和記住店鋪，從而起到宣傳店鋪形象和品牌的作用。12.當買家提出未收到貨，作為賣家需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險到底屬于賣家還是買家，而貨物風險轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就在于收貨人是否簽收。（）A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：當買家提出未收到貨時，通過物流跟蹤信息判斷貨物風險歸屬關(guān)鍵在于收貨人是否簽收。若收貨人未簽收，貨物風險可能仍在賣家；若已簽收，風險可能轉(zhuǎn)移至買家。所以該說法正確。13.淘寶平臺的鉆石展位屬于免費流量。（）A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：鉆石展位是淘寶的一種付費推廣工具，商家需要支付費用來獲取展示機會，不屬于免費流量。14.每個單品的運營都需要經(jīng)歷上架--分配坑位--銷售--補貨--調(diào)動坑位--推廣--清貨--下架一系列過程。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：單品運營的完整流程通常包括上架、分配坑位、銷售、補貨、調(diào)動坑位、推廣、清貨、下架等環(huán)節(jié)，所以該描述是正確的。15.對于爆款商品的標題,它已經(jīng)有強大的人群標簽,標題在其整個權(quán)重里的占比相對新品來說會降低。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：爆款商品已有強大人群標簽，標題權(quán)重占比相對新品會降低，因為新品更依賴標題